【必备】年度工作总结5篇
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨让我们认真地完成总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编精心整理的年度工作总结5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结 篇1
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，**年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。
一、总体情况
首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。
其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部、监察内控部和银拓支行，共同整理、编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。
第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了窗口员工服务档案，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。
第四，**年全年，我部对全辖11个经营机构所属的近50个储蓄网点的服务工作，共组织了近300次的督导和检查，检查采取明查暗访相互交叉的方式进行，每月网点服务检查的覆盖面近100%。全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会8次，对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结，肯定长处，指出不足，在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中，发挥了督促和推动作用。
二、值得肯定的几个方面
**年，我行的窗口服务工作，受到了分行党委的高度关注。在分行党委领导的悉心指导和各机构一把手的鼎力支持下，经过全行一线员工的共同努力，去年，我行的服务工作，无论是服务效率，还是服务水准，都得到了显著提升，涌现出道西支行、铁东支行、解放路支行三个服务竞赛优胜单位。不仅获得了省行工会的首肯和认可，而且，也赢得了绝大多数客户的称赞和好评。具体体现在以下几个方面。
年度工作总结 篇2
在过去的20xx年，上半年为响**际公司(业主)5月16日京广改线通车号召，物资部在业务内容上和管理制度上从细处着手，制定并执行了相关管理细则。经过三个月的时间，通过自身调整和部门员工的共同努力，项目部如期完成任务。进入下半年，郑焦正线全面赶工，经过公司及项目部领导的统筹管理和其他部门的积极配合，物资部完成了各项工作和领导交办的各项任务，确保了项目部在本年度生产经营物资的正常供给。现将一年的总结汇报如下：
1、制度管理工作
俗话说：“没有规矩，不成方圆”。按照集团公司的物资管理办法为准则，完善并制定了《郑焦城际二分部物资管理办法》等管理细则，并组织班组负责人，制造部相关管理人员学习并贯彻实施，为员工安全生产提供了有效的保证。
2、物资采购供应及机械供应的管理工作
A、采购方面：项目部采购主要分为三个部分：一是甲供物资采购;二是对甲控物资采购;三是项目部自购物资的采购。甲供物资由业主指定供应商供应，材料到场后，物资部门认真核对数量，需做复试的报实验室做实验，试验合格后方能使用;甲控材料由局指挥部供应，材料进场后核对数量，需做复试的复试合格后才允许使用;自购物资由项目部自行采购。在供应商的选择方面，坚持“多家竞争，比价采购，质优价宜”的原则，选择最合适的供应商。由于本年度为施工任务重，普料采购额度偏高。根据项目部日常消耗情况制定合理的采购计划，防止缺材料而影响生产， 保持最低的库存，避免物品积压，占用资金，提高资金周转率。在采购价格控制方面，多了解市场行情，把价格控制到最低。严格执行货比三家，比价采购的采购原则采购，金额额较大的报集团公司，批准后采购，并签订采购合同，建立相应进料台账及发放记录。
B、机械方面：项目部机械分合同机械及临时机械两个方面：上半年京广改线赶工期，项目部多采用临时机械，物资部制定机械临时使用单，机械供应商凭现场开局的临时使用单结算。但因赶工期间组织不到位，造成部分浪费;下半年郑焦正线施工，物资部门吸取上半年经验，采用合同机械与临时机械相结合的方法，现场机械使用得到了一定程度上的控制。
3、台账建立工作
上半年京广改线赶工，因人员不足，施工任务重，未按要求完成低值易耗品台账建立工作，导致部分物资丢失，如：对讲机丢失20台，照明灯丢失6台。下半年郑焦正线施工，物资部充分吸取教训，完善并建立相应台账，并注重低值易耗品发放的可追溯性，物资丢失现象基本解决。
存在的问题及急需解决的问题
1、物资部还有许多做的不足的地方，如下：
A、 对现场主要材料使用的管理工作。大多数时候注重采购，忽略了使用。现场物料的`使用，尤其是主要材料的使用，将是物资部成本管控的重要环节。材料的合理使用还将是一项长期的重要工作。
B、 对现场机械的控制没有切实落到实处，合同机械存在只租不管现象，对临时机械的控制未做好，造成机械大量浪费。
2、急需解决的问题：
A、物资部人员流动大，造成管理断层，对物资管理工作造成了极大的不便。
B、加强对各物资人员的学习培训，提高整个物资系统人员业务素质及政治觉悟，以适应市场的需要。掌握市场各种材料和设备价格组成的能力有待提高。
物资部20xx年度工作设想
物资部作为项目部后勤供应及成本控制部门，对整个项目的顺利运行起着至关重要的作用。采购已成为公司成本管控的重要一部分，采购价格合理化、采购过程的程序化、履行合同的人性化将成为我们物资部的一项重要任务。合理规划采购，确保主要物资的满足供应，零星材料及时采购，杜绝停工待料是我们物资部对项目部最好的承诺。
20xx年工作的重点则是：
1、 多渠道的了解材料及机械的市场信息，准确把握市场价格动态，深入掌握各种材料、设备及装备配件的价格组成，根据现场实际生产需要，合理安排采购量。
2、收集和建立设备、材料成本数据台帐，从而进一步控制生产成本。
3、加强现场料具方面的现场管理，继续对物资管理人员进行相关业务知识的培训。
6、继续对项目部各生产项目材料的采购严格把控，现场消耗及时监督检查，控制成本。
新的一年的开始，对于我们物资部的工作即是机遇也是挑战。作为项目部物资管理与供应的职能部门，科学的物资管理体制是部门工作正常运转的保障，我们在借鉴其它企业先进管理经验的基础之上，根据我公司现行物资运行体制，进行多方面探讨，总结经验，查找不足，更好的完成项目部安排的各项任务，百尺杆头，更进一步，为推动20xx年工作提升新层次，在物资管理与供应中创造良好效益而努力。
年度工作总结 篇3
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，热门思想汇报不知总结经验的现象。现将半年来的工作情况总结如下
一、爱岗敬业具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责
一直在努力培养三种精神，公司团队精神，独立作战精神，沟通协调精神。
二、专业知识、工作能力和具体工作
化验工作精细琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。提高了工作能力，在具体的工作中锻炼成了一个熟练的化验员，能够熟练圆满地完成化验工作.
在这半年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
（1）虚心学习，勤于实际操作，理论接合实践，能熟练操做所有化验项目并报证结果的准确性。
（2）协助化验室主管做好了各类文件资料的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，个人简历给大家查阅文件提供了很大方便，收到了很好的效果
（3）协助化验室主管做好关于化验室认证的相关工作。
（4）认真、按时、高效率地做好各级领导交办的其它工作。
同时，我还积极配合其他同事做好工作，并在其他同事有事时能够顶岗。
三、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。勤俭耐劳.始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。
总结半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，在工作中比较粗心，在理论方面还是了解的太少.知道错误很容易，但是想改掉就不是那么容易的是了.但是我已经下了决心去做，我一定可以.我对自己有信心.我会用实际说话.请同志们看我的实际行动吧
我们却必须面对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！
年度工作总结 篇4
年度我们共为名学生和其他人员进行了咨询。其中男生人，女生人，其中一年级新生人，占；二年级人，占；三年级人，占；四年级人，占；社会来访者人，占。
通过分析，学生前来咨询的问题主要表现在以下几个方面：
人际关系问题。尤其是大一新生较为突出，大一新生占到了所有来访者的将近一半。其主要原因是新生来到了新的环境，面对新
的集体、新的同学，需要有一个适应的过程。适应能力强的同学，能自己调节自己并能很快投入到新的学习生活中去，而适应能力不强的同学不能很快适应大学的生活和学习，不能处理好宿舍中同学之间的关系，进而产生苦闷、烦恼、不安等不良情绪反应，需要有人来指导或希望向别人诉说内心的苦闷。
学习方面的问题。大学的学习和中学的学习方式，有着很大的不同。中学的学习主要是一种在教师督到导下的学习，对教师的依赖比较强。可进入大学以后，教师的授课方式，师生之间的人际关系特点都有所变化，有许多同学一时难以适应这种学习环境，不能掌握有效的学习方法，不会合理地安排学习和娱乐的时间，导致学习效果不理想，发生学习困难。另外，由于就业的困难，同学之间的竞争比较激烈等方面的原因，使不少同学感受到教高的紧张和焦虑。
有关人生观和价值观问题。大多数大学生都是积极向上，对未来充满理想，但由于受社会上一些亚文化的价值观念的冲击，给一些同学带来思想上的混乱，当他们无法解决自己内心的价值观冲突时，就会产生许多压抑的情绪反应。
其他方面的问题。如恋爱方面的问题，求职择业方面的问题、家庭问题、经济问题、个性发展等方面的问题。
心理问题的解决需要有一个教长的认识适应和转变的过程，作为心理咨询人员，本着共感接纳的态度来助人自助，从侧面向那些处于苦闷中的同学提供力所能及的心理援助。我们在心理咨询中有机会接触到部分同学，了解他们的烦恼和困惑，了解他们的精神面貌和生活状态，我们深深体会到对大学生进行心理健康教育工作的重要性和必要性。
总之，心理咨询工作的主要目的，就是为了使广大同学能圆满的完成大学四年的学业，为将来能较好的适应社会生活做好心理准备。
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年月日
年度工作总结 篇5
一、xxxx年主要工作总结
xxxx年，在省气象局和市委市政府的领导下，我局深入学习贯彻党的十八大精神，认真落实省气象局和市委市政府工作部署，围绕全市东大门建设、气象工作三化、为农气象服务两个体系建设及基层综改等重点任务，扎实工作，较好的完成了各项任务。
一是服务东大门建设取得新成效。圆满完成了汛期气象服务和10余项重大专题气象服务。市政府下发了为农气象服务两个体系建设实施意见，资金落实开局较好，工作稳步推进 。人影多次开展了大规模防雹增雨作业，有效减少气象灾害所产生的损失。公共气象服务短信、电话拨打量稳中有升，气象影视节目质量和数量有所提升，部门合作力度进一步加大。行政执法效果显著，雷击风险评估等防雷业务增速较快。二是气象保障能力建设进一步提高。基本业务的百班、250班获得突破。全市成立了气象灾害应急指挥部。综改试点澄城县较好的完成了试点工作。 火车头计划扎实推进取得了初步成效。三是综合实力建设迈上新台阶。项目建设方面落实地方资金1353万元，同比增长33%。完成省局创新基金项目3项，自立项目13项。文化建设方面市局新获国家级文明台站标兵，富平局获省级文明单位。建成华山气象精神教育基地，举办了庆祝华山建站六十周年座谈会。组织开展了一系列丰富多彩的文体活动。管理进一步规范，完成了xxxx年市政府绩效管理考核各项任务。宣传工作位居全省前列。
二、xxxx年全市气象重点工作
需求牵引，做好东大门建设服务，强化气象防灾减灾。以不断提高预报准确率为核心，进一步完善精细化预报业务，强化灾害性天气短时临近预报预警业务。继续强化气象灾害监测预警、信息发布和应急服务。全面做好汛期及重大气象服务。完成全市暴雨洪涝灾害风险普查，推进气象灾害风险评估，完善风险预警业务系统，做好暴雨诱发山洪地质灾害气象风险预警服务。加大人影作业力度，推进跨区域联防，科学实施常态化作业。推进防雷减灾示范村建设。出台《渭南市气象灾害监测预警办法》。进一步发挥气象灾害应急指挥部作用，举行指挥部联席会议，开展全市预警信息发布应急演练。
深化为农服务两个体系建设。着力打造两个体系建设渭南特色模式。组织实施中国局三农专项，落实省局现代农业园区项目，建设中央财政三农气象服务专项县5个。推进市、县 政府建立具有地方编制和运行经费的气象防灾减灾机构，将两个体系建设纳入年度考核，落实经费并列入财政预算。力争所有乡镇(街道办)建成气象工作站，90%以上的行政村设立气象信息服务站和大喇叭。所有县要出台气象灾害防御规划、应急预案、认证管理办法，完成暴雨洪涝灾害风险普查。预警信息 绿色通道要实现分级分区域免费发布。做好市、县电视台制作播出气象为农服务专题节目。深化与农业等部门的合作，提高直通式和精细化农业气象服务水平。完成陕西省农作物气象灾害监测预警系统、陕西省经济作物农用天气预报系统的市级推广。
推进公共气象服务社会化。以建立更加完善的全社会气象防灾减灾体系为目标，把部门合作水平、社会资源参与程度、基层延伸力度等因素综合考量，推动公共气象服务融入地方政府公共服务。深化与国土、水利、农业、民政的合作，落实各有关文件和协议，促进气象灾害防御体制机制建设、农村信息化、交通和旅游气象服务等工作。做好世界气象日、5.12全国防灾减灾日、科技之春等科普工作，主动组织气象科普六进活动。提高决策气象服务的预见性、针对性、敏感性，围绕生态文明建设需求，打造有影响力的决策服务材料。
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