工作计划

实用的工作计划大全[4篇]

　　时间流逝得如此之快，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候开始制定计划了。好的计划都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的工作计划4篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

工作计划 篇1

　　指导思想：

　　本学期小学语文教学研究继续以课程改革实验为契机，以提高语文教学效益为宗旨，以促进学生语文素养发展和教师专业化发展为重点，加强教研活动的针对性，加大课堂教学改革的力度，强化服务意识、创新意识、效率意识，切实发挥“桥梁纽带”和“专业引领”的功能，努力提高我市小学语文教学质量。

　　工作重点：

　　1、继续强化学习意识

　　通过多种形式与途径深入学习《语文课程标准》及其他教育教学理论，真正转变教学理念。尤其要组织语文教师认真学习课程标准中总目标及年段目标，明确小学语文教学目标、各年段目标及年段间目标关联，使教学能瞻前顾后，有的放矢。

　　2、积极探索朴素而有效的课堂教学

　　在前几年教学研究的基础上，继续深入课堂教学的改革，切实改进教学行为，以提高小语课堂教学效益为根本，优化教学目标、教学过程，提高教学质量，努力探索朴素的小学语文课堂教学，追求“倡简、务本、求实、有度”的语文课堂境界。

　　倡简：目标简明扼要，过程简洁清晰，手段简捷有效；

　　务本：以学生的语文素养发展为本，突出语文的本体地位，用好用足文本的资源；

　　求实：教学过程真实，教学方法朴实，对学生的`语言、思维训练以及学习方法指导、学习习惯培养扎实；

　　有度：目标要求设定有度，教学进程的推进及教学方法的选择有度，课堂训练适度，教学手段的运用及相关拓展有度。

　　3、继续深化教学“六认真“研讨，落实精致化管理要求

　　教学“六认真“是语文教学永恒的研究话题，每一个环节都至关重要。继续加强对教材研究，尤其是加强对教材内在联系、语文知识能力等训练序列进行研究，继续以单元为单位进行教材教法研讨，对不同年段中出现的同类体裁课文的教学重点与难点进行研究；

　　加强对教学方法研究，根据不同年段要求、课文特点、学生特点设计恰当有效的教学方法，解决重点，突破难点，发展学生的语文能力与素养；

　　强化学法渗透与指导意识，结合不同课文的教学，指导相应的语文学习方法，使学生具备语文学习的能力，养成良好的语文学习的习惯；

　　加强课堂及课外训练的设计研究，找准语言实践点（听说读写思等），精心设计课堂实践练习和课外作业，力求使课内外练习更精要、更具针对性，匀出更多时间引导学生进行课外阅读；

　　注重发挥学习评价的导向作用，教师要在融会课标精神、深入透彻把握教材的基础上进行命题，关注基础知识、基本能力及综合运用语文知识的素养的检测。

　　4、倡导丰富课外阅读，提升学生语文素养

　　教学研讨活动要力求做到“课内提效，课外丰富阅读”，遵循语文教学规律、学生学习发展规律，重点探究学生学习兴趣激发、学习方法的指导、学习能力与习惯的培养等有效策略，摸索一些有利于学生语文素养发展的符合教学规律的教学策略，并实现课内外融通，通过相应的活动，激发学生课外阅读的兴趣与能力，丰厚学生的文化与精神积淀。本学期将继续进行“阅读之星”、“书香之班”评选工作，组织暑期小学生作文竞赛活动。

　　5、做好教学质量的监控与调研

　　本学期将进一步落实教学质量调研的过程管理，提高调研的信度和效度。做好调研后期的质量分析工作，以期调整教学方法，改进教学策略，全面提高教学质量。本学期要特别加强高年级的质量跟踪和调研活动，认真组织好小学毕业考试和质量调研工作。各校平时要求教师认真选编、批改、评讲作业，做到“五有五必”：有练必选、有发必收、有收必改、有练必评、有错必纠。立足有效课堂，有效训练，提高教学质量、

　　6、关注教师专业发展，提升教师教学素养

　　要求教师在学习中提高，语文教师要博览群书（教学、文学等），与学生共同阅读，并在阅读中积累思考，丰厚自身的文学及教学底蕴；在活动中提升，坚持活动出人才的宗旨，举办各级各类活动，让不同层面的青年教师得到不同的磨砺，得到相应的发展；在教学中锤炼，日常教学中，语文教师要锤炼自己的教学语言，让课堂教学语言变得准确、生动、形象，成为学生的语言示范，磨砺自己的组织调控能力，灵活智慧有效地组织教学。

　　7、改进教研形式，营造求真务实、和谐有效的教研文化

　　本学期，各校校本教研活动要在“实”上下功夫，在“新”字上做文章，将市级教研、视导片教研与校本教研相结合，展示活动与主题研讨紧密结合，课题研究与教研活动相结合，丰富教研活动的形式与内涵，凝聚语文教研的集体智慧，切磋课堂教艺，充分实行资源共享，努力打造求真务实、和谐有效、富有创新的教研文化，推进我市小语教学水平的提高。上学期评选的市级先进教研组将组织展示活动。

　　活动安排：

　　2月份

　　1、制定教研计划

　　2、青年教师基本功竞赛（笔试部分）

　　3月份

　　1、学科带头人课堂教学展示

　　2、先进教研组展示活动

　　3、中小学作文教学研讨会

　　4月份

　　1、青年教师基本功竞赛（口试部分）

　　2、整班阅读现场观摩活动

　　3、试题编制研讨活动、

　　4、民工学校教学工作调研

　　5月份

　　1、教师命题比赛 （5月1日前上交参赛试卷）

　　2、“阅读之星”“书香之班”评比（5月15日前）

　　3、市小学生（四年级整班）钢笔字比赛（5月15日前）

　　6月份

　　1、学科质量调研

　　2、小学毕业考试

　　3、中小学生作文竞赛准备

　　4、有效教学论文评比

工作计划 篇2

　　一、指导思想:

　　进一步贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，在新学期里，根据教育局及幼儿园的工作要求，提高思想认识，加快发展，不断提高后勤服务质量，为幼儿园稳步持续的发展做出贡献。

　　二、工作要点:

　　(一)规范收费行为

　　各项收费要严格按照物价局及教育局的规定收费，这关系到学校、教育局的声誉，不仅是一个经济行为，而且是一个政治行为。做到严格的票据领用制度，并做好票据的核对工作。收费结束后及时将票据上交学校财务室。

　　(二)狠抓安全，维护师生人身安全

　　1、提高认识，切实加强安全工作制度的建设。对安全工作必须予以高度重视，把它摆上重要位置来抓，是重中之重，建立健全各项规章制度，层层落实学校安全工作责任制，坚持做到“预防为主，教育为先”。认真开展多种形式的安全教育活动，增强广大教职员工的安全意识和责任感，防止麻痹思想，把饮食、交通、游泳、煤气、火灾、水灾等安全知识内容渗透到相关的教育教学中。

　　2、对幼儿园安全工作进行随机的定期的检查与自查，落实有关规章和措施，重点做好饮食卫生和园内环境、设施及把好大门关等安全整治工作，加强规范管理，每月开展一次深入全面的大检查，发现问题要及时排除，不留后患。

　　3、本学期卫生安全、幼儿就餐等检查，主要以平时随机检查为主，主要对教室、午睡室、洗手间、专用室、食堂等进行检查，每两周定期检查一次，每次周四检查。

　　(三)认真做好卫生保健工作

　　根据教育局卫生局下发的20xx年幼儿园卫生保健工作意见的通知，结合本园实际切实做好以下几项工作。

　　1、疾病预防

　　幼儿园卫生保健工作的任务是保护幼儿的生命与健康，促进其生长发育，增强其体质，为幼儿全面发展奠定良好的基础。让卫生保健工作的任务目的真正落实到幼儿身上，促进其身心健康发展。健康检查防病，幼儿园要贯彻“预防为主”的卫生工作方针，建立预防接种，消毒隔离，体格检查，环境和个卫生制度，完善各种防病措施，降低发病率，提高幼儿的免疫力，保护幼儿的生命和健康。把好晨检关，对体弱多病的幼儿保育员老师全天观察，发现问题及时隔离及时治疗，积极做好幼儿的期初期末体检工作等等。

　　2、儿童营养

　　为了确保儿童健康，重视儿童营养状况，我们要严格执行师生伙食分开的原则，保证伙食费和搭伙费专款专用，每月伙食费开支月底向家长公布，每周向家长公布带量食谱，每月一次营养计算及分析，确保儿童各种营养的摄入量，做到合理膳食。

　　保健老师制定食谱时，力求营养素搭配合理、均衡，品种多样化，保证幼儿能够从每日的膳食中得到符合标准的各种营养素。食堂工作人员参与食谱的'制定，可以保证食谱便于操作，易于烹制。炊事员和保健老师要坚持深入班级，实地观察幼儿的进餐情况，广泛听取各方面的意见和建议，不断改进工作。

　　为更好地做好这项工作，本学期膳食委员会委员(要有一定的烧菜经验)，每月召开一次会议，结合营养分析情况，讨论有关幼儿营养膳食方面的问题。

　　3、消毒隔离

　　按卫生保健要求配置消毒设备及药品，保育员及后勤人员严格按照要求认真做好常规消毒和突击性消毒工作，一旦发生传染病，立即采取有效消毒措施，确保儿童身心健康。

　　(四)加强保育员的管理，

　　根据上学期具体工作情况，本学期重点加强理论学习，提高保育员的思想认识。明确保育的具体工作，保育员要负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作，在保健老师和本班教师指导下，严格执行幼儿园安全、卫生保健制度。负责分担区的卫生及每天消毒，保证幼儿的足够饮水量，切实做好所负责的班级工作。每天园部都有定期与不定期的检查记录。一切为幼儿健康成长着想，进一步细化各类人员岗位职责，健全“安全检查制度”、“卫生消毒制度”、“安全交接制度”，牢固树立安全意识，“安全压倒一切，责任重于泰山”。同时加强安全工作考核力度，在各级评比中如出现幼儿安全责任事故视情节轻重实行一票否决制，并按有关规定作出相应处罚。

　　(五)园产管理

　　1、加强园容园貌建设，因地制宜地开展绿化美化工作，提高绿化品位，注意对草坪和花草树木的养护工作，做好种植角的管理工作，为幼儿创设一个优美的生活、学习环境。

　　2、教学图片、磁带、杂志有专人负责管理使用，出借要做好登记，用后及时反还，防止资料遗失。领用环境布置、自制教具、学具等物品需登记，为用完材料自行保管好，等学期结束将剩余的材料归还。各班录音机、视屏仪、电视妥善保管。出借物品写借条。

　　3、提高师生爱护公物的意识，避免园产的人为流失，班级、办公室物品有清单，期末核对，核实结果列入教师考核。

　　三、本学期具体工作:

　　二月

　　1、开学的各项准备工作保证新学期正常有序的开学。

　　2、按规定收费，做好收费的自检自查工作。发票本及记帐联及时收交财务室。

　　3、筹备开办放心班工作。

　　4、保健老师加强晨间接待工作，密切观察幼儿健康情况，发现异常及时上报处理。

　　5、准备好各种材料，及时完成教室活动室环境布置。

　　6、全园安全大检查，全面检查教室、大型玩具、器械的使用情况。

　　7、保健老师做好期初测量幼儿身高、体重的各项工作，

　　及时统计汇总数据。

　　三月

　　1、加强物品消毒工作，预防春季

　　传染病，保证幼儿健康。

　　2、请妇保所医生来园进行健康知识讲座。

　　3、加强对保育员工作管理，提高保育工作质量。

　　4、天气冷暖不定，请老师密切注意幼儿冷暖变化，提醒幼儿脱穿衣服。

　　四月

　　1、做好市级青年教师评优课的各项准备工作。

　　2、天气冷暖不定，及时更换睡袋、晾晒被子、鞋子，加强消毒，预防春季传染病、多发病。

　　3、做好“家园欢乐运动会”的各项准备工作。

　　五月

　　1、天气转暖，活动前后加强幼儿衣着管理，防止幼儿生病。

　　2、做好青年教师评优课的各项准备工作。

　　3、做好“六一”文娱庆祝

　　活动的各项准备工作。

　　六月

　　1、结算幼儿代办费、点心费、伙食费等多退少补。

　　2、核对园产，提出暑假维修计划。

　　3、保健教师做好期末幼儿体检工作，并协助妇保所医生来园进行的“六一”幼儿体检工作。

工作计划 篇3

　　一、学情分析

　　本学期我班共有学生54人，尖子生8人，中等生25人，后进生21人。学生基础差异大，将给教学带来诸多问题。八年级又是初中学习过程中的关键时期，学生基础的好坏，直接影响到将来是否能升学。本班优生不多，思想不够活跃，有少数学生不上进，思维跟不上。要在本期获得理想成绩，老师和学生都要付出努力，充分发挥学生主体、教师的主导作用，注重方法，培养能力。

　　二、教材内容分析，本学期教学内容共计5章

　　1、二次根式：本章主要内容是二次根式的概念、性质、化简和有关的计算。本章重点是理解二次根式的性质，及二次根式的化简和计算。本章的难点是正确理解二次根式的性质和运算法则。

　　2、勾股定理：会用勾股定理和逆定理解决实际问题。

　　3、平行四边形的重点是平行四边形的定义、性质和判定，难点是平行四边形与各种特殊平行四边形之间的联系和区别以及中心对称。4、一次函数：一次函数的重点是正比例函数、一次函数的概念、图象和性质。教学难点是培养学生初步形成数形结合的思维模式。

　　5、数据描述：本章主要研究平均数、中位数、众数以及极差、方差等统计量的统计意义，学习如何利用这些统计量分析数据的集中趋势和离散情况，并通过研究如何用样本的平均数和方差估计总体的平均数和方差，进一步体会用样本估计总体的思想。

　　三、教学措施：

　　1、加强教学“六认真”，面向全体学生。由于学生在知识、技能方面的发展和兴趣、特长等不尽相同，所以要因材施教。在组织教学时，应从大多数学生的实际出发，并兼顾学习有困难的和学有余力的学生。对学习有困难的'学生，要特别予以关心，及时采取有效措施，激发他们学习数学的兴趣，指导他们改进学习方法。帮助他们解决学习中的困难，使他们经过努力，能够达到课标中规定的基本要求，对学有余力的学生，要通过讲授选学内容和组织课外活动等多种形式，满足他们的学习愿望，发展他们的数学才能。

　　2、重视改进教学方法，坚持启发式，反对注入式。教师在课前先布置学生预习，同时要指导学生预习，提出预习要求，并布置与课本内容相关、难度适中的尝试题材由学生课前完成，教学中教师应帮助学生梳理新课知识，指出重点和易错点，解答学生预习时遇到的问题，再设计提高题由学生进行尝试，使学生在学习中体会成功，调动学习积极性，同时也可激励学生自我编题。努力培养学生发现、得出、分析、解决问题的能力，包括将实际问题上升为数学模型的能力，注意激励学生的创新意识。

　　3、改革作业结构减轻学生负担。将学生按学习能力分成几个层次，分别布置难、中、浅三个层次作业，使每类学生都能在原有基础上提高。

　　4、课后辅导实行流动分层。

　　四、教学进度（略）与课时分配：

　　第十六章：二次根式（10时=2+3+3+2）

　　第十七章：勾股定理（9课时=4+3+2）

　　第十八章：平行四边形（15课时=7+6+2）期中复习

　　第十九章：一次函数（20课时=6+10+2+2）

　　第二十章：数据描述（12课时=6+2+2+2）期末总复习2

工作计划 篇4

　　20xx年，**中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下，在部门员工的不懈努力下，理赔部全体人员，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，基本完成了年初制定的各项工作任务，但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在一定的差距，现将**中支20xx年的理赔工作情况汇报如下：

　　一、20xx年各项理赔数据完成情况

　　截止20xx年11月30日，我司共接受各类报案1767件，较去年同期（555件）上升218%，其中机动车辆险1749件（交强险653件，商业险1096件），卡单意外险15件，团意险1件，建筑工程团体意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件，立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。

　　截止11月末，累计已决1526件，累计已决赔款金额750.45万元；未决件数为205件，未决金额为660.99万元。结案率为86%，当年案件件数结案率为86.41 %，当年案件金额结案率为45.63元；案件处理率为91.45%；万元以下赔案理赔周期为12.52天；万元以下车险内部流转时效为210.7天；立案及时录入率为99.65%，初次立案估损偏差率为60.59 %，案均赔款45586.44元，车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。

　　二、20xx年所做的主要工作

　　（一）、加强领导，完善各项理赔规章制度，提高制度执行力。

　　一个部门负责人的工作作风直接影响着本部门的工作习惯，作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、服从上级领导工作安排，还要做好部门人员的榜样，通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此，年初以来，**理赔部在逐一学习总分公司下发的各类文件制度的同时，根据理赔考核的要求，结合**中支理赔部日常管理工作的实际，在严格执行总分公司的各项管理规定外，又对《理赔管理规章制度》进行了细化和完善，主要内容包括：

　　1、为了使理赔考核指标达标，我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期，诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标直接明确到人，如果指标不达标对相关岗位人员扣除一定的分值，做为公司发放绩效的参考依据。

　　2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限，如疑难或注销案件必须报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作，外勤查勘定损时如果损失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定损，20xx—5000元的案件由部门负责人参与或授权后方可定损，5000元以上的案件必须告知总经理室，由总经理室指导定损，20000元以上的案件分管领导或部门经理必须会同省公司复勘老师一起参与定损。越权定损的要对其进行处罚。

　　3、从今年年初起，我部坚持二次晨会制度，通过二次晨会的召开，首先保证了重大疑难案件的跟踪处理，同时加快了案件的流转速度，使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数，有效的监督和指导，保证了强制立案现象的不发生。

　　4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定，并规定时间责任到人，保证干净整洁的办公环境和车辆的行车安全。

　　（二）、健全制度体系，夯实工作基础，提高责任意识和工作效率。

　　年初，**理赔部为进一步提高工作效率，提升服务技能，规范业务处理，提升客户满意度，保证《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》中各项考核指标的顺利达成，根据省公司的要求，结合**中支的工作实际，制定了《**中支20xx年理赔考核实施细则》，监督考核每个理赔人员的制度执行力，并对各岗的工作进行明确分工和细化，要求各岗人员根据分工各尽其职、各负其责，按照工作流程和各项管理规定，不断强化责任意识，完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实，1名不合格的.员工因适应不了约束而主动淘汰，有效的提高了现有人员的责任意识。科学细化的理赔岗位职责，逐一明晰了理赔人员的奖惩目标，极大的提升了部门员工的工作积极性和主动性。

　　同时针对**理赔外勤技能薄弱的特点，部门经理负责召开每天的二次晨会，对各理赔人员进行强化培训，一一引导，重点引导其现场的规范查勘，重大案件定损时的沟通技巧，尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户承担相应比例方面，拿出一些案例让大家各自发表见解，举一反三，从而提高外勤人员的定损谈判技巧，培养了他们遇到问题勤动脑的习惯，使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素质均有所提升。

　　（3） 、加强重大案件的跟踪管理，常联系、勤跟踪、多过问，有效挤压理赔水分。

　　**中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告，部门负责人根据重大案件快速响应的要求，向主管老总或第一负责人汇报并按级响应，同时根据不同的案情安排专人对重大案件进行跟踪指导，形成理赔联系记录单，跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报，部门负责人根据案情与客户沟通，做好对上级领导和中支领导的汇报请示，部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实情况。

　　（四）、加强未决管理，紧密跟踪案件进展，随时掌握数据实况。

　　20xx年，总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作，在每次的未决清理工作中，**中支理赔部认真组织，积极行动，组织理赔所有人员对所有未决进行逐案清理，完善了档案资料，确保了案案有档案，件件有落实，系统与实物对照，截止20xx年11月30日，我司系统未决660.99万元，未决估损基本充足，通过未决案件的整理和管理，目前**中支系统内不存在垃圾数据，保证了每起案件都是最新动态，随时都知道“家底”。

　　（五）、加强诉讼案件的管理，有效挤压理赔水分。

　　随着社会发展和进步，人们法律维权意识越来越强，利用诉讼维权的行为越来越多，保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升，共发生诉讼案件45件，起诉金额为539.95 万元，目前未结诉讼案件24件，涉案金额226.09元，已结诉讼案件21件，结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元，到最终赔付的案均8.83万元，这其中与**中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大量工作密不可分。每一起涉诉案件在开庭前，中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师，就如何应诉案件采取怎样的应诉措施，拿出处理案件的最佳方案，主动争取，多方协调，努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论，凡是涉诉的案件必须积极介入庭前、庭审中和庭审后的处理，认真收集并整理涉及案件的证据材料，能在庭前调解的案子尽量不开庭，正常开庭后跟踪法院法官的处理意见，提前与客户沟通，尽量在庭后进行调解，即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失，同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解，尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。

　　（六）、加大对查勘车辆的管理力度，确保查勘车安全整洁。

　　从年初开始，**中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理，主要负责车辆的保养维修、内外卫生及落实车辆违章情况，做好出车登记，及时关注车辆车况，并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查，对检查合格的车辆负责人给予100元奖励，对检查不合格的车辆管理人进行100元的处罚，通过以上制度的落实，确保了**中支的两辆查勘车安全整洁。

　　三、理赔工作中存在的问题：

　　20xx年，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，得到了分公司理赔部门和中支总经理室的肯定，但我们也清醒的认识到自身离总分公司的要求还相差一定的距离，主要问题表现在：

　　（一）、部分理赔管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够，使个别指标不能得到很好的控制，如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。

　　（二）、理赔基础管理工作仍需加强，理赔人员的责任心有待提高。今年以来，理赔工作虽然没有出现大的问题，但小问题也不乏出现，部分理赔外勤思想松懈，不注重学习，对理赔规章制度理解的不够深入，表现在对法律法规、保险条款掌握的不够准确，遇到疑难问题不钻研，对车辆重大配件的损失确定把握不准确，对特殊案件的处理考虑不周到，凭经验理赔的现象仍然存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓，人员的潜力还没有发挥到极致，部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。

　　四、20xx年理赔工作计划

　　（一）、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定，坚持执行《xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理办法（20xx）》，开展各项理赔工作。

　　（二）、根据总分公司20xx年考核要求，结合理赔实际，总结之前及兄弟公司的先进经验，更加细化管理制度，完善考核办法，把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。

　　（三）、积极跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案，对该类案件制定详细的工作要求，从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关，合理挤压理赔水分，同时加快小额案件的流转速度，不断提升理赔工作品质。

　　（四）、加强学习，加大培训力度，提高理赔人员的思想素质和专业素质，努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。

　　（五）、加强信息反馈，在理赔工作中发现承保造成的问题及时向承保部门反馈，以促进公司承保控制风险，从源头遏制赔付率的增长，协调好业务发展和理赔管理管控的关系。

　　以上是**中支理赔部20xx年的工作总结，这些工作的完成，凝聚着全体理赔员工的心血和汗水；这些成绩的取得离不开两级领导的关心和指导，也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来，虽然任重道远，但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下，只要我们团结一致，20xx年**的理赔工作定会再上新台阶。

　　xxx保险**中支理赔部

　　20xx.12.15

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