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工作计划

时间：2024-12-26 07:45:37 工作计划我要投稿

工作计划8篇【优选】

　　日子如同白驹过隙，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的工作计划9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作计划8篇【优选】

工作计划篇1

　　以下是书画艺术协会本学期工作计划：

　　(一)纳新工作

　　（1）宣传：宣传部张贴海报，展出一部分作品，设置纳新点，按值班表轮流值班。

　　（2）新会员见面会：给新会员讲解协会章程，让他们了解协会的部门及其职属。

　　（3）办公室统计新会员个人信息。

　　（二）协会首次例会（纳新之后）

　　（1）对协会上学期的活动以及培训进行总结，并提出完善问题的方案。

　　（2）对今年的纳新工作进行总结和讨论。

　　（3）对本学期各类新活动的可行性进行分析。

　　（4）对新工作的方式和原则进行强调。

　　（5）加强和其他社团的联系，合作和交流。

　　（6）对即将举办的书画大赛进行工作的安排及部署。

　　（三）日常的培训

　　（1）培训地点（教室）的申请，由协会会员轮流申请，务必在周五之前申请好。

　　（2）由办公室和组织拓展部联系并邀请老师。

　　（3）办公室给所有会员群发飞信，通知培训的`时间和地点，并做好考勤工作。

　　（4）对于协会的公共用品（笔墨纸砚等）由专人负责管理发放。

　　（5）不定期的组织会员到校外书法家的画室和一些书画艺术场所进行学习交流，增加会员对书画的热爱与了解。

　　（四）召开换届大会

　　（1）办公室通知大会的时间和地点，让所有会员做好充分的准备，积极参加。

　　（2）有组织拓展部负责，邀请学生社团联合会主席及相关领导参加大会。

　　（3）确定会长，副会长，部长和副部长。

　　（4）会长和副会长对协会的未来发展做一展望；部长和副部长对该部门的日后工作做个近期规划。

　　（五）第二届书画大赛

　　（1）所有部门参与讨论，并写详细的策划书。

　　（2）宣传部做好大赛前后期的宣传工作，张贴海报，悬挂横幅。

　　（3）组织拓展部组织，其余部门配合，一切按策划进行。

　　（4）参赛作品的征集：面向学院所有的老师和同学征集作品，设置作品征集点，按值班表有值班者轮流值班征集。

　　（5）作品的展出：办公室申请展出地点，每天按值班表由值班人员出展。

　　（6）做好对外宣传，邀请校外的书画爱好者来学校参观，相互学习交流，促进彼此友谊，给其他学校的一些书画类社团发邀请函，并安排专人接待。

　　（7）大赛结束后，将所有参赛作品整理存档，召开总结大会。

　　（六）学期总结大会

　　（1）会长致辞，总结本学期工作，对以后协会的发展提出要求。

　　（2）各部门负责人发言，总结本学期工作，找出优点与不足提出建议和意见。

　　（3）对工作突出的部门进行嘉奖。

　　（4）所有会员讨论，对工作中的不足及缺点及时提出，并商量改进方案。

工作计划篇2

　　元旦一天的假期已经过去，20xx也悄无声息地也在此和我们郑重的告了别。元旦迎来了我们新的一年，更是在新一年给了我们新的盼望和希望。迎接新的开始，我想我也该为这个美好的开始做个计划了。在此我为自己做了20xx第一个月的工作计划。

　　一月份是我们新的一年的开始，虽然这个时候我们临近春节了，大家也即将迎来年假，但是这个时候还是不能够放松的。只要我们在公司的一天，就应该抓紧每分钟做好每一件事情。这是我们必须清楚的。因此我不会被春节这个重大节日的来临而打乱计划，我会为这个一月份做好工作计划，以及在这二十多天内认真做好每一件事情。

　　一月二十四是除夕，根据公司的安排，我们也会是在二十四号这一天放年假，假期为七天。所以对于我们来说，一月份就只有二十三天的工作时间，而这二十三天的时间里，我们不仅要对20xx做一个新的部署，也要为20xx年的开启做一个铺垫，尽量在春节过后，我们每个人的工作就可以走向一条顺畅的道路。而作为公司的一名主管，我所要做的工作也是非常多的。以下是我此次一月份工作计划的几点。

　　1. 员工在新的一年分组。

　　一月份虽然只有二十三天，但是在这二十三天对于我们来说也是非常重要的，也许很多员工觉得春节就要来了，各种氛围各种环境的影响下，都让我们对工作的激情淡却了一些。所以为了巩固公司的工作风气，我打算在第一个月给大家分好组，我们比的不仅是个人，我们还比团队，这能够培养员工们的合作精神，也会让我们这个集体更加的团结。

　　2. 个人加强管理，创造更好的工作环境。

　　这二十多天的时间，我会加强对大家的管理，让大家仍然保持一个好的状态，有一个更加积极的心态，毕竟春节临近，我们每个人也想满载而归，因此，我会提出一些小奖品激励大家往前闯。调动员工的积极性，让大家在春节的.渲染里也不忘良好工作。

　　3. 在业务方面对每位员工一定的压力。

　　一月份我们也是要做业绩的，且这个月我们会更加的严格，无论是身在哪个岗位，不论是我的员工还是我本人，我都会勉励大家在第一月作出更好的成绩，也为我们的开始做一个好的开端。因为我会给大家多施加一些压力，我自身也会有更大的压力，所以我希望大家可以和我一起负重前行，就算是为了年后可以更加轻松的工作。所谓没有压力，就没有动力。时常保持动力是我们前进的基础，因此，压力不可缺少，但与此同时也会给大家一定的缓冲。

　　新的一个月，我相信我和大家都会有一个新的面貌，有一个更好的工作心情，为我们的未来做一次准备，也为成功铺下坚实的基础。

工作计划篇3

　　为认真贯彻落实集团公司关于做好雨季三防工作的指示精神，切实做好公司的雨季防洪、防排水、防雷电工作，提高公司综合抗灾能力，确保公司安全稳定生产，经公司领导研究，对年雨季三防工作安排如下：

　　一、组织领导成立雨季三防领导小组（抢险指挥部，地点设在办公室，负责协调调度。具体工作如下：

　　1、负责“三防”办公室日常全面工作;

　　2、负责非生产区域的防洪、防灾管理，负责生产区域的防洪、防灾管理，相互之间要通气，确保不留有空挡。

　　3、兼职工作人员具体负责：

　　（1）接听上级电话、指示、指令，传达雨季三防领导小组的指示、指令，组织指挥防洪抢险队伍，抗洪抢险；

　　（2）收看天气预报，做好每天的'工作记录。及时将天气情况汇报领导小组，落实领导小组安排的雨季三防等方面工作；

　　（3）落实雨后场面设施损坏情况及降雨数据采集；

　　（4）负责每周落实一次防洪物资、设备储备情况，确保完好备用。

　　二、责任落实

　　1、雨季三防领导小组对全公司雨季三防工作负责，抢险时由指挥部（办公室）负责对全公司各有关单位下达命令；

　　2、雨季三防办公室负责全公司雨季三防工作落实，检查、考核、汇报，对公司的重点部位和要害部位要严格管理、重点巡查、排除隐患，确保公司安全稳定生产运行；

　　3、公司各车间部门所辖范围内的防洪、防排水、防雷电具体工作负责，要落实好工作项目、责任人、日常检查考核等工作，发现重大问题和隐患及时向雨季三防办公室和雨季三防领导小组汇报。

　　三、成立防洪抢险队

　　成立一支综合防洪抢险队，人员有非在岗人员组成。检修值班人员和当班厂值班人员负责异常情况下的全面巡检和检查工作，具体分工临时安排。

　　四、值班时间

　　（一）值班时间及抢险信号

　　1、值班时间：按集团公司及矿有关规定执行；

　　2、抢险信号：一般情况由办公室通知，遇到特殊情况由公司领导做出指令，公司所有防洪抢险队员和不在岗的职工得到通知后立即到指定地点集合，参加抢险.

　　（二）公司领导小组值班安排

　　1、值班地点：

　　2、值班顺序：同公司管理人员值班顺序。

　　（三）防洪抢险队值班安排：

　　五、具体工作安排

　　（一）重点工作

　　1、重点项目明细及完成时间如下表：

　　2、一般项目明细及计划完成时间:

　　六、防洪设备、配件、工具计划表

　　锨、镐、扁担各件，柱子、抬筐各件；铁丝KG；雨衣件；扒锔只；纺织袋只；手电筒只。供销办公室负责配齐以上防洪物资并核实数量、质量，存放在仓库，由专人保管并登记造册。

　　七、奖罚

　　1、为保证雨季三防工作的顺利开展，确保公司安全度汛，决定对雨季三防领导小组和三防办实行安全风险抵押金制度，雨季三防领导小组组长、副组长每人缴纳元，小组及雨季三防办公室等有关成员每人缴纳元，上述人员必须于月日前将风险抵押金上缴财务部。雨季三防期间，如实现安全度汛，加倍返还风险抵押金，否则除按规定取消抵押金外，还将追究有关责任人责任。

　　2、防洪抢险队全班人员要坚持24小时值班制度，值班期间在指定地点待命，严禁班中脱岗。雨季三防领导小组和三防办公室每天不定期进行查岗，每发现一人次脱岗罚责任人元，联责有关负责人元。

工作计划篇4

　　本人自接手采购部工作以来，一直以服务生产需要，控制采购成本，提供高性价比物资材料为已任。经过不断的学习和实践，针对本部门所负责采购工作目前的状态，现对下半年的工作做出如下计划：

　　一、供应商的选择。

　　首先我们采购部做到多多开发物料资源，调查价格，做到货比三家，控制价格审核流程，让采购部的工作透明化，并且建立完整的采购部供应商档案及物料申购档案。做为公司合格供应商必需要能做到准时，保质，乐于沟通等几个方面。本人计划完成现有原材料供应商的评定工作，为公司后期的大批量生产做好准备。同时进一步发展新的供应商网络，用以获得最理想的.采购价格和品质。

　　二、账务的清理。

　　采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退，换，修，废等情况发生，因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。这是本部门的日常工作，目前也一直都在执行着，____本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯，可查核。

　　三、品质保证。

　　本部门相关人员将经常前往车间了解相关物资的使用状况。对所采物资的使用状态进行跟踪，了解相关参数指标性能，收集数据进行同类产品的对比。每批物资至少做一次使用跟踪并做好相应的评估计录

　　四、成本控制。

　　下半年本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除采购价格等方面的控制外，还将其它方面的成本控制纳入管理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资运输费的控制等方面。

　　五、采购效率。

　　下半年我部将进一步完善的供应商网络的建设以及采购模式的优化，尽可能的减少采购周期，提高采购的效率和及时性。并且对各种物资的采购周期进行统计计录，提供各请购单位制定请购计划时的参考。

　　六、异常情况的处理。

　　因供应商生产能力的不足，或其它原因引发采购异常时，我部将第一时间知会相关领导并积极应对。同时将对异常情况的发生原因进行分析处理，记录在案;如有必要，将进行法律程序进行公司利益的维护工作。

　　七、部门之间的协调

　　独木不成林，采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以公司为重，与公司其它部门分工协作，提高生产效率，降低成本，使公司效益化，为公司发展提供助力。

工作计划篇5

　　为了能够更好的适应保安队长的工作，进一步提升个人的工作能力。对即将开展的保安工作做如下计划：

　　一〃工作目的

　　1.全面落实公司的指导精神和决策部署，帮助完成公司的工作任务。做好与各部门的协调工作。

　　2.做好保安队伍人员的稳当工作，控制人员流失。全面提升队伍的整体素质与整体凝聚力，和顽强的战斗力。

　　3.做好本小区的一切日常安全防范，消防防范。

　　4.抓好保安队伍的建设，做好招聘，培训，训练工作;形成良好的优胜劣汰模式。

　　5.完善保安队伍工作，培养一支纪律严明，训练有素，文明执勤，和善待人，作风顽强，保障有力的保安队伍。二〃具体工作安排

　　(一) ：保安人员的培训工作

　　一〃队列培训

　　1. 立正。跨立。稍息

　　2. 停止间转法

　　3. 行进与立定(起步，正步)

　　4. 脱帽，戴帽

　　5. 敬礼，

　　6. 坐下。蹲下。起立

　　7整齐报数

　　8.集合，解散

　　9.出列，入列

　　二〃保安员岗位动作训练内容

　　1. 交接岗位动作

　　2. 车辆指挥手势

　　三〃消防器材的使用与培训

　　1. 消防基础知识

　　2. 消防隐患知识

　　3. 消防器材培训

　　4. 消防疏散知识

　　四〃保安理论学习 1〃保安规则制度学习

　　2〃保安人员基础知识，

　　3〃保安人员日常仪容仪表

　　4〃保安日常工作突发事件解决培训 5〃保安文明用语

　　6〃保安日常巡逻规范，

　　五. 物业小区管理制度培训

　　1.保安人员管理制度

　　2.交接班，交接岗制度

　　3.人员车辆进出登记管理制度

　　4.巡逻管理制度

　　5.消防安全管理制度

　　6.突发事件管理制度

　　(二)：小区消防安全管理

　　1.熟悉本小区内的一切消防设施，并做到日常检查与维护，登记。

　　2.熟练的掌握消防设备的使用。

　　3.对小区内可能存在的消防隐患做到提前发现，及时处理。并做好记录，做定期巡查。

　　4.做好对小区业主的消防安全常识，和应急逃生的方法普及。

　　5.做好本小区内的消防通道畅通。

　　(三)：小区公共安全管理

　　一.小区内各安全岗位分配：

　　1.大门口保安岗位职责

　　(1)负责进出本小区内的业主，车辆登记。

　　(2)负责对进出本小区的外来人员，车辆登记。

　　(3)确保进出大门口道路畅通。

　　(4)负责大门口内外的交通指挥，人员疏导。

　　(5)对进入小区的装修，搬家，送货等要与业主联系确认后，做好登记，予以放行。对出小区的货物，外来施工人员，送货人员，以及车辆要进行严格的盘查，并与业主确认后方可放行。

　　2.巡逻岗位职责：

　　(1)对全小区进行全天24小时巡逻，

　　8:00-18:00每3小时巡逻一次

　　18:00-8:00每2小时巡逻一次

　　对纯在安全隐患，偏僻地段，要做到不定期，不定时，不定人的巡逻，发现问题，及时上报并加以处理。

　　(2)在巡逻期间，应按规定佩戴相应设备，以及通讯设备。

　　(3)当班期间做好巡逻登记制度，发现问题要做好详细登

　　记，并及时上报。

　　(4)巡逻期间，应不定期的对围墙安全设备做相应的检查，并通知监控室予以确认。如发现问题，及时向当值主管队长，班长上报，及时维修。

　　(5)巡逻期间如发生突发事件，要保持冷静的头脑，积极采取相应措施，同时上报值班领导。

　　3〃监控岗位职责

　　(1)上岗前做好交接班程序，并第一时间查看值班日志。

　　(2)在岗期间认真监视本小区内的监控情况，发现问题或异常情况应记录在值班日志，并立即通知当班人员及时处理。

　　(3)密切注视外来人员及陌生人员的进出，发现可疑人员及时通知当班人员进行盘查。

　　(4)发现如：安全报警，消防报警，应及时的.将准确地点通知当班人员，及时处理。并根据事态发展程度及时上报，同时做好记录和录像。

　　(5)定期配合工程部，保安部，做好对小区内的一切监控，报警等设备的检查，测试，维修。

　　4.停车场保安员职责

　　(1)维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交

　　通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

　　(2)提醒业主或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

　　(3)严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

　　(4)车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

　　(5)认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

　　(6)认真、如实作好值班记录表。

　　5.班长岗位职责

　　(1)班长上岗前应做好一切准备工作，带领本班全体成员交接班。

　　(2)在岗期间应安排好本班人员岗位，巡逻，检查等日常工作安排。

　　(3)对突发事件要有一定的处理和应变能力，并做好记录及时上报。

　　(4)在人流高峰时段根据实际情况调整队员加强对外来人员的盘查疏导力度。

　　(5)监督队员按职完成工作。

　　(四)日常工作安排与巡视

　　1.每日做好当日的工作安排，做到三有：有计划，有行动，有落实。

　　2.每周工作要有简单的总结，要从中吸取经验和教训。

　　3.每月做全面的工作总结，

　　4.每周要有不定期的对当班队员的工作进行检查，发现问题及时处理。

　　5.逐步完善队会，班会制度。多与队员沟通，听取大家对工作的看法和建议。并从中找到好的建议，和需要改进的方面。

　　(五) 前期工作重点

　　1.装修：

　　对于一个刚刚交付的小区，装修一直是工作中的重点，也是对小区安全隐患最关键的时刻，在次阶段要着重对外来施工人员，施工单位，送货人员，进出小区的车辆进行盘查，同时也要对小区做好全面的巡逻和消防安全检查，坚决把一切安全隐患消灭在萌芽状态。

　　2.入住

　　装修完成后马上就会迎来业主的入住阶段，这个时段的工作重点，是对搬家公司的人员车辆出入进行严格的登记，盘查，并与业主做好良好的沟通。

　　3.冲突与突发事件

　　前期工作中难免发生于业主，装修单位人员等各种冲突，与突发事件。为不影响以后的工作发展对突发事件作如下处理原则和方法：

　　(1)、在执行任务、处理日常事务工作中，一定要端正态度、摆正位置、灵活机动、尽心尽职。

　　(2)、出现纠纷矛盾，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非、耐心劝导、礼貌待人。

　　(3)、对一时解决不了又有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理方法，尽心劝开、耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题的解决。并及时向当值负责人报告。

　　总之，为更好能适应保安队长这个职位，我会在工作中踏踏实实，勤奋努力，吸取别人长处，弥补自己的不足。今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我将迎难而上，做好工作，在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升。

工作计划篇6

　　今年我接任七（8）班的班主任工作，虽然已工作多年，但接到这个任务时，心里忐忑不安，感觉自己不能很好地胜任这个角色。后来想这又是对自己的一次挑战，没有退路。面对这些对将来满怀憧憬、满怀希望、渴望知识、追求新奇的初一新生，我只有尽我最大的努力，教导这批学生认识自己、提高自己。俗话说：“万事开头难”。的确，任何一件事开头是最重要的，同时又是最难的。教学同样也不例外，所以要做好初中阶段的班主任工作一定要把握好初一新生入学教育这一环节。假如能够把握好，以后开展的工作就可以达到与事半功倍的效果。从学校工作和学生思想实际出发，结合我班实际情况，特制定本学期班主任工作计划。

　　一、加强班风建设

　　1、安排班级活动

　　根据学校德育处工作安排，引导学生开展各项实践活动。活动要加强对少年儿童思想品德教育和创新精神与实践能力的培养，面向全体学生，促进学生全面发展。活动之前要制定好计划，明确活动要求，设计好活动并扎扎实实地组织实施，力求取得主题教育的最大效应。班主任与学生一起确定好本学期各项活动的主题，组织和指导学生开展灵活多样、富有情趣的课内外活动，如主题班队活动、校园体育节、社会实践活动等一些联谊活动。

　　2、营造向上氛围

　　根据初一年级学生的年龄特点，努力营造平等、围结、和谐、进取的班级氛围。

　　（1）制定班级公约、班规。

　　（2）布置教室环境。如设立“袖珍图书角”、“卫生角”、“金色童年”、“我们在这里成长”等文化背景。

　　（3）让学生参与班级管理，培养学生的组织能力和责任心，使每个学生都有成功的机会和成就感。培养学生的参与意识，提供显示学生才华的机会，在潜移默化中逐渐形成自理自治能力，体现学生的主体地位，发掘创新精神。

　　3、指导培养班委干部

　　班委干部是班主任的左右手。要认真选拔，同时要精心培养。

　　第一，帮助班委干部树立威信；

　　第二，鼓励班委干部大胆工作，指点他们工作方法；

　　第三，严格要求班委干部在知识、能力上取得更大进步，在纪律上以身作则，力求从各方面给全班起到模范带头作用，亦即“以点带面”；

　　第四，培养干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展批评与自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即“以面带面”。

　　二．创造机会，培养学生的集体主义精神。

　　一个真正的班集体，应该有明确的奋斗目标，健全的组织系统，严格的规章制度与纪律，强有力的`领导核心，正确的舆论和优良的作风与传统。“团结就是力量”，作为一个班主任必须深刻地认识到培养学生的集体主义精神的重要性。班集体不仅是教育的对象，而且是教育的巨大力量。苏联教育家马卡连柯说：“一个班集体，使每个学生都不得不参加共同的活动。这样一来，我们就教育了集体，团结了集体，加强了集体，以后集体自身就能成为很大的教育力量。”班集体也是促进学生个性发展的一个重要因素。班集体还能培养学生的自我教育能力。

　　那么如何培养他们的集体主义精神？

　　1、了解和研究学生。开学前通过学籍卡或重点家访等方式了解本班学生情况，开学后通过观察、谈话、查研究等方式了解学生。了解学生人数，男女生比例；学生家庭情况；学生德育情况，原小学班主任对学生的德育评语；学生入学成绩，各科是否平衡；学生的兴趣爱好性格等。

　　2、确定集体的奋斗目标。目标是集体的发展方向和动力。培养班集体首先要使集体明确奋斗的目标。近期目标，如搞好课堂纪律，搞好卫生等；中期目标，如成为优秀班集体；远期目标，如每个学生都成为全面发展的好学生。对于初一的学生，班主任不需要任何事都插手，如打扫卫生，我将进行承包制，不把任务落实到个人，他们自己安排，团结协作。

　　3、有计划的开展集体活动。其实，在实际生活中是有很多机会可以增强学生的集体主义观念的，关键在于班主任有没有一双善于发现的眼睛。

　　三．培养学生正确的学习方法

　　1、加强学习方法的指导，提高学习效率是班主任经常的一项工作，班主任讲清一般的学习方法，特别是它的作用和意义，并要逐步培养学生正确的学习方法，课前预习，认真上课，课后及时复习，反复复习，适当练习。要反复布置，了解后再采取措施纠正，直到这个学习习性养成，还需要针对每科的具体情况对具体科目的学习方法全方位的指导。

　　2、加强科学用脑的思想教育，个人心理调适，科学的休息法，记忆法，科学的身体煅炼，营养褡配，脑科学最新成果。

　　3、组织兴趣小组，作为学习扶贫小组，让学生教学生，提高其集体自力更生的能力，同时也让小组的同学在提高自身的同时让自己的能力也上一个新台阶。

　　4、加强课外阅读指导，拓展学生的知识面。要教育学生既要重视课内知识的学习，又要重视课外知识的吸取，课堂内与课堂外的知识是相辅相成的。学习方法的养成是差生能否转化和学生学习能否进步的核心。

　　四．付出爱心，用爱去做教育的后盾。

　　世间上，有很多种爱，其中有母爱、父爱、师爱……它们都有一个共同的特点：爱能够使人的心灵受到洗礼，使人的心灵受到熏陶，使人的灵魂得到升华。有人说，教师是太阳底下最光辉的职业，我们作为一名人民教师，历史赋予我们重任，我们肩负这重任，我们都有责任做好自己的本职工作。我们要用自己的热情，用自己真实而又感性的爱心去感染学生。苏霍姆林斯基说：“孩子们所喜欢的是那种本人就喜欢孩子、离开孩子就不行、而且感到跟孩子们交往是一种幸福和快乐的人。”那么怎样才算爱护学生，怎样去爱自己的学生？教师的爱应该表现在对学生的学习、思想和身体的关心上，帮助学生克服困难，做他们的贴心人；在人格上要与学生平等相待，以诚相见；教师的爱还要体现对学生的严格要求和信任并且不能过分溺爱；对于双困生，班主任更要爱护他们的自尊心，善于发现他们的优点，及时鼓励，使他们在教师的关怀中成长。

　　总之，班主任工作要从理想思想教育入手，以提高学习能力为核心，纪律管理为手段，全方位调动积极性。

工作计划篇7

　　第一章总则

　　第一条为加强大学生心理健康教育工作，保障心理健康教育与咨询中心(以下简称：“心理咨询中心”)业务工作的顺利开展，经研究，决定在心理健康教育与咨询中心内部设立秘书处、宣传与策划部、编辑部和网络技术部等工作机构。

　　第二条心理咨询中心内设工作机构是心理咨询中心开展心理健康教育与咨询工作的业务机构，是心理咨询中心实施心理健康教育与咨询工作的助手和载体。

　　第三条心理咨询中心内设工作机构必须服从学生工作处、心理咨询中心的领导与管理，接受本院聘请的专家以及与本院心理咨询中心有业务关系的专家的指导。

　　第四条心理咨询中心内设工作机构必须坚持诚心诚意为学生成才发展服务的工作宗旨，恪守职业道德和专业规范，恪尽职守，开拓创新，积极主动完成各项工作任务，为同学提供优质服务。

　　第五条心理咨询中心内设工作机构奉行规范管理、热情周到、追求卓越、乐于奉献的工作理念。

　　第二章秘书处

　　第六条秘书处设秘书长一名，副秘书长一名，秘书若干名。

　　第七条秘书处的主要工作职责是：

　　(一)负责接待来访者、接听电话等业务;

　　(二)负责活动通知的印发和处理与文书有关的各项业务;

　　(三)负责管理心理咨询中心的设备、办公用品、文件、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料等;

　　(四)负责对外联络;

　　(五)负责心理咨询中心的清洁卫生工作;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第八条秘书长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的工作会议，结合秘书处的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织秘书处的同事实施工作计划和认真履行秘书处的工作职责;

　　(三)检查秘书处执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导秘书处的同事开展工作，协调秘书处内部成员的工作关系;

　　(四)协调各部门的工作关系，做好对外联络的有关工作;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副秘书长协助秘书长工作，在秘书长不在时履行秘书长职责。

　　第九条秘书处的秘书在心理咨询中心老师和秘书长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)热情接待来访者，认真接听并记录电话;

　　(二)认真做好心理咨询中心文件的登记与保管工作，协助处理与文书有关的各项业务;

　　(三)认真做好心理咨询中心的设备、办公用品、档案材料、图书资料、报刊杂志、音像资料的登记与保管工作;

　　(四)认真做好心理咨询中心活动通知的印发和对外联络的有关工作;

　　(五)认真做好心理咨询中心的清洁卫生工作;

　　(六)积极完成心理咨询中心老师和秘书长安排的其它工作任务。

　　第三章宣传与策划部

　　第十条宣传与策划部设部长一名，副部长一名，干事若干名，通讯员若干名。

　　第十一条宣传与策划部的主要工作职责是：

　　(一)负责心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;

　　(二)负责心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施;

　　(三)负责心理健康教育工作通讯员的招聘与管理工作，组织心理健康教育活动宣传报道通讯稿件;

　　(四)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(五)负责心理健康教育网站若干栏目的建设;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第十二条宣传与策划部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的工作会议，结合宣传与策划部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;

　　(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

　　(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调宣传与策划部内部成员的工作关系;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

　　第十三条宣传与策划部的干事在在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;

　　(二)认真做好心理健康教育宣传栏的组稿、编辑、印制和张贴等工作;

　　(三)认真做好心理健康教育活动的策划、宣传、准备和组织实施工作;

　　(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发的有关工作;

　　(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

　　第十四条心理健康教育工作通讯员在心理咨询中心老师和宣传与策划部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和宣传与策划部的工作计划和决定;

　　(二)积极撰写通讯稿件，及时报道学院和各系组织开展的心理健康教育活动;

　　(三)协助做好心理健康教育活动的宣传和组织实施工作;

　　(四)协助做好心理健康教育刊物的征稿与派发工作;

　　(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(六)积极完成心理咨询中心和宣传与策划部安排的其它工作任务。

　　第四章编辑部

　　第十五条编辑部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

　　第十六条编辑部的主要工作职责是：

　　(一)负责心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;

　　(二)负责心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑和印刷等工作;

　　(三)负责心理健康教育刊物的派发与意见收集工作;

　　(四)协助做好心理健康教育专项调查研究工作;

　　(五)做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第十七条编辑部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的工作会议，结合编辑部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;

　　(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

　　(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调编辑部内部成员的工作关系;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

　　第十八条编辑部的干事在心理咨询中心老师和编辑部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和编辑部的工作计划和决定;

　　(二)认真做好心理健康教育刊物的宣传与征稿工作;

　　(三)认真做好心理健康教育刊物稿件的筛选、初审、编辑、印刷、派发与意见收集等工作;

　　(四)认真做好心理健康教育刊物网络版的有关工作;

　　(五)协助做好心理健康教育调查研究的有关工作;

　　(六)完成心理咨询中心老师和编辑部部长安排的其它工作任务。

　　第五章网络技术部

　　第十九条网络技术部设部长一名，副部长一名，干事若干名。

　　第二十条网络技术部的`主要工作职责是：

　　(一)负责心理健康教育网站的建设与维护;

　　(二)负责心理健康测试系统的操作和维护，为心理健康普查和测试提供技术支持;

　　(三)负责对心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究等工作的数据处理;

　　(四)负责对心理健康教育资料的上传与下载和对网络信件与留言的处理，为网络咨询、网络论坛等提供技术支持;

　　(五)负责心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;

　　(六)完成心理咨询中心安排的其它工作任务。

　　第二十一条网络技术部部长在心理咨询中心老师领导下负责本部门的全面工作。其主要工作职责是：

　　(一)贯彻执行上级的工作计划和决定，认真完成上级安排的各项任务;

　　(二)负责召集本部门的工作会议，结合网络技术部的工作职责和心理咨询中心的任务制定工作计划，组织本部门的同事实施工作计划;

　　(三)组织本部门的同事认真履行工作职责;

　　(四)检查本部门执行工作计划、完成上级安排工作任务的情况，督促和指导本部门的同事开展工作，协调网络技术部内部成员的工作关系;

　　(五)定期做好本部门的工作总结;

　　(六)完成上级安排的其它工作任务。

　　副部长协助部长工作，在部长不在时履行部长职责。

　　第二十二条网络技术部的干事在心理咨询中心老师和网络技术部部长领导下开展工作，其主要工作职责是：

　　咨询公司工作计划

　　(一)认真贯彻执行心理咨询中心和网络技术部的工作计划和决定;

　　(二)认真做好与心理健康教育网站建设和维护有关的各项工作;

　　(三)认真做好与心理健康测试系统操作和维护有关的各项业务工作，严格按照有关规定做好心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究的数据处理，为心理健康普查、心理健康测试和心理健康调查研究提供优质服务;

　　(四)认真做好与心理健康教育资料上传与下载有关的各项工作，严格按照有关规定处理网络信件与网络留言，为咨询员实施网络咨询、开设网络论坛等提供技术支持;

　　(五)认真做好心理咨询中心办公电脑的维护，为其它工作部门开展工作提供计算机与网络技术支持;

　　(六)完成心理咨询中心老师和网络技术部部长安排的其它工作任务。

　　第六章工作制度

　　第二十三条坚持和完善心理咨询中心内设工作机构学生干部聘任制度。心理咨询中心内设工作机构学生干部由心理咨询中心按照规定的条件和程序进行招聘，招聘过程坚持规范管理、公开竞争、自愿参与、择优录用的原则。

　　心理咨询中心内设工作机构学生干部纳入学院学生干部管理体系，由学生工作处和心理咨询中心颁发聘书和社会实践证明书。

　　第二十四条坚持和完善工作例会制度。心理咨询中心内设工作机构每周应当召开一次工作会议，研究或部署本部门近期的工作，充分发扬民主，广泛听取意见。

　　第二十五条坚持和完善工作记录制度。心理咨询中心内设工作机构应当落实专人撰写工作日志，记录每次会议和活动的基本情况。

　　第二十六条坚持和完善学生干部培训制度。心理咨询中心采用多种方式加强对内设工作机构学生干部的培训，努力提高学生干部的业务能力和工作水平。心理咨询中心内设工作机构应当定期组织本部门的干部学习业务知识，努力提高本部门干部的业务能力和工作水平。

　　第二十七条坚持和完善工作计划制度。心理咨询中心内设工作机构每学期开学两周之内应当结合本部门的工作职责和心理咨询中心的工作任务制定一份部门工作计划。

　　第二十八条坚持和完善工作总结制度。心理咨询中心内设工作机构每月应当有一次工作小结，及时总结经验，发现问题，改进工作;每学期结束前应当做一次工作总结，并向心理咨询中心提交一份书面工作总结或者经验总结。

　　第二十九条坚持和完善创先争优制度。鼓励各个工作部门结合大学生实际创造性地开展工作，开拓创新，勇创佳绩。心理咨询中心每学年进行一次总结与评优活动，对在心理咨询中心内设工作机构中工作积极、表现优秀、成绩显著的学生干部，可授予“优秀学生干部标兵”或“优秀学生干部”称号，由学生工作处和心理咨询中心颁发荣誉证书和奖品。

　　第七章附则

　　第三十条心理咨询中心根据工作需要，经过学生工作处的批淮，可以增设新的工作机构。新增工作机构的工作职责和人员构成可另行规定之。

　　第三十一条对于没有履行本办法规定的工作职责和工作制度的工作人员，学生工作处和心理咨询中心可视其行为的性质和情节分别做出以下处理：

　　(一)申诫谈话;

　　(二)通报批评;

　　(三)解除聘任。

　　第三十二条本办法自公布之日开始施行。

　　华南师范大学增城学院学生工作处

　　二Ο一二年九月二十五日

　　咨询公司工作计划

　　7、竞争对手分析管理规范 (图略)

　　n 公司成立竞争对手分析工作组，负责竞争对手分析的工作。它是一个柔性组织，成员由总裁、市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司经理组成。市场营销部经理负责召集上述人员参加竞争对手分析的工作会议，根据需要产品市场专员可立席会议。

　　n 根据公司发展战略，由竞争对手分析工作组确定公司的竞争对手范围。

　　n 对竞争对手的分析，包括以竞争对手为分析对象的正面分析，和由于我公司的营销策略、行动和产品等将导致竞争对手采取各种行动的反分析。

　　n 市场中心各部、客户中心各部、督导中心各部、软件部、质检部、财务部和各分公司等部门经理，分别负责收集属于公司的竞争对手范围内的竞争对手资料，包括它们的信息管理系统、产品销售方式、定价、营销策略、未来发展规划等等，并在自己范围内以文字形式交市场营销部经理。

　　n 竞争对手分析工作组在召开竞争对手分析研讨会时，对各部门收集的竞争对手资料进行分析，列出现行竞争对手和潜在竞争对手名单。

　　n 根据各部门收集的竞争对手资料的分析，由市场营销部经理在研讨会后负责编写《竞争对手分析报告》，由市场中心经理上交公司经理办公会议。

　　n 根据《竞争对手分析报告》，市场中心负责组织制定反击竞争对手的相应策略和措施。由市场中心经理上交公司经理办公会议。

　　三、项目实施作业规范

　　1、远期产品开发管理

　　1、1远期产品开发作业流程 (图略)

　　1、2远期软件产品开发作业规范

　　1、2、1《软件产品开发计划》的制定

　　n 根据公司整体发展战略规划，以及基于个性订单的签订或开发平台的更新等因素，管理需求部经理负责制定与发展战略相适应的《软件产品开发计划》，经客户中心经理审核后交公司经理办公会议讨论。

　　n 由公司经理办公会议负责审批《软件产品开发计划》。审批通过的《软件产品开发计划》交需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

　　n 《软件产品开发计划》内容包括：开发目的、项目内容、软件平台、整体完成时间、所需人员等。

　　1、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

　　n 根据审批通过的《软件产品开发计划》，需求部经理负责在5个工作日内制定《软件产品需求工作计划》交客户中心经理审核。需求部经理负责远期软件产品各项目组之间的内外部协调工作。

　　n 客户中心经理在3个工作日内完成《软件产品需求工作计划》的审核工作。审核通过的《软件产品需求工作计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为实施需求工作的依据。

　　n 《软件产品需求工作计划》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

　　n 质检部根据《软件产品开发计划》，制定《软件产品质检工作计划》。软件部根据《软件产品开发计划》，制定《软件产品工作计划》。

　　1、2、3远期产品需求资料的收集

　　n 需求资料信息的搜集工作是需求工作的起点，也是需求质量的铺垫，在整个需求工作中很重要，特别是需求人员的现场调研、参与论证要素文档中的业务运作流程文档等等。

　　n 远期产品开发的需求资料，主要依据来源于分公司及需求部需求调研人员的现场调研并出具《软件产品需求调研报告》。《软件产品需求调研报告》的内容主要包括：调研时间、地点、对象、业务流程、流转单据、统计报表等等，作为编写需求文档的依据。

　　n 需求项目负责人负责在3个工作日内对《软件产品需求调研报告》进行审核。

　　1、2、4远期产品需求计划的实施

　　n 当需求工作需要多人分工协同开展时，需要对《软件产品需求工作计划》的具体分解，需求项目组成员需制定自己的具体工作计划。

　　n 计划的内容主要包括：工作内容、完成时间、人员、工作方法等，作为实施需求文档编写工作的依据。

　　n 需求项目负责人在收到需求项目组成员制定的计划后2个工作日内完成审核工作。审核后的需求工作具体计划由需求项目组成员与需求项目负责人各一份。

　　n 当需求实施工作无需分工时，可略去此部分工作。

　　1、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

　　n 根据搜集的资料和管理方案，结合公司软件工具的能力，编写《软件产品需求分析报告》，主要工作包括文档编写和内部确认或客户确认工作。

　　n 需求项目成员负责编写《软件产品需求分析报告》，内容包括业务流程、单据流程、单据(含查询)内容、数据流转关系说明、打印格式。

　　n 需求项目负责人负责《软件产品需求分析报告》的审核工作，审核时间视报告内容而定。审核通过的《软件产品需求分析报告》作为需求、质检、软件三方论证的依据，各执一份，论证确认后作为软件开发和软件质检的依据。

　　1、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

　　n 需求项目负责人组织该项目中软件、质检人员对《软件产品需求分析报告》进行论证并确认，根据论证的结果对需求文档进行调整，直至各方均无异议且在上《软件产品需求分析报告》签字确认为止。同时将确认后的《软件产品需求分析报告》交软件部、质检部。

　　1、2、7签订《软件产品开发协议》

　　n 根据确认后的《软件产品需求分析报告》，管理需求部与软件部签订《软件产品开发协议》，确定开发完成时间、费用等，作为需求部确认和验收软件工作的标准和依据;

　　n 由需求项目负责人根据标准格式草拟《软件产品开发协议》，需求部和软件部经理在1个工作日内完成对《软件产品开发协议》的审批签字工作，双方签字的《软件产品开发协议》由需求部经理、需求项目负责人、软件部经理、软件项目负责人各执一份;《软件产品开发协议》内容包括开发工作内容、完成时间、费用、双方权利和义务等;

　　n 开发协议包含附件：《软件产品需求分析报告》、《软件产品需求分析报告》、《软件产品开发进度表》、《备忘录》和《软件产品开发协议执行情况表》。

　　n 《软件产品开发协议执行情况表》作为该协议的附件，用以跟踪和监督开发协议的执行情况;《软件产品开发协议执行情况表》标准格式由需求部提供，软件、质检、需求三方根据实际情况填写，项目完成后由需求部交给财务部作为支付开发费用的依据，其内容包括开发实际完成时间、质检时间、费用总额、支付情况、平单记录等。

　　1、2、8签订《备忘录》

　　n 在《软件产品开发协议》执行过程中，如需对原有协议进行调整，则须由需求部与软件部签订《备忘录》，对原协议的调整进行说明;

　　n 《备忘录》作为《软件产品开发协议》的附件之一，由需求项目负责人根据实际情况拟订，软件、需求项目负责人签字确认。

　　1、2、9产品的验收

　　n 软件部依据《软件产品开发协议》完成软件产品开发后，质检部根据《软件产品需求分析报告》和《软件系统分析报告》进行质检，出具《软件产品质检报告》，编写《软件产品使用说明书》，以《软件产品开发协议执行情况表》的方式通知管理需求部质检结果。

　　n 需求人员要对软件产品进行验收：

　　? 交货期：依据《软件产品开发协议》及其《备忘录》、《软件产品开发进度表》中的完成期限;

　　? 质量：依据质检部提供的《软件产品质检报告》 ;

　　n 违约责任：交期、质量等如未达到协议要求则按协议条款追究违约方责任。

　　2、软件产品升级管理

　　2、1软件产品升级作业流程 (图略)

　　2、2软件产品升级作业规范

　　2、2、1《软件产品开发计划》的制定

　　n 根据公司整体发展战略规划及客户需求的日常积累，管理需求部经理负责制定《软件产品开发计划》，由客户中心经理审核后交公司经理办公会议审批。通常每半年进行一次版本的升级。

　　n 由公司经理办公会议审批通过的《软件产品开发计划》由需求、质检、软件部门各一份，作为需求、质检、软件就计划所涉及项目制定工作计划的依据。

　　n 《软件产品开发计划》内容包括：升级目的、软件版本、升级内容、整体完成时间、所需人员等。

　　2、2、2《软件产品需求工作计划》的制定

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、3软件产品升级需求资料的收集

　　n 软件产品升级需求资料信息的搜集工作主要是日常客户需求的积累，需求人员将客户需求中具有普遍意义的需求进行归纳整理，编写《软件产品需求分析报告》。

　　2、2、4软件产品升级需求的实施分工

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、5《软件产品需求分析报告》的编写

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、6《软件产品需求分析报告》的论证

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、7签订《软件产品开发协议》

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、8签订《备忘录》

　　同远期产品开发流程。

　　2、2、9产品的验收

　　同远期产品开发流程。

　　3、《销售和咨询服务合同》的实施

　　3、1《销售和咨询服务合同》实施作业流程 (图略)

　　3、2《销售和咨询服务合同》实施作业规范

　　3、2、1需求工作计划的制定

　　n 总公司与客户签订《销售和咨询服务合同》。由总公司或分公司签发《项目立项通知单》。由分公司或总公司管理咨询部制定《项目实施总体计划》。

　　n 根据《项目实施总体计划》，管理需求部需求项目负责人制定《需求工作计划表》，作为需求工作实施的依据。

　　n 管理需求部经理在2个工作日内完成《销售和咨询服务合同》的《需求工作计划表》的审核工作。审核通过的《需求工作计划表》抄送质检、软件部门各一份，作为其制定工作计划的依据。

　　n 合同项目的《需求工作计划表》内容包括：需求工作内容、完成时间、人员、工作方法等。

　　n 质检部根据《项目实施总体计划》，制订《质检工作计划表》。软件部根据《项目实施总体计划》，制订《软件工作计划表》。分公司或管理咨询部根据《项目实施总体计划》，制订本部门《项目实施进度计划表》。

　　3、2、2《销售和咨询服务合同》需求资料的收集

　　n 合同项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求差异单》的分析，分公司提供《客户需求差异单》，其中列出了合同客户需求与当前公司的软件版本之间的差异，需求人员就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

　　n 需求人员在对《客户需求差异单》的分析过程中，与分公司人员论证核实的同时，也需要与软件人员论证平台的可实现性。

　　3、2、3《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、6签订《软件产品开发协议》

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、7签订《备忘录》

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、8产品的验收

　　同远期产品开发流程。

　　3、2、9项目的验收

　　n 客户中心管理咨询部负责为分公司制作练习盘或产品盘，并按期发送给分公司。

　　n 分公司负责为客户安装、调试并启动系统，系统自初始化完成之日起，进入试运行磨合期。在系统经过磨合期后，分公司会同客户对产品进行验收，并由客户签署《项目实施验收单》。《项目实施验收单》副本交客户中心管理咨询部、财务部和稽核部存档。《销售和咨询服务合同》全部执行完毕，进入有偿售后服务期。

　　n 在项目全部执行完毕后，分公司负责合同款的收回工作。财务部负责监督合同的收款情况。稽核部合同款的收回稽核工作。

　　4、《二次销售和咨询服务合同》的实施

　　4、1《二次销售和咨询服务合同》作业流程 (图略)

　　4、2《二次销售和咨询服务合同》作业规范

　　4、2、1需求工作计划的制定

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、2《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集

　　n 《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料信息的搜集工作主要是对分公司提供的《客户需求报告单》的分析。

　　n 《客户需求报告单》由需求部提供编写规范，分公司人员负责填写，需求人员将就差异部分进行分析整理，作为编写《软件产品需求分析报告》的依据。

　　n 需求人员在对《客户需求报告单》的分析过程中，可以与分公司人员论证核实，也可以与软件人员论证平台的可实现性。

　　n 《客户需求报告单》确认后由分公司人员负责交客户签字，并将签字发回需求部，需求人员开始编写《软件产品需求分析报告》。

　　4、2、3《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、4《软件产品需求分析报告》的编写

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、5《软件产品需求分析报告》的论证

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、6签订《软件产品开发协议》

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、7签订《备忘录》

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、8产品的验收

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　4、2、9项目的验收

　　同《销售和咨询服务合同》流程。

　　5 、《技术服务合同》实施管理

　　5 、1《技术服务合同》实施管理流程 (图略)

　　5 、2《技术服务合同》实施管理规范

　　n 分公司/管理咨询部根据售后服务合同或非合同客户技术服务需求，负责为客户提供技术服务。分公司/管理咨询部按照客户服务规范，为客户开展技术服务。

　　n 服务人员到客户现场服务解决问题，由分公司/管理咨询部客户服务人员填写《现场服务工作单》，并请客户签字确认后，一份交部门经理，一份归入客户档案。

　　n 客户技术服务完成后，客户签字确认的《现场服务工作单》，成为客户服务工作的考评依据。

　　6、《品牌运作合同》的实施

　　6、1《品牌项目合作协议书》的审批和签订

　　n 品牌运作部与客户签订《品牌运作合同》后，由品牌运作部根据《品牌项目合作协议书》和《品牌运作合同》内容和要求，与设计师或其他合作伙伴签订《品牌项目合作协议书》及其附件《品牌项目实施计划》、《品牌设计项目验收单》或《品牌推广项目验收单》。

　　n 《品牌项目合作协议书》的内容包括：总则、内容构成、付款条件、执行进度、实施人员组成、工作时间及验收、权利和责任及义务、违约责任、未尽事宜、合同附件、合同生效和补充事项。

　　n 市场中心在收到《品牌项目合作协议书》及其附件后的1个工作日内完成审批工作。

　　6、2《品牌运作合同》——产品开发设计

　　6、2、1《品牌运作合同》——产品开发设计流程 (图略)

　　6、2、2《品牌运作合同》——产品开发设计规范

　　n 设计计划

　　实施及验收内容：《品牌设计方案》、设计草图。

　　设计依据：《品牌运作项目建议书》、调研分析、流行趋势。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　实施期限：7~10天。

　　验收期限：1~3天。

　　n 图纸设计、审定及验收

　　实施及验收内容：设计图稿。

　　设计依据：《品牌设计方案》、设计草图。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　实施期限：20~40天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 板型设计制作、审定及验收

　　实施及验收内容：板型、白坯布扎样。

　　设计依据：设计图稿。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　实施期限：20~40天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 样衣制作工艺指导、审定及验收

　　实施及验收内容：样衣。

　　设计依据：设计图稿、板型。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　实施期限：5~10天。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　验收期限：1~3天。

　　n 反馈信息分析。

　　实施内容：市场信息采集、分析。

　　实施依据：《品牌反馈信息调查表》、《品牌反馈信息调查报告》。

　　实施人：执行地分公司/品牌运作部。

　　验收人：品牌运作部。

　　实施期限：10天。

　　验收依据：《品牌设计项目验收单》。

　　验收期限：1~3天。

　　6、3《品牌运作合同》——品牌推广

　　6、3、1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程 (图略)

　　6、3、2《品牌运作合同》——品牌推广实施规范

　　n 制订计划

　　计划内容：《品牌项目实施计划》。

　　实施依据：《品牌运作项目建议书》。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　实施期限：1~3天。

　　验收期限：1~3天。

　　n 调查、研讨与分析

　　调研与分析内容：《品牌调研报告》。

　　实施依据：《品牌项目实施计划》。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　实施期限：3~5天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 设计/策划

　　设计内容：品牌形象设计、推广策划。

　　设计依据：《品牌策划方案》。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　实施期限：20~30天。

　　验收期限：3~5天。

　　n 制作/推广实施

　　制作/实施内容：制作/实施。

　　制作/实施依据：品牌形象设计、推广策划。

　　实施人：品牌运作部项目专案组。

　　验收人：品牌运作部/客户。

　　实施期限：10~30天。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　n 反馈信息分析。

　　实施内容：《品牌反馈信息调查报告》。

　　实施依据：《品牌反馈信息调查表》。

　　实施人：执行地分公司/品牌运作部。

　　验收人：品牌运作部。

　　实施期限：10天。

　　验收依据：《品牌推广项目验收单》。

　　验收期限：1~3天。

　　7 、项目进度跟踪管理

　　7、1项目进度跟踪管理流程 (图略)

　　7、2项目进度跟踪管理制度

　　7、2、1总则

　　? 为加强业务管理及考核，更好地履行合同，达到客户百分之百满意，制订本制度。

　　? 本项目管理制度跟踪的对象为总公司营销各部门、总公司涉及合同实施相关的各部门及分公司具体实施人员。

　　? 项目跟踪管理依据为《合同跟踪管理制度》、《销售与咨询服务合同》、《二次销售与咨询服务合同》、《项目实施总体计划表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。

　　? 项目跟踪及管理工作由客户中心管理咨询部负责。

　　7、2、2合同执行过程的跟踪控制

　　n 合同签订后，由分公司或总公司管理咨询部根据合同编制并签发《项目立项通知单》，《项目立项通知单》分别报送市场营销部、财务部及稽核部各一份。(立项部门自留一份)

　　n 由项目经理组织管理需求部、软件开发部、质量检验部根据各自负责的工作内容，分别编制《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》。上述各计划表制订部门留存一份。同时由项目经理报送管理咨询部、稽核部各一份，另《项目实施总体计划》还需报送市场营销部及财务部各一份。

　　n 由管理咨询部根据《项目实施总体计划》、《企业管理改造项目建议书评审表》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》及《质检工作计划表》，在合同签订、项目经理任命后正式开始合同跟踪控制，填写《项目执行情况表》。

　　n 在项目实施的过程中，对于《项目实施总体计划》、《需求工作计划表》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况，需由相关的部门就计划调整情况提前2日提出书面的《项目执行情况通知单》，《项目执行情况通知单》为项目经理与客户签署的延期文档，抄送客户一份、项目经理、管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。对于公司内部各运作部门未按原计划完成工作，则需提前2日填写《项目执行情况通知单》就工作进度情况，包括对结果的评估、客户的意见、存在的问题等，向管理咨询部作书面报告，各相关部门自存一份，同时转至市场营销部、督导部、财务部各一份。

　　n 项目经理为保证合同的按时履约，对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调管理需求部、软件开发部、质量检验部、分公司对《项目实施总体计划》、《需求工作计划》、《软件工作计划表》、《质检工作计划表》的执行，保证合同按期执行。

　　n 项目经理应与客户保持密切联系，按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时收回合同款，并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至管理咨询部、市场营销部、督导部及财务部各一份。

　　n 财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作，在项目经理未按时收回款项时，下发《催款通知单》至项目经理处并要求项目经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部，同时财务部转交管理咨询部、市场营销部及督导部各一份。

　　n 管理咨询部应对每份《合同执行情况表》加以核实，然后在《合同执行情况表》中做相应记录。

　　n 管理咨询部根据合同约定的交货期，了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录，同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。

　　n 财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期，经与管理咨询部核实项目完成情况后，核实全部款项的回收情况，同时通知管理咨询部、市场营销部及督导部。

　　8、管理咨询实施规范

　　8、1立项制度

　　n 不管是分公司承接的项目，还是总公司承接的项目，都必须在合同签订后2个工作日内，由分公司或管理咨询部形成正式《项目立项通知单》：

　　? 由分公司任项目经理时，由分公司立项，并将正式立项报告传至管理咨询部备档，以便更好地行使监督和指导职责。

　　? 由总公司任项目经理时，并由分公司作为实施主体时，由总公司立项，并将正式立报告项传至分公司备档。

　　n 立项报告中，应明确任命项目经理、工作内容、工作时间、项目经理的权力和责任、项目组成员组成等。

　　? 项目经理：分公司经理或总公司指定。

　　? 项目组成员：分公司经理指定或总公司指定。管理咨询部在接到分公司申请，落实分公司提出的需总公司各部门委派的项目组成员。分公司未提出人员需求的，公司会指定管理需求部、软件开发部、质量检测部的成员参加本项目组，以便在项目执行过程中，工作联络和责任更加明确。

　　? 如在项目实施过程中出现项目组人员变动，该人员所在部门应在1个工作日内通知管理咨询部，由管理咨询部通知项目组所在部门。

　　8、2项目启动准备

　　8、2、1与企业决策层进行沟通

　　n 项目经理为企业高级管理人员介绍项目实施的全过程，并提示其中的重点环节，特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。

　　n 希望企业高层领导直接参与工作，督促企业所有人员认识到它的重要性，严格按照标准方案的规定和要求执行。

　　n 确定客户方企业重组领导小组。领导小组组长代表企业与AA项目组进行配合，保证项目顺利进行。领导小组成员应了解公司业务，同时有一定领导能力，能够组织、协调企业内各部门与AA项目组进行配合。

　　n 商讨并确定项目组成员

　　? 客户方成员：包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、信息部门人员;

　　? AA方成员：项目经理、管理咨询顾问、管理需求人员、软件设计人员、质检人员、网络工程人员。

　　8、2、2实施动员

　　n 召开项目启动动员会

　　(一) 会议组织：由企业领导小组组长与AA项目经理协商确定会议时间。

　　(二) 到会人员：企业最高领导、企业领导小组全体成员、AA项目组主要成员。

　　(三) 会议主持：企业领导小组组长

　　(四) 会议前提：依据合同收到首付款后。

　　(五) 会议时间：不宜过长，以调动积极性为目的。

　　(六) 会议地点：由企业自行决定。

　　n 会议内容

　　? 介绍双方主要到会人员;

　　? 企业最高领导讲话，介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等;

　　? AA与会的最高领导讲话，强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。内容可包括：

　　1. 介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入 WTO后的国外竞争);

　　2. 介绍软件行业和传统咨询业的弊端，突出AA管理再造要素法可以使企业再造获得成功。

　　3. 赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;

　　4. 表示AA与客户之间达成共赢体系的重要性;

　　5. 宣传员工利益与企业利益的结合点，营造良好的企业文化氛围;

　　6. 介绍此次工作的内容、范围和时间计划;

　　8、2、3确定实施计划

　　n 审议、通过项目实施计划;计划一式4份，双方各执2份。

　　n 双方项目组负责人在通过的《项目实施进度计划表》上签字，并加盖双方公司有效印章。

　　n 项目经理指定实施人员编写《会谈纪要》，呈递企业领导小组组长。

　　8、3调研阶段

　　8、3、1了解企业发展目标

　　n 范围：企业高层领导

　　n 内容：企业基本信息。详见《客户调研档案》

　　n 方式：

　　? 填写《客户调研档案》

　　? 索取资料：收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

　　8、3、2了解企业运作现状

　　n 范围：企业部门经理或主管

　　n 内容：企业基本信息。详见《客户调研档案》

　　n 方式：

　　? 书面调查：填写《客户调研档案》

　　? 召开企业管理评估工作会

　　1、会议组织：由客户项目负责人召集

　　2、会议主持：客户项目负责人

　　3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

　　4、会议时间：原则上每部门控制在一日内

　　5、会议地点：共同商订

　　6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员

　　7、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题，由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。

　　8、会议内容：围绕《客户调研档案》，了解企业管理运作现状。

　　à 项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点，并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势，并对企业目前营销环节存在的问题加以分析，提出解决方案。

　　à 此阶段要求支持人员既能用AA的管理理念和信息管理工具能够带给企业的能力为指导，为客户提出解决现存问题的思路。

　　à 企业根据AA管理咨询顾问所提要求，在不侵害企业商业机密的前提下，提供企业内部现有管理资料，包括规章制度、各类报表/数据、文件等。

　　9、会议记录：AA公司项目经理指定本方项目组成员记录。

　　10、客户资料的保管：项目组应将客户同意获得的客户资料，按照提供部门分别编号管理。

　　11、签字及归档：

　　à 《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;

　　à 收集的资料由AA项目经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。有电子文档的需合理保存，避免损坏。

　　12、注意事项：

　　à 进行调查时，在未征求公司管理咨询部的意见，不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。

　　à 管理咨询顾问在进行此阶段工作时，一定要注意找准工作对象，客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。

　　à 在制定实施方案时，要特别注意客户是否有分阶段实施的情况，如有此类情况，需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。在制定实施方案时，对此方面应有明确的说明，并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。

　　8、3、3了解企业基层运作现状

　　n 范围：被调研部门的员工

　　n 方式：召开企业管理评估工作会

　　1、会议组织：由客户项目负责人召集

　　2、会议主持：客户项目负责人，在调研阶段可以要求负责人回避

　　3、会议日期：根据合同范围，分部门召开

　　4、会议时间：原则上每部门控制在半日内

　　5、会议地点：共同商订

　　6、参会人员：企业各部门经理或主管、AA项目经理及项目实施小组主要成员

　　6、交流方式：AA管理咨询顾问引导企业相关人员回答有关该部门的问题

　　7、内容：

　　à 与部门内员工进行交流，重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受，以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差

　　à 现场跟踪：跟踪每部门业务实际运作，原则每部门半日。重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。

　　8、目的：

　　à 熟悉客户业务运作规律和特点。

　　à 检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。

　　à 发现询问阶段未涉及的新问题。

　　à 记录业务过程中的量化指标，作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。

　　9、人员组成：项目组项目实施人员

　　10、跟踪范围(以内贸管理 — 销售部工作为例)

工作计划篇8

　　一、本组基本情况

　　本组共有9名英语教师，其中有3名教师分布在完小，其余均在中心校任教。教师中英语专科毕业的有2名，已取得本科学历3名，本科在读6名。各位教师都有很强的工作责任心、使命感，在教育教学中尽责尽力，是一支年青的、充满活力的教研组，是我校优秀教研组之一。今后的教育教学工作中，在各级领导和同仁一如继往的关心和支持下，本组全体教师会有更大的'发展空间。

　　二、工作目标：

　　1、加强集体研讨，创造更和谐、合作、积极向上的教研组氛围

　　2、尤其注重新教师的专业发展，结队帮扶，互学所长，促进全体教师共同提高（详见“结队帮扶”表）

　　3、结合校情、学情，组织学生开展学科活动，促进学生较全面地发展

　　三、具体工作行事历

　　9月份

　　1、制定英语教研组学期工作计划

　　2、各年级制定教学计划及进度

　　3、相互听课（组长重点听3名新教师的课）

　　4、全体英语教师集中，第一次英语教研课（执教：余晓霞老师），并布置新学期工作事项

　　10月份

　　1、六年级学生能力测试摸底