部门年终总结

时间:2020-07-07 16:02:25 年终总结 我要投稿

【精品】部门年终总结5篇

  总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它能够使头脑更加清醒,目标更加明确,不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么,以下是小编帮大家整理的部门年终总结5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

【精品】部门年终总结5篇

部门年终总结 篇1

  我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的,我也不例外,我觉得如果要为这一年的表现打分的话,我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话,我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享:

  忙碌,时间是过得挺快的,还记得我们在莱茵华庭,还记得新办公室开始装修,现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下上海移动的合同,许多合同就接二连三地来了,陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅,人手紧,事情多,时间急,所以常常没时间关注事情进展程度,只跟着客户的电话走。在大家的配合下,事情进展得还算顺利,虽然期间有一些令客户不满意的小插曲,但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系,所以在总结上半年的经验基础上,下半年的成绩的也是水到渠成了,于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行,由于人手不够,专业人才缺乏,所以从和客户接触的第一刻开始,我都不得不承担所有与之相关工作,从报价,到现场勘查,再到设计图纸,只要是我自己能做的,我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长,参数易变更的工作,所以每一个客户都需要反复再三沟通,图纸也是一遍又一遍的更改,报价也得随之变化,时间总在不知不觉中溜走。

  收获,有了业务的忙绿,必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始,就一路在学习,第一次做外贸相关的电梯,由于没有经验,在付款方式上未能给自己争取到最优的方式,也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场,画图纸,签合同,让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破,增强了自信心,也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作,这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯,从报价到图纸,再到合同的签署,付款,也是自己尝试着独立完成的,此次合同的成功,让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动,我都从不抱怨,每次都按时给客户响应,由于时间紧张,连夜给客户做中英文的报价书,又以最快的时间给客户设计图纸,这些都给客户留下良好的印象,接下来的成交几乎就是顺理成章。20xx年完成的销售额几乎是我20xx年的十几倍,在这样的过程中,不仅收获到成交的喜悦,在个人收入方面也有了明显增加,日子不用过得像20xx年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境,为新的前进目标提供了硬件支持。

  成长,这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。XX年上半年由于刚刚涉足电梯行业,对业务颇有些生疏,加上公司实力也比较薄弱,所以XX年未能取得比较理想的成绩,但是恰恰是XX年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了XX年收获的基础,经过这一年的锻炼,基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作,我想在我们公司这样的背景下,正是这样的成长才能为公司节省成本,提高效率,完成业务目标。经过这一年,与客户的沟通变得更加灵活了,更加能掌握客户的心理,以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法,能随着客户的想法,不断地改变自己的策略,正是这样的成长,才使项目进展的越来越顺利,成交得越来越快速。经过这一年,对客户的购买意愿有了更准确的把握,正是这样的成长,才使项目失误率越来越低,节省了自己的宝贵时间,提高了成交率。

  XX年,对于公司,对于自己都是值得庆祝的一年,因为伴随着自己的付出得到了收获,因为伴随着个人的成长,公司正日益壮大,同时,公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。XX年是大家辛苦忙碌的一年,也应是大家丰收的一年,所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许多问题,产品的质量问题是首当其冲的,如果这个问题得不到妥善的解决,那么发展也许将会遇到新的瓶颈。

部门年终总结 篇2

  本年度,产权管理部在化解xx危机、加强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。

  一、双管齐下,鹿化危机有望化解

  一方面,我部协助鹿化公司切实加强内部管理,重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改,使鹿化公司下半年生产出现良好转机。另一方面,我们积极向区政府及有关部门汇报,并多次撰写专题报告,拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉讼后 ,鹿化工作小组多次赴京到发改委等部门反映鹿化问题,陈述我们的观点和要求,争取这些部门对鹿化问题的理解和支持;与此同时,多次与信达公司进行沟通和协商。经过我们的多方努力,国资委形成了"鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决,由发改委尽快研究提出具体政策措施"的意见。目前,发改委正准备出台对国家五大磷肥企业实施债转股和资产缩水、企业改制的方案,与我们提出重组鹿化的思路基本一致,鹿化危机化解在望。

  二、管理着手,企业价值逐步提升

  我部充分应用信息管理技术,对企业进行动态跟踪管理,及时掌握和分析企业内外环境,有针对性地提出企业整改意见,从而实现对企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低成本和减亏等经营目标,从利用贺达公司的现有资源着眼,走"林浆纸"相结合的道路,努力提升资产质量,贺纸公司今年减亏成效明显。

  三、多措并举,资产处置实现新突破

  在调查论证的基础上,我们有计划地采取股权转让、债股置换、申报核销等多种方式退出了20多个项目。充分运用法律手段,加大债权项目的清收力度,切实维护公司权益。

部门年终总结 篇3

  我于今年x月入职传媒这个大家庭,近一年来,在公司领导以及同事们的支持和帮助下,使我很快地适应了传媒行业的工作。20xx岁末已至,回顾这段时间工作中的成败得失,使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步,成长了很多,现将20xx年主要工作内容总结如下:

  一、成本管理:

  20xx年经手行政费开支共计60707.75元,其中采购15140.75元,长途话费400元,快递费用900元,临时维修费5180元,电费960元,网费1680元,水费50元,蛋糕1000元,差旅费35397元。

  现简述一下在20xx年工作过程中,针对以下项进行的管理措施。

  1、办公成本控制

  建立办公室管理制度,通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度,杜绝拨打与工作无关的电话;规范用电管理,避免办公过程中的浪费用电现象;促成员工形成节约用水的好习惯。

  2、设备维修成本控制

  设立设备的规范使用,建立科学的保养方法,尽可能地减少维修次数,尤其是大修次数是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立,以期延长设备的使用寿命,延缓设备折旧。

  3、采购管理

  (1)建立完善的出、入库管理制度,完善公司物料领用制度。每月进行物料盘点,以方便做物品采购计划和资金使用计划,避免因仓库管理不到位而造成的物品长期积压和急需物品时临时加急采购;

  (2)加强仓库管理,避免因管理不善而造成物品损失。

  (3)物尽其用。办公用品要物尽其用,杜绝浪费使用,避免办公过程中不必要的开支。

  二、企业管理

  1、公司新址选定

  在公司全体员工的努力下,公司顺利完成新址搬迁。搬迁前,完成了家政公司的筛选,同时组织好员工对各自的物品进行打包,并且制定了详细的办公室布局方案,提前协调各方作好搬迁后的工作,比如电话、网络布线等。整个搬迁过程有条不紊。

  2、员工形象管理

  为提升公司形象,7月份为员工采购工作服,统一定制了胸牌。同时行政部出台了相关的着装管理制度及处罚条例,焕然一新的着装,提高了员工形象的同时,也提升了公司的企业文化。

  3、团队凝聚力管理

  进入公司以来,员工流动比较频繁,入职、离职手续的办理也相对频繁。对于即将离职的员工,尤其是对公司贡献较大的员工,努力通过各种方法对其进行劝说,以期其继续为公司效力;对于离职员工,努力使其在离职后保持一份好的心态,肯定其为公司付出的努力;对于新入职员工,人力资源部通过努力协调各部门对其进行入职培训,使其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程,使其能快速适应岗位职责。

  4、考勤管理

  考勤是员工薪资领取的最重要的依据,在入司几个月中,严格执行公司的考勤制度。建立完善的加班、调休制度,灵活处理员工工作与生活中的矛盾。

  以上列举了几项行政工作,行政事务较繁琐,而且关乎能否正常办公,所以每一件事都不能忽视,作为一名行政人事助理,需要我在认真工作的基础上更加仔细,为员工办公创造一个良好的氛围。

  三、人力资源管理

  人才是公司的立司之本,企业的任何活动都离不开人的要素。入职以来,本人从企业规划、招聘、培训、社保、员工关系等模块来进行人力资源的管理工作。

  1、招聘

  按照公司的年度规划,配合部门经理进行人才选拔。选拔的主要渠道是网络招聘,分别与三大主力招聘网站合作进行人才招聘,主要招聘岗位有:销售经理、媒介执行,活动执行等岗位。另外与两家网站进行协作招聘,偏重于选拔对执行力有较强要求的岗位。随着公司的扩张,目前公司人才缺口仍比较大,需要在今后工作中加大招聘力度,争取从更多的渠道为公司选拔优秀的员工。

  2、培训

  对于新入职的员工,有的对传媒行业并不了解。这需要公司对新员工进行培训工作,使他们迟快熟悉公司的业务。为此,人力资源部多次组织本部门和其他部门对新员工进行入职培训。通过人力资源部的培训,使其能熟悉公司的规章制度,熟悉公司的工作流程,熟悉公司的企业文化;通过其他部门的培训,使其能快速熟悉在工作中的岗位职责,提高业务能力。

  3、社保、福利管理

  为响应政府号召,公司规定,员工转正后必须缴纳社保,以免除他们的后顾之忧。同时,为了体现人文关怀,完善福利制度,公司都会及时为每个过生日的员工送上生日祝福。

  四、建议:

  继往开来,20xx年的工作重点是在延续20xx年的工作基础上扬长避短,继续发挥过去的优势,摒弃20xx年工作中的不足,进一步完善人性化的管理,实现人力资源的最大化效益。

  1、业务团队建设

  业务能力是一个公司生存最基本也是最重要的支撑点。业务团队的优劣关系到公司的利润目标能否实现,目前公司业务团队略显薄弱,业务员的业务技巧仍需提高。建议公司在加大对业务员培训的同时,加大业务员的招聘,选拔优秀的业务员。

  2、制度和流程的完善

  好的企业,各项工作均能有条不紊,员工热情高涨。这需要公司制度完善,流程清晰。这就需要建立制度体系,完善制度培训,梳理流程脉络,工作有章遵循。

  3、节约招待成本

  在处理好与业主方关系的基础上,制定甲方来京人员的接待标准,有区别地对待。

部门年终总结 篇4

  一、样板制作

  ①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%,但外观质量问题仍然没有从根本上解决,没有达到较好的效果,样品夺单的成功率较低。

  ②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍,却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

  ③样品用料和生产定单用料时有不一致,这问题仍然未杜绝。

  ④封样管理还是一个漏洞,没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

  二、日常生产质量的协调

  ①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作,但仍出了不少问题,使得本年度客户投诉达到了21次之多。

  ②新客户,新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

  ③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利,但很被动,采购信息来源不够,造成没有物价竞争力。

  三、客户投诉的'解决与回复

  在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后,客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题,其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点:①沟通方法还不够科学,跟踪问题的力度不够;②公司有关部门的配合程度还不够,时常被拖迟时间。

  四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

  ①在协助新产品开发的跟踪及测试,本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

  ②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

  五、跟踪客户的验货

  此项工作虽然比起****年一次验货通过率高,但对说服产品之缺陷仍不够技巧和经验不足。

部门年终总结 篇5

  总结是为了更好的前进!20xx年,在公司领导的统一指挥和部署下,在各科室的支持配合下,票务中心全体成员齐心协力,紧紧围绕公司年度工作计划安排,较好的完成了工作责任目标,现将一年来的工作情况总结如下:

  一、工作情况总结 ㈠、主要工作情况

  学习情况:科室人员认真学习,用心领会公司下发各类文件精神,通过报纸、电视、网络等媒体学习了解政策法规和各类时事。在工作之余努力学习,认真钻研专业知识,提高业务水平,同时积极参加公司组织的各项学习活动,按要求完成学习笔记,考试成绩均为优秀。

  制度建立:自科室成立以来,各项管理制度逐步建立,并在实际工作中不断完善,认真落实。在孝感,公交ic卡是一个新鲜事物,之前大家都没有接触过,在实际工作中遇到了很多困难。但是在公司领导的监督和支持下,在其它科室同事们的配合和协作下,科室全体人员积极主动,群策群力,凭借着高度的工作热情,勇于创新的工作精神,严谨细致的工作态度,边学习边前进,在借鉴其它城市先进经验的同时,结合公司实际,建立完善了孝感公交ic卡的各项管理规定和操作规范,使得公交刷卡业务得以顺利开展,平稳运行。

  日常工作情况:

  售卡充值:20xx年孝感公交ic卡售卡充值业务开展顺利,全年售新卡333张,旧卡充值182张,充值总金额39166元;

  刷卡乘车:刷卡乘车业务运转正常,3条线路全年刷卡总金额32658元;

  设备维护:全年车载设备报修15次,其中更换备机12次,现场解决3次,无论工作日或节假日,均在24小时内解决。维护人员积极学习,努力提高业务水平,经常向武汉公司技术人员取经求教,抓住每次系统升级,设备安装改造的机会观察、学习,在没有专业工具的情况下,现场处理解决了多起车载机故障,无法当场解决的,及时更换了备用机并送修,保障了刷卡乘车业务的正常运转。对司机提出的疑问耐心解释,礼貌回答,全年无相关投诉,服务满意率100%。

  数据采集管理:每月按时进行数据采集,按规范操作进行数据的上传下载,备份整理,全年除11月因鄂通卡公司服务器网络问题导致部分刷卡数据结算延至12月,其余数据均准确无误,保障了线路结算的准确及时。

  账务管理:销售与财务严格遵守财务管理制度,每日下班前核对当日销售账目和现金款,核对无误后双方签字确认。销售款每日下班前由销售人员核对后封存入柜,次日开始销售前再次清点。每月月底清理核对当月账目并出具报表,与武汉公司财务核对后存档保留。以严谨的工作态度,规范、繁琐的工作流程,将

  售卡充值业务账目做得清晰准确,井井有条,全年无错账、漏账。

  ㈡、重点工作

  20xx年票务管理中心重点工作如下:

  九路开通:孝感公交今年新开九路,在新车接回之前,票务管理中心就已完成了九路开通ic卡业务的所有前期准备工作,包括车载设备的定制,并联系车辆和刷卡设备生产厂家,就车载设备的尺寸规格和布线要求进行沟通协调,综合考量设备的安装难度,司机和乘客的使用方便度,车内整体美观度等方面因素,规划制定了车载设备的安装标准。同时,完成了相关车辆、司机资料的收集整理,相关管理规定,操作流程,及司乘人员的培训教程等材料的编制。在九路开通后不到两周,就完成了所有新设备的安装调试工作,使得九路公交刷卡业务顺利开通运转。

  系统升级:自今年4月1日武汉公交卡全面升级为一卡通后,孝感公交车刷卡设备因不能识别新卡,给武汉来孝的乘客造成了很多不便。为帮助孝感更好的融入“1+8”武汉城市经济圈的交通网络,满足城市经济圈的交通网络建设和服务武汉城市圈“两型社会”建设试点工作要求,票务管理中心向公司提出申请,将现有刷卡系统进行升级,兼容武汉通。在公司领导的大力支持下和营运科的协力配合下,在不影响车辆正常营运的情况下,顺利对6、7路车载设备进行了升级改造。

  老年卡申报:为了在更好的为老年人提供服务的同时,平衡保障公交经营者的合法权益,更好的落实老年人免费乘车政策,彻底解决政府不满意、老年人不舒服、公交经营者有怨言的尴尬局面。票务管理中心配合公司专班,完成了相关文件资料的编制工作,如《孝感城区公交老年人免费乘车ic卡工作实施方案》、《孝感城区老年人免费乘坐公交车实施管理办法》、《孝感城区老年乘客卡办理流程建议办法》、《老年卡业务办理流程图》。

  考察学习:随着1+8城市圈一卡通业务的逐步延伸和发展,孝感公交公司却承受着越来越重的负担,渐渐陷入了一种发卡越多,刷卡量越多,覆盖范围越广,亏损却越多的怪圈,为解决这一情况,由公司领导率队,前往仙桃、大冶两地考察公交刷卡乘车业务开展及行业发展情况。学习先进经验,结合孝感实际,以找出一条适合自己的发展方向,使孝感公交刷卡业务步入良性循环的发展轨道。考察结束后,考察小组对考察结果进行了总结思考,完成了《仙桃大冶公交刷卡工作考察报告》,报告仔细分析了孝感、大冶和仙桃三地公交ic卡业务的发展情况,并根据公司实际情况,就孝感公交ic卡业务发展的远期和近期规划提出了一些建议。

  三、存在的问题和改进办法

  存在的问题

  1、科室人员业务水平不够过硬,后续要加强学习,注重积累,不断进步,在科室内创建良好的学习氛围。

  2、因目前孝感公交刷卡普及率不高,工作任务相对较轻,科室工作氛围比较松懈。后续要加强科室内部管理,进一步提高

  科室成员整体素质,严格执行公司及科室的各项规章制度。

  3、科室卫生情况不到位。后续将建立科室卫生值班表并张贴,当值人员每日提前到岗整理科室卫生。科室每位成员负责整理维护各自办公桌及相关用品整洁有序。

  四、20xx年工作计划

  工作安排:

  1、保障ic卡业务的顺利运转。

  2、完成公司领导交办的其它任务。

  3、加强学习,不断提高科室人员的业务能力和整体素质。

  4、加强科室内部管理,完善各项规章制度,并认真组织落实。

  5、充分调动科室成员工作积极性,尽力让每位成员的能力得到最大限度的发挥。

  6、协作配合公司其它科室的工作。

  重点工作:

  1、努力保障春运期间刷卡业务的正常运转。

  2、完成与武汉一卡通公司合同改签,尽力为公司争取更大的利益。

  3、协调武汉一卡通公司,做好孝感地区一卡通发行工作。

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