个人年度工作总结

时间:2020-11-15 17:01:06 工作总结 我要投稿

关于个人年度工作总结锦集8篇

  总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以促使我们思考,为此要我们写一份总结。如何把总结做到重点突出呢?下面是小编精心整理的个人年度工作总结8篇,仅供参考,大家一起来看看吧。

关于个人年度工作总结锦集8篇

个人年度工作总结 篇1

  一、村概况

  村地处北部,东邻,北望,面积平方公里,其中山场多亩,耕地多亩,茶园多亩,是一个山区村,辖个村民组,多人。村党总支辖个党支部,党员人。铁路、公路、公路穿境,交通比较便捷。居民饮用水水源地“果园山水库”座落村东北

  部,境内有、、等小型水库余座,林木茂盛,风光优美,自然生态环境良好。

  二、3月份以来工作开展情况

  1、开展调研,制定工作计划。3月份,通过前期调研、下队入户、广泛接触群众等方法,摸清了村情。按照选派工作要求,经村“两委”会议讨论通过,制定本村“两年工作思路和20xx年工作计划”,理清了工作思路,明确了目标任务。

  2、着力加强村“两委”班子建设。一是经常谈心交流。抓工作的核心是抓人,抓人的关键是抓班子。重视召开民主生活会,开展批评与自我批评,开诚布公,实事求是,努力沟通交流,改变了过去“会议气氛沉闷,发言少”等不正常现象,发挥“第一书记”在班子建设中的“领头雁”、“调节器”、“润滑剂”作用。村干部之间团结协助、合作共事的意识明显增强。二是每月至少召开两次工作会议。会前协商寻良策,会上明理鼓干劲,会后督促求实效。大家的工作效能意识、“争先进位”意识明显增强,“班子形象一面旗,工作激情一把火,统筹发展一盘棋,创先争优一条心”已为班子成员耳熟能详。三是制定和执行规章制度。明确分工和“包片”,制定了计生奖惩、考勤、印章、财务、廉政、学习、“四问四责”等九项制度,着力规范村务。一个制度型、规范型、学习型的村党总支初步形成。本村致力打造学习型党总支的做法被《报版》刊载宣传。

  3、认真开展各项党建基础工作。制定“创先争优”实施方案,确立“科学发展创五好,富民强村当先锋”为本村主题。具体工作主要有以下几项:一是召开了两次党员大会,上党课,学习有关文件,宣传方针政策,通报党务村务,党组织和党员干部述职评议。结合工作,阐明党员责任义务,布置相应任务。二是根据“五大载体”建设,结合村情,

  将党员划为“三大块”,老党员主要充当“人口计生信息员、邻里纠纷调解员、政策法律宣传员、公益设施看护员、森林防火?t望员”等,外出务工经商的党员主要发挥“双向带动”作用,在村的青壮年党员主要承担“双带”任务,让党员们都有承诺,都领任务,都担责任,都行义务,增强了党员们的“党员”意识,努力发挥先锋模范作用。三是发挥村部“五个中心”作用,经常开展党员、群众教育培训活动。今年“七一”前,使用县联社万元帮扶资金,维修了党员活动室。今年已经开展了两次农技培训班。现在,村党员活动室和“农家书屋”是村民们经常光临的地方。今年“七一”,本村获得全县基层党组织远程教育学用结合工作“十佳”荣誉。《学用结合求实效,远程教育增魅力》一文在《工作》第7期刊载。四是认真做好发展党员工作。今年培养了名建党对象,其中一名是女性。半年来,党总支已收到入党申请书十几份,出现了不得不说服群众“要慢慢来”等“罕见”情况。村党组织的吸引力确实正在增强。五是正常开展党务村务公开工作。新建了一个公开栏。重大事项按照“四议两公开”程序要求办事。群众、党员对村务的支持度明显提高,党群干群关系密切。半年来没有发生一例到镇、县信访,综治维稳工作做到了“小事不出村,大事不出镇”。

  4、在经济社会发展上找门路争项目。一是发挥“选派村”优势,积极争取项目资金。经村“两委”会议通过,已据各项“帮扶报告”分呈有关领导机关部门,孜孜以求,锲而不舍。目前,《村环境综合整治项目》已批(项目资金万元),已进入勘查设计阶段。本村申报“省级生态示范村”项目也有望获批,公里长村级水泥路项目已列入镇计划。永丰、滴水岩水库除险加固等“小农水”项目进入测量设计待批阶段。二是立足村情并经村“两委”会议研究,在镇财政、农技、林业等部门的指导下,形成《茶叶生产项目申报书》,最大限度发挥选派村万元帮扶资金“酵母”作用。

  二是立足村情推动经济发展。树立“大多数村民希望做的、要求做的就是科学发展”的质朴理念,把握居民饮用水水源地保护原则,正确引导种植业结构调整方向,兴林活商,富民强村。如,扶优扶强本村有机茶厂,以“公司基地农户”形式,引导农户新辟、改造茶园;广泛深入宣传苗木花卉经济效益,大力培育苗木花卉“典型户”,发挥示范引导带

  动作用;推动壮大茶叶、苗木、禽畜等农民专业合作社,提高生产的组织化、专业化水平,增加经济效益。

  三是全力争取项目兴建设施。积极建言献策,寻求支持帮扶。组织开展村户“门前三包”、“改水改厕”、“人人动手清除白色污染”等环卫活动,治理村域面源污染,把水源地保护与村级经济发展、新农

  村建设等结合起来,努力做到“生态立村”、“环境兴村”。

  四是认真督促各项常规工作。加大计生工作力度,深化“村为主”工作机制,提高工作成效;加强维稳工作,及时调解民事纠纷,做到“抓早抓小抓苗头”,管好村民,看好村门,做好村事。目前及今后3个月,统筹安排,分工协作,全力以赴,迎难而上,扎实完成新型农民养老保险、土地整治整村推进、农村宅基地(房屋)确权发证、人口普查、农业政策性保险、秋冬农业开发、“一事一议”项目建设等工作任务,将“创先争优”落实到各项具体工作上。

个人年度工作总结 篇2

  青少年是祖国的未来和民族的希望,青少年强则国强,青少年兴则民族兴。作为新闻单位,广播电视工作者,我们深感责任重大,20xx年上半年,我们立足自身特点,充分发挥荧屏育人的作用,不辱使命,不负重托,切实把未成年人保护工作落到实处,努力做到净化荧屏、创作精品,为青少年健康成长提供良好的文化环境。

  一、净化荧屏,为青少年健康成长营造良好的氛围。

  未成年人模仿性强,广播电视节目的潜移默化作用不可小看。广播电视台高度重视文化艺术产品的播出,做好面向未成年人的优秀影片、电视剧、广播剧的展播,让健康的文化成为广播电视的主旋律。

  1、多渠道组织片源,在广播剧、影视剧的采购、调剂中优先考虑青少年,注重采购知识性、趣味性强的童话类、益智类节目并合理安排播出时段,让优秀的影视节目成为未成年人陶冶情操、愉悦身心的有效载体。

  2、加强影视剧审查。组织专人对广播电视播出的影视节目进行审查,对涉及凶杀、暴力、色情等不利于青少年健康成长节目严格把关,杜绝封建迷信和伪科学内容,坚持守土有责,自觉抵制低俗之风和影视剧中的不健康内容。

  3、在自办的新闻和专题节目中尊重未成年人人格,保障未成人合法权益,不披露未成年人个人隐私,不公开报道未成年人犯罪案件情况。

  二、丰富节目,充分发挥广播电视媒体的教育引导作用。

  作为公众媒体,广播电视对青少年的教育引导作用在当今社会显得更加重要,我们把向未成年人提供更好的精神食粮作为自己的神圣职责,办精、办活、办好青少年节目,充分发挥广播电视媒体对未成年人特殊的教育作用。

  1、努力克服资金、技术等困难,上半年投资10万元做好中央电视台少儿频道的落地、覆盖工作,为全区青少年收看优秀电视节目提供了方便。

  2、加强优秀影视、广播剧的创作生产。

  3、办好广播电视中所有青少年节目。我们将进一步提高青少年节目的质量,精心策划选题,认真组织采访,努力提高收听收看率。

  4、利用电台覆盖面广、传输快的特点。通过节目,面向社会广泛普及家庭教育知识,推广家庭教育成功经验。

  5、充分发挥本单位优势,做好青少年教育引导工作。利用主持人资源优势,积极配合各学校举办少儿主持人培训班,对中小学生的主持艺术和普通话进行义务辅导。

  下半年,我们将遵循未成年人思想道德建设的客观规律,在方式和手法上有所创新,让理论与实践紧密结合,在区委区政府的统一领导下,群策群力,齐抓共管,共同营造保护未成年人的良好社会氛围。

个人年度工作总结 篇3

  三个多月以来,在同事们的帮助下,自己在电销方面学到了很多东西,下面将以前的工作总结如下:

  还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打自己的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知道自己要说什么了:开始想好的那些话语都烟消云散了,后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想,那时真的是很傻的。

  做电话销售也可能是所有销售里最难,有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉,每天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应,别人可以做到,为什么我就不可以?

  作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时,当面对完不成销售任务的沮丧时,当面对部分蛮不讲理的客户时,一旦丢失了坚强的意志,那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售,我们每天至少打五十个电话,每个月如果有十六个工作日,那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝,我们听得最多的声音就是拒绝,如果不能激励自己,不能互相激励,那我们可能每天都会愁云罩面,每天都不想打电话,甚至看到电话头就痛,因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

  在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!

  此时回头一想,我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处,尤其最明显的一点就是马虎大意,在发传真的时候忘记该称呼有几次,甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带,最后还是满天去借,此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题,在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措,不能镇定的稳住阵脚,就把电话直接塞给师傅或者其他同事了,这点来说,现在做的非常不好,包括打回访自己都不会去打,现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题,我这点就做的不够成功了,以后一定要努力改掉这个习惯,不能什么时候都依靠别人,要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来,有时工作中的烦恼会带到生活中,而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情,当然这样是肯定不好的,因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中,在自己给自己调解的同时要坚信:郁闷的人找郁闷的`人,会更加郁闷。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快会感染会传染,就会找到力量和信心。

  为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了:至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就ok了!

  20xx年已成为过去,勇敢来挑战一一年的成功,成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

个人年度工作总结 篇4

  xxx年的初秋,我们怀揣着梦想和希冀来到了****大学这所百年学府,并组成了**08-3班这样的一个小集体、小家庭。入学一年来,在学校和院系领导的正确指引下,和着老师的关心和悉心帮助,又有全班同学、班委和团支部的相互协作、努力工作,我们逐步成长,不断进取,各方面都取得了可喜的成绩。

  一年以来,我们班上的同学勤奋学习,努力拼搏,取得了许多优异的成绩。两个学期无一人挂科,有几同学甚至连续两学期保持单科第一,不仅如此,我们还有着自己的班级特色,在班主任的帮助下,组织和开展了多项丰富多彩的课外活动。我们还召开了多次主题鲜明的班会,班委会积极准备,为班会增色不少。我们班就是这样一个集体:团结活泼,努力奋进——这是所有任课老师对我们的评价,也是对我们的肯定。

  一年来,三班同学们的努力终于结出了丰硕的果实,在思想德育建设、班级制度建设、班级学风建设、班级文化建设、学习成绩、班级活动等方面取得了骄人的佳绩。

  在制度建设过程中我们广泛吸收上一届同学的经验,不断提高工作效率。将学习和课外实践活动紧密结合起来。学风班风建设中我们将其融入主题班会之中,以此来推动这方面工作的开展,收到了很好的效果。最为值得一提的就是我们班级的学习和活动方面的工作,在第一学年的学习中,全班同学共同努力,勤奋学习取得了优异的成绩,全班30人学科门门达标,综合积分也位居全系第一,单科第一基本上全在我班,体育达标优秀率、良好率均位居院系前列;多人参加英语竞赛、演讲比赛等竞赛,取得了骄人的成绩,在第一学年就有5人获得参加英语四级考试的资格,并且大都通过了等级考试。在计算机二级过级考试中许多同学踊跃报名。受到了系领导和任课老师的一致好评。

  在抓好学习成绩的同时,班级活动也举行的有声有色。一年来我们组织参与了许多活动,受到了很好的效果和影响。除了积极参加学校和院系组织的活动外,我班还组织开展了丰富多彩,特色鲜明的班级活动。

  虽然有这样可喜的成绩,但我们依然不会骄傲自满。在看到成绩的同时我们依然需要认识到自己身上的缺点和不足,我们会在以后的班级工作中不断进取,再接再厉,将xxx-xxx学年度的工作做得更好,推向更高的巅峰。

个人年度工作总结 篇5

  时光飞逝,转眼间猪年就快过去了,在工作这一年中,感受颇多,收获颇多。从几乎没有工作经验的新手,到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位,对我来说是一个良好的发展机遇,也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序,努力做好本职工作。

  回顾一年的工作,现将个人工作总结报告如下:

  在劳动纪律方面,遵守厂纪厂规,遵守部门管理制度。

  在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。

  在工作方面,我兢兢业业、克勤克己,一切以工作为重,服从领导安排,做好个人工作计划,认真完成班长交给的每一项任务;虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与同事们相处融洽;工作认真主动,按时按质完成本职工作任务。

  在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。

  我深知,在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证,员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则,在以后的工作中,我将一如概往地坚持上述工作原则,尽我最大的努力把我的工作做得更好。

  经过这一年的工作,我学到了很多东西,同时也明白了很多的道理,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说,缺乏工作经验是最大的缺点,在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这都有待于在今后的工作中加以改进。

  在新的一年里,我将认真学习各项规章制度、船舶知识,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好自己的工作,为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力!

个人年度工作总结 篇6

  20xx年转眼即过。在领导的支持和同事们的帮助下,我也较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:

  一、日常工作方面

  1、把事情细节化、条理化、规范化

  前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。

  经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。现在,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自己的业务水平,按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。

  2、保持较好的工作状态

  人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。

  只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

  3、学会沟通和团队协作

  沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。

  遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。

  公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。

  二、加强自身技能和素养方面

  走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。

  目前,我通过---学习了相关专业知识,包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务>会计方面的知识也很欠缺,也正在学习这方面的知识。通过这些学习,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。

  在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。

  三、工作成果与存在的问题

  1、工作成果

  办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。

  2、存在的问题

  (1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家提供方便的服务。

  (2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。

  (3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

  以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。

  一年的工作中,着实学到了很多,非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。

个人年度工作总结 篇7

尊敬的领导:

  您好!我叫xx,毕业于xx省学院化学与生命科学系生物科学专业。

  7月至9月,我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作,使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结:

  1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识强及良好的有良好的心态。

  2.作为客服人员,需要一定的技能技巧:

  (1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

  (2)不轻易承诺,说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺,随便答应客户做什么,这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言,一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间,公司规定在接到客户投诉问题后,要在48小时之内必须做出处理,这是一种信誉的体现,也是对作为客服的基本要求。

  (3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候,同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此,在客户服务部门,不能说这是那个部门的责任,一切的责任都需要通过客服人员化解,需要勇于承担责任。

  3.作为客服,需要一定的技能素质:

  (1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中,普通话流利,语速适中,用词恰当,谦恭自信。

  (2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉,而且要成为此项服务的专家,能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士,不是专业人才,有些问题可能就解决不了。作为客户,最希望得到的就是服务人员的帮助。因此,客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

  (3)要学会换位思考,我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想,这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法,在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪,提升自身素质。

个人年度工作总结 篇8

  班主任管理工作是教师在做好日常教学工作的同时一项重要的工作。可以说,班主任管理工作的好坏,直接影响着班级各项工作的开展。我在教育教学管理中,时刻注意抓好班主任管理工作,在班内形成良好的班风、学风,营造良好的班级生活氛围。具体做法有:

  1、抓好安全教育工作。

  安全教育不容忽视,在带班之初,我就坚持对学生进行安全教育。开学时,对学生进行饮食卫生、交通安全、用电、宿舍管理等安全教育;夏季,对学生进行游泳安全教育,冬季,对学生进行用电、取暖安全教育;总之,时时根据情况对学生进行安全教育,自己所带班未发生过一起安全事故。

  2、深入开展素质教育。

  在课堂教学中,我坚持启发诱导的原则,以学生为主体组织教学,以培养和提高学生的素质和能力为目的,生动、高效地上好每一节课,使每一个学生在获得知识的同时也提高了口语交际能力、阅读能力等,并适时结合教学对学生进行德育,收到了很好的教育教学效果。为拓宽学生视野,扩大学生知识面,培养学生爱国主义情感,还积极引导学生开展富有语文教学特点的丰富多彩的课外活动,如春游、诗歌朗诵比赛等,使学生得到了健康、全面地发展。

  3、坚持德育为主,以德促智。

  在班级管理仲,坚持德育为主的原则,把德育工作放到首位,充分利用黑板报、主题班会等思想教育阵地对学生进行德育,并在教学中适时进行德育,德育效果显著。另外,在对学生进行德育时,我注意“从我做起,影响学生”,学生积极主动去“从我做起,影响他人”,从而实现了“人人做起,人人受益”的良性德育氛围。事实证明,抓好德育工作,对教学工作和其它班级管理工作都有巨大的促进作用。

  4、“严”“爱”并举,加强班干部培养工作。

  在班级管理中,我坚持“严”“爱”并举的原则,对学生在学习上热心帮助,生活上悉心照料,纪律上严格要求。另外,注意加强对班干部的培养力度,使他们既不影响自身的学习,还提高了班级管理的能力,锻炼了自己的管理水平,对自身也起到了很好的促进作用。通过自己的努力,我班的班务管理井井有条,在班内形成了良好的班风、学风,受到了任课教师及家长的好评。

  5、不抛弃,不放弃,施爱心,有耐心,做好后进生转化工作。

  在后进生转化方面,我对后进生的态度是“不抛弃,不放弃,施爱心,有耐心”。对后进生施以师爱,热心帮助,耐心教育,取得了很好的后进生转化效果。具体做法有:(1)转变观念,真诚地热爱、关心每一位后进生,对后进生不抛弃,不放弃。教师要牢固树立“转化一名后进生与培养一名优等生同等重要”“没有教不会的学生,只有不会教的老师”等观念,真诚地热爱、关心每一位后进生。(2)注意转化过程中要多施爱心,要有耐心。爱,深沉的师爱能消除师生之间的隔阂甚至对立,拉近师生间心灵的距离,使后进生逐渐“亲其师、信其道、乐其学”,增添信心,约束自己,提高自己。须注意的是,后进生在转化过程中,受种种原因的影响,会出现“反复”现象,这时候就需要我们教师要有足够的耐心,客观、认真对待这种“反复”,取得后进生转化工作的最终胜利。

  作为班主任,还要重视课外活动的开展,使学生得到健康、全面的发展。

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