年度工作总结范文集锦8篇
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们一起认真地写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家收集的年度工作总结9篇，欢迎阅读与收藏。
年度工作总结 篇1
（一）本学期，我认真参加了社团联合会组织的各项活动与会议。
九月份的社团招新，让我对社联的工作有了最初的认识；十月份召开的社联全体成员会议则让我对社团联合会有了更深层，更全面的了解，让我在明确了自己的本职工作之外，更怀着一颗景仰的心迫切地渴望融入社联这个光荣的集体。三站金秋社团巡礼，让我有幸一睹各社团的才华与风采，社扬千帆，蓬城万里的豪情更深化了我一切为了社团，服务学生社团的工作理念。十一月十二日在主校区召开的部门会议更是让我深感社联的工作之重要。
（二）参加工作的同时，也让我看到了自身存在的许多不足：
评议部的工作包括社团日常，特色活动的评议，并填写好评议报告；审核社团申请表，更新社团信息表；完成社团的财务抽查审核和会费审计；还要负责社团巡演晚会的考评......
评议部是社团联合会的一个重要部门，这也决定了其工作的特殊性。评议部的干事不仅需要细心，耐心，专心等良好的工作态度，还要本着公平，公正，公开原则，不允许有丝毫的差错。
然而，刚刚踏进大学校园的我，仿佛初生牛犊般涉世未深，很多时候并不懂得因人而异的为人处事之道。例如在写评议报告时，如何与社团的负责人打交道；如何能够即时发现社团的不合理之处，获得社团最真实的情况；如何以最有力的方式向负责人提出意见而又不会有滥用评议部职权之嫌。由于缺乏经验，在工作时往往容易夹带一些个人情感，易冲动，好奇心重，还无法完全做到公正。工作的积极性也不够，对有关大学社团申请成立的流程和规定，社团章程等的熟知程度不够。工作时多一接受命令为主，缺乏主动性，不善察言观色。
此外，在遇到班级事务与社团工作发生冲突时，处理方式也欠佳。
（三）今后的工作打算
在新学期的工作中，我一定该进工作方法，提高工作效率，更加踏实工作。更重要的是要杜绝散漫，提高积极性。主动了解部门工作，并以最高的热情，尽最大的努力去完成。争取为社团联合会尽可能多的多出力，不辜负社联当初录用我的期望。
年度工作总结 篇2
为进一步加强我行人民币流通管理工作，维护人民币信誉，规范人民币收付业务，根据《中华人民共和国人民币管理条例》等相关的法律法规及规章制度，结合我行实际工作，为社会公众创造优质、高效、安全的现金流通环境，现制定我行20xx年度现金工作计划。
一、现金工作领导小组
组长：XX
副组长：XXX
成员：营业部全体人员
二、履行现金收付各项规章制度
采取定期、不定期的丰富多彩的学习方式，组织员工认真学习现金收付业务相关法律法规及规章制度，每季组织检查、考核，严格按照有关制度、规定、操作规程办理现金收付业务，结合每次新发现的假币情况进行学习，结合学习的内容进行测试，并将每次组织的测试成绩纳入员工综合考评，不断提高自身素质，并在实际工作中不断创新，提高现金工作水平。
三、组织有效的人民币支付业务、反假货币宣传活动
人民币支付业务、反假货币与人民群众生活息息相关，因此除了做好工作人员的培训以外，还要做好对广大公众的宣传工作，具体的措施有：在大堂摆放《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民挑剔标准》、《无偿兑换残缺污损人民币及券别调剂服务承诺》以及向群众发放宣传手册，张贴宣传资料，利用节假日在街头向公众宣传相
关法律法规；在LED电子屏幕上滚动播放“爱护人民币，反假货币”等文字；设置相关服务窗口和监督电话；在大堂电视上播放相关视频等。
四、努力完善自身，争创现金服务示范网点
在做好现金工作的同时，积极创新完善现有的工作，尽快达到山东省银行业金融机构现金服务示范网点的要求，健全现金收付内控制度，将设施齐备，确保前台柜员服务规范、态度亲切，现金供应量充足、结构合理、票面整洁。假币收缴鉴定工作规范高效，履行宣传告知义务到位。
五、考核制度
对在现金收付业务中取得成绩的员工，根据不同情况给予表彰和奖励；对违反规定办理现金收付业务的员工，给予考核减分并进行相应经济处罚，现金工作领导小组的副组长和组长负有相应的连带责任，进行考核减分和相应的比经办人员加倍经济处罚；对于未按规定进行假币收缴的，按《XX银行员工违规处罚办法》进行处理；其他未尽事宜，以中国人民银行规定和我行的出纳制度等制度为准。
20xx年是我行现金工作合规、创新、优化的关键一年，XX支行全体人员应按本计划但不局限于本计划进行自身提升，从而提升我行的现金服务水平。
年度工作总结 篇3
我从年月至月被原锡南高中聘任为现代教育技术处副主任，负责学校现代教育技术的管理工作，兼任网络中心的管理、学校内外网站的维护和更新，分管现代教育技术组教学工作，还担任高一年级四个班的劳技教学。年月至今，被太湖高中聘任为现代教育技术处副主任，负责高二年级的教务条线工作，分管图书馆、实验楼、医务室等部门工作，还担任高一个班信息技术教学、高二个班劳技教学，以下我分方面进行总结。
一、加强理论学习，提高业务水平
我是去年月日转为中共正式党员。半年来我认真学习党的基本理论和重要著作。认真学习十六大会议精神，特别是学习国家重要思想，不断提高自己，充实自己，以国家重要思想严格要求自己，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义理想和社会主义信念，为推进学校的信息化进程而努力工作。在学校党支部的指导下，做好学校“党建在线”网站的维护和更新，做好党的宣传工作，理论联系实际。
现在的社会是一个学习的社会，社会科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西更多。我每天坚持学习，努力提高自身的素质。结合学校实际情况，选择有针对性、现实性、前瞻性的教育教学理论，进行学习研究，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。
我积极参加各类业务进修，自学网络开发和网络管理技术。月份参加国家计算机信息化认证网络管理员培训和考试获合格证书。月参加无锡市《教育系统计算机安全培训班》培训获得合格证书。
二、处理好个人和学校的关系
教师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的发展，学也是为学校的发展。学习是为了自己更好的工作。
我在劳技学科教学中积极探索研究，参加了某省省教研室组织的劳技教材编写，本学期刚完成了省劳技教材《识图与钳工》第三次修订工作，三年来一直负责制订无锡市高中劳技会考“识图与钳工”项目的考查要求和评分标准。
我积极组织和辅导学生参加信息学奥赛，多年评为无锡市信息学奥赛优秀辅导员，被无锡市电教馆聘任为“某省省信息学奥赛希望之星无锡培训班”和信息学奥赛市选手集训高中组主讲教师，我还担任区信息学奥赛的评委。年某省省青少年信息技术奥林匹克应用能力竞赛活动中，指导学生获省二等奖一个、三等奖个。在年无锡市青少年信息技术竞赛中被评为无锡市优秀辅导员、“中小学电脑报杯”年无锡市青少年信息技术普及知识竞赛伯乐奖，指导学生获一等奖个，二等奖个、三等奖个。
我为无锡市现代教育技术专业学会会员，参加个省级课题的研究，目前都已经通过中期评估。月份个人作品《网页常用制作工具的选择》获某省省教育厅办公室评为“英特尔未来教育培训项目”优秀作品。月份撰写论文《中小学如何建设视频点播系统》一文在《无锡教育新视窗》第二期上发表;月份撰写《营造信息化环境-数码校园的建设》一文在年无锡市教育科研论文评选中荣获三等奖;月份撰写《信息化小班教育的成功探索》、《认真搞好教师信息技术的校本培训》二文在滨湖教育年月号上发表，撰写《教师现代教育技术校本培训》一文滨湖教育信息网登载并作为经验推广。月个人制作网站“斌斌工作室”在年滨湖区特色网站一等奖、无锡市第二届网页设计大赛一等奖，设计制作“新课程资源网”获三等奖。
学校的发展离不开教师个人的发展，而我个人发展又离不开学校。在校外，我牢记自己是太湖高中的一员，宣传太湖高中，关心学校的发展，时刻努力为学校争取荣誉。
年度工作总结 篇4
20xx年，在市，区教育局、区教研室的正确领导下，在学校“狠抓安全，质量第一，创建初中特色，打造国基品牌”的奋斗目标指导下，积极走“科研兴教，科研兴校”的道路。面对新课程改革的大势，结合学校的的实际，我校教务，教科研按照“扎实开展学校校本培训，努力促进教师专业发展”的工作思路，以养成教育， 潜能生转化研究为载体，学科课堂教学为基地，认真细致地搞好各项工作，形成了“学、讲、听、研、思、提”的教科研工作模式，取得了良好的开端，现将本年度教务，教科研工作总结如下：
一、开展多形式、多层次的新课程理论培训，探索新课程。
我校始终坚持“走出去，引进来”的培训原则，并以“校本培训”为主对全校教师进行新课程理论、新课程标准、新教学方法、现代信息技术运用等方面，采用多种形式，多种层次展开培训工作。
1、集体充电
学校教科研培训。首先，由秦盛安老师承担了对全体教师进行的多媒体使用， 课件制作的三次培训；其次， 曹国军， 徐胜等 八位教师聆听区教肓局组织的全市先进教师报告会；第三，学校由曹建才主任组织教师学习了新课程理念下的教师观， 学生观， 评价观， 课堂管理66个精典细节， 培养创新学生， 写好教学后记， 教师上课十条等，开展了教师同读一本书的活动， 教师更新了观念， 有利于教学。 高中按照市教科所安排，高一， 高二任课教师参加了市教材培训，杨伟， 罗四维， 高跃芳， 石梦龙， 祝艳红， 刘芳参加了省有效教学， 和谐课堂培训。第四，教科研，教务处，召开教研组长会议，传达上级有关文件精神，下达教科研任务，并指导教研组长开展工作布置到周。再由教研组具体指定专人，确定专题，落实任务。
2、 观摩听课， 写学习笔记
⑴、以教研组为单位，组织校内教师互相观摩听课，参加了箴言中学，六高， 市一中教学开放日，然后集体研讨，取长补短。
⑵、本年度，召开教研组长及相关人员会议9次。全校教职工按要求超额完成了每学期5000字的学习笔记任务。教研组开展活动每期按要求6次以上，但初中的政史地组每期实际开展活动10次以上，高中英语组本期人人上公开课一次以上，均留有活动记录。通过各种层次的理论培训，转变了教师的教学观念。派往省级培训的教师人数6人次，市级培训教师人数达25人次。
通过以上各种形式的培训，全体教师从思想上达成共识，均能积极利用我校现有资源，创造性地使用教材，反复听课，在“学、讲、听、研、思、提”（即：培训学习、实践讲课、听课、互研讨论、反思教学、提高能力）中不断探索新的教学模式，互相学习互相交流，最终达到共同提高新课程教学能力的目的。
二、开展丰富多彩的教科研活动，形成浓厚的科研氛围
1、举办了一次初赛和复赛相结合的“说、讲、评”三位一体的国基教师课堂教学比武。14人参加了12月15日，16日的学校教学开放日， 詹庆萍。 邱淑仁评为教学标兵， 4人评为教学能手，8人评为教学骨干。 反响特好。
2、开展了两次论文大赛，学校向省市、区论文推荐23篇， 曹国军， 石朝旭向市上报市课件2个。有利地推动了学校教科研工作稳步向前发展。
3、教研组活动正常开展， xx年共开展78次组内教研活动， 高中英语组， 艺体组， 初中的政史地组， 语文组评为优秀教研组。
5、我校教科研配合区教研室，5人参加区教学比武， 秦盛安， 王秀山获一等奖， 付泰林， 罗小平， 姚琦获二等奖，受到了区教研室的高度评价。
三、常规检查正常开展
1、为全面了解教育教学情况， 发现典型， 学校会同教研组长， 于9月16日，11月24日， 元月8日进行了三次检查， 并在教师会上通报了检查情况， 高跃芳， 胡欢奎， 吴才林， 周旭辉等一大批教师获表扬， 接受了局开学视导， 国基教科研工作获局顾局长， 张希军主任通报表扬。
2、学校进行了作业抽查，9月，10月，11月共进行了三次， 都汇总进行了通报， 使本期教师作业检查完善化， 七年级尤为突出， 数学组， 政史地组， 英语组作业量多， 次数多。
3、学习委员班级课堂登记， 每周一次总结反馈； 教学查堂从早到晚， 发现问题及时处理， 天天如此， 不讲怨言， 有利于学校教学工作的正常开展。
四、师生活动多层次， 屡创佳缋为校争光
1、参加全国校园文学大赛，11位教师获辅导奖、36位学生获一。 二。 三等奖。 参加中国语文教学研究会新世纪杯征文， 郭鹏程获二等奖， 甘琛， 徐丹， 皮娟， 徐进获三等奖， 周旭辉。 王立波。 曹国军。 颜一沛。 高跃芳老师同获辅导奖。
2、参加全国中学生作文大赛， 肖叶欣同学获湖南省一等奖， 全国一等奖，20xx年4月19日赴河南郑州参加决赛， 荣获全国十大文学之星称号， 杨伟荣获同类辅导奖， 分别被4月21日湖南日报，5月4日益阳日报，5月8日资阳， 益阳， 湖南教肓网报道， 中学生杂志社， 高中生。 初中生杂志社， 中外教育杂志社也都详细报道， 刊发获奖感言， 获奖作文。 受到区教育局匡局长。 顾局长的高度赞扬。
3、参加益阳市中学生童话寓言大赛， 张淇获一等奖， 徐丹获二等奖， 李丹， 徐进获三等奖， 曹国军。 颜一沛。 高跃芳同获辅导一。 二。 三等奖。 代表资阳区参加颁奖大会， 为学校领回五千多元的奖品—书。
4、参加区第三届艺术节， 四个节目三个获一等奖。 一个二等奖， 美术展四个一等奖， 两个二等奖， 两位教师获优秀指导奖， 团体总分获笫一名， 代表区参加市艺术节获三等奖， 郭文同学获市三独比赛三等奖。 参加区运会， 高中第三名， 初中第四名， 有53人次个人奖。
5、参加全国书法比赛， 匡警明获全国三等奖；参加区作文竞赛，我校朱蓉获一等奖， 三人获二等奖； 参加市网络征文， 郭旺获二等奖； 参加区演讲比赛，xx年上期， 肖叶欣获一等奖， 皮娟获二等奖，xx年12月， 皮娟获一等奖， 曾范群获二等奖， 受到顾局长高度赞扬， 并合影留念。
6、学校活动也正常开展， 学科知识竞赛， 书法比赛， 演讲比赛， 作文竞赛， 英语竞赛，研究性学习活动成果两个报省参评， 加强了学生的养成教育， 曹国军在市骨干教师， 班主任会上， 代表国基， 代表资阳区， 作了经验介绍； 大力转化潜能生。
7、何立平荣获市骨干英语教师， 曹国军荣获市骨干班主任， 郭应斌荣获省优秀学员， 徐胜， 龚红玉， 宋小玲荣获区优秀教师， 高跃芳， 曹国军两位教师书写的论文荣获中国教育学会20xx年一等奖并发表， 同时在中国教育与实践论坛网站上刊发。 肖丽红老师， 李烨老师发表文章多篇。
五、中高考再创佳缋，打响了国基初中品牌
1、高考生源不优， 但效果良好， 4人上一本，8人上二本； 中考08年获全区笫一，xx年更展雄风， 校平均773分， 高出六高758分的录取线， 比第二名高出80多分， 比高平多出130多分，39人进入全区200名，全凭全体教师的共同努力。
2、每期三次的月考， 严密组织， 以考助学， 有利于学生形成竞争意识， 更有利于学校教学质量的全面提升。
六、20xx年努力方向
1、开展“现代信息技术在课堂教学中的应用”，国基20xx年教务。教科研工作总结校级课题研究，按照课题过程管理计划开展（语文：《运用现代信息技术拓展语文学习视野》、数学：《运用信息技术教学，培养学生数学发散思维能力》、英语：《运用现代信息技术教学，培养学生学习英语的兴趣与习惯，提高学生口语交际能力》， 其他各科根据实际开展）。
2、继续开展学生养成教育， 潜能生转化教育研究，逐步引导教师走“科研兴教”的道路，教师从中收到实效，教师的理论素养和教学能力得到大幅度的提升，为学校营造了“科研兴教，科研兴校”的良好氛围。课题研究不仅促进教师思想的解放、观念更新，而且很大程度上调动教师投身于教育改革的积极性，促进教师专业化发展。
3、下学期开学， 聘请市教科所符蓓老师来校讲学， 探究我校课题研究， 研究性学习之路， 让学生在新课程观念引导下，对学习充满信心和兴趣，积极参加课内外实践活动、兴趣小组，在实践中展示自我，体验成功。
4、继续做好教师同读一本书活动， 全面提升教师执教能力； 继续抓好中考， 高考， 确保国基质量品牌。
5、开发利用好网校资源， 建立学校资源库，开发好备课组 加强同年级同科目的协同研究， 全面提升教师执教能力， 制订好校本教研制度， 教师学习培训制度决。
6、开展好“六个一” 活动， 每年完成一篇论文或课题报告； 每期上好一堂公开课； 每期写好一篇教学反思或经验发言； 每月一次学习， 新课改理念或名家教育案例； 每学月一记， 教学反思或教学后记在教研组内交流；每学月一问， 教师提出一个一学月内最难解决的问题， 教研组内研讨解决。
总之，在继续抓好常规教育教学工作的基础上，以“质量立校 科研兴校”为工作重点，开展好教务，教科研工作。展现国基校本教研成果，让肖叶欣再现国基， 让中考又创辉煌， 高考大捷！
年度工作总结 篇5
有人说，教师是春蚕，是蜡烛，是航标灯，是导航员。而我要说，教师就象一棵枝繁叶茂的大树，需要吸收多方面的营养：有科学的教育思想，有先进的教育理念，有符合时代特点的教育言论，有广博的学识，有令人佩服的教学经验，因此要成为一名合格的人民教师必须不断的学习。充实和完善自己。通过今年继续教育培训的学习，使我无论是在教育思想，还是教育理论及业务能力等方面都受益颇多。现就本次继续教育学习的总结归纳一下。
一、树立了正确的教育观
观念是行动的先导。现代教育观，就是要把“教师说学生听”，“教师灌学生记”，“教师管学生服从”的陈旧教育方法重新审视，转变为学生是教育的主体，使学生重视弘扬学生的主体精神，促进学生全面发展积极转变教育教学观念，大力推进素质教育教师的教育教学观念直接影响着教师的教育教学行为，直接影响着教育教学的效果，影响着素质教育的进行。
二、提高课堂教学
在上课时更能做到有的放矢。同时我也注重采取灵活多变的教学方式让学生更多地参与教学活动，让学生实际去观察去体会，增加学生自主学习、自主活动的机会，鼓励学生多思善问，敢于质疑争论，促使学生动脑、动口，提高学生的思维能力和培养表达能力，使学生逐渐掌握科学的学习方法。教师不仅要使学生会学，还要使学生乐学，要培养学生积极的学习态度。要贯彻启发式教学，最大限度到调动学生学习的积极性，把学生从“一言堂”、“满堂灌”中解放出来。教师要以饱满的热情上好每一节课，还要增强教学艺术的感染力，使学生接受教师情感与情绪的表达，接受教师人格魅力的影响。
三、提高自己的素质修养
注重教师自身的素质发展，努力提高教育教学水平。素质教育改革对教师的专业素质提出了更高的要求，作为素质教育的实施者，应该以新课程改革为契机，不断地加强学习，提升自己的专业素质。这次的培训学习不但提高了我对专业知识更使我的业务理论知识有了很大的提高。使我认识到一个好的老师不但要教好课更要会出好题。
总之，做为一名教师，通过继续教育的培训，我受益非浅，更新了教育、教学观念，掌握了新形势下的先进教育理念，了解了高考的趋势，和在教学中的应注意的问题，进一步掌握了提高课堂教育教学质量的先进策略和方法，并在教育实践中不断地落实，逐步地提高了自己的教育教学能力，积极地按素教育的培养目标培养所教学生的全面素质，为学生的健康成长和发展牢牢打好各方面的基础。
年度工作总结 篇6
一、积极调整工作思路，经济持续平稳发展
主要经济指标完成情况：全乡实现工业总产值22630.2万元，同比增长57.62%;固定资产投资115100万元，同比增长55.8%;农林牧渔总产值11561万元，同比增长10%;农民人均纯收入8487元，同比增长15%;20xx年蔬菜产量15387吨，同比增长10.1%;水产品产量829 吨，同比增长9.51%;肉类总产量1648吨，同比增长12.88% ;招商引资53530万元，同比增长34.9%。
二、调整优化农业结构，转型升级成效明显
农业产业结构调整步伐加快。完成700亩造林任务及后期抚育工作。加大科技兴农力度，新建育秧工厂1座，完成机械插秧5000亩任务，全区机插秧现场会在我乡举行。不断壮大优质稻麦、蔬菜、生态养殖、葡萄等产业的发展，扩大产业基地规模，推进产业基地的良种化、标准化、规模化、品牌化，着力打造一批区域特色鲜明、竞争力强的现代农业产业基地。
三、加大基础设施投入，城镇功能日臻完美
一是新镇建设工作。贺疃新镇一期48栋楼房主体工程已经竣工，目前正在进行内外装饰、保温、房面防水及塑钢窗安装。在推进主体工程建设的同时，积极启动道路、供电、排水等公用设施的规划设计，确保公建设施早日具备招投标条件并及早开工建设。
二是新农村建设工作。加强农村环境卫生整治，认真开展“清洁乡村美化家园”创建工作;认真开展秦万村美好乡村建设，新建水泥路3.5公里，新修下水道4公里，建设休闲活动中心3处，安装太阳能路灯80盏。
三是农田水利工作。做好土地整理工作，贺疃乡陈倪等九村土地整理项目建设规模1002.3468公顷，已完成总任务的90%;做好高标准基本农田建设工作，建设规模 1080.0453公顷，已完成全部内容，准备上报验收。与此同时，利用陈倪等九村土地整理项目，全面完成了东部九村水利设施的升级改造工作，并配合完成了泥河清淤相关工作。
四是交通运输工作。做好铁路征地工作，朱集西矿投产在即，征地建铁路迫在眉睫，全乡干群齐心协力，丈量完贺疃乡境内铁路沿线占地，用时20天。做好道路修建改造工作，稳步实施对淮古路、杨园至武集路、化古路、古秦路等道路的升级改造工作;利用高标准农田项目及土地整理等项目修建砼道路27条，约34千米，修建砂石路13条，约 12千米。
四、大力发展民生事业，群众生活质量稳步提高
五、强化社会综合治理，社会大局和谐稳定
一是扎实做好民政救助工作。城乡低保调整到位。20xx年全乡调整后的农村低保为434户、1113人，月保障金为162360元;城市低保为99户、125人，月保障金为42790 元。救灾救济工作及时落实。20xx年共慰问、救济110户，发放救灾款12万元;大病救助48人，救助金达21.3万元;救助残疾人46人，补助金达2 万元;救助重度残疾人168名，救助金达10万元;救助孤儿13人，落实费用7200元;免费实施白内障手术6人。
二是切实提升文、教、卫水平。文化事业繁荣发展。完成唐集等4个村农民健身广场的建设;组织小马灯进行了新年表演活动;组织实施了20xx年“美好贺疃”群众文化展示和全民健身活动。教育水平不断提高。20xx年我乡获“尊师重教先进集体” 荣誉称号;顺利通过区级教育督导考核;完成农村义务教育学校布局专项规划。卫生事业健康发展。新农合收缴工作落到实处，参合率达到100%。
三是切实做好计划生育工作。完成了全乡14个村的社会抚育费征收工作，为164对新婚夫妇进行了免费孕前优生检查;积极开展创国优工作;完成了陈倪、贺疃、秦万等村村室建设工作。
六、坚持依法行政，政府自身建设有效加强
强化政府自身建设，竭力打造廉洁型政府、学习型政府、服务型政府。抓好作风建设，加强思想学习，营造作风正派、廉洁自律的良好氛围，树立“为民、务实、清廉”的政府形象;加大教育学习力度，通过十八大精神学习等平台，采取自学与集中学等方式，提升政府工作人员综合素质;健全各项制度，完善措施，加强督查考评，强化政府机关为民办事的能力。
在看到成绩的同时，我们也清醒的认识到，我乡经济社会的发展还存在不少困难和问题。主要表现在：一是经济总量不大，地方工业、民营经济和第三产业发展滞后;二是财政收入还不够高，可用财力有限，收支矛盾突出;三是农业产业结构调整缓慢，产业不优、不大、不强的问题亟待解决;四是采煤沉陷区失地农民生产生活、搬迁安置及社会稳定问题多、压力大。对这些问题，我们将会采取更加有力措施，认真加以克服和解决。
年度工作总结 篇7
年底了，各行各业都在进行年终总结，酒店服务行业也不例外，现将我的酒店服务员工作总结如下：
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通。要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备。即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视。就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻。主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造。为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚。热情好客是中华民族的.美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地!每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
年度工作总结 篇8
岁月匆匆，时光飞逝，随着期末的临近，社团部本学期的工作也接近了尾声。我们在努力做好自己部门本职工作的同时，积极参与到团总支学生会其他活动中去。通过我们不懈的努力和认真的工作，取得了可喜的成绩。以下是20xx年上学期年度的总结报告：
1、为了迎接校庆60周年，我部门积极协助院系的一系列活动。为校庆活动做的万无一失，圆满举行。
2、接班人的培养已经正式成为的我部门的一项艰巨而又持久的工作，接班人的培养是关系到下一年以及以后整个部门的发展。
3、由经贸系学办主办，系学生会和团总支承办的第九届经贸之光文化艺术节于5月5日下午4点30在南院篮球场举行。在文化艺术节当中，我们社团部的任务是控制音箱等设备，积极的协助其他部门的工作。
4、由物流协会承办的商品交流会于5月9日在南院连球场举行，许多同学都积极参加这次活动，把自己的商品摆出来，或者把一些自己不要的但有价值的东西来交换。此次活动为大学生的社会实践奠定基础，很受学生的欢迎。
5、明日会计社承办的点钞大赛初赛于4月27日在J4-426举行。决赛于5月26日在J4-426举行，莅临本次活动的评委周晓存、苏怡老师等。在这次点钞大赛中，同学们的那种熟练地点拆技术，良好的心态，不时赢得观众的阵阵掌声，老师也为之高兴，苏怡老师做了最后点评，本次点钞大赛在掌声中落幕。
以上是20xx年上学期年度工作总结，然而，这一切还要归功于社团部所有的成员，我们不断总结，总结成功，总结经验，总结教训，不断思考，因为只有对我部门活动的发展不断进行总结和思考，我们才能不断进步，社团部才能不断发展，社团部事业的明天才会更加辉煌壮丽！
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