质量年终工作总结范文
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家收集的质量年终工作总结范文，欢迎阅读与收藏。
质量年终工作总结范文1
20xx年，在公司领导的正确领导和各基层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程质量部门在工程质量监督、群众性QC小组活动、质量创优、新开工项目策划等方面作了一定的工作，也获得了一些成绩，但仍旧存在不足之处，我们将通过总结和数据分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中连续完善和改进。
一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。
1、通过《产品的监视和测量程序》、《进程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，到达了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客中意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客中意度评比嘉奖办法》，在运行《顾客中意的监测与控制程序》的同时，充分利用鼓励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客中意度不断提高，今年1—11月份顾客中意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，到达年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实行《某某公司计量用具补充管理办法》，促使各项目和管理计量用具的设备公司严格依照《监视和测量装置的控制程序》运行计量用具管理体系，克服了以前计量用具归属单位，使用单位送检责任不清，管理缭乱弊端，使计量用具送检合格率到达年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性QC小组活动排除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列QC活动，实行《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，着落质量故障，今年公司上报质量故障缺失不到5000元，到达年初制定质量故障缺失不超过2/万的质量目标。 5、积极推广新技术，公司上下有计划地展开创优工作，在去年获得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又获得某某铝厂220KV配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，逾额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。 6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推动，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实行的前期策划工作是搞好项目管理的重要条件，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标。
今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的成效是使项目的资源配置科学公道，通过前期策划项目实行方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客中意度到达了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是不言而喻的。
7.完成了年初计划的质量大检查和进程监视任务，对检查发觉的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实行整改措施。
8.严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发觉的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。二、存在的不足或需进行改进之处：
1.质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进进程绩效，有的乃至不能正确填写报表。
2.质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经显现了影响结构使用功能的质量问题。 3.部分项目部还存在计量用具配置不够和检定不符合要求的`现象。
4.不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。 5.沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
三、20xx年的工作打算：
1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键进程，管理今年存在不足的管理进程。通过抓各类报表的报送排除沟通上的差距，通过不定期的进程监视和质量季度大检查狠抓计量用具和不合格品的处置。20xx年肯定的计量用具检定合格率仍旧为100%。
2.根据在手工程项目的状态，公道肯定创优目标，并按创优计划实行，20xx年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级良好工程。 3.通过进程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率到达100%，20xx年肯定的质量故障缺失率仍旧为2/万以下。
4.从年初就根据各项目具体情形计划QC活动课题，有计划地展开QC小组活动，以推动新技术运用、排除质量通病。 5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，20xx年内审将采取转动审核的情势，内审覆盖率仍旧为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键进程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6.接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
质量年终工作总结范文2
20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，公道收费，着落医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将20xx年的医疗质量管理工作总结以下：
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
1、坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺点，及时排查、排除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。
2、认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。
3、严把医疗质量关，各科室严格实行各项规章制度，规范诊疗行动，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝医疗事故的.产生。增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。
4、加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等相干法律法规，提高法律意识。
5、加强全院医务人员的素养教育，建立正确的人生观、价值观、职业道德观。
教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改进服务态度，提高服务质量，减少医疗过失的产生。做好连续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短时间培训班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期展开业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。
二、加强医院感染管理工作。
成立医院感染管理领导小组，专人负责，责任到人，严格实行各项造作规程，保证医疗安全。定期进行医院感染检查，并进行汇总、分析，组织全院医务人员认真学习《医院感染管理办法》和相干技术规范培训工作，加强医疗废物管理工作，加强医院重点部门(注射室)的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染，保证患者医疗安全。
三、加强医院临床用药管理。
对医务人员进行《处方管理办法》、《抗菌药物临床运用指导原则》的学习，严格实行特别药品管理制度和药品不良反应监测报告制度，及时报告和处置药品不良反应。做到因病施治、公道检查、公道用药、规范收费，杜绝滥用药、滥检查现象的产生。
四、加强各类信息的报告、收集和分析。
组织全院医务人员认真学习《沾染病防治法》，及时上报国家规定的沾染病。
20xx年，我们将及时整改存在的医疗缺点，不断提高医疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
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