it行业工作总结
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如静下心来好好写写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢？以下是小编收集整理的it行业工作总结，希望对大家有所帮助。
it行业工作总结1
石油化工行业个人年终/年度工作总结1997年7月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序，石油行业工作总结。这几年来我先后从事过**蜡化10xxxx吨/年催化裂化工程、**电石厂xxxx吨/年有机硅扩能改造工程、**化肥厂1xxxx吨/年丁锌醇扩建工程、**炼油厂三机组移位改造工程、**石化分公司二蒸馏扩能改造工程，**乙烯厂1xxxx吨/年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂1xxxx吨/年聚乙烯挖潜技术改造项目、***炼油厂14xxxx吨/年催化裂化技术改造工程、**石化分公司一蒸馏扩能改造工程、**炼油厂10xxxx吨/年延迟焦化工程等1xxxx工程。在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率10xxxx，部分工程已获国家优质工程。
20xx年到20xx年先后在**乙烯厂1xxxx吨/年乙烯挖潜技术改造项目、**乙烯厂1xxxx吨/年聚乙烯挖潜技术改造项目、**炼油厂14xxxx吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作，在这些施工中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。
在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。
在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。在吉化炼油厂14xxxx吨/年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况，加大预制深度，这两个工程规模大小相似，全装置仪表阀门安装150xxxx，各类焊接管件120xxxx，为了施工高峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造了良好的条件。
在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全，工作总结《石油行业工作总结》。
多年的现场施工过程中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。20xx年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金2xxxx元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。
上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的`其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。
20xx年我从事了技术质量处的管理工作，这个岗位对我又是一个新的工作起点。技术管理岗位是对各施工项目的全面的技术质量管理并保证质量体系有效运行。它包括了以下工作内容：组织贯彻执行国家、地区、部门关于技术质量方面的法规、标准、文件；负责工程项目的技术质量管理工作；借鉴同行业先进的施工方法或自创独特的施工方法在本企业中推广实施，不断改进施工方法和提高管理水平；
根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。因此就此部门的工作，我做了以下工作：
技术管理方面实施了看板管理工作。实施看板管理是我公司经营管理的重要措施，通过实施看板管理拉开了分配档次，充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则，提高功效。实施过程中依据看板管理相关实施方案和规定，按照通用的工序向班组及作业组下达任务书，任务书中明确了施工要求，领料、用料施工程序和计件工日，项目部按作业组任务书完成情况进行检查核实计件工资。期间，供应部门、技术管理部门等相关处室人员要相互配合，通力合作，保证了各工程按期、高质、安全完成。
我公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全，但我认为针对现在技术力量年轻化现象，应尤其加强施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性。对与我们施工过的每项工程我总结出完整的施工特点、程序和方法。作为技术积累，必要时可以按同类整理出系统资料。既可指导以后施工，又可为投标提供基础资料。在编制方案交底上我们实行了下发作业指导书的办法在，整理出一套实用于化工炼油系统的竣工资料编制说明，为刚参加工作的技术员在整理竣工资料上提供了方便。
作为技术质量处的管理工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善技术发展体系，强化技术创新能力，形成以高、大、精、尖为核心竞争力的技术差别竞争优势，逐步建立完整高效的技术发展体系，形成各项目统一技术管理，分级实施，目标考核，相互支持，资源共享的技术管理体系。
it行业工作总结2
在20xx年到来之际，在我们展望明年的同时，我们有必要回顾一下这个平凡又不平凡的20xx年。总结一下我们的生活，总结一下我们的工作。
总的来说，设计部今年的工作还算是平稳发展。下半年由于人员直处于一种调整状态，设计师的水平也是高低不一的，所以有些东西执行起来的还是比较困难的`。需要不断的培训、不断的让新人适应环境，所以这个过程中也有一些衔接不到位的问题。总的来说整体的工作只能说让我比较满意，还远远没有达到我期望的一种状态。
现将20xx年下半年度工作情况以及20xx年工作计划作一简要汇报。 一、14下半年度工作总结与评价
(一)全年设计业务分布及类型分析与统计情况
(二)主要设计业务统计： 下半年设计业务情况统计： 1）下半年跟踪、设计项目：
2）下半年已签设计合同的项目：
3）下半年签施工合同的项目： 无
二、经验总结、主要问题与不足分析
通过公司下半年的设计项目检阅，发现设计部人员在专业以及设计思路领悟
性比较薄弱，首先是施工图人员不足，专业技能也是一个弱点，特别在制作施工图方面，标准不规范，不统一，导致在设计项目的后期出现了很大的拖后腿现象。主案设计师未能全面的独立制作设计概念图册，缺少一定的经验。还有其他一些的专业知识以及国家规范要求未能理解等，这些问题都足以暴露设计部的总体能力过于欠缺。
三、15年工作思路与措施
15年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年目标，进一步拓宽思路，积极进取，立足更高的起点，坚持更高要求，实现更好的发展。15年工作思路：
1、建议公司加大成熟人才引进力度，期望再引进3-4位施工图设计师以及1位主案设计师。调整设计部设计人员层次架构，更好地适应公司业务发展需求。
2、考虑对20xx年的应届大学毕业生的培养以及招收，制定详细的培训计划，争取使他们在半年时间内能独立承担起施工图设计工作人物，并使有能力的同事快速成长。
3、定期安排部门内部培训计划，形成一种相互学习、相互交流的气氛。一方面能丰富各位设计师的知识结构，另一方面又能锻炼各设计师的演讲口才和交流水平。
4、定期或不定期地邀请专业厂商或合作伙伴来进行技术交流，拓展各设计师的知识层次和对新产品、新技术的了解和掌握。
5、加强部门内部制度建设，即要做到人性化管理、又要做到紧张有驰。 6、调整设计部人员薪资构架以及提成制度，尽量做到人尽其才、多劳多得。 7、完成公司、部门交办的其他工作。
回顾20xx年的主要工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与公司领导的要求还有一定距离。在20xx年的工作中，我们将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保公司全年目标顺利完成而努力奋斗。
it行业工作总结3
时间过得很快转眼到了20xx年底，我在这一年中接触到了一些新的工作内容，使自己有了新的经验及一些想法。
我于20xx年4月10日进入抚顺裂解炉项目部工作，在此之前，我是在广西石化220万吨/年连续重整装置担任重整炉的结构技术员，仅仅负责加热炉的钢结构部分的施工，而在抚顺裂解炉项目部主要负责六台裂解炉（F1130-F1180）的钢结构安装，筑炉衬里施工及炉区配套设备安装等工作。在工作过程我中对自己的专业有了新的认识，我认为自己的专业并不仅仅是钢结构专业，而应该叫做工业炉专业。
简单的说工业炉是在工业生产中，利用燃料燃烧或电能转化的热量，将物料或工件加热的热工设备。相对于单纯的钢结构及工艺配管等专业，工业炉的施工具有相对的完整性及独立性，因为工业炉本身具有完整的工艺流程，它由工业炉砌体、工业炉排烟系统、工业炉预热器和工业炉燃烧装置等部分组成。
从我们公司施工角度来说，工业炉的施工主要包括如下几个专业：钢结构专业，工艺配管专业，筑炉衬里专业，静设备专业、电气仪表专业。根据以往的工作经验来看，一台加热炉的的施工往往由几个专业工程师负责：钢结构工程师、筑炉衬里工程师、工艺管道工程师、设备工程师、电气仪表工程师。这样的分配模式比较适合我们公司以前的纯施工单位的形式，因为施工班组只负责施工，而各个专业的图纸、材料、质量、进度等各方面大量而繁杂的工作需要专人负责，在这种情况下，为施工班组配备各个专业技术员是很有必要的。而对于目前，我们公司正处于转型期，正在由过去的施工单位向PC总承包单位转变，工作重心也由单纯的现场施工逐步转化为专业的施工管理，在这种情况下，我们的自有班组参与工程施工的情况将逐步减少，取而代之的将是各家分包单位和合作队伍。分包单位和合作队伍担负起了主要的现场施工任务，他们同样具有完整的组织结构，因此我们只需要配备若干相应各个专业的管理人员参与施工管理即可，如果这个时候工业炉的施工管理人员配置方面再如同以往那般的话，就显得不太合理。对于这一点我比较有体会。
在广西石化重整项目部，两台方炉（F101-F102、F103-F104）和一台圆炉（F105）的施工中我们主要有两个班组参与现场施工，除去专业性太强的电气仪表专业不算，专业技术员有5人：钢结构技术员、工艺技术员×2、筑炉衬里技术员、设备技术员。各个技术员对应各个专业，配合班组的施工管。而在抚顺裂解炉项目部，由于我们采用分包模式，现场施工主要是由分包队伍进行。六台裂解炉（F1130-F1180）分别由两个队共六个班组进行施工，两个分包队都有完整的组织机构，现场配备了专业技术员，质检员，材料员，保管员等，因此我们项目部在裂解炉这一区块的专业技术员由我和另外两名工艺技术员担任，其中我主要负责六台裂解炉的钢结构安装、筑炉衬里施工、炉区设备安装以及质量检查等。在这种工作模式之下虽然我所负责的工作范围增加了，但是由于分包队中有对应的管理人员，我只需要和他们配合就能将工作展开，比如工程材料，一般的程序是由队伍里的材料员将所需要的材料量提交给我后，我真他们的材料清单逐项进行审核即可。现场施工方面由于施工现场相对较大，我一个人不可能全部都盯到位，这个时候我就会去找队里的技术人员或每个班组的班长，先跟他们分配一下当天的工作重点，要求他们及时跟我沟通现场出现的各种问题，然后集中处理，尽量不要造成问题的积累和恶化。
处理好和作业队伍之间的工作关系后，我需要配合各部门的工作，比如质检。技术人员必须抓质量，虽然项目部有专门的质检部门，但是作为一个专业技术员必须对自己的工作结果负责任，首先第一点就是要做到自检自查，因为我们技术员才是对图纸、施工现场最为熟悉的人，如果作为对专业内容最为熟悉的直接管理人员都不能做到质量控制和自检，那么整个质量体系都是空谈。在筑炉衬里施工过程中，我每天的工作地点就是在炉膛内，筑炉衬里的施工环境很差，但工作内容就是检查，检查砌砖时的灰浆饱满度，检查整个砌体的平整度，检查锚固钉的位置尺寸及焊接，检查炉壁板的'除锈，检查模块安装是否紧固等等。就是这样全程的参与，在质量控制方面的确收到了很多效果，同时也让我收获了很多东西。
综上所述，虽然是我一个人负责三个专业的工作，但是基本上没有吃力的感觉，相反从施工管理的角度来说，我所负责的这个区块更加完整，减少了专业之间的接缝，使得工作效率有了一部分的提高，因此我认为，如果将我现在的工作内容定义为工业炉专业，特别是将筑炉衬里和炉管安装等核心内容系统化，更加符合我们向施工管理型单位转变的目标。
虽然就目前情况而言，分包单位和合作队伍的素质良莠不齐，比如有的分包队伍的责任心不强、班组工人的素质偏低、技术力量稍显薄弱等等，面对这种情况还需要我们自己直接深入到分包队的班组中去协助他们工作，或直接由我们自己的工作班组帮忙完成其部分工作任务，这样给我们带来了很多额外的麻烦，但是随着六公司的转型，分包单位和合作队伍也会逐渐成熟，我作为一个年轻的技术员，应在这个重要的转型期努力积累经验，抓住机会早日成长起来。
王鹏飞20xx-12-
it行业工作总结4
一：农资行业销售潜力：
由于目前国内农资公司主要经营的是无机化肥。
化肥在我省的需求量每年为500万吨，销售额大约为50亿元左右，株洲地区农作物种植面积100多万亩，化肥需求：尿素3—5万吨，复（混）合肥5—8万吨，其他单质肥2—4万吨，销售额在5亿元左右，而化肥品种及重要生产厂家见下表：
二：国内农资经营状况：
1、建国初期，组建供销合作社，由供销合作社组成了农资公司、机电公司、百货公司、纺织公司等专业公司，几级销售网络遍布农村。
2、直至1999年以前，农资供应一直是国家统购统销，政府定价，供销社销售。1999年之后，中央领导放开四个渠道经营农资：供销社、农业局、厂家直销、农民个体经营。
3、十年来，随着改革开放的深入，国家经济政策的改善，农资经营发生了很大的变化。价格放开，优惠政策减少，品种更新，品牌推出，服务增强，网点增多，物流改善，市场运作等，但总的来说，国家对此仍十分关注，采取了许多政策、措施来减轻农民负担，保证农资供应。比如农资产品免征增值税、对对生产企业能源优价、产品补给、铁运价格优惠、冬储者贷款贴息、送肥下乡等。
三：农资经营特性：
1、农民对农资有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被动接受，只要保证供应、价格统一； 90年至今：货真价实；
今天之后：品种多样、科技进步、服务周到。
2、农资经营特性是由农作物需求特性决定的，如水稻每年有1—2次价格波动，大约100%，不好也有30%以上，这就带来了商机，平时保护好渠道，波动时靠信息、渠道、货色和经验获利。
3、农资经营从统购统销经历了放开经营，规范市场，品牌经营，业态更新
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四个阶段，现在已形成现代市场营销的雏形，但由于各公司实力弱，素质不高，管理跟不上，规模小，成本高，服务不佳，效率不高，市场运作能力不强，渠道多而未形成科学网络，商家多而未能抵御市场风险，形式多而未能满足农民需要。
4、随着土地维护承包和科技进步、声望提升，经济作物和部分水稻在省内已开始出现大规模基地建设，针对基地销售可采用团购大客户销售等方式。
5、还有精准施肥、电子商务、快速消费品销售等新生事物也受到市场欢迎。
四：当前主要的农资企业：
在大好形式前提下，各地农资经营企业也使出浑身解数，争奇斗艳。 我省省级公司：有湘农公司、湘农连锁、隆科农资和隆科连锁、中化湖南分公司、浙农惠多利、徽农辉农公司等。
各地市、县的农资公司都是以民营企业为主：如株洲市农资公司、天元农资、惠农农资、石峰农资、汇丰年农资连锁超市；
厂家有：隆科肥业、永利化工、智成化工、海达化工 株洲县大户：文开家
醴陵大户：屈智勇、醴陵供销社
攸县大户：尹跃康、朱汉凡、单建国、彭三林 茶陵大户：刘跃生、陈珍新 炎陵大户：段盛荣、段园生、李超胜
五：今后农资经营发展展望：
今后的农资经营国际上有许多模式，根据国外经验和中国特情，我认为今后农资的发展有以下几个倾向：
1、坚持市场经营模式。
2、政府通过供销合作社和一些国营农资企业对市场经行调控，目的是保证农民利益，重点是控制大化肥供给比例（强储量、出口量）。
3、经营上规模，连锁是一个较好的形式。
4、基地销售开始萌发。
5、深化服务和信息建设，利用电子商务来实现。
六、营销网络构建的几点考虑：
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1、充分利用现有农资经营网点；
2、采用加盟方式实现网络构建；
3、利用政府农资管理职能分布网点；
4、通过电子商务平台吸引和改善现有网点；
5、增强物流配送功能，强化现有网络；
6、农化服务时网络改善的软件；
7、可以引进快速消费品销售的优点；
8、适当时候通过资本运营改善农资网络的经济实力和效益；
9、保险牌应货真价实，品种多样、科技进步、服务周到是我们现代农资营销网络的目标。
附件一：湖南省湘农农业生产资料集团有限公司
湖南省湘农农业生产资料集团有限公司是在原湖南省农资总公司改制后成立的涉农企业，主营化肥、农药、农机具等农业生产资料，是湖南省人民政府确定的全省农资经营主渠道。
公司于20xx年5月注册登记。至20xx年底，资产总额过15亿元，员工1500多人。公司本部设办公室、人力资源部、财会部、审计部、企业管理部、投资管理部、工业管理部、业务管理部、综合经营部、农化服务部、物业管理部、工程部等12个部室。直辖湖南湘农农资连锁有限公司、湖南湘农农资贸易有限公司（含湖南农资批发交易市场）、湖南湘农物流有限公司、上海华海农资有限公司、深圳华港农资有限公司、湛江华湛农资有限公司、郴州桥氮化工有限公司、湘阴大地化工有限公司、湖南一施佳复合肥有限公司、湖南湘农化工有限公司、湖南鑫茂能源开发有限公司、湖南金和再生资源有限公司、湖南湘农山香油脂香料有限公司、湖南湘农农产品有限公司、湖南湘农园林开发有限公司等15个全资和控股子公司。参股湖南天润化工发展股份有限公司和湖南明园蜂业有限公司。其中：湖南湘农农资连锁有限公司己在全省各地共建立直营子公司16个，经营网络已覆盖到全省大部分市县及部分乡镇。“湘农”品牌已为全省农村社会所熟知，成为全省涉农行业知名品牌。
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公司的发展思路和主要工作措施是：以服务“三农”为宗旨，以建设社会主义新农村为契机，着力实施“新网工程”，大力发展农资连锁经营；同心多元，稳步向农资延展领域拓展；积极实施项目建设，推进各产业优化升级；逐步建立农资物流和市场体系，完善经营配套设施；参与农业产业化经营，助农增收；盘活存量资产，引进战略合作伙伴，拓宽融资渠道；实施人才兴企战略，提高员工队伍素质；突出制度建设，强化内部管理，确保企业又好又快发展。在国家“十一五”和公司“一五”期内，形成化肥生产能力100万吨、仓储能力40万吨，建成六大农资物流中心和一个国家级农资大市场，建成区域性分销中心50个、乡镇中心店20xx个、农家店10000个。使公司总资产过20亿元，年销售额和产值过100亿元（其中农资年销售额过50亿元），省内农资市场占有率达60%（其中大化肥市场占有率达75%），为国家经济发展、社会进步和推进社会主义新农村建设作出新贡献。 公司主营化肥、农药、农膜、农机具等农业生产资料，兼营山苍籽油、蜂产品等农产品的生产加工。20xx年公司山苍籽油、蜂产品加工总产值为7000万元，占企业总产值的10%，占总增加值的90%。作为公司重点发展的农产品生产加工项目，山苍籽油系列产品的总产值6000万元，占总增加值的77%。
附件二：湖南隆科农资公司
我公司主要经营尿素，钾肥，进口复合肥，注册资金达3500万元。年销售额多达6-7个亿。现有六个分公司：常德分公司，岳阳分公司，衡阳衡阳分公司，株洲分公司，邵阳分公司，益阳分公司。
湖南隆科农业生产资料有限公司是湖南省专门从事农资经营的有限责任公司。公司主营化肥、农药的销售以及茶叶的生产加工和经营。现有员工百余人，大专以上学历的员工占总人数９３％，其中享受国务院特殊津贴专家１人，中高级职称技术人员４０余人，注册会计师及会计师８人。公司下设湖南隆科农资连锁有限公司、湖南隆科肥业有限公司、湖南隆科农垦茶业有限公司、湖南隆科化肥有限公司等控股子公司，营销网络覆盖全省及周边省份，在湖南主要交通枢纽自建或租赁了仓库及经营场所。公司资产超过３亿元人民币，年化肥销售量５０万吨以上，销售额１０多亿元，已被认定为“湖南省农业产业化省级龙头企业”。２００６年公司被
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商务部评为“万村千乡”优秀试点企业，也是湖南省唯一获此殊荣的农资企业。
公司自成立以来，积极贯彻中央“建设社会主义新农村”的指示精神，秉承袁隆平院士“发展隆科肥业、促进农业丰收”理念，高标准地建设地市分子公司、县级配送中心和乡（村）农家店，推行“统一标准、统一采购、统一配送、统一结算”四统一的农家店管理模式，构建一流的农资连锁网络和“隆科”服务品牌。目前已在全国建立销售网点近２０００个，湖南网点１４９７个，其中已按商务部《农资农家店建设与改造规划》标准建立并经商务部验收的加盟农家店３１２家。
公司与中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生产企业建立了长期稳定的`供销关系；与中农集团、中化化肥建立了长期的合作关系，具有稳固的供货渠道。公司在长沙霞凝港、岳阳城陵矶、华荣港、衡阳西站、娄底车站、邵阳、株洲、永州等中心城市长期租用了仓库，仓储容量１５万多吨。公司每年冬储肥料１０多万吨，在平抑市场物价、保护农民利益方面发挥了重要作用。
公司同银行建立了良好的信贷关系，多年被湖南省银行协会评为“信贷诚信企业”，被建行湖南省分行、浦发银行长沙分行、长沙银行等多家银行评为“AA”级信用等级客户，成为银行业内公认的优质客户。
公司秉承着“高效、敬业、忠诚、守信”的服务意识以及平等互利、共同发展的宗旨，诚邀社会各界精英加盟合作，共铸中国农资新的辉煌。
附件三：中化化肥山东分公司
中化化肥山东分公司是中国中化集团公司的全资子公司，主要经营化肥进出口、化肥营销、化肥实业投资以及其它农业投入品业务。目前中化化肥公司是我国最大的化肥进口商、最大的磷复肥生产商和最大的化肥供应商，年经营化肥总量超过1000万吨。“中化”牌化肥是被国家工商行政管理总局认定的中国驰名商标。
国内化肥生产资源开发
中化化肥公司大力推进磷复肥资源投资，积极发展氮肥和钾肥资源投资，近年来在云南、贵州、重庆、福建、湖北、山东、山西、青海等省市投资建设或并购的大中型化肥生产企业达10家，形成的化肥生产能力超过
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600万吨，并成为国内唯一一家同时拥有氮肥、磷肥、钾肥三大基础肥料和复合肥、BB肥等二次加工肥料的大型化肥企业，建立起了完备的化肥产品体系。预计未来两到三年内，中化化肥公司生产能力将达到1200万吨，成为中国最大的化肥生产商。在产品研发领域，与中国农业大学合作成立“中化化肥农大研发中心”，多项研究成果在业界引起了很大反响。
海外资源获取
中化公司是我国政府赋予的两大化肥国营贸易渠道商之一，承担着从国际市场上获取优质化肥资源为我国农业发展服务的社会职责，多年来与国际上主要化肥供应商保持着良好的战略联盟关系，每年经营进口化肥量占我国进口化肥总量的60%以上，是我国最大的化肥进口商，为满足国内短缺的优质化肥资源需求以及农业的健康发展发挥着至关重要的作用。
营销网络体系
按照上下游产业协同发展的战略，中化化肥大力推进国内营销网络建设，初步形成了包含公司总部、分公司、分销中心和直销店四个层次，运作高效、管控有序的营销网络体系，为自有产品和国内外厂家提供网络通道，及时将农民需要的各种农业投入品和服务直接配送到基层农村。中化化肥营销网络建设得到了国家有关部委的高度重视，国家发改委已将其列为国债贴息项目予以支持，农业部将其作为全国首家农资连锁经营重点企业给以引导和行业示范。未来二至三年内，中化化肥将形成18000人的网络营销队伍，化肥销售总量将超过20xx万吨。
农化服务体系
中化化肥面向农民建立起了一整套完备的农化服务体系，一是组成了一支农化专家服务队伍，以聘请农业院校的教授和各级农业技术推广人员为主，常年奔波在全国各主要农业省份，深入到田间地头为农民提供施肥技术指导。二是通过广播、报纸等媒体对农民做科学施肥知识讲座，并提供相关服务。中化化肥与中央人民广播电台合作创办了公益性栏目―《中化农业广场》，坚持每天向农民听众传播种田知识，解读国家政策，提供市场信息等。三是开设了800全国免费服务电话，特聘农化专家接听农民朋友的电话，解答基层农户提出的各种问题。四是每年制作1亿多份产品知识手册，免费赠送给农民，指导他们识别真假肥料，介绍科学施肥常识，深受广大农民的欢迎。
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内陆物流体系
中化化肥初步建立起了覆盖主要农业省份的内陆流体系。目前中化公司以租赁等方式在主要农业省份初步形成了包括大型分拨库（单库仓储能力4－8万吨）、区域配送库（单库仓储能力1－2万吨）、基层直销店附属库（单库仓储能力1000吨左右）的内陆物流设施，总库容超过200万吨。未来二至三年内，中化化肥实施物流前移战略，从根本上实现以“港口为中心”向“基层农资市场为中心”的物流体系的转变，充分达到货畅其流、及时便捷服务农民的目的。
支持与保障体系
公司业务的快速发展，催生和塑造了一支秉承“诚信、合作、善于学习；认真、创新、追求卓越”理念的员工队伍，并建立起一套科学规范的人力资源开发和管理系统，为中化化肥事业的发展提供了坚实的基础和有力的保障。不断推进信息化建设已成为中化化肥提高市场竞争力的重要战略举措，通过引进ERP系统和建立分销管理信息DMS系统，形成了以物流、信息流、资金流为一体的经营与管理体系，优化过程管理和风险管控，有力地支持和保障了公司整体战略的实施。
我公司成立于1998年，位于南方最大的铁路枢纽湖南株洲市。公司自有仓库仓储能力10万吨,有9条专用线通往株洲北站,与京广，浙赣，湘黔，湘桂四条铁路干线相连。我公司经营方针为复合肥原料供应。是湖南智诚化工氯化铵（纯碱）产品总经销(16万吨)，杭州龙山化工氯化铵产品湖南,江西总经销,上海新津硫铵中南片总经销.我们坚持诚信为本,用户至上的经营理念，期待与您相识，合作！公司下属企业：株洲县惠农农资有限公司，株洲乐万家超市有限公司
it行业工作总结5
转眼间，20xx年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己这半年多在居然之家所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。
在这7个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和工作环境，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几个方面:
1.只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在每天的工作中不断学习日常管理事务,通过学习管理员工作流程,了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础工作能力。在居然之家工作,首先要明确的是自己是一个居然人,我们工作过程代表的是居然之家的形象,我们的工作结果代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员,在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。
2.只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，只有公平处理每件事才能让所有人都信服。
3.只有坚持原则落实制度才能提高业绩。在平时的日常工作中，经常会遇到比较棘手的商户或者顾客，刚开始由于自己是新手，做事有点缩手缩脚，但是在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在后来的工作中，我秉承工作中居然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在工作中将领导的.各项指示落实到实处，才能提高自己的工作业绩。
4.只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。每天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好自己的心情，不会把一些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是快乐工作，面对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每天看到你都是那么高兴？”我说：“我开心的工作，就可以带动你开心的工作！”每天保持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。
业务部是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自己工作，我会和大家一起并肩作战，最后一起分享完成任务的喜悦。我要积极的学习，努力总结问题，为今后的挑战做好准备。以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案：
1.管理手法比较生硬，管理力度不够到位。在平时的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不到处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则，
不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能达到效果的管理才是有力度的管理。
2.表达方式过于简单,表达不能完全达到效果。 当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要达到的效果告诉商户，但是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉xx品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，但是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，但是在2次投诉之前积极与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白如何避免2次，才能达到避免投诉升级的效果。
3.缺乏计划，缺少保安排。
4.对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5.报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
20xx年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。
2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
it行业工作总结6
时间飞逝，转眼间在肇庆高新区开盛燃气投资有限公司工作已经有两个多月了。回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给予了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，从中感触良多，收获颇丰。
作为一位应届毕业生，初来公司也曾经有过一些忧虑。担心不知该怎样与公司的领导和同事共处，怎样更好的适应与胜任工作。但是由于公司有着团结向上的企业文化、拼搏奉献的精神和追求不断进步的工作状态，让我很快的完成了从学生到职员的转变。
来到公司工作的第一天，也就是2月x日。至今仍记忆犹新，还记得准备来公司的前一个晚上，我在家里辗转反侧，彻夜未眠。想着去到公司的第一天该做些什么、能做些什么；该如何跟领导同事共处、怎样让他们对我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就来到了公司，不用一天的时间我就记住了公司所有领导和同事的名字与电话，并且对大家都有了初步的认识。
为了深化对天然气基础知识的了解，更快的适应公司的工作环境。在公司的要求下，我有幸去到了亚洲铝业的燃气站学习基础知识。在20多天的学习过程中，我虚怀若谷的向气站的前辈们学习请教。在学习的过程中，遇到不懂的问题都能做到不耻下问，不断的深入体会理解。在气站的领导和同事们的悉心关怀和热心指导下，并通过我自身不懈的努力学习和钻研，很快积累了一些现场工作中的经验，并
掌握了一些天然气的基本知识、现场的卸车操作流程以及槽车的基本结构等。
通过这段时间在亚洲铝业燃气站的学习，我对天然气有了进一步的认识，更有信心与底气回到公司的工作当中。但由于我是实习生，所以仍未能确定自己在公司中的定位。在公司领导的安排下我进入了物流部，在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导排忧解难；在专业和非专业上不懂的问题虚心向领导与同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。虽然我现在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入职场，难免出现一些小差小错需要领导指正。如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在今后处理各种问题时会考虑得更全面，从而杜绝类似失误的再次发生。我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新工作与挑战中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的'开展考勤工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高
自己的工作能力和工作水平。
三、踏实做好本职工作。在面对新的工作与挑战，我将以更加积极的工作态度和更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四、在继续做好本职工作的同时，坚持求真务实的开展各项工作。尽心尽力履行职责为公司做一些力所能及的事情，并尽自己的所能为公司做出应有的贡献。
这是我人生的第一份工作，在这两个多月来我学到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的发展，我深深地感到无比的骄傲与自豪，也更加迫切的希望自己能找准自己在公司中的位置，以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，与公司一起成长。在此我恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。今后，我将进一步加强技术学习，扎实工作，充分发挥个人所长，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司再创佳绩作出贡献，与公司一起展望美好的未来！
it行业工作总结7
金融销售年度工作总结怎么写?
1、情况概述
客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。
2、简要分析
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的'，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验, 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
注意销售数据分析：
运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有效，体现运用科学数据,把握市场机遇的能力。
1)区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析，体现你的大区全局思维与管理(有与竞争品牌销售对比数据)。
2)管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
3)品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出比等。
4)终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你了解掌握各终端销售与经营情况(有与竞争品牌销售对比数据)。
it行业工作总结8
1、认真做好物业管理基础工作，建立健全各种规章制度
一是强化基础管理，严格按照各级服务标准，深化落实服务资料建设，完善三级队站物业服务资料。强化热线服务工作，做到居民到访有人接待，电话投诉有人接听，并做到及时处理及回访记录，热线处理率达到100%，所有服务人员态度主动热情。公布公开有偿服务项目和标准，做到业主心中有数
二是强化标识管理按照小区的规范标准，在小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、和公共配套设施、场地有明显标志。
三是强化公益设施设备管理加强对公益服务设施、设备日常管理和维修养护，建立公益设施、设备档案(设备台帐)设施设备标志齐全、规范，责任人明确。公益服务设施维护完好。公益服务设备运行、检查、维修、保养等记录齐全。设备操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，确保设施设备运行正常。
2、认真落实服务承包责任制，积极开展服务升级达标活动
今年以来，服务工作提升到了新的高度，明确了以围绕落实服务项目承包责任制，确保服务工作“升级达标”为核心，以用户满意为目标，开展全方位优质服务。在服务建设过程中，我逐步规范了服务岗位责任，理顺了以客户满意为目标的服务保证体系，制定了服务窗口礼仪标准等具体措施，通过几个月来的工作实施，取得了较好的成果。
一是着手整理签订各个岗位的服务承包责任书，对各岗位、工种、人员的服务职责均做到了职责明确、标准明确、考核明确。各机关部门、基层队站、管理人员、操作技工全部以书面形式签订承包责任书，对本岗的服务作出承诺，承包书签订覆盖面达100%。 二是以岗位责任书为基准，全面修订了本单位的服务管理制度，完善了专业协作业务流程，确保了辖区服务工作的正常开展。
三是认真学习公司文件精神，积极宣传落实“升级达标”工作部署和活动方案。在活动开展过程中，明确各基层队服务质量标准，落实创建示范服务单元所需要达到的各项要求。对热线、售点室、维修班等一线窗口部门制定了窗口服务人员的`仪容仪表、行为标准进行规范，同时加大对窗口单位优质服务工作情况的监督力度，实行服务工作规范、标准、程序及考核制度，基本形成了用制度规范服务行为，用制度规范服务流程的长态机制。
3、认真抓好房屋维修建档统计工作，确保基础扎实数据准确
一是积极投身到工作现场，不搞纸上文章，对辖区房屋状况做到了清晰了解，对检查发现和居民反映的问题仔细核实后，按类整理建档，保证了房屋维修基础数据的准确扎实。
二是对维修过程认真监督把关，认真落实维修审批程序，对维修完毕的房屋及时进行回访，并及时记录归档。
it行业工作总结9
20xx年两个季度已经过去了，同时我来到新天地这个新的团队也已经有5个月了，我通过5个月的学习工作，也有了一点收获与感想，我对近期的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心在今后的工作做的更好。下面我对前期工作进行简要的总结。
我是今年一月份到公司工作的，在来公司之前我一直从事餐饮财务的工作，但是在以前也在本公司从事过财务工作，对公司的营运体系有一定的了解。为了迅速融入到这个行业中来，初到公司之后，我一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的.同事和经理。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的业务技能有所提高，但对现有市场营销的掌握有所不足，没有大幅度的提高公司效益，在今后的工作中会在市场客户方面加大力度。
一、跟进的工程总结：
1、新美国际：从4月份初主动接洽新美国际陈桂华（工程外包人员），由于此工程前期材料由中正商店供料，后期通过我与陈桂华对原料价格等方面的商讨，最终新美国际后期的工程材料签订由我公司提供。虽然此次材料利润不是很理
想，但却为扩展客户做好了一定的基础。（目前新美国际欠款额达到43万元，10年前已欠款40万元）对于新美国际的回款问题我也在积极的与其沟通，争取尽快回款。
2、酒店：负责土建的是原赤峰市张经理，我店与其沟通一直很好，酒店土建基本完毕但内部装修一直未有消息开工，甲方人员说工程内装还未选定装修承建商。
3、图书馆：此工程为今年大庆市比较大的工程项目，设计由美图设计承办，但又由哈市国光公司进行修稿，对原用的铝单板材料更改为外墙砖。我一直与美图公司进行沟通上报。据了解铝单板面积使用约2万平方米、木质吸音板4500平方米、地材约1万平方米。此工程与其沟通联系的是图书馆土建及部分装修负责人宿伟。
4、高级别墅区：接洽单位是万和装饰，主要对别墅区外装饰的空调外机罩及对于小区的花架进行商谈。别墅区外装饰的空调外机罩所需材料为博为生态木共四百多平，小区花园的花架也将使用博为生态木作为材料。目前正与万和装饰的曹总对花架价格及安装问题进行商谈。
5、设计大厦：目前样板间产品确定中，对于工程实际销售价格还未上报。
二、设计室工作总结
关于设计室方面，与美图公司家装部签订供货协议，确定供货价格及结款时间。走访金天盛、业之峰、江苏顺通、
嘉亿等设计公司，与材料采购负责人沟通，确保相应工程项目材料的供应权，与其达到良好的合作。
三、分销工作总结
在原有分销商的基础上，开发新产品的分销工作，杰豪龙骨逐渐被分销商认可。关于阿姆斯壮\欧文斯科宁在分销方面的认可方面稍微欠缺，也是我下一步工作的重点。主要是分销商认为产品质量及知名度极佳，产品价格偏高，消费群体不是很认可。认为销售当中比较有难度，所以销量一直不好。
四、店面工作总结
自年后店面人员为14人，比年前增加1名装卸工1名业务员，今年6月又增加1名业务员，现店内员工15人，人员工资比去年同期也有所增长。对于新进人员培训协调好各岗位工作之间的配合，能够使新员工快速融入工作当中。督促店面营业与新老顾客进行有效沟通，回访新老顾客，及时掌握潜在工程项目。库房管理方面，由于库管员是新员工，加强他的业务知识，减少货物损耗，并对进出货物加强审核。保持库房货物归类摆放整洁，做好防雨防水工作。
下年度工作计划
在下年度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
一、回访老顾客，每周尽量拜访1—3人，进行有效的沟通，掌握相关工程信息。对现有工程负责人及时电话回访。
二、人员培训，店内员工的产品知识及销售技巧培训，做到互相学习互相督促。使员工有一个新的精神面貌。
三、及时与新潮李姐沟通，避免销售业务发生碰幢，做到有效配合。为了一个共同的目标，那就把销售搞上去，增加卖钱额。
四、继续跟进现有工程项目，对欠款回款工作加大力度。五、对于运费装卸费\车费安装费\招待费回扣严格审核，避免不必要开销，以实现费用支出最小化。
六、随时了解掌握库存情况，做到心中有数，合理进货加快周转。加强进货质量、价格、全方位管理，降低成本，实现利润最大化。
七、把我们的主打品牌产品（可耐福、博为、阿姆斯壮、杰豪）加大知名度的推广，努力介绍成功案例，从而增加市场占有率，使新天地的知名度再提高。
关于我公司目前所发现的问题
1、同等质量的商品我们的销售价格比起其他商店要高，推销起来比较有难度。对于进货的渠道及运输成本是否该有所调整？
2、货物运输周期比较长，例如：博为生态木联成天花
3、到货的损耗比较大，有运输方面原因，也有厂家对发货失误，造成反复运输耽误了工期及加大了运输成本。使销售利润降低，影响我店信誉。
4、内部调货问题龙骨。石膏板。
5、费用报销问题，应在大额费用发生前做好用款计划工作。对使用款项的去向做好说明。
it行业工作总结10
在朋友的介绍下我来到了xx，得到要来xx学习的消息，我很高兴，很珍惜这样的机会，我学习了五年的酒店管理，都没有怎么实践过，我想一切从头开始，这正是一个很好的机会，于是我怀着热情的心来到了xx学习，刚开始是学习xx文化和理论课程，我很接受xx的文化，我也很乐意成为一名xx人，在xx天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作。
虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来，在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，x天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。接下来我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。
之后我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的`热情友好，他们并没有因为我们是新来的而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。
总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。
20xx年就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。
在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
it行业工作总结11
时光如白驹过隙，的车轮飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人：
一、工作回顾
20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二
“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.
2) 对于强势的.竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好！
it行业工作总结12
20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的'20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在_年7月1日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、对xx年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务！
四、xx年个人工作目标和计划
我在xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实！
我希望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在_年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
已上是我在xx年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解！
it行业工作总结13
20xx年已经过去，在这个极其不平凡的年度里，城区客户服务中心的全体职工在公司的正确领导下，各部门的大力配合下，同心协力，完成了各项工作，也存在不少问题和困难。一、工作完成情况
（一）认真开展日常工作，保证各项生产指标的完成。
1、售电量
年累计计划为9580.72万KWH，实际完成9045.74万KWH，超额完成534.98万KWH，完成累计计划的105.91%。
2、售电均价（不含税及不含代征费）
年累计计划为488.19元/千KWH，实际完成售电均价为493.35元/千KWH，超额完成8.12元/千KWH。
3、电费回收率
年累计应收电费5781.39万元，实际回收5781.39万元，未收电费0万元，回收率为100%。
4、线损率
年度实际完成线损率为4.89%，计划指标为3.23%，较计划指标高1.66%。未完成计划指标的原因主要是高低压抄表时间差所致。
（二）加强网络运行及安全管理，为公司各项工作的完成保驾护航。
1、积极开展安全可靠性评价活动。
2、做好了元旦、春节、五一、国庆期间的安全值班及保电工作，确保了节日和重大活动期间的用电可靠性。
3、完成15起10KV网络消缺任务，排除重大隐患6处，低压配网故障267起。
4、加强10KV线路的巡视工作，严格按照规定完善基础资料。
5、严格执行二票三制，保证各项安全措施的落实。
6、认真做好24小时值班工作，保证网络的正常运行，保障客户的正常用电需求。
7、20xx年度没有发生安全责任事故。
（三）加强营销管理，积极采取措施降低线损和追收电费。
1、营销管理上了新台阶。
首先，进一步理顺和规范了营销管理流程，加强了抄、核、收的监督力度，漏抄、估抄的`现象逐步减少。
其二，加强了抄表质量的考核，在抄表人员抄表期间，中心加强了抄表质量的抽查，并对没有按期完成抄表任务的的别抄表人员进行了处理。其三，逐步规范和完善了营销基础资料，对由于移民搬迁造成的基础资料不完善的用户进行了全面清理。
其四，严格执行电价政策，确保国家利益不受损失。今年城区主要抓了四方面的工作。一是严格控制门面用电性质；二是加强二楼以上商业用电客户的和核查力度；三是对用电性质的变动严格把关，实行用电性质变更现场核实和不定期复查制度；四是组织对30-100KW及以上复合搭入公变的客户进行清理，严格按照公司规定征收变损电量和电费。
2、结合线损管理年活动，认真搞好降损工作。
城区由于负荷集中，受季节性变化影响较大，而且高低压抄表时间差为12-21天，对线损错月波动影响特别突出。虽然存在很多困难，但通过中心职工的共同努力，今年在降损工作中主要做了以下工作：
（1）在10KV网络上，对线路走向迂回的望东1、2线路进行了合并运行；对长生线迂回部分改道，缩短供电半径；平西1负荷重、地埋电缆不利于维护维修，调整到望西2线路上，提高了供电可靠性和日常维护工作。
（2）加强电能表计管理，组织对二期移民中如人民医院安装的部分劣质电能表进行了更换和校验。
（3）配合公司的统一行动和中心开展用电检查，查获晶兆酒店等窃电大户，纠正57户的违约违章用电行为。
（4）进行台区考核表准确度的检查工作，规范清理18台交叉负荷公变，合理调整公变配置地点，实行合并转移负荷等方式，并拆除了望江小区天主教堂、滨江西路公变，缩短了低压供电半径，调整了不平衡三相负荷，降低了台区电量损耗。对线损高于15%的台区进行有针对性的排查原因，分部门落实，使台区及10KV线损得到了真实的反映。
3、发扬“三千”精神，加强电费回收。
由于城区电费回收难度较大，中心的全体职工发扬“三千”精神，加大对电费缴纳疑难用户的追费跟踪力度，特别是象自来水公司、安宁水泥厂、市政路灯、花园水泥厂、机关事务管理中心等拒绝按期或按照缴费协议缴费客户，在公司领导的大力支持下，中心与市场营销部通过多方努力，采取加强宣传、沟通和协调、按照营销规程停电等多种方式，基本理顺了缴费秩序。
对于一般欠费客户，中心建立了客户信用档案，在电量录入结束后就开始对此部分用户进行催收电费，在每月21日起对此部分还存在欠费的客户采取首先停电措施，并采取上门催收等方式，保证了20xx年度电费的全面回收。
（四）认真开展增供扩销
本年完成安装一户一表2918只，动力用户52只；拆表50只，移表8只,换表260只，校表12只。
it行业工作总结14
从7月初到现在，我已经在公司工作六个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个合格职业人的转变具有重要意义。
作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这六个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对六个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
七月八日，我正式成为浪潮XX届新员工，参加了集团组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了浪潮集团的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的职业人。通过这一个月的培训，我们感受到集团对每个员工的关怀，感谢集团领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位的第一步所做的努力。
八月份，我参加了公司安排的新员工培训、各种相关业务的培训和工作技能培训。培训期间，我积极主动地和老同事交流，希望尽快熟悉公司的基本状况和工作环境。培训结束后，我被安排到山东联通项目组。刚到项目时，项目经理周工和我的指导老师王工给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应项目的工作。
从九月份开始，我开始接触山东联通c网的性能维护模块，以后的时间里项目根
据我的实际情况，合理的给我安排了任务，让我从基本做起，并逐步深入地接触工作流程，锻炼了我的工作能力，增加了我干好工作的信心。
接下来的十月，我开始独立负责c网的维护工作，并开始了解g网的业务与数据库结构。学习同事以前编写的脚本程序，全力准备下个月开始的联通公司性能新指标体系的改造工作。
十一、十二月份，是我们性能模块最重要、最关键的两个月，我们开始了中国联通新指标体系的改造工作，我主要负责日常的维护工作和数据上报、报表呈现脚本的编写。由于我们的客户对这次改造非常看重，我们也加班加点的工作，争取把工作做得最好。最后客户对我们的工作很满意并提出了表扬，我们的工作
得到了肯定。
在这六个月的工作和生活中，我一直严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。尽心尽力，履行自己的`工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：对业务不太熟悉，处理问题不能得心应手，工作经验方面有待提高；对相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多；需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。
这里我要特别感谢项目经理周明强和我的入职老师王斐、同事宁海峰对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。作为应届毕业生初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，
在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。
同时感谢综合管理部各位老师组织的每一次技术培训。由于我们是个it公司，我清楚地了解良好的业务素质和技术水平是做好本质工作的前提和必要条件。公司每月组织的培训对新员工来说很有帮助，我们可以根据自己的实际情况选择培训课程，提高学习效率。
在公司的这段时间里，我学到了很多，感悟了很多。看到公司良好的发展势头，我深深地感到骄傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式员工的身份为公司工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的价值，和公司共同成长。我一定会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！
it行业工作总结15
上半年，__公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益匪浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得体会，与大家共勉。
我们明白：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。所以，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。所以，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的`服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。经过这次培训，我们在今后的对客服务中经过具体工作体现出来这样就通到达我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中，异常是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。所以，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要贴合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。
服务无止境，接待无小事。所以，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个进取、健康的服务态度。以往担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕仅有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。所以，为了促进我们服务意识的构成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们供给舒适完美的服务；宁可自我辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人供给方便，创造欢乐。
服务意识的提高除了有进取、健康的态度以外，还应当从管理制度上得到充分的保障。所以，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。仅有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的构成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户供给优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。
总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，所以，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。
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