物业公司工作总结范文
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如我们来制定一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编为大家整理的物业公司工作总结范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业公司工作总结范文1
XX月份到丽璟花园物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，仔细工作，履行职责，仔细做好各项工作任务，下面将我所做的工作状况汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，仔细履行职责
1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，详细落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作看法，提高劳动效率。
2、接受无锡市凯龙物业公司对员工进行物业管理专业学问培训，增加员工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。
3、团结同事，平易近人。机动敏捷的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，主动协作凯龙物业公司的各项工作。虚心听取看法，刚好整改工作中的不足，完善管理。
4、加强管理区域限制、装修限制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示丽璟花园的良好形象。
5、擅长沟通，主动沟通，与业主、客户建立良好的`关系，主动处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。
6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作状况，体现人性化管理在企业中的重要性。
三、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足：
1、性格急促，工作方法不够敏捷。
2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，肯定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。
物业公司工作总结范文2
20xx年，对于xx物业管理有限公司来讲是开拓创新的一年，也是飞速发展的一年，紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的主动协作下，我们本着诚信、热忱、耐性、细致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、完善各项规章制度，建立全新的内部管理制度
通过对以往工作的分析、总结，物业公司管理人员达成共识：提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必需建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制：张文先任中心佳地项目主任，中心佳地的各项工作由其全权负责，包括秩序维护员、保洁、绿化、工程等工作，周莉任1#楼写字楼客服员，做好本职工作外，帮助项目主任完成其他工作；李全胜任阳光别墅、阳光花园二期项目主任，负责阳光别墅及阳光花园二期的全部工作，王明芬任客服员，做好自己的本职工作外，同样帮助项目主任完成其他工作；李全胜任设备科科长，主要进行的是工程修理方面的工作，同时监管两个项目的绿化工具、工程设备的保管、保养工作。这项制度明确了管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际须要动身、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业公司发展须要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员惩罚与管理方法》、《秩序维护员的岗位职责》、《消防泵房操作规程》、《车辆管理制度》、《档案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡逻制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度，并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业公司的各项工作有安排、有方法、有依据、有目的的绽开。
二、公司上下团结务实，服务意识显著提高
作为物业公司，不断提高服务意识、服务水平和服务质量，才能最大限度的满意商户和业主的需求，在此基础上才能稳步提升物业收入，从而提高企业经济效益，树立良好的企业形象。公司的领导的起到模范带头作用，带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训，使上自领导班子下至一般员工的服务意识和自身素养得到不断提高，公司领导和各级管理人员常常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一样、求真务实的工作氛围；其次，为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶，在今后的物业资质评审中更上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按形式、性质等不同合理分类、存档，极大便利了对所需材料的刚好查阅和利用；第三，重视参与和开展形式各样的培训活动，学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防学问、仪容仪表、礼仪礼节、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素养得到不断提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进各项工作快速有效的开展，特殊是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度，我们下了极大的功夫，在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月个月来，公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五，因秉承微笑服务的工作理念，在实际的工作中，对于业主提出的看法，进行广泛的收集，合理性的'建议会在公司领导协商后进行接受、运用，对于日常业主出现的困难我们会尽力地帮助其解决，最终的服务工作最终集中体现在物业费的收缴率上。20xx年中心佳地1#写字楼的物业费收缴率达100%，阳光别墅的物业费的收缴率达98%以上，阳光二期的物业费收缴率达98%以上。
三、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导醒悟的相识到，必需强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能削减企业亏损、提高企业效益。首先，针对选购工作是节能降耗的关键环节，物业公司实施了严格的选购制度，所需物品必需由项目主任或相关负责人填写物品申购单，经办公室审核后，总经理签字才可购买，购买的过程中，常置易耗品与供货单位建立长期供货关系，同时，财务与办公室人员常常做市场调查，驾驭常购物品的市场价格；还变更了原谁须要谁负责的选购方式为任何选购都必需办公室人员跟从两人以上进行选购，通过这一系列措施达到了有效监控的目的；其次，在日常的工作中，结合实际状况，在必要的状况下削减一部分员工，如冬季绿化工作相对较少，在考虑公司运营成本的基础上，与绿化工、绿化临时员工解除劳动关系，切实为企业减轻了负担。最终，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格限制，纸张正面用完用背面，做的能省就省；保洁人员把旧拖把2、3个拆开合成1个接着用；工程部对于公司内部设备（饮水机、取暖器、空调等）出现问题的自己动手修理，仅绿化工具方面的修理就节约了20xx元左右，通过修理阳光别墅车库门20多家，实现创收达6000元之多，同时购买修理工具修补阳光别墅路面砖，为公司节约了很大一部分的修理费用；值班人员在不影响经营的状况下分区限制，做到不必开的灯不开、能少开的少开，通过各个项目人员的共同努力，达到了降低消耗的目的。
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