【精选】年度工作总结3篇
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的年度工作总结3篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作总结 篇1
20____即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从20____年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从20____年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，20____年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的.整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近XX块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就好了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
年度工作总结 篇2
本学期体艺组工作在校长室和行政班子的领导、关心和支持下，经本组全体教师的共同努力下，紧紧围绕学校教育的中心工作，根据学校本学期制定的工作计划，开展各项工作。使我校的体艺工作开展得有生有色，现将本学开展的体育、艺术方面的工作总结如下：
一、加强教研组建设，组织全体教师积极参与各类教研活动
开学初在学校教导处组织的“同课异构”教学比赛中，体艺组教师全员参与。课前做好充分的准备工作，精心上好课，全员参加看课、评课。通过课堂教研活动的开展和疑难问题专题培训等活动，提高了全体教师的课堂教学水平和教学评价能力，为更好地开展体育、艺术教育与教学工作有促进作用。在各级组织的体育、美术、音乐全员培训中，本组教师积极参加，不迟到、不早退、不旷课。受到学校的好评。
二、课堂教学工作方面
本学期教学工作的重点是教学课改新理念，进行有目的、有计划的教学实践，扎扎实实的上好每一节课。做到有计划、有准备、合理安排课堂的基本形式。在组织教法中活而不乱，教学过程灵活。真正满足学生的需要，做到经常性地对教学工作进行总结，反思，及时发现问题和解决问题。在教导处组织的每月教学常规检查中，每位教师都能完成较好。
三、开展活动方面
1、切实开展好“阳光体育”活动，确保学生每天一小时，使学生能树立终身体育的意识。大课间作为实施阳关体育的重要内容。在校长的直接领导下，体育组教师积极配合，抓好队列对形训练，要求以班级为单位科学合理安排好课间的进退场秩序，认真组织好大课间活动。
2、认真做好《国家学生体质健康标准》测试工作。在11月份组织校达标测试，体艺组教师全员参与。其次是做好数据上报工 从而保证了数据的准确性和有效性。
3、加强“三球”的训练工作。本学期我校积极响应县教育局的精神，积极备战明年的县中学生球类运动会。
四、存在的问题
1、学校的学习时间紧迫，体育文化氛围没有形成。
2、老师们在撰写教科研论文方面还需进一步加强，要做有心人，发现和捕抓教学中的疑点和难点，加以研究。
五、下学期工作思路
1、加强运动队和兴趣小组的训练管理工作，提高学生的水平，争取在全县中学生球类运动会中取得较好的成绩。
2、抓好课间操的管理，保证质量。
3、组织全体教师积极开展教研活动。
年度工作总结 篇3
去年9月至今对我说是很不平凡的，在这一年多的时间里，我才真正体会到“为人师表”的荣耀，但更深刻的是责任。怎样才能配得上这几个字？它包含了太多的含义。“为人师表”并不是仅仅穿着整齐的服装，按时站在讲台上给学生们上课。这些远远不够，“为人师表”体现的是一种能力，一种责任。首先要能“为人师”，然后才能谈到“表”。18个月的时间一晃而过，在这18个月中，我顺利完成了从“被人教”到“教别人”的角色的转变。当然，我要感谢学校给了我这个发挥能力的机会，感谢我的指导老师对我教学艺术的指导，感谢所有帮助过我的老师对我工作的支持和鼓励。
在工作中，我把所有热情和能力都投入到工作中去。认真备课、上课、听课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作；严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，对学生因材施教，使学生学有所得，不断提高；课余时间，我广泛涉猎各类知识，形成比较合理完整的知识结构，积极探讨研究教学艺术，形成公正、严谨的工作作风；不断提高己的思想觉悟和教学水平，争取顺利完成教育教学任务，打好三年持久战，为学校争得荣誉。
在这18个月的工作中，有很多成功与荣耀，也有很多不足和失落。
1、 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做积极做好以下工作：
⑴课前准备：备好课，从学生的角度考虑吸引点。比如讲国外快餐，我就到卖当劳买了薯条，汉堡，或者比萨之类的快餐，让学生学习单词有实物参照，记忆深刻。而且也有情景教学的优势，把课堂变成餐馆，就如身临其境一般，然运用餐馆中的对话交际。
①认真钻研教材，对教材的基思想、基概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
③考虑教法，解决如何把授课内容传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动等。
⑵课堂上的情况： 组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，初中的学生爱动、好玩，缺乏控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，必须要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始。比如找他谈心，了解其心理，找出问题原因。并肯定学生前期在学习中的进步，增强他的信心等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈己工作的不足。
3、去年9月至今对我说是很不平凡的，在这一年多的时间里，我才真正体会到“为人师表”的荣耀，但更深刻的是责任。怎样才能配得上这几个字？它包含了太多的含义。“为人师表”并不是仅仅穿着整齐的服装，按时站在讲台上给学生们上课。这些远远不够，“为人师表”体现的是一种能力，一种责任。首先要能“为人师”，然后才能谈到“表”。18个月的时间一晃而过，在这18个月中，我顺利完成了从“被人教”到“教别人”的角色的转变。当然，我要感谢学校给了我这个发挥能力的机会，感谢我的指导老师对我教学艺术的指导，感谢所有帮助过我的老师对我工作的支持和鼓励。
在工作中，我把所有热情和能力都投入到工作中去。认真备课、上课、听课，及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作；严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，对学生因材施教，使学生学有所得，不断提高；课余时间，我广泛涉猎各类知识，形成比较合理完整的知识结构，积极探讨研究教学艺术，形成公正、严谨的工作作风；不断提高己的思想觉悟和教学水平，争取顺利完成教育教学任务，打好三年持久战，为学校争得荣誉。
在这18个月的工作中，有很多成功与荣耀，也有很多不足和失落。
1、 要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做积极做好以下工作：
⑴课前准备：备好课，从学生的角度考虑吸引点。比如讲国外快餐，我就到卖当劳买了薯条，汉堡，或者比萨之类的快餐，让学生学习单词有实物参照，记忆深刻。而且也有情景教学的优势，把课堂变成餐馆，就如身临其境一般，然运用餐馆中的对话交际。
①认真钻研教材，对教材的基思想、基概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能的质量，他们的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，采取相应的预防措施。
③考虑教法，解决如何把授课内容传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动等。
⑵课堂上的情况： 组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学英语的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。
2、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，初中的学生爱动、好玩，缺乏控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，必须要抓好学生的思想教育，并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始。比如找他谈心，了解其心理，找出问题原因。并肯定学生前期在学习中的进步，增强他的信心等。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和尊重，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和尊重，还有在批评学生之前，先谈谈己工作的不足。
3、 积极参与听课、虚心向其他老师学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
4、培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
"金无足赤，人无完人"。在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言不够精炼，不够生动。走进21世纪，社会对教师的素质要求更高。在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求己，努力工作，发扬优点，改进不足，开拓前进，为美好的明天奉献己的青春。“器必试而方知其利钝，马必骑而后知其良驽”。通过一年半的学习和实践，在付出心血和汗水后，我相信：给我一片土壤耕耘，我会尽心尽力去收获整个秋天——这就是我的承诺。积极参与听课、虚心向其他老师学习教学方法，博采众长，提高教学水平。
4、培养多种兴趣爱好，到图书馆博览群书，不断扩宽知识面，为教学内容注入新鲜血液。
"金无足赤，人无完人"。在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言不够精炼，不够生动。走进21世纪，社会对教师的素质要求更高。在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求己，努力工作，发扬优点，改进不足，开拓前进，为美好的明天奉献己的青春。“器必试而方知其利钝，马必骑而后知其良驽”。通过一年半的学习和实践，在付出心血和汗水后，我相信：给我一片土壤耕耘，我会尽心尽力去收获整个秋天——这就是我的承诺。
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