工作计划

工作计划6篇[热]

　　时光在流逝，从不停歇，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！立即行动起来写一份计划吧。好的计划是什么样的呢？以下是小编为大家收集的工作计划7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

工作计划 篇1

　　风风雨雨的20xx年过去了，迎来了挑战性的20xx年，回顾20xx年的工作，首先感谢领导对我工作的支持与帮助，感谢所有班组长以及员工，在这坎坷的一年里勤勤恳恳，兢兢业业，共同努力，圆满的完成了公司下达的各项工作指标；在这一年里跟着领导学到的多，得到的也多；20xx年我车间认真执行上级领导们的会议精神，虽然有些成绩但离领导的要求距离还很远；质量的不稳定，工作事故的出现，设备的'损坏，面对着种种困难，方法总比困难多，在这一年里更能体现我们的管理能力，更能发挥我们本身的潜力，结合实践经验对以后的工作做以下计划：

　　一、不断提升服务质量（全年执行）

　　我们将在认真吸取以前教训的基础上，把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。将维修技能提升和标准维修操作流程为培训重点，不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理，做好车辆维修后自检与互检工作。

　　二、减少客户报怨量（全年执行）

　　针对20xx年在客户报怨上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来减少客户报怨量，提高一次性修复率。第一，加强车间人员技能培训，强化员工服务意识，。将与售后各部门合作，对相关人员进行定期的培训，使员工了解本职工作的重要性，端正服务态度且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化，使其熟知职位可能产生的维修问题和避免方法。培训频率做到至少一月两次。第二，加强检验员的质量巡检工作，避免二次返修的发生，并要求其对返修情况记录在案，使质检工作有迹可循，便于维修后分析与研究。第三，建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入维修技能考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施尽努力提升进站车辆的一次维修合格率。

　　三、提升维修产值（全年执行）

　　在提升维修工时前提下，建立新的产值奖惩制度，建议加入维修新增金额提成率。即下维修工时费任务，做到完成任务或超出任务有奖，完不成任务要罚。（具体任务量根据前三个月工时费平均值进行汇总统计，然后逐渐递增）

　　四、加强现场管理，推进6S管理制度（每周检查）

　　在20xx年，将进一步加强车间6S现场管理，保持车间维修现场的整洁有序，推进6S管理制度，将该指标作为优秀员工考评指标之一！力争在20xx年售后车间6S管理工作不断提高，走上新台阶。

　　五、加强车间设备及工具管理（每月检查）

　　针对车间设备管理现状，制定车间维修设备及工具管理负责人，减少设备及工具使用不当造成的故障率，提升设备及工具故障及时报修率，设备及工具负责人对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备使用和修护。上述措施有效的保证了设备及工具稳定运行及正常维修使用，为按时保质交车提供了强有力的支持。

　　六、做到以身作则，以德服人，良性竞争

　　作为领导必需严于律己，以身作则，遇到困难不退缩，迎难而上，做好带头人。采用能者上，平者让，庸者下的用人原则！对经常违反纪律，不听从指挥，恶性竞争，影响公司形象的员工，坚决予以辞退。争取为满意度和一次性合格率双提升打造一个公平公正的良性可持续发展的工作环境。

　　在20xx年我们将知难奋进、开拓进取，不断创新的精神，从点滴小事做起，严格落实岗位责任制，内强管理，外树形象，力争通过扎实有效的工作，争取做得员工与客户的双满意，实现公司新一年的经营指标！

工作计划 篇2

　　本学期，根据基础教育阶段英语课程学习的任务，将继续以学校和教导处工作计划为依据，以课程改革为中心，认真学习课改理念, 积极组织老师参加课改培训和开展校本培训，更新教学观念,开展课题研究等活动，为进一步提高我校英语教学质量而扎实开展工作。

　　一、指导思想

　　以课改为中心，以素质教育为指导，进一步深化课程改革，突出工作重点，兼顾其他方面。在学校工作计划的安排下，我们的教研工作要积极发挥教学研究、教学指导和服务于教学的职能。我们工作的主题是发展；工作的灵魂是创新；工作的重点是全面推进以培养创新精神和实践能力为重点的素质教育，为学生获得终身学习能力、创造能力、生存发展能力打下良好的基础。

　　二、工作目标

　　1、提高英语教学质量，确保完成学校提出的各项指标。

　　2、继续以课改为中心，抓实英语学科教学常规。

　　3、加强理论学习，搞好课题研究，推动教学改革。

　　三、具体措施

　　（一）开展“五个一”活动

　　1.每月开展一次英语教研组活动，每一个月向教研组提供一个本人遇到的值得探讨的问题，由教研组在每双周的业务活动时探讨，组长做好记录。

　　2.每个月上一节英语校级或以上研讨课。

　　3.每位英语教师每学期完成一篇有价值的教学论文或案例分析。

　　4.每学期至少写20篇教学课后记、5篇读书笔记或心得体会。

　　（二）结合校教导处和县教研室工作计划，开展赛课和两项评比

　　组织英语教师参加学校英语技能比赛要求每位英语教师积极参评，让英语教师形成多思、多想、多写的良好习惯。

　　（三）加强集体研讨

　　1.对于新教师的研讨课，要充分发挥教研组的`力量，组织教师听课、评课，让上课者有所进步，听课者有所启发。

　　2.教研活动后，多交流，进行案例的分析、实践的反思。

　　3.形成“集体备课，资源共享，教后反思”的教研风气。

　　4.多组织英语教研组活动，对观看名优教师的录像课。

　　五、每月教研工作安排：

　　九月份: 确定教研组教研主题，完成大组计划。学习二期课改新标准后的感想交流

　　十月份：听三年级英语教研课

　　十一月份：听四年级英语教研课

　　十二月份：听五年级英语教研课

　　一月份：期末复习，迎接期末考试。

工作计划 篇3

　　为提高我校教育教学工作，全面提高我校学生学习的主动性和积极性，实行以点带面，全面提高，通过培优补差使学生转变观念，认真学习，发展智力，陶冶品德，真正使教师动起来，使学生活起来。并长期坚持下去，真正让学生树立起学习的信心和勇气，克服自卑的。在学生中形成 赶、帮、超 浓厚的学习氛围，使我校每个学生学有所长，学有所用这一目标，特制订培优补差工作计划：

　　培优补差工作领导小组

　　组长：校长-----xxx

　　副组长：教务主任-----xx

　　组员：教务员 教研组长、班主任。

　　一、工作目标

　　1、加强对培优补差的常规管理.

　　2、认真组织相关的学生参与活动中去，使50%的学生参与到培优补差活动中去。

　　3、通过培优补差，使90%的学生能认识到学习的重要性。

　　4、认真做好参加学生的辅导工作和思想教育工作，培优和补差工作每周不少于一次。

　　二、具体措施

　　1、各科教师应根据自己学生学科成绩的情况，制定好培优补差计划。

　　2、各班定期召开学生家长座谈会，交流学生学习、生活情况。学生家长座谈会要求有科任教师参加，并提出对每个学生的看法，及时帮助学生改进学习方法。

　　3、实行优秀生偏科挂钩辅导制。

　　针对每个优秀生较弱的学科，由科任教师挂钩辅导，挂钩教师应认真负责，有详细的辅导计划，有具体的措施，有扎实的培训内容，有专门的培训时间，认真落实各项工作，确保挂钩辅导工作卓有成效，

　　4、学校对优秀生采取优惠照顾的。凡列入学校优秀学生行列的，可在择优评先、享受助学金等方面受到优惠。

　　5、学校对优秀学生采取奖励制度，凡学期成绩优秀者都能得到学校的奖励。

　　6、学校定期举行成绩提高快的学生学习交流会，交流学习经验和心得，共同提高。

　　7、举办学科竞赛活动，为优秀生营建一个 你追我赶 的学习氛围。

　　8、每位科任教师对优秀生的偏科和部分成绩欠佳的学生要加强辅导的针对性，采取切实有力的措施补缺补漏，要特别注意作业的面批、试卷的面改;在作业落实工作上，注意加快作业批改的`速度，缩短作业批改的周期，加大训练频率，提高训练效果，粗批细评，突出训练，落实讲评，跟踪到位。

　　9、教务处应定期对优秀生和部分成绩欠佳的学生进行摸底，了解情况，以便及时调整教学策略。

　　10、对需要培优辅差的学生实行统一管理，并定期召开各年级的工作会，了解培优补差情况，以便更好地做好这项工作。

　　11、对学习困难的学生，要从思路上帮助，从方法上指导，帮助他们明确学习目的，端正学习态度，增强学习的信心，尽快提高学习成绩。

　　12、每位教师每学期做好有关培优辅差的工作，以探索规律，提高水平。

　　13、教务处分年级对培优补差进行宏观调控，对培训学生进行跟踪管理和对比分析，对负责培训的教师实行责、权、利挂钩管理。

　　三、具体做法

　　首先，多接触学生，了解学生，挖掘学生潜能，发现学生闪光点。

　　说实在话，没有一个老师不喜欢优秀的学生，但是在实际教学中，我们要面向的是全体学生，而且，恰恰是后进生，则更需要老师的关爱和关注。所以，在工作中，要利用课余时间，多接近他们，多与他们谈心，在轻松的氛围中，他们会毫无顾忌的打开心扉，讲述自己的观点和看法。我们在取得了学生信任的同时，许多问题迎刃而解。稳能取胜，急则出乱子。

　　比如，我们应当计划在课堂教学中设计不同难度的问题，让不同层次的学生都能从回答问题的过程中得到提升，感受成功的乐趣。另外，我还计划在课堂上为学生开辟表现自己能力与特长的平台，鼓励学生大胆参与，并及时予以表扬和肯定，激发学生学习的兴趣。

　　再次，耐心做好思想工作，充分理解和尊重学生。

　　1、课堂上有针对性的指导。对优等生，多提问一些有针对性、启发性的问题;对后进生多提问一些基础知识，促使他们不断进步。课堂上多提问他们，帮助他们弥补知识上的缺陷，发展他们的智力，增强他们的自信心，发现他们的优点和成绩就及时表扬，使他们知道自己是一个有价值的人。

　　2、对于学习能力相对困难的学生，不鄙视、不歧视。在心理上帮助他们树立自信心。对于学习能力较强的学生，引导他们养成求知、求学的虚心的学习态度。

　　3、每周至少利用一个课时的时间对学习能力困难的学生进行基础知识的辅导;同时每周也至少利用一个课时的时间对学习能力较强的学生给予他们一定难度的知识后者探究的方面，激发和保持他们的学习积极性。

　　4、对辅导的学生每两个星期进行一次测评，以此反馈得到学生在这段时期的辅导效果，并为下次辅导找出辅导方面和依据。

　　5、家长和老师相互配合。再布置家庭作业时，让家长在家里对后进生进行协助辅导，并督促他们按时，认真地完成作业。使其不断的养成良好的学习习惯。老师定期进行家访，掌握他们在家的学习情况和作业情况。使他们时刻提高警惕，端正学习态度。

　　学生有思想、有感情，对于出现的问题，我们要耐心做好思想工作。我们要信任他们，尊重他们，不能讽刺、挖苦、体罚他们，对他们要平等相待。特别是对待学困生，我更要尊重他们的人格、自尊心、兴趣，更多的肯定他们，给予他们鼓励。多让他们参与集体活动，给他们施展才华的机会，让他们充分体会到自己的价值，以及在班级中的地位。让他们认识到，天生我材必有用，从而树立自信心。

　　四、考评办法

　　1 、对此项活动实行量化考评，在学期末进行考评，对完成任务的在考评积分中给予体现。对于表现特别突出的，学校将给予公开表扬和物质奖励。

　　2 、对于在此项活动中敷衍了事，不认真的学生，在班级会议中给予公开批评，并限期进行改正、提高。

　　我相信，只要我们付出努力，付出真诚，后进生的转化工作就一定会顺利进行，并取得收获。

工作计划 篇4

　　为了顺利完成我院20xx年就业工作的各项指标，为我院进一步发展加快步伐，为我院升本贡献自己的一份力量，结合20xx年的就业工作计划以及20xx年就业工作的完成情况，我院就业指导中心在院党委领导、学院领导的大力支持下，认真总结和检查，

　　20xx年主要需要做好以下几项工作。

　　一、20xx年就业工作思路

　　20xx年我们将以全国和全省的高校就业工作会议精神为指导，以山东省高校就业专项评估体系的要求为标准，针对我院的实际情况，开展毕业生就业工作，主要工作思路如下：

　　1、加强就业工作的.内部建设以山东省高校就业专项评估体系的要求，查漏补缺，以较高的就业质量回报社会、回报家长。

　　2、落实就业工作制度化，使就业工作逐步规范化，科学化。

　　3、继续抓好就业指导课程建设，

　　4、构建有效的就业信息公布平台，建立毕业生QQ群，就业QQ群，微信群等。

　　5、继续抓好常规服务工作，重视就业观念教育。

　　二、工作目标

　　1、加强我院学生就业指导、创业指导、拓展毕业生就业市场；

　　2、加强和提高就业工作人员服务意识与水平、规范就业管理；

　　3、提升我院毕业生的就业能力、创业能力以及提高就业率与就业质量；

　　4、强化自身管理，大力倡导“服务”、“扎实”的工作作风；

　　5、努力完善我院学生就业工作服务体系，打造我院特色的学生就业工作品牌。

　　6 、努力提高就业质量，优化就业结构。

　　7、主动联系邀请有关企业，广泛就业渠道，提高就业率；

　　三、工作安排

　　（一）就业指导方面

　　1、毕业生就业指导坚持以学生为本的指导思想，有目标、有计划、有措施，

　　突出全程性、全员性、专业性、服务性，重视指导实际效果，帮助学生正确拟定自己未来的职业规划与努力方向，了解当前的就业形势与政策，掌握一定的择业技能与技巧。

　　2、多渠道、多形式开展学生就业创业指导。有计划、有针对性的邀请一些相关本专业的企业及事业单位、已就业学生、正在创业或创业有成的人士、本行业专家等来校做就业创业报告、开设就业指导专栏，并鼓励各班级独立进行相关活动。

　　3、加强政策和求职技巧的日常指导。组织拟写自荐材料并进行检查、评价、修改与评比；通过职场礼仪、求职技巧、模拟招聘等系列讲座和活动加强求职技巧的培养；不定期组织学生到人才市场观摩、参与人才招聘，认清就业形势，体验求职；提供就业创业政策支持，帮助创业学生做鉴定方案、准备物资。

　　4、做好就业困难对象的职业指导和推荐。召开专题会议解决就业困难专业学生或就业困难个体的就业问题，并进行有针对性的指导和推荐。

　　5、丰富“就业信息系统”平台。进一步加强我院网站就业指导版块内容，充分发挥网络在就业指导方面的积极作用。

　　（二）、毕业生多渠道就业

　　1、加强对毕业生择业的合理引导，鼓励毕业生多渠道就业，优化就业市场结构。

　　2、发动院部全体教职员工，尤其是教师力量，利用他们在相关专业、行业的联系及影响力，向学院提供单位招聘信息，推荐毕业生。

　　3、组织好各种形式的毕业生供需见面会。在不定期地举办各种小型招聘会的同时，协助筹办应届毕业生就业大型供需见面会。组织各中小型招聘会性需见面会。

　　（三）、就业宣传

　　1、将应届毕业生资源信息及个人纸质简历在我院备档，以便可以及时推荐。

　　2、积极参加邻近院校及省内的大型毕业生供需见面会，了解邻近院校用人单位需求信息，向用人单位宣传我院毕业生。

　　（四）、自身建设

　　（1）我院就业领导小组要定期召开会议，研究措施，严格实施学院就业指

　　导方案。切实加强作风建设，努力提高服务意识与服务水平。

　　（2）收集整理就业信息、建立就业信息网络、做好就业宣传工作。组织好毕业生供需见面的“双向选择”活动。

　　（3）

　　向社会和用人单位介绍本专业使用方向，为毕业生提供就业政策、择业技术和心理咨询。

　　四、就业常规工作劳抓不懈

　　日常就业工作繁杂而琐碎，涉及到生源统计和审核、就业材料发放、就业信息传递、招聘活动、信息采集图像的审核确认、活动总结等。工作虽然繁锁，但是每一项都与毕业生能否成功就业密切相关，因此我们将继续劳抓常规就业工作。

工作计划 篇5

　　回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在来年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。

　　这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

　　二、外围绿化环境整治，外围绿化一直是由员工自行管理，由于缺乏技术和经验，有些绿色植物养护的不太好，明年将联系一家合适绿化公司，达成协议，解决这一问题。

　　三、减少服务环节，提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节，很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。

　　客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清楚，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会认真看，需要服务时都是拿起电话随便拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不方便客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。

　　（一）成立宾客服务中心。目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位，有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上，总机或其他分机接到服务后再转给服务中心，这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失，因为其他岗位根本不了解客人的需求，若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达，给我们的服务带来极大的不便，很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪个服务最急于去办，合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人，将总机和服务中心合并成立宾客服务中心，酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”，一切均可解决。

　　1.宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息，并进行分拣、传递；统一接收服务信息，并准确传递服务指令，确保服务能及时提供。

　　2.宾客服务中心的工作内容

　　①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后，酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转，特殊情况时可亲自为客人提供服务，如此一来不仅提高了服务效率，保证了服务的准确性，还减轻了楼层服务员的工作量。

　　②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部，据数据统计：8至10月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起，加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起，如此高的话务量使接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好，但接待员接待客人时，往往要被电话打断好几次，使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网，所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作，不仅方便了客人，还给前台接待员更多的时间去对客服务。

　　③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态，宾客服务中心接到通知后可立即更改房态，确保房间能及时出租。

　　④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发，并进行登记。

　　⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领，并根据规定做出处理。

　　⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析，分析我们的不足，更好的了解客人的需求，提高我们的.服务水平。

　　（二）成立礼宾部目前行李处可给客人提供行李寄存、收送行李、简单的委托代办、信件发送等服务，但随着社会的进步，行业的发展，客人的需求不但提高，这些服务已不能满足客人的需求。酒店现已有一把金钥匙，金钥匙服务应该是服务的最高体现，但单凭金钥匙一个人的力量很难发挥作用，因此成立礼宾部配合金钥匙一起做好服务工作，满足客人合理的需求。

　　1.礼宾部的工作职能成立礼宾部不仅可以提供一般的行李服务，而且可以满足客人更多合理的需求，还可以提供店内查询工作，可以减轻接待处的工作量，让接待员能更好的接待客人。

　　2.礼宾部的工作内容

　　①行李寄存。为店内所有的客人提供行李寄存服务，并妥善保管。

　　②收送行李。为店内客人收送行李，并做好登记。

　　③委托代办。受理客人合理的需求，并迅速为客人办理。

　　④店内查询。接受客人的查询。

　　四、拓展前台的散客市场，增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握，12年前台增销虽然取得了一定的成绩，但离酒店的要求相差很远，主要源于散客客源太单一。

　　现在的主要客源都是客人自己上门定房。怎样争取回头客，以现有的客源带来更多客人，是我们的重点工作。

　　（一）对于初次入住的客人要求谁接待谁负责。接待员在接待客人后要跟踪服务到底，即自客人办理入住手续开始，由谁负责接待的，那么客人住店期间就由谁负责跟踪服务，其他员工配合做好服务工作。具体工作内容：

　　1.在给客人办理入住手续时，接待员将自己的工号与工作电话留给客人，告诉客人若有什么需要可拨打电话，随时可以为客人提供服务，若方便请客人留下名片。

　　2.客人到房间后，可致电房间征询一下客人的意见对房间的安排是否满意（视情况），欢迎客人提出宝贵的意见。

　　3.客人住店期间，可将酒店的最新活动和地方的最新动态通知给客人，并邀请其参加。迎合客人合理的需求，为客人提供服务。

　　4.确定客人退房时间，安排行李员为客人下行李，客人在前台结帐时，主动征求客人意见，请客人为我们提出宝贵的意见和建议，祝福客人一路平安。

　　5.客人退房第二天，根据客人名片上e-mail地址给客人发一个邮件，问候客人并感谢客人选择我们酒店，欢迎客人下次光临。

　　6.节日时给客人寄一张贺卡，送一声真诚的祝福，邀请客人到我们酒店做客。

　　（二）对于回头客到店，在接待客人时适时介绍酒店最新动态，推销我们的特色产品，以最快捷的时间为客人办理入住手续。通知服务中心，电梯间迎接客人，并可通知餐饮部给客人配送果盘。将客人入住的信息反馈给其他消费场所（如餐厅），使客人到哪里，酒店员工都能用姓氏称呼客人。节日时或酒店有最新活动时，给客人寄一张卡片，邀请客人到酒店做客。

工作计划 篇6

　　一、班级状况分析：

　　（一）班级概况：

　　本班该学期共有幼儿40名，其中1名是上学期末插班的，1名幼儿由于患肿瘤中班一年时间用于治疗，没有来园，因而他们两名幼儿对班级比较陌生。其余幼儿都是正常从原先中班升上来的，适应较好。班中共有10名小年龄幼儿。这些幼儿中，男20名，女20名，性别比例到达平衡。

　　（二）幼儿发展状况：

　　总体来说，幼儿情绪较为稳定，适应较快。仅有两名幼儿显得有些陌生。一日活动在开学初就能较为正常地开展。但由于小年龄幼儿较多，在一些习惯方面还需培养。总结幼儿上学期末的发展状况，结合大班第一学期发展目标，我们对本班幼儿进行了一次前测，结果发现：

　　1、本班优势：

　　a能用心参加体育活动，动作自然、协调、精神饱满，做操时动作正确，小肌肉动作较好。

　　b在生活自理方面较好，懂得和学习自我保护。

　　ｃ能听懂幼儿文学作品中的主要资料，初步能独立的看懂图书和图片的一些资料。

　　２、本班劣势：

　　ａ在注意倾听教师与同伴的说话，敢于提出不一样的意见，初步评价自我与同伴方面较弱。

　　ｂ在多方面感知发现周围生活中的美，大胆用唱歌、舞蹈、演奏、绘画等各种艺术形式表现自我的感受和体验，想象和创造活动及表现美的初步潜力方面不够。

　　c在活动中的规则意识、合作意识和职责感不够，活动中的独立自信还需进一步培养。因而本学期我们打算结合教材和建构的使用与开发，对幼儿在倾听、评价、规则合作与艺术表现方面重点加强培养。

　　３、个别幼儿状况分析：

　　李艺轩：该幼儿幼儿在身体协调方面发展的较差，上下楼梯很困难，经常孩子的队伍因她而落下一大截。在进餐时常常咬筷子，需要教师在日常多注意观察，(如饮食、运动及情绪方面）并适当照顾，逐渐培养他的进餐习惯。

　　贾政环：该幼儿是上学期的插班生，平时喜欢打人，各方面的学习状况有点跟不上，期望透过家长和教师的共同努力会有所改善。

　　４、家长状况分析：

　　总体来看，本班幼儿家长文化程度不是很高。透过上一学期来的家长工作，我班幼儿家长对教养方面的知识有了一些了解，多数家长也愿意配合和支持。但由于平时来接送的大都是祖辈，因而父母与教师的接触还是较少。“家园联系栏”的使用在必须程度上弥补了家园之间的联系。另外，班级电子邮箱虽然已经开通，可是使用效率还不是很高，家长参与网络通讯的不多。

　　二、本学期培养目标：

　　（一）健康：

　　1、在群体生活中持续愉快的`情绪，准时来园，不随便缺勤。

　　2、愉快进餐，餐后能将自我的餐具和桌面整理好。

　　3、养成尽快入睡的良好习惯，会整理自我的衣服和床铺。

　　4、构成爱护公共财产的意识，做事有条理.活动后能迅速整理、收拾物品。

　　5、幼儿有必须的自制、合作、遵守纪律、秩序的意识，有初步的职责感及自我保护潜力。

　　6、能关注自我的健康，会及时、准确地表述自我的健康状况，乐意理解医生的治疗。

　　7、有关心他人的意识。

　　8、学习适当的社交礼仪，养成坐立行等姿势和轻生交流的习惯。

　　9、用心主动参加体育锻炼。

　　10、自觉遵守规则、纪律，具有勇敢、合作、勇于克服困难的品质，学会控制情绪。

　　11、基本动作到达灵敏、协调、姿势正确。

　　12、开展跳绳等技能活动。

　　13、能灵巧、灵活地运用各类

　　成品、半成品、非成品材料进行活动。

　　（二）语言：

　　1、大方、利益地进行语言交谈，能大胆地表述自我的意见和需求，同时能安静而专注地倾听别人说话。

　　2、培养幼儿有条理地叙述日常的见闻和经验，会用语言来推理自我的行为和世界，有必须的口语表达潜力。

　　3、养成良好的阅读习惯及从阅读中增进知识，丰富情感体验，并能以文字符号或非文字符号表达所见所闻及想法。

　　4、掌握正确的执笔方法及书写方式，认识一些简单的常见字，会书写自我的姓名。

　　5、掌握必须的词汇量及常用的句子。

　　6、能欣赏、体验文学作品的意境情感，并用不一样的形式有情感、有节奏地表演。

　　（三）科学：

　　1、能用心主动地参加数学活动，能初步运用在生活中的数学。

　　2、幼儿能按三种以上共同属性进行分类，理解零的含义。

　　3、学会六以内数的分解、组成、加减运算，初步学会自编应用题。

　　4、会用标准单位进行测量和比较。

　　5、认识圆柱体、球体，比较立方体和平面图形的异同及它们的关系。

　　6、对周围环境中的事物、事件、现象有强烈的好奇心，喜欢提问，愿意用实验工具去探索和体验。

　　7、学会用观察、收集、记录、统计等简单的科学方法。

　　8、会收集、分析、比较资料，并大胆的推论。

　　9、了解、关心、热爱我们的生存环境，树立环保意识和职责。

　　（四）社会：

　　1、能正确评价自我和他人，树立自信心。

　　2、能愉快、主动地参加各类游戏活动和社会活动，并关心社会重大事件。

　　3、待人有礼，理解接纳别人，认识、尊重社会人物。

　　4、有爱心、关心，爱护自我、他人及动植物。

　　5、了解不一样地域、各族的风俗和文化。

　　6、学习一些自我的保护方法和增强自我保护意识。

　　7、养成这天的事这天做的好习惯。

　　（五）艺术：

　　1、能用心参加音乐活动，构成对音乐活动的敏感及其表演欲望，并在活动中学习与他人默契合作、相互欣赏。

　　2、能感受不一样风格的音乐。

　　3、能用领唱、齐唱、简单二声部合唱的形式来表现不一样风格的音乐作品。

　　4、基本掌握34和24拍的指挥方式。

　　5、准确的按音乐节奏做各种基本动作（跑跳步、秧歌十字步、）及舞蹈组合动作，随着音乐变化较迅速地创编动作。

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