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客服检讨书
在学习、工作或生活中出现了失误后，为了防止此类事情再度出现，往往要写检讨书来自我悔悟，写检讨书的时候一定要有承认错误的意识。那么问题来了，到底应如何写检讨书呢？以下是小编为大家收集的客服检讨书，仅供参考，大家一起来看看吧。
客服检讨书1
尊敬的领导：
您好！
我错了，我不该上班睡觉的，我现在别提对自己的睡觉的行为有多么的后悔了，有一句话特别的适合现在的我，“肠子都快悔青了”，作为我们xx公司的一员，上班睡觉！听起来都觉得可笑，这一切都归结于我对自己的约束能力不够，领导您放心，我保证不会发生这样的事了。
对于这件事，我真的是打心底里想悔过，希望您能给我一次机会吧，我知道上班时间睡觉这种事可能在我们公司从来没发生过，这是第一起，您一下子也不知道如何处罚我，那不妨这次先口头警告，您看我以后在工作中的表现，再下定论您看行不行，经过这件事之后，我发现我特别的热爱工作，我此时此刻特别的想接待客户，我现在非常想把自己在工作中的用心和专心以及自己的`个人价值体现给您看，让您知道我并不是只是一个上班时间睡觉的前台，我还有太多出色的能力您没看到了，真的您就留我一段时间，再观察观察吧，我最近听到有同事说，我这样的严重的犯错，是有可能会被辞退的，您可千万不能做，您这么好的一个领导，可千万不能铁面无私啊，我毕竟是您的员工，而且在您这已经呆了有半年多了，多多少少您也把我看顺眼了吧，如果就因为我上班睡觉了，您就要开除我，那我也太委屈了，别人踢足球比赛还有黄牌警告呢，您就行行好，给我一次改过自新的机会。
就像您说的，您每个月给我的工资，不是让我上班睡觉的，我一直都在揣摩这句话，现在我是明白了，这次的上班睡觉，其实完全就是我个人对自己的放松，外加一丝侥幸心理。我今天的确是有点困，但是强行让自己打起精神来，也是不是不可以，但是我一直都没有人让我接待，我觉得年免觉得有点无聊，就坐在自己的工作位置上，睡着了，我当然知道这顶一顶不能被领导您看见，但是好像您今天要去xx市出差，其他同事就算看到我在睡觉，估计也会包庇我的，所以我就胆子打了起来，明目张胆的睡了起来，没想到的是，领导您居然把这次的出差给退了，这也就让您发现了自己公司的前台客服居然在睡觉，我当时真的恨不得躲起来，让您看不到我，改正错误就应该有改正错误的态度，您放心，一定会在再接下来的日子里，更好的与客户进行沟通，尽可能的为公司争取最大的权益，我要实现自己的个人价值给您看，证明我不是您想象的那么差距，我的个能工作能力还是跟让您刮目相看的。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
客服检讨书2
尊敬的领导：
您好！
首先，我对此次事件，表示抱歉，因为我对顾客失礼，给商场造成了不良影响，导致损害商场的利益和美誉，向各位领导表示真诚的道歉，对于此次错误我感到万分的愧疚，事情已经发生，道歉已于事无补，但在此，我还是要真诚的对商场，对各位检讨我的行为，深刻反思，坚决杜绝此类事件的再次发生。
发生这样的事件绝不是偶然的，恰恰清晰的体现出了我之前的工作态度是多么的不仔细。我作为服务行业中的一员，应深知对顾客的服务态度是何其重要，尤其是像我这种与客户接触一线的岗位，态度如何在很大程度上影响着本商场在客户心中的形象，如果我这里出现了失误，那么之前大家所做的各种形象努力都将因为我而大打折扣。这次事件，充分暴露了我对工作的重视性不够。
此次被顾客投诉，领导将我的'错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我深感痛心的同时又感到一丝幸运，庆幸自己觉醒的及时，因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。对于此，我将会虚心向领导同事请教，积极配合、吸取经验、参考服务章程、严于规己、认真工作，避免这种情况再次发生。
最后，我希望广大员工能以我为反面材料，对照自己，检查自己，严于律己，谨于工作，承担起自己的职责，做一名优秀的员工，为商场发展贡献自己的一份力量。
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书3
尊敬的领导：
您好！
我在客服的岗位工作里头，没有认真尽责的去为客户做好服务，反而由于自己的不认真导致客户的问题一直没有得到很妥善的解决，没有做好跟进也是让客户着急，我被投诉也是自己工作出了问题所导致的，我也是要反省，并在此检讨。
客服的工作里面，公司也是有要求的，而且客户的问题，不是去回答了，然后交给其他的同事去做就够了，要做好跟进，其实这也是工作的要求，但是我确是没有做到，问题的原因也是自己对于工作的要求没有去达到要求，做了就没有去管后面的，之前其实自己也是有做好跟进，但是随着工作自己熟悉了，也是有些懒散，觉得同事会去做好，而且客户的很多问题也是小问题，但是此次的客户脾气却是没有那么的好，虽然处理了，但是一直没有得到反馈也是让客户不清楚具体的情况，而自己工作不到位，也是导致了投诉的发生，我也是在这次事情中清楚自己的确做的不够认真，和之前相比也是要去作出改变才行，而不是在这个岗位上觉得做了事情就够了，也是不去学习，不去成长，最后也是可能会被淘汰掉的，领导的批评我也是要记在心里。
回顾此次不认真的工作，我也是在反思里面看到自己问题出现，要去积极的解决，而且也是要不断的去改进自己的工作，去做好优化，也是不能再这样懒散下去了，对于客户的问题也是要做好跟进，既然工作的要求有，那么我就要必须尽责的做好，而且客服本来也是需要如此去做，才能更好的去服务好客户的，我的问题我也是看到了，会在以后改变的，同时也是要积极的去学习，不断的提升自己服务的.态度和能力，让自己不仅仅只是做好本岗位就够了，其实职场的竞争很大，如果你不去努力，那么不但机会来了，会得不到，同时也是容易被新人所取代的，我也是回想起之前刚来公司的时候，那种努力的姿态，自己要去做到才行，同时之后更为积极的工作，才能让自己抓住机会，去得到更多收获。
领导，错误我也是意识到了，我会改进，也是会给客户道歉，自己以后的工作要认真的去做好，不再犯错，同时我也是相信自己能在以后取得更好的成绩，领导，我会努力的，也是不会再让你操心，会做好岗位工作。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书4
尊敬的领导：
您好！
我今天上班迟到了，作为客服，我也是要去为客户服务的，而我的迟到也是让同事们的工作量增加了，自己对待工作的态度也是要去有改变，更要重视起来，迟到是很不该的行为也是一个员工不该去犯的错误，我也是要检讨。
本来我们的工作就是需要去做好应对，特别是早上更是我们客服工作一个高峰期，很多的问题要去处理，也是需要我们一天去跟进处理的，可以说我的迟到，让同事们接到了更多的客户，而这些问题又是需要他们去解决，让工作量也是加大了很多，这是我很自私的一个行为，虽然迟到导致了这样的结果是我不想的，但是也是之前的自己没有早点起来，把时间安排好，就不会迟到了，其实领导也是和我们说过很多次，尽量的早一点来公司做好工作的准备，争取调整好状态，去面对工作，也是可以避免加班的，可是我却没有这样做，也是经常的加班，而一直都是不提倡我们去加班的，要把工作是做得有效率才行的，而我确实是没有做到位。
迟到也是昨天我休息的`比较晚，导致了自己今天起不来，闹钟响了几次之后我也才起来了，然后来到公司自己也是迟到了，路途之中本来也是容易塞车的高峰期，更何况自己其实住的并不是太远，反而松懈了，对于工作自己的状态的确还是不够的，而这工作并不是为他人而做的，而是为自己的，如果自己不去重视，不想着进步，那么最后的结果可能是在职场之中被淘汰掉的，领导其实也是和我们聊过很多，要我们多去学，多锻炼自己的能力去不断进步的，可是我不但是在工作上没有什么进步，反而还松懈了，也是让领导您操心，此次迟到虽然时间不是太长，但是也是批评了我，也是自己平时的工作做得还不够好，从而导致了自己态度上的问题，我也是要时刻的去提醒自己，对于工作，必须要重视，同时我也是要作出一些改变。
领导，这会是我最后一次的迟到，以后不会了，态度上也是会去有改善，让自己能更早一点的来到公司为工作而做好准备，去提醒自己，去学习让自己能进步，工作上也是要更加的有效率，去做的更好，也是不能再给您添麻烦，让您操心了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书5
尊敬的领导：
您好！
我由于一些事情，没有在岗位上，也是客户的电话进来，我没有接听，导致耽搁了工作，我也是要对我这次没有在岗位的情况来说下，并且也是要好好的检讨。
不能这样子不在自己的岗位上工作，而是需要认真的来在上班的时间里，接听好客户的电话，作为客服，我真的有事要离开，也是要挂起，不能让电话进来，不然这样的话，也是影响了客户找我，并且也是没办法分给其他的同事，这个操作的流程我也是清楚的，但是这次我也是着急，所以没有操作，就离开了位置，这样是不应该的，本来就不是太忙的时段，如果我挂起了，那么客户电话进来，也是会分配给其他的客服，不会影响到客户的事情，但我却并没有这样做，也是系统自动的接听了，导致客户却没有听到我的回复，也不清楚什么情况，也是领导路过的时候发现了，才帮我解决了问题。
我回到座位也是看到了领导在等待着我，问我什么情况，我也是非常的懊恼，这是非常基础的操作，但是我却遗忘了，也是我对待工作是不够认真的，要认真的来做事情，即使是有急事，也是要在岗位上，如果不在，就要把自己的电话联系挂起，避免系统把客户的来电给接进来，真的我很懊恼，怎么就犯了这样的错误，我也是要和客户说对不起，虽然领导也是已经接近了，但是如果长时间的我不在，或者领导刚好没路过的话，也是会给客户留下不好的映像，怎么接听了他的电话，却不说话，客户也是不知道我们的接听系统是怎么回事的，反而会是觉得我们工作没有做好，甚至可能还会投诉我，那样也是很不好的，这次我也是急着处理一件事情，然后就离开了岗位。
如果再有这样的`情况，我也是必须要挂起，不能让系统把客户的电话接了进来，这个操作无论是自己有多么的忙碌，都是不能忘记了的，而且平时的时候也是必须要在岗位上，不能松懈，公司让我们来做事情，那么我也是要为客户去好好的服务，而不是说在这个岗位上，却不怎么做事情，那样也是非常不好的。下次我也是不会再这样了，也是希望领导原谅我这次的错误，以后我会在岗位上好好的来做好客服工作的，不会再犯这样低级的错误了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书6
尊敬的领导：
您好！
我在今天犯下了一个比较严重的过错，那就是在上班期间打起了瞌睡，这不仅影响到了我的工作，也影响到了公司的正常运作，毕竟我可不是普通的员工，我肩负着维护公司形象的重要责任，所以我在出现了这种低级错误后，我也是很羞愧啊，虽然领导您对我的批评并不算很严厉，但是我觉得自己还是写一封检讨书给您吧，这样才能让我这颗羞愧的心稍微平复一下，不至于太难受。
今天之所以会发生在自己工位上睡觉的情况，是因为我昨天晚上实在是没有休息好，这令得我今天早上刚起床时就觉得自己精神似乎出现了一些问题，原本我还以为自己多走几步就会好一些的，可是等我乘车来到了公司之后，我发现自己的困意依然十分的重，但是我的工作还是要继续，我依然坐在了自己的工位上，开始了自己的工作任务。我的工作就是负责一些前台的事宜，并且保持好公司客户的联系，可是由于我精神欠佳，在执行自己的工作任务时总是会忍不住的低头，这让我的工作效率不仅变得低下了起来，而且也没有多少心思去开展自己的工作了，我只想好好地休息一会儿，不然一直都是这样的状态的话怕是无法继续做好自己份内的事情了。
就这样，我似睡非睡的工作着，不知道过了多久，我终于没能忍住自己的困意，心里想着趁着现在没有什么重要的工作任务赶快眯一小会，于是我便趴在了桌子上睡了起来。不知道过了多久，等我被喊醒来时，我发现领导您已经来到了我身边了，这吓的我一下子就精神起来了。随后发生的.一些事情领导您也都知道了，我这一次真的不是故意偷懒睡觉的，这的的确确是一次意料之外的事情，我知道上班睡觉是严重违反了公司里的规章制度的，更何况我还是负责前台客服的工作，要是我因为睡觉造成了公司的利益或者形象受到了影响，那么我必然是难逃追究的，所以我在这里要好好地向领导您保证一下，在以后的日子里，我绝对不会再出现在上班时间段内打瞌睡的情况了，我一定注意好自己每天的作息，争取每天把更多的精力放在工作上面，如果再有下次类似的情况发生，请领导您直接扣除我的工资吧，我绝对不会出现任何的不满！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
客服检讨书7
尊敬的领导：
您好！
很抱歉，今天我有点过激了，在服务顾客的时候态度极差，语言上有点不尊重顾客，把自己的职业操守忘得一干二净，我也不是商场新来的客服了，犯了这样严重的错误，还得到了顾客的投诉，实属不应该，我现在也对我当时的行为感到十分的后悔，现在做什么也挽回不了我对商场造成的影响了，我对不起您的信任，对不起您的培养，对不起商场给予我的这份职位，我已经完全深刻的认识到自己的错误了，还望领导看在我以往的工作上，对我的这次错误从轻处理。万分感谢。
两年前我还是一个大学应届毕业生，找了无数工作都被拒，理由都是没有工作经验，我当时穷的身上只剩回家的车费了，xx商场是我面试的最后一份工作，本来我都没抱什么希望了，我都做好听见我不合格，准备收拾东西回老家的时候，在我最困难最无助的时候，是您给了我这份工作，自工作以来一直尽职尽责，竭尽所能的去学习前辈们的工作经验，就是想给商场呈现的自己，一直以来从未犯过错，也没有让领导您操过心，但是我今天一犯错就是这么严肃的错误，今天我都给了商场丢了这么大的脸，我真的对不起您，今天的.确有点情绪失控了，是我的不对。
今天有个阿姨来找我，着急的跟我说她钱包不见了，进商场之前她还摸过口袋还在的，要我想想办法，帮她找回来。又是这样无理的要求，我当时心想“是不是以为我们客服是万能的啊，还能帮你找回钱包”，但是我还是很耐心的微笑着跟她说：“这个我们可能没有办法，商场这么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也说不定，你要不在这等等，要是我们工作人员捡到了会交给我的”。可是她却无理取闹的骂我：“你这个女娃娃，怎么这样子啊？什么叫被人偷走了，我都没感觉，肯定是掉了，你快去帮我找，不然你们商场请您在这工作干嘛的？吃干饭的吗？”，她这么一说彻底惹怒我了，本来昨天晚上我的男朋友跟我闹不愉快，吵架分手了，现在还没回来哄我，我心里就够烦的了，她还这么挑衅我的底线。我直接跟她说：“来来来手机给你，打110吧，叫警察来给你找，你是不是也要骂他们吃干饭的？蛮不讲理，泼妇！自己钱包都管不好，丢了活该。”她显然没想到我会这么怼她，懵了一下，就说要找我领导来，最后您来化解了这件事，但是我也得到了她的投诉，还放言说，我们商场员工素质极差，叫大家以后都不要来我们商场了。
真的对不起，给您带来麻烦了，我保证以后绝对不会再把私人情感带到工作中来了，以后顾客就是上帝，我绝对不会再出现这样的失误了，对不起请您原谅我这次，看在我第一次犯错的份上！我一定改正错误！
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
客服检讨书8
尊敬的领导：
您好！
这次我在工作上犯下了一些错，导致让公司整体的环境都受到了影响，对于这件事而言，我是没有办法为自己辩解的，我现在唯一能做的就是不断的检讨自己，争取以后不再发生这样的问题，也不再让自己受到这种事情的影响，耽误了自己的工作进程，也影响了自己的工作状态。所以我在此还是要对大家首先说一声对不起，是我没有做好自己的工作，让大家受到了困扰，真的很抱歉，在此祈求大家能够谅解和包容！
昨天中午的时候，我家里出了一点事情，所以我下班之后就急急忙忙赶回去了，原本想着在下午上班之前能够赶回来的，但是家里的事情又没有处理好，各种纷纷扰扰的，我也就忘记了时间了，当我处理好之后再看时间时，才发现下午已经上班了半个小时了，当我赶到公司的时候，领导直接把我叫了过去，批评了我一次。
我确实没有重视自己的工作纪律，作为一名客服，岗位空缺是一件非常严重的事情，如果有客户联系不到人，那么公司的名誉不也被我损害了吗？幸运的.是这次我的缺岗并没有给公司带来财产损失，但对其他方面的影响一点儿也不小，更是对公司的纪律环境带来了沉重的打击。我是这件事情的源头，我应该承担是，所以我会毫无怨言的去承担这一切的责任，虽然我知道自己可能并不能承担这次所有的责任，但是我愿意在这里承诺，我一定会改正自己，不会再出现这样的问题，我也能够向大家保证，我会在今后的工作上继续努力，加倍去实现自己的价值，以此来弥补我这次带给公司的损失和不良影响。
通过这件事情，我也再一次的认识到了在岗的重要性，以前有时候自己没有那么细心去发现这些问题，而这次当我真实的经历了之后，我才发现这件事情的严重性，我也才知道自己的缺陷。我作为公司一名已经工作了两年的员工，更应该清楚的认识到，在工作时间里，我们应该一心一意去对待，千万不能因为别的事情而让我们的工作受到了影响，这并非是一个很好的现象。
做任何事情，我们都要专一，就算有一些突发情况，我们也应该做好后备计划，一面让自己的工作受到了影响。所以我这次确实错了，也错的很无知，希望能过得到领导的谅解，我也会以此为动力，在今后的路上继续前行的！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书9
尊敬的领导：
您好！
我是公司的客服xxx，现写检讨书是为了检讨自己上班却不在岗的事，作为一名客服，上班不守在自己岗位，是很容易错过重要的电话的，这是很明显的一个错误，对于自己这事来向领导道歉。
我今天上班中途离开岗位一段时间，而且忘记报备自己干什么去了，所以我就没再岗位上班，因此被记违规了。我当时不在岗是因为我母亲一直在打我的电话，这很影响我上班，开始我还关了，可是她总是打过来，按照规定，上班是不能随便打电话的，所以我才没接，但是却惹来母亲不停的打，最后我也是考虑到这样很影响他人工作，所以就出去接电话了，本来很简单就能处理的事情，但是电话中我母亲有事很着急，所以这一打就是两个小时，都是在安危她，然后又找人帮忙，结果就是我竟然把时间全都花费在这个事上了，因此把自己的工作就放在一边忘记了，等处理完我才发现我不在岗，这是很严重的事情的。
因为我那段时间不在岗的原因，我的办公那来了几通客户电话，我硬生生的错过了机会，我也是特后悔，但是错过了就已经没了，后面再打过去，人家已经解决完了。我因此被经理逮住骂了一顿。我也是知自己错误，不应该不守在自己岗位上，身为客服，每天的任务就是帮助客户处理问题，接收问题，但我今天不在岗工作，就是不负责任，导致公司损失几名客户，这于公司是极其不利的，我非但没有帮到公司，还仅是造麻烦。客服一工作是必须在岗的，不然就很容易错过客户打来的`电话，也会因此得罪客户。而我为了一通电话因此缺岗，也是枉顾公司的规定的。
处分还未下来，只希望能从轻我的处分，我会改正的，之后一定会把公司制度告诉母亲，尽量不在上班打私人电话，如诺是很严重的事情，我一定叫同事帮我守一下岗，免得没接到客户电话，因此又得罪了客户。我受这一次教训就够了，之后必定改正。我定会在岗位上工作，把客服这工作做好，服务客户。这次是我的疏忽和失职，还请领导原谅，以及谅解我作为女儿的心情。我一定认真的上班，把事情做好，尽量帮助公司，做好自己的工作。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书10
尊敬的领导：
您好!
这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
这是一次十分深刻的反省，我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧。我真的不应该在宣传的时候，只会呆呆地站着，没有一点积极性。我不应该感到害怕，不应该感到害羞，对于别人冷淡的反应，还是要有充足的热情，要有不畏困难，勇往直前的精神，一定要学会死皮赖脸，向小黑和银彬学习，学习他们的积极性，学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点，报名参加我们的活动，学习他们看到目标，积极上前介绍，不畏畏缩缩，和陌生人交谈时也不会感到害怕。
当时让您先拍下宝贝，我是真心的想同您做成生意(您要的那样多宝贝也是我们开张来比较大的单)，我们非常的珍惜 ，我发誓绝对不是为了炒作，我也同门市部、厂里的仓库沟通，想让他们能帮我、帮您找到宝贝，找了有2天，最后还是没有找到它们，我也时刻盼望您上“旺旺”好给您一个交代，但总是没有看到您上线。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的'教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
这是一次十分深刻的反省，我对于我自己在宣传时的差劲的表现感到十分惭愧。我真的不应该在宣传的时候，只会呆呆地站着，没有一点积极性。我不应该感到害怕，不应该感到害羞，对于别人冷淡的反应，还是要有充足的热情，要有不畏困难，勇往直前的精神，一定要学会死皮赖脸，向小黑和银彬学习，学习他们的积极性，学习他们生来硬拽也要把人拉到报名点，报名参加我们的活动，学习他们看到目标，积极上前介绍，不畏畏缩缩，和陌生人交谈时也不会感到害怕。
3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。
检讨人：
20xx年XX月XX日
客服检讨书11
尊敬的领导：
您好！
我在昨天和客户处理问题的时候，由于客户的脾气不好，也是骂了我几句，我当时也是没有理智的去处理，而是冲动了，也是态度很不好的怼了回去，我这样的行为是很不好的，也是要好好的反省，检讨。
做售后客服的工作，其实平时遇到的客户，也是有挺多的都是脾气不好，骂骂咧咧的，甚至还会说一些特别难听的话语，但是这也是售后的一个常态，很多时候客户并不是真的骂我们客服，而是对于售后处理的问题没有解决好，或者脾气的原因，在培训的时候也是和我们说过，不要把自己代入到客户的情绪之中，不要纠结于客户说的这一些没有意义的话语，只要解决了问题，把工作做好就行了，其实一些客户难听的话语我也是听过很多，也是没有太过于在意，但是这次我本来就是刚处理完一个时间很长的客户，也是特别的`累，再接到这个客户的电话，开口就是骂我，我也是愣住了，然后也是生气了，于是和他怼了起来，之后也是我被客户给投诉了。
我知道我不应该以这种工作态度来做事情，但是真的当时没有冷静下来，自己的脾气也是没有控制，我也是懊恼，自己怎么就没和客户好好的沟通，自己也是做售后的时间并不是太短，也是有一段时间了，之前也是遇到过这种状况，这次的没控制，也是让这个售后问题升级了，本来也是由于我们的一些问题，导致了客户的不高兴，我还怼了客户，我也是很后悔自己当初那样去做了。其实等客户骂完之后，我认真的去和客户沟通，去把问题处理好，这件事其实也是一个很平常的事情，但是而今客户投诉了我，也是让事情大了，一些问题的解决也是没有那么的容易。
我也是特别的懊恼，其实控制自己的脾气，理性的去和客户解决问题，本来就是我们售后该有的一个职业素质，我这次没有做好，领导的批评我也是记在心里，以后不能再犯这样的错误了，对待客户的时候，必须要理性的去处理，遇到这种谩骂的客户，自己也是要调整好心态，等他情绪缓解了之后再去处理，而不是带入到他的情绪之中，让客户牵着鼻子走，只有自己控制住自己的情绪，认真负责的去把事情处理好了，那么售后的一个工作也是做好了的。
此致
敬礼！
检讨人：
日期：
客服检讨书12
尊敬的领导：
您好！
真是非常的羞愧，自己作为一名公司的工作人员，作为一名客服，不能及时的完成自己的工作，还要花费自己一定的时间给您写这个检讨书，更是因为自己的错误和疏忽导致公司的信誉以及工作都造成了严重的影响，我也非常的后悔，但是也正是因为自己知道我这次犯下的错误是非常的严重的，所以我才会想要就这次的事件向您和工作作出检讨，也对这次的错误作出反思，希望可以求的您和公司或多或少的原谅，同时，也希望自己可以彻底的意识到这次的错误，认真的吸取这次错误所带来的教训，并且在之后的工作当中也可以避免这样的错误的发生。
因为自己上班的时候没有在自己的工作岗位上工作，也没有尽职尽责的完成自己的工作，我对此感到非常的抱歉，也因为自己的原因而导致客户的问题没有及时的得到解决，我深知客服工作人员的工作职责，所以我也知道自己在工作的时候，在客服时间就应该在自己的工作岗位上面尽心尽力的工作，帮助客户解决他们所有遇到的问题和难题，将他们所有不懂的地方及时的答复他们，不要让顾客等很久，一直以来，迅速的解决顾客一切的问题也是我们客服人员所应该要做的，但是这一次，我却没有做好，没有及时的完成自己的工作，也没有及时的回复顾客的问题，这些也都是因为自己在上班的时间，没有安心的'待在自己的工作岗位导致的，对此我也感到非常的愧疚，我知道自己的做法是错误的，从自己打算离开自己的工作岗位的时候，我就开始意识到如果发生这样的事情就是自己大错特错了，但是自己始终抱有一丝的侥幸心理，也正是因为自己思想上的错误，自己才会发生这样的错误。
在这个错误发生之后，我就对自己的做法进行了深刻的反思，同时也对自己错误在自己的心里做出了检讨，所以我也希望自己可以向公司和您做出检讨，对不起，辜负了你们的信任和期待，我也很愧疚，我也在此保证，自己今后一定会认真的改正自己的错误，完善自己的缺点，对自己做法上的错误和思想上的错误都及时的改正，并且对自己的工作要有一个重新的认识，也请公司和公司领导给我一个改过自新的机会，让我在之后的工作上面向你们证明，你们不会信错人的，我一定会加倍努力的工作的。
此致
敬礼！
检讨人：XXX
20xx年X月X日
客服检讨书13
尊敬的：
您好，这一段时间，我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班，我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度，造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因，就连新年报道的时候我也没有去值班，也不按时抵达，会议也没有参加，就连我工作的区域也没有做好管理，卫生工作也没有做好。我个人认为，这只能表明了我的工作态度非常不认真，严重缺乏岗位责任感，没有做自己的分内工作。
在主观意识上任然是得过且过，马马虎虎的混日子作风。受到这种消极影响，导致我纪律性松弛，自私自利，置公司集体利益与不顾。也置企业的信誉威信与不顾，更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻，我心情无比悔恨，感到无比遗憾。由于我个人的原因，大大影响了公司的经营形象。
我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。
所以，我要深深的检讨，并由衷地对于的'关心表示诚挚感谢。亲爱的者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。
我以后的改正措施：
1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。
2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。
3：我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念，竭尽能力为顾客服务。
检讨人：XX
20xx年XX月XX日
客服检讨书14
尊敬的公司经理：
您好！
我是公司客服员工xxx，今天是来认错的，我在工作的时候我出现了不应该出现的工作失误情况，这对于我们这种面对客户的工作是不能出现的，但是我没有处理好，所以出现了工作上的失误，因此我向经理您检讨我失误。
我今天上午还像往常一样工作，按照每天的流程在弄客服，可是就在上午时间过了一半的时候，忽然来了一个客户电话，我本来是照常接起，准备等待客户的问题的，但是那个客户第一句话就是把我骂一顿，在我都还没有反应过来的时候，他已经坡口大骂了，等我回过神来问他有什么问题，我可以尽我的职责帮忙解决，可是不管我怎么好声好气的问话和回话，他都不听我说，那我脾气也来了，被他刺激，我也就跟他在电话里对骂起来了，全然忘记了我的.工作是什么，我要遵守的规定又是什么，只一心想要把这场仗骂赢。结果因为我的声音太大，当时正愤怒着，都把自己存在的环境忘记了，只破口就回骂，然后就把同事和经理您吸引过来了，而我也被这样的情况搞得头昏脑涨的。
您来了之后，我都还没有停止，一直到把对方给骂到回不了，虽然嘴仗打赢了，可是我也被您狠狠骂了一顿的，您阻止了我，我也同时被弄了处分，可是当时心里还是不舒服，我什么都没有做，就被骂，心情肯定不能好，可是事实上，我是一个员工，就理应服务客户，虽然对方做的也不对，但不是我没有礼貌骂回去的理由，这不是一个客服员工该做的事情。我后面也反省过了，知道自己当时不应该不找人就这样的。我这样的性格要是传出去，就是给公司丢人，会把公司的业绩降低的，因为我的处理不当。
我现在想起来，都觉得很荒唐，我一时的忍不了，导致变成了现在的现状，经理只是给予处分而已，已经是最小的处罚了。而我造成的结果却不是什么好的，经理都亲自赔礼道歉了，我的行为造成这样大的事情，让我心里很愧疚，我不知道应该怎么去弥补这个失误。我当时要是沉住气找同事或者您帮忙，就不会造成如此局面了，应该能够处理好的。
现在我知道事情已经造成，就没有办法再去挽回什么了，那我就只能求得您的原谅，希望可以继续相信我以后可以做好客服工作。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
客服检讨书15
尊敬的领导：
您好！
我这个月的工作没有完成任务，本来要求的电话数量以及业绩要求都是没有做好，我也是懊恼自己的能力不足，并且也是在对待工作方面要继续的努力，去提升，让自己对待工作更加的专注。
其实一个月的工作量，领导分配的时候也是按照我们的工作能力去分配的，我的一个能力不是那么的好，所以任务也是比优秀的同事是少了一些的，可是就算是如此，我也是没有完成，每一天的有效电话数量，我并没有按照要求去做好，我也是有些松懈了，我其实也是想做好的，但是总是在做的.时候有些厌倦，毕竟一天的工作量也是蛮多的，每次都完不成业绩，我的信心也是没有那么足了，觉得自己怎么努力都不行，而我的这个想法也是导致最后做下来的时候，工作量是不达标的，业绩也是挺差，我很懊恼，自己怎么能力就那么的差，怎么就不能提升一些，除了自己的水平的确有限，也是自己工作的态度必须要好一些，才能提升的。
我也是反省了这个月的情况，我知道没有那么多的借口，就是自己对待工作不够认真，如果我的态度够好的话，那么我就会好好的去把任务给完成，即使是能力有限，但是我下班之后也是不会玩，会认真的思考一天做了的事情哪些做得不好，哪些又是可以去提升的，特别是我自己也是知道，自己做的不好的地方，如果去思考，去多找同事问他们的经验，多去学习，其实自己的能力还是可以提升的，并不是说能力一直都不变的，每个人只要愿意去学习，其实很多的东西并不是说学不好，也不是我们无法学好的，更别说我做这份工作也是有了一段时间了，只要我愿意努力，积累经验，我的业绩也是可以有进步，而不是像这一个月这样子还不达标的。
领导，我也是知道我的懒惰，我的不愿意学习，我的不够主动导致了任务没有完成，在今后的日子里，我不能再找借口，也是必须要把业绩完成，哪怕是加班，利用好下班之后的时间去做总结，去把自己的能力提升，去把打电话和客户沟通的技巧得到锤炼，我想下次我的业绩一定可以好起来的，不会再出现不达标的情况发生了，领导我会改的，请您相信我，这次不达标也是会是最后一次了，下次绝对不会了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
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