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售后服务承诺书

时间：2024-11-04 17:27:02 承诺书我要投稿

售后服务承诺书锦集[15篇]

　　在当今社会生活中，很多地方都会使用到承诺书，承诺书必须在要约的有效期作出。大家知道承诺书的格式吗？以下是小编帮大家整理的售后服务承诺书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

售后服务承诺书锦集[15篇]

售后服务承诺书1

　　本产品完全符合国家GB/T10058《电梯技术条件》、GB/T10059《电梯试验方法》、GB/T10060《电梯安装验收规范》、GB7588-20xx《电梯制造与安装安全规范》标准，本产品所用材料与产品报价书相符。

　　一电梯的日常保养：

　　1、在保质期内：

　　在本公司电梯安装调试验收完毕后即进入我公司为期12个月的产品质保服务期：

　　(1)我公司培训了一支装备精良、技术高超的维修保养队伍，提供日常的电梯定期保养服务和一年365天每天24小时全天候的应急服务。接到用户紧急电话后以最快公共交通方式赶到现场，迅速准确地对应紧急情况的发生，将给用户带来安心和信赖在产品质保服务期中，我们将定期派专业维保人员到客户现场进行电梯的巡回维护保养，实行维保人员“专人专责”绩效考评制度。

　　(2)每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右，维保人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维修保养情况的报告。

　　(3)在电梯正常使用过程中，如出现任何非人为原因的器材损坏，在保修期内负责免费更换。

　　(4)对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯，在维护时间上，我公司将充分考虑业主方的安排。

　　(5)在产品质保期结束前，我公司将为业主方电梯免费进行一次综合性的检查和试验，并免费矫正发现的问题。

　　(6)在产品质保服务期中，我们将为业主方电梯进行24小时电话值班服务。

　　2、签订电梯维修保养合同后：

　　(1)在业主方与我公司签订维修保养合同后我们将定期派专业维修人员在业主方电梯现场进行巡回维护保养。

　　(2)每台电梯的维护周期将被控制在一个月左右。

　　(3)维修保养人员每三个月向业主方提交一份有关电梯维保情况的报告。

　　(4)对业主方有些在运行时间上有特殊要求的电梯在维护时间上我公司将充分考虑业主方的安排。

　　(5)为业主方提供24小时全天候电梯紧急维修服务，只要业主拨通电话即可响应;

　　(6)每年免费一次"年度安全检查"，以优惠的价格校正发现的问题。

　　二零配件的供应：

　　1、在产品质保期内

　　(1)对于业主方的电梯我公司将免费更换正常使用情况下损坏的电梯零部件。

　　(2)我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的`电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

　　(3)在电梯使用现场我们还将准备一部分常用易损件做到随用随有。

　　2、在产品质保期过后

　　(1)超出产品质量保修期后备件供应在有良好付款信誉的前提下以"先供应后付款"为原则确保电梯连续安全高质量运行。

　　(2)如业主方与我公司签订电梯维修保养合同我们将在公司的备件库中单独为业主方的每一种类型的电梯随时准备着二套电梯控制板和足够数量的易损件。

　　(3)在签订维修保养合同后对于业主方电梯我公司将以优惠的价格提供正常情况下损坏的电梯零部件。

　　(4)在签订维修保养合同后还将准备一部分零部件做到随用随有。

　　(5)我们将为业主方提供优惠的易损件零备件价目表。

　　三人员技术培训：

　　1、安排专业维修保养工程师到现场为业主方免费技术指导培训两名维修人员。

　　2、如业主方有要求，可在宝马公司免费培训两名维修人员(差旅费，食宿费，资料费自理)直到掌握基本的运行操作、维修保养技术，能正确检修、维护、排除一般故障。

　　承诺人：xuexila

　　日期：XX年XX月XX日

售后服务承诺书2

　　我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：

　　1、保修期内的售后服务

　　1.1保修服务范围

　　1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

　　2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

　　3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、5年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

　　1.2保修期限

　　1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

　　1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用5年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

　　3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

　　4)装修工程为2年。

　　2、工程保修及服务承诺

　　1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

　　2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

　　3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

　　4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

　　5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

　　A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后24天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

　　B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

　　C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

　　6)工程保修原则及计划

　　A、工程保修原则

　　1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

　　2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

　　B、工程保修回访计划

　　1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回访，并对存在的'问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

　　2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3、落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

　　公司名称：建筑装饰有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书3

致：xxx中心：

　　我们(制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称)是按(国家名称)法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按(国家名称)法律成立的、主要营业地址在的(投标人名称)作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：

　　1、代表我方办理贵方关于项目(招标编号：)要求采购的由我方制造/或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

　　2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务提供__年纯正的、专业化的技术支持且在保修期内所有故障配件免费更换。

　　3、我方此次向贵方提供的产品名称为：;规格型号：;我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是于年投产的成熟产品，且生产(完工)日期不早于年月;在可以预见的(天)内，我方没有对该型号产品进行升级、停产、淘汰的'计划。

　　4、我方承诺将及时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

　　5、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。

　　原厂商全称(盖章)

　　xx年xx月x日

售后服务承诺书4

　　为满足建设单位对本工程质量、工程回访和工程竣工后保修的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺:

　　1保修期内的售后服务

　　1.1保修服务范围

　　1)保修资料按建设部《建设工程质量管理条例》、《工程建设总承包合同》和《工程质量保修书》执行。

　　2)工程承包范围内的建设工程，自工程竣工验收之日起进入工程质量保修阶段。在保修期内，我公司将无条件保证因工程不符合规定、规范和工程合同的规定而对工程实体造成的损害。

　　3)因工程设计、社会和人为因素造成的工程缺陷，或甲方提供的主要材料的质量问题，或超出工程质量保修期的问题，我公司将按照业主批准的工程技术维修方案和费用进行维修。

　　4)因不可抗力对工程造成的损害，包括地震、洪水、50年一遇的大风等。，修复方法与业主协商后确定，施工单位及其承担范围按有关规定确定。

　　1.2保修期

　　1、根据工程性质，严格遵守工程施工合同和保修条款的规定，确定工程质量保修期，并按本工程《建设工程质量管理条例》中的规定执行。

　　1)基础及主体结构工程按设计样式规定合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙防漏，5年。

　　3)电气系统、给排水管道及设备安装2年。

　　4)改造工程持续2年。

　　2、工程保修和服务承诺

　　1)我单位带来的产品和施工，从投入使用之日起，严格按照工程总承包的有关保修条款执行。

　　2)严格执行公司的质量方针，坚持顾客至上的原则，随时提供热情周到的服务。

　　3)建立回访制度，定期和不定期回访，每年对项目回访不少于5次。认真听取建设单位的意见，形成回访记录。

　　4)建立维修工程专项责任制，由公司工程部和技术部指定。

　　5)根据工程维修事件的'紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点:

　　a、保修期内，一旦成品出现问题，我公司将免费带所需人员和材料进行维修。承诺在接到业主的维修通知后24天内进入处理，并根据现场损坏程度制定相关处理方案，在取得业主同意后，对工程进行维修工作。

　　b、我公司负责成品在保修期内的日常常规维护，同时昼夜24小时随叫随到的紧急维护服务。

　　c、接到紧急电话时，我公司将在正常工作时间的4小时内到场进行紧急抢修工作；在非工作时间6小时内到达现场，进行紧急维修工作。

　　6)工程保修原则和计划

　　一、工程保修原则

　　1在保修期内，我们将根据工程合同，坚持& ldquo服务用户，对业主负责，让用户满意认真的态度，以有效的制度和措施为保障，以优质快捷的维修服务维护用户利益。

　　2在保修期内，如因自身质量造成任何损坏或损坏，我公司将免费维修和更换有缺陷的部件，并承担给施工单位造成的直接损失。

　　b、工程保修回访计划

　　1、工程竣工后三个月回访，一年内不定期回访两次，一年内回访三次，并将存在的问题构成书面记录，制定计划，并进行彻底整改。

　　2、回访过程中对存在的质量问题进行整改，本着以客为尊、热情服务的原则，及时对项目存在的质量问题进行整改，直至业主满意。

　　3、落实保修期和售后服务措施:每3个月进行一次质量回访，最终形成回访记录，及时解决问题。

　　综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将坚持顾客至上、让业主满意的原则。客户的满意和支持将是我们单位生存的源泉。在工程建设和质量保修阶段，我单位将始终如一地为业主服务。

　　公司名称:xxxx建筑装饰有限公司

　　20xx年xx月xx日

售后服务承诺书5

　　1.1 服务内容概述

　　本公司将为用户提供软件售后服务，包括但不限于以下内容：

　　（1）软件使用技术支持服务。

　　（2）软件故障解决服务。

　　（3）软件功能升级服务。

　　（4）软件维修服务。

　　1.2 服务内容的具体承诺

　　1.2.1 软件使用技术支持服务承诺

　　（1）提供xx小时在线咨询服务。

　　（2）提供针对新用户的新手培训服务。

　　（3）提供软件功能操作指导服务。

　　1.2.2 软件故障解决服务承诺

　　（1）接受用户故障报告，及时处理并在xx小时内给用户反馈处理结果。

　　（2）对软件出现的故障保证在xx小时内解决。

　　（3）如果故障不能及时解决，将会提供临时的备用方案以确保用户业务正常运行。

　　1.2.3 软件功能升级服务承诺

　　（1）在软件版本更新时，将会第一时间通知用户。

　　（2）对于安全问题或其他重要问题，将会采取紧急更新措施。

　　1.2.4 软件维修服务承诺

　　（1）提供xx年的免费维修服务。

　　（2）提供xx个工作日内上门维修服务。

　　（3）提供优先维修服务。

　　3.1 因自然灾害、政府管制、战争等原因无法履行服务承诺的'，本公司不承担违约责任。

　　3.2 因用户人为操作不当或非公司原因导致软件故障的，本公司不承担修复责任。

　　3.3 因第三方软件修改或病毒攻击等原因导致软件故障的，本公司不承担负责责任。

　　结尾部分：

　　1、列举本文档所涉及简要注释如下：

　　本文档主要针对软件售后服务承诺书的撰写，囊括了服务内容承诺、服务承诺期限、服务承诺责任限制等方面。

　　2、列举如下本文档所涉及的法律名词及注释：本文档未涉及明确的法律名词。

　　3、列举如下10个本文档执行过程中，可能出现的纠纷问题，以及法律解决方案：

　　（1）用户对服务内容不满意，可以与公司协商，并可要求返还部分费用。

　　（2）软件出现故障，但已超出承诺期限，用户需自行承担责任。

　　（3）因软件故障导致用户经济损失，双方需协商解决。

　　（4）因自然灾害等原因导致软件服务无法继续，双方需协商解决。

　　（5）因用户人为操作不当导致软件故障，用户需自行承担责任。

　　（6）因第三方软件修改或病毒攻击等原因导致软件故障，用户需要寻找对方赔偿，并可寻求公司协助解决。

　　（7）因软件功能升级导致原有数据丢失，用户可要求公司提供数据备份或恢复方案。

　　（8）因软件维修服务延迟导致用户经济损失，用户可要求公司赔偿。

　　（9）因软件故障导致用户数据泄露、被盗用等问题，公司需承担法律责任。

　　（10）因本文档未明确的其他原因导致纠纷，双方应协商解决，并可寻求法律支持。

售后服务承诺书6

　　(1)我公司对所提供的仪器至少提供3年免费保修服务、终身维修服务。我公司在收到用户单位报障后2个小时内响应，并在24小时内到达用户现场并排除故障。我公司如在接到用户的维修通知后未能按时到现场的'，延误一次顺延免费保修时间三个月。免费保修期外所需更换的零部件按成本价收取费用。

　　(2)设备在安装调试并通过最终验收合格后进入免费保修期，验收不合格设备一律退回。

　　(3)设备到货安装后，现场进行设备的使用和维护培训。现场培训完成后，需集中设备使用者到指定地点进行免费高级培训，培训时间不少于3天/110人。

　　(4)其它服务承诺：本设备送达用户后，根据用户的时间要求派专业技术人员上门免费安装、调试。

　　承诺人：xx

　　xx年xx月xx日

售后服务承诺书7

致：xx公司

　　我司供给项目名称：xx公司监控及防盗系统采购与施工，编号：SDFULLCSxx0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的.免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的维修及成本费用。

　　我司产品自售出日起。三个月，换机芯，不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。如果该设备由于升级或其它原因而停产，我方保证可供给该产品的可兼容升级配套产品。

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

售后服务承诺书8

　　我公司以ISO9001国际质量体系为标准，以严格的企业管理为保障，为客户提供优质的售前、售中、售后服务是我们坚定的承诺。热情、及时、满意、周到是售后服务的宗旨，只要有客户对产品质量的反映，公司一定实现在最短的时间内为客户解决使用中的不便和提供产品的技术咨询与服务。

　　1、凡本公司产品，在工程项目的安装、调试中，在符合技术标准与使用环境下均可按工程要求派专家或胜任者代表到工作现场提供技术服务，以确保所有照明供货产品正常安装和运行，保证工程质量。

　　2、我司承诺LED路灯电源在-40℃ ~ 60℃情况下正常工作，寿命：≥50000 小时; 效率在220Vac输入，额定负载条件下，电源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac输入条件下，PF>0.95。金属外壳，防水等级为IP67;输入电压：100-240VAC 50/60Hz2.0A输出规格：80~100V,功率损耗小于5W，LED电源质保期五年,在保修期内因货物本身的`质量问题发生故障，我们负责免费修理和更换零部件，处理货物出现的质量及安全问题。质保期后，我们仍为客户提供终身的维修服务，以优惠的价格供应所需配件，或寄回我公司修理(仅收材料费及运费)。

　　3、我公司所提供产品的质量、测试手段及方法都符合国际、国内最新颁布的标准和规范。

　　4、我们采取现场协助等有力措施，提供必要的安装指导和其它技术服务。业主也可派工作人员赴生产厂家，对工程所采用的主要部器件的产品性能、技术参数及调试要领进行培训学习，便于使用中正确操作，形成固定模式。

　　5、公司设有专业的售后服务中心，对客户使用本公司产品所反馈的各种质量信息进行及时的分析和处理，对项目服务在质保期内的产品，由我司无偿进行服务，以满足客户对我公司提供一流服务之期盼。

　　我司客户服务中心与工程技术中心24小时内响应服务：

　　服务热线：

　　特此承诺!

　　深圳市xxxx有限公司

　　20xx-10-30

售后服务承诺书9

　　我公司意识到售后服务对公司业务发展和树立公司的信誉的重要性，针对客户的不同的需求和特别的要求，向客户提供不同的服务。同时，我们认为售后服务不但应该解决客户的问题，而且还应帮助客户建立自己的技术维护队伍，通过售后服务对问题的解决可以使客户的维护人员学习到非常有价值的经验，从而达到我们的最终目标：——设备的稳定运行售后服务内容

　　我们对于工程的服务方式主要有以下几方面：设备的更换、维修、现场调试和技术支持对于硬件设备，保修期限从产品安装验收完成之日算起，我公司实行对产品的三年免费质保。保修期过后，只收取系统维护的工本费。

　　在质量保证期间，用户根据相关技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于我方所提供的设备或技术资料有误，则用户应立即通知我方。我方自收到书面或电话通知后，24小时内调换/维修有瑕疵的设备或技术资料。

　　在质量保证期间,我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行技术服务和支持(我公司可做到4小时内响应，8小时内到达施工现场，12小时内将设备故障排除完毕。若12小时内无法将设备故障排除，我公司将直接对该故障设备更换新设备。)

　　在系统安装调试完毕后，本公司工程人员将停留在工程现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的`系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。

　　服务质量的监督

　　维护服务部门的工作人员必须不断学习，提高和完善自身的技术水平，为客户提供最好的服务，并严格按照有关公司制度和行为规范要求自己，做到“亲切、热情、响应迅速”。维护服务部门的工作人员做好维护记录，建立维修文档。能够更好的进行管理和便于统计。我公司将本着为客户提供最优服务的宗旨，不断地完善服务、维护及监督制度。作为监督制度的一个内容，维护部门领导将不定期地用电话访问地方式向被服务单位了解对维护人员地工作满意度，并作为考核地一个重要内容。

　　客户如果对维护人员的服务有任何不满或投诉，可以直接向维护部门主管或工程部经理反映。

　　承诺人：

　　时间：X年XX月XX日

售后服务承诺书10

　　为保证____县沿湖路道路绿化树苗采购项目，在三年养护期间的景观效果和绿化苗木的正常生长及美观，养护期内承担本项目绿化养护服务承诺。

　　1、养护范围为合同范围内。

　　2、养护内容包括养护范围内的除草，乔木的定枝、施肥、定杆，苗木病虫害的防治，及时更换死亡苗木等。

　　3、属于养护范围和内容的项目，接到整改通知之日后叁天内派人处理，不在约定期限内派人处理。

　　4、委派专门人员对该段绿化进行养护，并建立巡视制度，发现问题应及时处理。

　　5、苗木种植当季成活率在95%以上，未成活部分应及时补栽，自通过验收一年后的成活率必须达到100%，养护期间，要确保苗木100%的'成活率，按时除草、浇水、修剪、洒药、施肥以保证苗木的正常生长。

　　承诺单位：____公司

　　承诺人（签字）：

　　20____年__月__日

售后服务承诺书11

致：中国XX集团

　　Xx公司成立于20xx年10月，是第二届“中国-东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于，占地面积12.5万平方米，项目总投资1.5亿元人民币，产品涵盖PVC-U、PE、PPR、PAR给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、管道及配件领域，PE管道已于20xx年6月获得国家特种设备许可证，编号为：TS2710Q97-20xx。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国CTS智能温控模块，调速器采用ABB的DCS401系列调速器或ACS500系列变频器，除湿干燥机为中国台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“”品牌塑胶产品透过了ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉AAA品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺：

　　一、产品质量保证

　　1、严格按照合同要求，产品质量(含配件)完全贴合国标GB15558-20xx的标准、相关产品国家质量标准。

　　2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。

　　3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

　　4、每批次产品出厂均随货带给质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。

　　5、按合同规定向需方带给有关标准和图纸，并为需方监造带给方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。

　　6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清职责，一切以满足工程进度和用户需要为准则。

　　7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

　　8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的'安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担职责，赔偿需方所受到的直接经济损失。

　　二、售后服务承诺

　　1、按厂家承诺实行“三包”标准。

　　2、免费送货上门，及时带给与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。

　　3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。

　　4、定期回访，带给终身维护。

　　5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费带给技术培训指导。

　　6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。

　　承诺人：

　　时间：X年XX月XX日

售后服务承诺书12

致：股份有限公司

　　工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的工程均享有装饰质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

　　我公司针对工程项目成立售后服务小组，组长由工程有限公司项目经理担任，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对工程项目在售后服务期间的.问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司12小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。12小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

　　承诺人：工程有限公司(加盖公章)

　　日期：

售后服务承诺书13

　　致：xx股份有限公司

　　工程有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

　　我们所有的'工程均享有装饰质保x年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在x小时内到场维修。

　　我公司针对工程项目成立售后服务小组，组长由工程有限公司项目经理担任，坚决执行“x小时不间断服务，x天无假日工作”的服务方针。针对工程项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

　　“质保期”期间由“工程”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司x小时派人员到现场解决，x年现场走访x次。

　　质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

　　质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。x小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

　　售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

售后服务承诺书14

　　我们严格执行《售后服务承诺书》，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的`质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

　　一、售前服务承诺

　　1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。

　　2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。

　　3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。

　　4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

　　二、售中服务承诺

　　1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。

　　2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。

　　3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。

　　4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。

　　5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。

　　6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。