【精品】质量承诺书汇总10篇
在不断进步的社会中，在很多情况下我们需要用到承诺书，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。如何写一份恰当的承诺书呢？以下是小编收集整理的质量承诺书10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
质量承诺书 篇1
一、工程质量保修范围
质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。
二、质量保修期
双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：
1、地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；
2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为xx年；
3、装修工程为xx年；
4、电气管线、给排水管道、设备安装工程为xx年；
5、供热与供冷系统为个采暖期、供冷期；
6、住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为xx年；
7、其他项目保修期限约定如下：质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。
三、质量保修责任
1、属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。
2、发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。
3、对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。
4、质量保修完成后，由发包人组织验收。
四、保修费用
保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。
承诺人：XXX
XX年XX月XX日
质量承诺书 篇2
为全面贯彻党的教育方针，深入落实科学发展观，加强自身的职业道德素质，依据盛市、区及学校关于规范办学行为、提高教学质量的有关文件精神，结合自身情况，现做出如下承诺：
一、认真贯彻落实国家、盛市、区关于加强中小学管理、规范办学行为的规定，严格按照上级“一次性收费、两公开”的收费办法进行收费、不擅自增加收费项目、提高收费标准和扩大收费范围。
二、严格贯彻、执行学校要求，与盛市、区及学校保持高度一致，班、科任相互配合做好各项教育教学工作。力求实现班级风气正，学风浓，有凝聚力和战斗力。
三、增加人际交往能力和解决问题能力，融洽教师与学生及家长的关系，经常通过家访等形式与家长沟通、不激化矛盾，形成以班主任为核心的管理班级的群体。
四、不以任何借口为自己的教育对象进行有偿补习或课外辅导。不强迫学生参加课外学习。
五、关心、热爱每一位学生，特别是关注弱势群体。不对学生实施体罚或变相体罚、不讽刺、挖苦、辱骂学生，尊重学生人格、不把学生撵出课堂、不让学生写机械重复性的作业。
六、不以任何理由强迫学生订购上级教育主管部门规定以外的学习用品、书籍、保健品、生活用品以及其它物品、商品。
七、不接受学生、家长馈赠的钱物，更不以任何理由向学生、家长索要或变相索要钱物和其它商品。
八、不让学生为自己服务、不让家长为自己办事。
九、严格执行上级规定的课时计划、不擅自增、减教学内容、不随意占课、让课或加快、延缓教学进度、不挤占课时、扰乱正常教学秩序。
十、严格执行学校的作息时间、不提前上课或延后放学，保证学生在校时间不超过6小时。
十一、科学布置课外作业，执行上级部门关于小学生作业的相关规定，力求学生的课外作业科学合理、不加重学生的负担，并且要提前研做作业，所布置作业力求年级组统一。
十、严格按照上级部门的要求对待教学质量和教学检测问题、不对学生考试成绩进行排序、不按考试成绩给学生排座位排名。
十、经常向学生进行公民道德、法制、心理健康及安全教育，提高学生道德意识、法制观念、自我保护和自我防范意识。
十一、组织学生活动前，要有明确的活动要求和具体活动措施、不得中途让学生离校，保证学生在校期间的安全。
质量承诺书 篇3
开展教学首先要提高教学质量，这样才能让学生有所收获，不然只是浪费时间。有效的课堂不仅能让学生收获知识，还能提高学生的学习的兴趣。小学生正处于好动时期，他们对体育课有着很大的兴趣，我们不能把体育课看成只是一种简单的玩，而是要把它当作一门重要的课程，让学生学习到理论知识，提高他们的体育技能，增强自身素质。
一、提高教师素质
教师素质关乎这教学水平，教师主导着整个小学体育教学工作，教学水平的高低直接影响着学生的学习兴趣及综合素质的提高，如果不重视教师素质，那课堂质量就无从谈起。由于受传统观念影响，在大部分学校招收的体育老师都会呈现综合素偏低的问题，导致在实际教学中发挥不了多大作用。学校要重视体育教师的能力和素质，老师必须是体校毕业的专业人才，而不是随随便便的找个人就可以顶这个岗位，体育老师在小学体育教学活动中起着传授知识的作用，老师的素质影响着学生的知识与技能的发展，所以体育老师也需要不断学习，发展充实自己，跟上时代发展步伐，及时把获得的体育知识讲授给学生。博学多才的教师才会受到学生的敬佩，也会引起学生对这门课程的学习兴趣。
教师需要转变教学观念，要不断树立进步意识，积极参与各种教学培训活动，努力提高自己的教学水平。在实际教学中，要积极投身到教学实践中去，探索新教学模式，与其他老师交流教学经验，探讨新的教学方法，做到取长补短。在教学活动中应当反思遇到的教学问题或学生的表现，不断学习与总结，提高课堂教学质量。
二、重视教学环境
教学环境影响教学质量，所以学校必须要重视起体育教学环境。受多种原因影响，体育教学环境很是不容乐观。城市的教学环境相对还是比较好，但在偏远农村地区，体育教学设施不健全，体育器材匮乏，正常的教学活动就很难开展，更别谈教学质量了。体育作为一门主要以开展户外活动为主的课程，在教学活动由足够大的实践活动场地和必备的教学器材，这些正是构成和谐课堂气氛的因素。这也是体育教学课堂的一大缺失。所以学校必须重视。适当把资金向这方面倾斜，国家也应当对一些偏远地区给予资金支持，缩小城乡学生在体育这门学科上的差距。促进学生的全面发展。
三、合理制定教学计划
作为一门学科，体育教学与其他教学一样，要有教学目标和教学计划，有其固定的教学方法和教学内容，但又在一定上不同与其他学科，它具有更广泛的教学活动空间和独特的教学方法。教学是一人为中心的，说明人是教学活动最为重要的一个因素，因此执教者必须要以了解学生为前提，了解学生的体育素质，了解学生的特长和兴趣，了解学生需要什么。
众所周知，小学生正处于好动期，他们的健康成长，要有游戏参与到他们的生活，在游戏中学生掌握知识和技能。小学体育的目的是促进学生的将健康成长。教学内容是实现教学计划的载体，而我认为把游戏纳入体育教学中去，就是一个很好的教学事项，教师把积极健康的游戏带到课堂上，组织学生在完成任务中掌握技能。教师还需把创造游戏作为教学计划之一。在教学安排中把考核项目拉入其中，这看似是为了应试，但在现实中我们不得不这么做。比如说我曾经带过的学生，他们都比较热衷于其他体育项目，唯独对跑步不感兴趣，我给学生强调跑步对自己的健康成长有重要的作用，但这对于学生完全没有诱惑力。最后只能采取项目考核的方式，学生表现的都很积极，每次上体育课，我都要求学生慢跑几分钟，热热身，偷懒的学生变少了，效果比较显著，所以我个人觉得体育课同样需要考试，这是对学生综合素质的一个评估，也会对以后的教学安排提供数据，发现在哪些方面学生普遍比较弱，可以加强这方面的课程等等。
四、重视体育理论知识
体育课虽然户外活动占着很大一部分，但想要学生全面发展，我们要同样重视起理论知识的作用。理论是基础，实践是发展。实践是建立在理论基础之上的。所以我们在开展大量实践课程之前必须先把理论知识学习好。小学体育知识是一些基础性知识，包括给学生讲上体育课应该注意的一些问题，做体育活动前应该做哪些拉伸活动，以及在活动期间应该学会如何保护自己，等等。还应适当给学生讲一些体育史上的一些案例，增强课堂趣味性，引起学生对学习理论知识的兴趣。学生掌握了理论知识，学会自我保护，以防止学生在活动中出现意外伤害，小学生正处于身体成长期，安全很重要，也对他们以后的人生发展有很大的帮助。学生从小受优秀的奥运健儿为国争光事迹的耳濡目染，也会激发在体育上有潜力的学生朝着优秀运动员的目标发展自己。
总结：我认为小学体育是学校体育工作最基础的工作，但起到的作用不言而喻，提高小学体育教学质量是一项长远而具有深远意义的事情，小学体育教师是主力军，提高教师素质是重中之重。我国国家也很重视教育基础工作，小学生是国家未来的栋梁，未来的体育健儿需要从小抓起，因此提高小学体育教学质量具有极大的时代意义。
质量承诺书 篇4
为保障全校师生员工身体健康，根据食品卫生法相关规定，结合学校相关制度，食堂、超市特向全体师生员工做出以下郑
重承诺：
一、服务态度承诺:
1.全体员工一律使用文明用语，礼貌用语（用语要规范，语言要标准，态度要热情），禁用服务忌语，努力提高服务质量，搞好优质服务。
2.加强员工管理，严禁在校内赌博，从事非法活动。
3.在任何时候任何情况下，员工不得在校内发生争吵或者打架斗殴事件。
4.对师生反映的任何问题，努力做到及时解决妥善处理。
5.在规定的营业时间内，要穿工作服，衣着整洁，穿着整齐，符合工作要求，不脱离岗位、串岗和出现无人打饭现象的发生。
二、服务质量承诺：
1.所有主副食品，决不私自提高价格，让师生感受到实实在在的服务和享受明明白白的消费。
2.严把质量关，保证销售或使用的食物无变质、过期，不合格，不销售“三无”产品。
3.努力增加花色品种供应，不断推出新菜品，调整新花样，积极引进不同风味，不同特色的菜肴。
4.师生就餐时，菜肴出现变质或有泥沙，杂草、虫
子、头发等，就餐师生有权要求退换，餐厅人员积极负责退换，并接受有关部门处理。
5、各食堂必须按规定对所有出售食品进行留样，并标明时间、品名。专人负责记录，每样不少于100克，留样保留时间48小时以上。
6、严格按照学校规定时间营业，其余时间绝不允许学生在食堂、超市逗留。
学校制定的食堂开放时间：
早上：6:30——8:30、9:10——9:30
中午：12:00——14:30
下午：16:10——19:00
晚上：21:00——21:30
7、严格遵守学校相关规章制度，谢绝现金交易，不向学生销售香烟、酒类等违禁物品。
以上各条，本食堂（超市）保证做到，请全体师生监督，如有违犯，甘愿接受在上次罚款基数上加倍处罚（注：一楼、二楼食堂及超市上次罚款基数分别为：800元、1600元、800元）。
承 诺 人：
承诺单位：
承诺时间：
质量承诺书 篇5
1、严格按照设计图纸、设计变更、施工规范、标准图集、施工方案、项目部管理人员指令进行施工，严禁擅自修改设计要求，自作主张确立施工方法。
2、严格按照“三检制”要求进行质量检查：作业人员、班组首先对所施工工序质量进行自检，后通知施工管理人员进行检查，形成质检资料，向监理报验，接受监理、业主检查。
3、施工过程中发现所使用的原材料质量有问题，应立即向施工管理人员进行反映或越级向项目部反映，查明原因，及时处理。
4、坚持样板引路制，凡新工序开始均应施工样板，经有关单位人员检查认可后，方可全面实施。
5、凡从事特种作业人员，必须持有相应岗位资格证。如电焊工、对焊工、电工等。施工产品首先进行工艺检验，不合格者不得上岗。
6、发生质量事故或未遂质量事故，应立即向班组长或越级报告。参加事故分析，吸取事故教训，杜绝质量问题重复发生。
7、凡有违犯有关规定的，自愿接受项目部处理，并承担以下违约金：
因未熟悉图纸及有关资料，盲目施工，制作绑扎成型造成材料浪费者，承担50~200元，损失另计。
随意更改设计、漏扎、错扎钢筋主筋、拉筋，每处承担10~50元，造成材料浪费者赔偿材料损失。
砼浇筑中护筋不到位，造成钢筋（主筋、板筋、负筋等）移位偏差较大的，承担50~200元。
浇筑砼时发现梁、板、墙保护层厚度不够的，钢筋严重变形的，主筋负筋位置不正确的，每处承担5~10元，并责令整改。整改不彻底的，增加50~100元，指定时间内未整改的承担100~200元，拒绝整改的承担500~1000元。
违反项目其他规定的，承担规定所约定的违约金。
重庆恒滨建设（集团）有限公司工商大学项目部
作业人签字：
质量承诺书 篇6
我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：
（一）产品质量：
1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品，进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供说明书。
2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。
（二）售后服务：
1、售后服务期划分：
a、免费保修期：
报价中所售产品：
免费质保期为 年；
免费质保期为 年；
………..
b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修服务。
超出保修期的部件收取部件成本费。
2、质保期内提供免费上门服务：
a、免费送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训；
b、如设备出现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门服务，县城外－－小时响应提供上门服务；如在个工作日内未能维修正常，我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除为止；
c、定期回访维护保养：售后 个月内电话回访一次，及时了解采购人意见和建议，以促进我公司售后服务工作进一步完善。
3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。
4、售后服务联系方式：
服务电话：联系人：
投诉电话：联系人：
（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公司承担（在投标保证金中扣减）。
供应商全称(公章)：
法定（委托）代理人：
日 期：
我是一名光荣的人民教师，肩负着教书育人的责任。我将严格遵守《高等学校教师职业道德规范》，爱岗敬业、关爱学生,刻苦钻研、严谨笃学，勇于创新、奋发进取，淡泊名利、志存高远。争做一名师德高尚的教育工作者，我郑重承诺：
一、爱国守法。热爱祖国，热爱人民，拥护中国共产党领导，拥护中国特色社会主义制度。遵守各类法律法规,依法履行教师职责。
二、敬业爱生。忠诚人民教育事业，树立崇高职业理想，以人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新为己任。终身学习，刻苦钻研。真心关爱学生，做学生良师益友。
三、教书育人。坚持育人为本，立德树人。遵循教育规律，实施素质教育。注重学思结合，知行合一，因材施教，不断提高教育质量。
四、严谨治学。弘扬科学精神，勇于探索，追求真理，修正错误，精益求精。实事求是，发扬民主，团结合作，协同创新。秉持学术良知，恪守学术规范。坚决抵制学术失范和学术不端行为。
五、服务社会。勇担社会责任，为国家富强、民族振兴和人类进步服务。传播优秀文化，普及科学知识。热心公益，服务大众。
六、为人师表。学为人师，行为世范。淡泊名利，志存高远。树立优良学风教风，以高尚师德、人格魅力和学识风范教育感染学生。模范遵守社会公德，维护社会正义，引领社会风尚。
我深知身上肩负的重任。我将潜心钻研教育，真心服务社会，努力实践我的诺言，决不辜负人民教师这个光荣称号。
承诺人：
年 月 日
xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。
1、保修期限
严格按照厂家的质保年限执行，为购买货物开具有效发票之日。我方对所供格力空调整机提供六年免费保修，包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。
2、包换期限：
自采购单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问题的，我方承诺给予更换新货或者更换其它同等或高于该档次的设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承担。
3、设备安装及调试
中标后我方负责将设备初验收合格后，免费送至采购方所在地并提供设备的免费安装。设备安装前我方派员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组织专业技术人员进行设备安装调试。
4、维保服务
我方承诺在接到采购单位技术服务请求后，30分钟内响应，保证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理，接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。
质量承诺书 篇7
致___有限公司：
在接到贵司的招标文件后，我司将立即组织有关人员进行认真、细致的研究，并按照招标文件的范围和要求编制投标书，现结合我司的实际情况就工程有关合同条件、工期、质量、安全文明施工、结算资料、民工工资支付、保修等方面的事宜对招标人承诺如下：
1、对合同条件的承诺：承认并接受贵方《招标文件》的要求和合同条件的约束;
2、工期承诺：如果中标，我司保证在接到开工通知后，在规定时间内开工，并保证按合同工期、节点要求完成全部工程施工;
3、工程质量承诺：保证按照招标文件的技术要求和质量要求进行施工，确保工程验收合格并达到优良工程标准;
4、安全文明施工承诺：严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《建筑工程安全生产管理条例》、《安全生产许可证条例》等法律法规，确保无重大责任事故发生，达到级安全文明施工工地;
5、提交结算资料的承诺：在工程正式移交后日内，一次性提交完整有效的结算资料;
6、支付民工工资承诺：建立民工名册，每月按时公示民工工资发放情况，接受劳动保障部门及贵司的监督核查，确保民工工资能够按时足额发放;
7、保修承诺：我司承诺在合同规定的保修期内，对本工程的任何质量缺陷及由此造成的后果负责并按合同约定及时履行保修义务。
承诺人：___
20__年_月_日
质量承诺书 篇8
尊敬的住户：
感谢您选购了我公司新建的商品住宅。
为维护您的合法权益，我公司对您购买的 路小区 号楼 单元第 层 户，建筑面积为 平方米的住房，做出如下质量保证和承诺：
一、符合山东省住宅建筑标准及有关规定。
二、通过市或（县市）质量监督部门核验，建筑工程质量被评为 等级。
三、通过市、县房地产开发管理部门竣工验收，小区（组团）配套设施齐全，达到标准，具备了新建住宅交付使用许可条件。
四、住房自交付之日起，在正常使用情况下，本公司免费承担以下项目保修期内的维修责任：
1、 房屋防水5年；
2、 墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年；
3、 墙面、顶棚抹灰层脱落1年；
4、 地面空鼓开裂、大面积起砂1年；
5、 门窗翘裂、五金损坏1年；
6、 管道堵塞2个月；
7、 供热、供冷系统和设备2个采暖期或供冷期；
8、 卫生洁具1年；
9、 电器管线2年；
10、水管线安装工程和装修工程为2年；
11、地基基础和主体结构在合理使用情况下，按国家规范有关规定设计寿命年限承担保修。
12、烟道一个采暖期；抽气孔两个月。
13、有防水要求的卫生间，房间和外墙面的防渗漏，为5年。住户对商品住宅交接验收签字之日即为该住房交付使用日期，也是本保证书的签订日期。住宅保修期限自本保证书签订之日起计算。因住户使用不当或擅自进行家庭装饰装修而造成的质量问题不在本公司维修范围之内。
五、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业公司及时给予答复和妥善处理，若对我们服务人员的工作不满意，可向本公司投诉，我们将及时处理。
六、对住户报修的答复和处理时限，详见本小区物业管理的有关规定或见附页。
七、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，可根据建设部[1993]第29号《建设工程质量管理办法》等有关法规政策规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调；
凡有关住宅配套质量的，可根据《山东省城市房地产开发经营管理条例》等有关法规政策规定，向本地的房地产开发管理办公室申请协调。对协调意见仍有分歧的，可向本地仲裁委员会申请裁决或通过人民法院解决。
凡因住宅工程质量问题久拖得不到解决的，住户可向工程质量监督站投诉；凡因住宅配套质量久拖得不到解决的，可向房地产开发管理部门投诉。
八、经市级以上有资格的专业部门的鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复 的危险住宅，将予以退房或调换。
九、本公司愿承诺的其他内容（见附页）。
十、本保证书作为商品住宅销售合同的附件，是房地产开发企业对销售的商品住宅承担质量 责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力；用户应妥善保存，不得伪造、涂改。 我们的宗旨是给住户提供优良的居住环境和良好的售后服务，使广大住户舒适、满意。
质量承诺书 篇9
**镇：
为改善人居环境，本户申请新建房屋，自 年 月 日至 年 月 日完成所建房屋主体工程。在建房过程中，本人服从镇政府领导，遵守农民建房有关政策规定，具体承诺事项如下：
1、建房所需用地无任何权属纠纷，如有权属纠纷引起一切后果，本人自愿承担；
2、建房动工之前，完善各种建房所需审批手续，未经镇建所、土管所放线之前，不动工建设；
3、按规划要求和在批准面积内进行建设，不超过批准面积标准建房，否则自愿接受镇政府的处罚，并承担违法用地行为带来的一切后果；
4、新房建好后将旧房拆除，并将原宅基地复垦；
5、建房期间不将泥土、杂物抛在公共过道上，不损坏公共设施，不堵塞水沟，不在公共过道上久存久放建筑材料（确需暂时堆放，须经请示镇分管领导同意后方可暂时堆放，并保持堆放点整洁）；
6、在建房过程中切实做好安全生产工作，发生任何事故，自负责任，与镇村组无关。
承诺人：
20xx年 月 日
质量承诺书 篇10
一、质量保证
本书作为我公司 XXXXX公司 对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：
1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；
2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；
3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；
4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；
5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺
（一）、服务目标
用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的`客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围
为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、 我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、 建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX
3、 我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、 我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；
5、 投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
6、 厂家保修期延长的均按厂家标准质保；
7、 保质期内因不可排除故障而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因设备本身缺陷造成各种故障由我方免费技术服务和维修。
8、 在保质、保修期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用，无条件免费更换同品牌、同型号新设备。
9、 质保期内由于设计、制造、运输、安装及调试原因造成的零部件损坏，我方无偿予以更换；由于用户原因造成的零部件损环，我方有偿提供备件，并免费更换。技术服务包括提供现场应用的技术咨询和支持。
10、 定期对所提供的设备进行跟踪调查，消除设备的早期故障隐患，
保证设备的可用率；
11、 质保期外，我公司仍保持质保期内的响应服务，免收维修费，对配件进行市场价格按照成本价收取费用。
12、 我公司在合同中明确质量保证金为合同总价的5%，在未违反合同内质量保证条款的前提下一年退还。
13、 我公司在中标后提供样品，如需要交由我省电子产品第三方检测机构申请对中标产品进行检测，相关检测费用由我方承担。如检测结论与投标文件中任意一项投标技术参数不符，建议作废标处理。
14、 我公司负责协调厂家无条件提供后台管理系统开发的技术支持，保证满足后台开发的技术需求。
15、 定期巡检承诺
16、 我公司为本项目提供1年免费质保。为了招标人使用者更好地使用该项目投标产品，主动发现问题、解决问题，咨询使用者对我公司产品的意见和建议，我公司在质保期内每月到设备使用现场进行现场巡检。
17、 季度巡检：
18、 季度巡检时间安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，安排技术巡检人员分别到使用单位进行巡检服务。
19、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，
20、 巡检时间：按甲方要求，
21、 巡检内容：
22、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；
23、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；
24、 对产品进行日常维护保养；
25、 对客户端软件进行维护；
26、 听取使用人员对产品的意见。
27、 半年巡检：
28、 季度巡检时间安排在每年一月和七月的中旬进行，我公司巡检负责人制定巡检计划，报招标人审核同意后，我公司将安排技术巡检人员到使用单位进行巡检服务。
29、 巡检地点：招标人的各使用部门、地点，
30、 巡检时间：按招标人要求，
31、 巡检内容：
32、 与相关管理人员座谈，听取产品使用情况反馈；
33、 对有问题产品进行检测，解决产品问题；
34、 对产品进行日常维护保养；
35、 对客户端软件进行维护；
36、 听取使用人员对产品的意见。
37、 每次巡检结束后，巡检负责人负责编制巡检报告，编制成册后交由招标人的负责人保存。
38、 我公司组织投入到本项目的售后服务工作人员均须通过招标人的审查并通过岗前考核后，持招标人核发的上岗证上岗工作，通过招标人审查与考核的工作人员，我公司均与其签订保密协议，并要求工作人员不公开自己的工作内容与工作性质。
三、技术支持方案
本项目设备的原生产商及售后服务公司在XX省市指定我公司为专门的技术支持与售后服务机构——客服中心。公司同时均为我公司提供了优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，为我公司培养了一支优秀的售后队伍。我公司将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统一协调工作。
1、 客服中心
我公司十分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统一的技术支持和服务。
客服中心拥有一支技术力量雄厚的技术服务队伍，由一名客服中心经理、数名售后服务人员组成，负责统一接受和处理各地的售后服务需求。客服中心已经为多个大型信息系统提供了售后服务，在多年的服务过程中积累了丰富的工作经验，能够为用户提供准确、及时、优质的支持与服务，深受用户好评。
2、客服中心成员均具备如下基本条件：
具有独立工作能力，能够独立地分析问题、解决问题；
丰富的售后服务工作经验；
具有良好的表达、理解和沟通能力；
对待工作认真负责，信守“客户至上”的原则。
3、专职售后服务组织
我公司将为本项目设置专职服务工程师，专门负责本项目技术支持与售后服务的接口与协调工作。
4、客服中心响应流程
在出现技术支持与售后服务需求时，用户与客服中心专职工程师取得联系，技术人员会根据用户的需求给予相应的解答和现场处理。
用户也可直接与客服中心本部的客服经理取得联系，得到相应的技术支持与售后服务。对于客服中心接收到的一切支持与服务需求，客服中心都会对需求内容、处理办法进行汇总，并录入客服中心的技术支持知识库中。
技术支持与售后服务的响应流程如下图所示：
技术支持工程师队伍每天24小时在线对客户遇到的技术问题进行解答；对于客户的一些技术问题，如果通过电话支持服务不能完全解决，将指导我公司工程技术人员处理故障，提供应急策略。
5、服务规范
我公司为了更好地为用户服务，制定了相关服务规范。技术服务人员在为用户提供服务时，时时以此服务规范自我约束、自我监督。
6、规范的服务行为
为了保证客服中心能够提供让用户满意的服务，我们制定了相应的技术支持
为了更好地完成对本项目的技术支持与售后服务工作，我们将对参与本项目的所有技术支持与售后服务人员进行统一的培训和管理，制定专门的服务制度，将人员管理、各项业务指标与本项目的系统特点相结合，以严谨、一贯化、制度化、高效率为主要特色，强调统一纪律、统一指挥、统一步调、统一制度、统一执行。
8、高效的服务模式
采用两级服务体系和实行规范管理的成效，主要体现在反应快速、行动迅速等雷厉风行工作作风的形成。我公司客服中心规定员工在技术支持与售后服务上一定要做到准确、迅速。通过形成这种快速敏捷、雷厉风行的作风，为用户提供满意的服务。
9、服务方式与响应时间
我公司为用户提供全方位的技术支持与售后服务，保证用户能够及时、便捷地获得所需的服务，主要的服务方式包括电话、传真、远程支持、邮件、网站、现场服务、投诉受理等，另外我们制定了用户重要会议期间的特殊服务预案。
服务响应时间
电话服务
我公司客服中心全部人员的手机24小时开机，确保用户能够及时与技术支持人员取得联系。保证7×24小时响应用户的技术支持与售后服务需求，并保证对电话服务请求进行实时响应。
用户可以通过客服中心热线电话得到支持和服务，在非工作时间，用户可以通过手机与专职服务经理或客服中心技术人员取得联系。
在接到用户的技术支持请求或故障报告后，我公司客服中心将立即以电话方式同该单位技术人员取得联系，详细了解其所需的服务内容，提供相应解
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