质量的心得体会
我们在一些事情上受到启发后，马上将其记录下来，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家收集的质量的心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
质量的心得体会1
通过一周的治理体系培训，受益良多。深深感到自己在学习、理解质量治理标准方面的差距;参与这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带着部门贯彻执行。下面是自己的学习熟悉，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是胜利的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广阔企业完善治理、提高产品和效劳质量供应了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推动国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增加了企业全体员工的质量意识与治理意识，明确了各项治理的职责和工作的程序，促使企业的治理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监视，实现了以预防为主标准了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并掌握了不合格项的发生，降低了企业质量治理本钱。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够准时发觉和找出经营治理活动、效劳质量方面存在的问题和薄弱环节，并进展有效订正，从而提高了企业整体经营治理水平和质量监控力量，为企业实施全面的科学治理奠定了根底；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素养，为企业长远进展打下了坚实的根底；并围绕让客户满足准时仔细地处理客户投诉或意见，不断满意客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满足度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我熟悉到：ISO9000族标准是世界工业兴旺国家先进企业质量治理阅历的科学总结。当今市场竞争日趋剧烈，科技的迅猛进展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的.要求和期望日益高涨起来，促使企业必需关注质量治理和质量掌握，作为企业的治理者必需不断进展观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带着全体人员参入ISO9001质量治理体系的建立和实施。并通过PDCA的治理模式持续改良，才能不断提升企业的综合治理水平，才能制造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人转变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的是对ISO9001质量治理体系的相宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改良的地方。内部审核是根据准则收集审核证据形成审核发觉，编制审核结论，提出改良建议使企业的质量治理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建立者。假如每个内审员都能把本部门的质量治理体系自己完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量治理体系才能得到更有效的健全和进展。
作为企业的员工，要想充分表达自身价值，唯有不断学习，做一个“学习型”的”员工，珍惜每一次学习和培训的时机，不断提升自身的综合素养，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会制造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
质量的心得体会2
全国质量检验专业培训新疆站，于20xx年9月27日9月30日在乌鲁木齐举行。这次培训学习时间很短暂，培训内容也很广泛，三天主要学习内容很贴切工作实际。主要学习内容有：
一、质量管理概述
学习质量检验的基础概念及要求，质量检验的职能和作用，质量检验的依据，质量检验机构的设置与职能，质量检验的主要内容，质量检验状态，不合格品的控制，检验印签和证书的控制，质量统计与质量分析的知识内容
二、学习与质量检验密切相关的.技术知识
无论是ISO9000族标准还是六西格玛管理质量体系要求，从市场调查转化配容需求，产品开发设计、工艺编织、采购、生产制造、质量检验、储存搬运等全过程应进行控制，对控制能力过程、过程能力指数CP、CPK等各个过程的质量水平需要进行评估和控制。
三、ISO9000族质量管理体系
企业要立足在国内外的竞争中占优势，必须推行国际标准。检验主管和检验人员应了解和掌握标准中质量管理体系（总体系）与质量检验(子体系)的主要内容及他们之间的关系。
四、简单讲解法律法规及产品质量法与相关法规就我个人观点来看，公司质量方面存在的问题有：
现生产，现装车发货，不能做到全过程检验。库房内很少有存货，销售内勤接到通知下达车间后，基本上是“立等可取”，而我们化验是需要时间做检测。经讨论调整：销售内勤一式两份生产通知单，一份发给化验室，方便我们及时、随机对车间生产料样进行眼观检测，以督促生产工人安全生产，增强工人责任感。但生产产品仍然无法做到先检测再发货的状态。
原料来源不一。就一种产品而言，不能做到供应商是一家。对于工业级原料来说没有标签、没有生产日期、没有保质期。按质量要求来说这种三无产品公司是拒绝接收的。虽然原料进厂记录单上有签字（谁进货谁签字），出了质量问题没有可溯性，没有实际意义。
领导在质量管理上意识滞后。公司的质量管理是不全面的，滞后的，基本上对产品质量是“死后验尸”。不合格的原料不投产，不合格的半成品不转序，不各格的产品不出厂。没有强有力的质量检验工作和完整的质量检验系统，这些是很难保证的。
质量的心得体会3
陪伴孩子并不是简单的待在孩子身边就叫陪伴。
高质量陪伴的主要特征：①积极参与②有目标性③互动性④理解和支持
现代社会的快节奏让很多家庭缺乏时间陪伴孩子。父母通常忙于工作和家务，很难抽出时间来陪伴孩子。即使有时间，也难保证这段时间是高质量的陪伴孩时间。这一问题导致了孩子们的孤独感和失落感的增加，影响了他们的身心健康。随着智能手机和电脑等电子产品的普及，很多家长把自己的时间都花在了这些设备上。这样的陪伴方式不仅浪费宝贵的时间，还会给孩子带来负面影响。家长虽然有时间陪伴孩子，但并没有真正参与到孩子们的生活中去。只是坐在一旁看着孩子玩，而不与孩子互动。这样的陪伴方式单调乏味，难以激发孩子的兴趣和想象力，也让孩子感到无聊和孤独，更容易让孩子养成小毛病或坏习惯。
高质量陪伴的策略技巧：①增加陪伴的'时间。合理安排时间、利用科技手法。②提高陪伴的质量。抛开工作、抛开手机、抛开锁事③创造亲子互动的机会。父母可以通过一些有趣的活动和游戏，与孩子一起玩耍、交流和学习，增进彼此之间的感情。例如，可以一起吃晚餐、玩游戏、读书等等。这些活动不仅可以增提高孩子的兴趣和积极性，还可以激发孩子的创造力和想象力。
在陪伴孩子的过程中也在不断成长自己，争取做好孩子的引路人。
质量的心得体会4
原那么，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远开展打下了坚实的根底;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训发动时讲的：“在抓根底工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。〞究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为：
(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存开展的根本
才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户效劳的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或效劳)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行
那么监督考核制度如何来制定呢?企业应该充分利用好目标管理法，并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理，将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。可以以部门、工程部(分公司)和个人为单位来分解，部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标，结合本部门业务的特点来确定部门质量目标工程，目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性，可通过努力能够实现，不要将质量目标值夸大或不切实际。针对每一项质量目标，应制定实在的具体实施措施和实施方案，并落实负责人，并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。同时要筹划好一个监督考核体制，贯穿于整个质量目标实现的过程，制定每一阶段的考核方法。以用来考核部门、工程部(分公司)、个人的目标达成率以及为到达目标采用方法的有效性，可以充分表达出单位、个人在工作方面的效率以及能力。这样可以激起员工的积极性，发挥出员工平时工作的潜力，以促进个人与公司得到共同开展。
(三)执行力是一种能力
内涵广泛、包括各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。新标准要求全员参与，但如何让全员积极地参加到质量管理体系中来呢，这就要各级领导来发动大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的.是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。其原因主要是：
a、制度贯彻不够，虎头蛇尾。
b、管理制度不严谨
c、制度本身不合理，缺少针对性和可行性。
d、制度在执行过程中，流程不合理。
e、工作过程中缺少良好的指导方法。
f、工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。
质量的心得体会5
工程质量是工程建设的核心，保证工程质量是每个工程投资者和从业人员应承担的责任。在我的人生道路上，我也始终将工程质量学习作为自己的目标，并通过不断学习和实践，积累了一些心得体会。下面我将以五段式文章的形式，分享我的工程质量学习心得体会。
第一段：引言
工程质量是工程建设的重要组成部分，关系到项目的成败和人民生活的质量问题。因此，学习并掌握工程质量管理知识是每一位从业者的'责任。在我投身工程行业的过程中，我深刻认识到工程质量学习的重要性。通过不断学习和实践，我深入了解了工程质量管理的基本原则和方法，积累了一些宝贵的经验。
第二段：认识工程质量学习的重要性
在工程建设中，质量问题是极其重要的，它关系到工程的安全、持久性和可靠性。而工程质量学习就是为了提高工程质量管理水平，降低工程质量风险。通过学习，我们可以了解工程质量管理的原则和要求，了解各种工程质量问题的成因和处理措施，从而能够针对性地进行工程质量管理，确保项目的顺利进行。
第三段：学习工程质量管理的方法与途径
学习工程质量管理并不是一蹴而就的事情，需要不断学习和实践。首先，我们可以通过参加专业培训班来系统学习工程质量管理的理论知识和实践经验。其次，我们可以通过阅读相关的专业书籍和学术论文来扩展自己的知识面。同时，我们还可以通过互联网等途径进行信息的收集和积累，与同行交流经验，不断提升自己的专业素养。
第四段：实践是提高工程质量管理能力的关键
工程质量学习需要不断实践，只有在实践中获得经验，才能真正提升自己的工程质量管理能力。在实践中，我们需要主动参与到项目中，积极担当起自己的职责和任务，确保工程质量的有效控制。同时，我们要善于总结反思，不断改进自己的工作方法和技巧，提高自己的工程质量管理水平。
第五段：对未来的展望和期待
工程质量学习是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断钻研和努力。作为一名从业者，我希望自己能够在工程质量学习上保持良好的心态，不断充实自己的专业知识，提高自己的实践能力。我希望将来能够成为一名优秀的工程质量管理人员，为工程建设做出自己的贡献。
总结：
通过工程质量学习，我认识到了工程质量管理的重要性，并深刻理解了学习和实践的重要性。只有通过不断学习和实践，我们才能真
正成为一名优秀的工程质量管理人员。因此，我会坚持不懈地学习和努力，不断提高自己的工程质量管理水平，为工程建设贡献自己的力量。
质量的心得体会6
提高课堂教学质量，必须讲究师生工作和学习的效率。无论任何体制、系统的变革或改革，终极目标是以先进代替后进、以高效代替低效，以民主代替保守，以开放代替封闭。同时，做任何事情都得有的放矢，如果没有工作、学习目标，就根本谈不上完成什么工作任务。零做被除数，就是零效率。因此，提高语文课堂效率的关键是要正确把握语文教学目标。年轻教师，刚走上小学语文教坛，必须以科学发展观为指导，认真研读新课程标准。只有宏观、全面、正确地掌握语文教育的性质、课程教学总体及各阶段目标，积极探究能激发学生语文学习兴趣的有效方法，才能切实提高课堂教学效率，全面提高学生语文素养。
首先，要全面认识语文教育的学科性质。
语文教育的学科性质，一是最重要的交际工具，二是人类文化的重要组成部分。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。一堂高效率的语文课必须充分体现这一特点。必须通过师生的教学双边活动对学生进行识字写字、阅读、写作、口语交际等基础知识及思维发展等方面的培养与训练。我听了不少新教师的汇报课、年轻教师的公开课，有的新教师教学目标不明确，教学重点不突出，有些课只注重语文工具性教学活动，重基础知识的传授与训练，轻语言感悟能力的培养与提高；有的课又偏重语文教学人文性的体现，重语感培养，轻基础训练。导致教师教得单调，学生学得乏味，课堂教学效率不高。一堂高效率的语文课，应该体现教师指导学生正确理解和运用祖国语文，丰富语言的积累，培养语感，发展思维，使学生具有适应实际需要的听、说、读、写能力，切实提高学生语文素养。
其次，要准确把握语文教学的整体目标和阶段目标。
语文课堂教学效率不高的重要原因在于有些教师对小学阶段语文教学整体目标和阶段目标不明，目标越位、不到位同样存在。低年级向高年级靠，轻生字的写字教学，轻朗读能力培养。因为应试，一方面，为了提高学生的阅读应试分，热衷于对课文的理解与分析，到小学毕业，学生连一遍课文都读不通；另一方面，为了提高学生做基础题的准确率，只要求学生对生字音、结构、义的掌握，不重视、不全面评价汉字的书写，导致当今大学生、甚至是新教师写的字不如合格小学生写的字工整、规范、美观。中年级不抓实段的读写训练，急匆匆的忙于写篇，等到高年级要训练写篇的时候，学生的段都写得不具体、不流畅。因为教学中存在阶段目标不明，课堂教学目标不准，导致课堂教学训练不到位，学生往往是得意而忘言。在此，我倡导明志校区没有两年小学教龄的老师要认真研读自己所教学科的新课程标准，牢固把握教学目标，做到每堂课都有的放矢。
根据我的教学体会，提高语文教学效率，方法在课堂，基础训练在课堂，功夫在课外，积累在课外。我们必须明白语文是什么?语文就是正确理解和运用祖国语言和文字，一是说、一是写。读书是说写的基础。要说普通话、说完整话，要注意修辞，说写有条理；写规范汉字，注意章法，说写出真实。因此，无论哪个年级的阶段目标的实现，都必须从宏观上把握好以上三大目标，同时，必须紧密围绕宏观目标落实每篇课文具体的微观教学目标。
再次，要选择最佳教学方法，激发学生学习兴趣。
抓住语言，训练语言是语文教师的天职。实与活是最基本的教学经验。实就是扎实，紧扣阶段目标；活就是采用灵活丰富多彩的教学形式，调动学生的学习兴趣。
一篇课文就是一个例子。语文教学要在钻研课文上下功夫，要找准语言的训练点，方法的习得点，用好每篇课文这个例子。字不离词、词不离句、句不离篇是语文教学之大法。
词语教学要教给学生理解的方法(通过联系上下文、找近、反义词、拆字、组词、扩词、做动作等方法来理解字、词的义，通过讲解、示范、比较练习等方法让学生记住生字的形)，引导学生体会词语在表情达意上的效果。
理解含义深刻的句子，要通过抓住关键词，启发学生展开想象、了解时代背景等方法来理解含义深刻的句子。例如：《我的伯父鲁迅先生》一文中的句子——“你想，四周黑洞洞的，还不容易碰壁吗?”，理解这个句子，必须引导学生了解当时在国民的政府的白色恐怖下，广大人民过着暗无天日生活的时代背景；同时，抓住“碰壁”一词的意思指什么?词句意思则迎刃而解。
篇的教学，不同类型的'课文，要教给学生不同文体的学习方法。精读课文重在体会文章的内容、感情和写作方法。略读课文可以用读四遍的方法来教：读第一遍解决字词、疏通文句；读第二遍读通课文，整体把握，理清文章结构；读第三遍抓主要内容，能用一两句话概括课文主要内容；第四遍品读好词佳句，积累写作养料。
在语文教学过程中，要训练学生养成各种好习惯。如：做笔记的习惯，好记性不如烂笔头，不动笔墨不读书；质疑的习惯，小疑则小进、大疑则大进；默记的习惯、背诵的习惯、读书看报的习惯，为积累语言，淀积文化底蕴，提高语文素养打下坚实的基础。
语文教师要喜欢语文教学，一要有教学热情和激情，要用自己的语言风格让学生受到潜移默化的感染熏陶；二要积极营造民主、宽松、愉快、和谐的课堂氛围；三要注意用问题引导、用话语点拨、用爱心保护、用生成促学、用评价激励学生学习热情；从而激发出学生学习语文的浓厚兴趣。
语文教师，只有用科学发展观为指导，树立服务学生意识，以学生发展为目标，在继承与开拓、借鉴与创新中探索语文教学的最佳途径，语文课堂教学效率就一定能得到提高，学生的语文素养一定能不断丰富。
质量的心得体会7
铁路客运规章是火车旅途中的基本准则，始终指引着我们的行为举止。作为一名经常远行的旅客，我深刻感受到遵守规章制度的重要性。在与人交往、购票、进站、乘车等方面，都有具体的规定，正确认识和执行这些规章，对保障铁路客运的安全和顺畅发挥着积极作用。下面，我将分享我对铁路客运规章的心得体会。
第一段：认识规章制度的重要性。
铁路客运规章制度是保障旅客安全和维持铁路运输秩序的重要法规。在车上和车站内遵守这些规章是为了保证运输工具的正常运行和旅客的安全。如果每个人都可以为自己的行为负责，积极遵守规章，那么我们的途中旅途一定会更加安全、舒适。因此，我们每个人都应当认真学习和遵守规章制度，养成良好的行为习惯和自律意识。
第二段：购票和进站的经验。
购票是我们上车的必由之路，遵守购票规章是维护铁路运输秩序的`前提。根据规定，旅客在购票前要仔细核对车次、日期、座位等信息，购票后须准备好有效证件。我切身体会到，只有准确选择座位，把自己的票与座位匹配，才能最大限度地保证座位资源的合理分配。此外，进站时严禁推搡、插队等，要有秩序地排队、出示健康码和身份证。这些规定保证了旅客的安全和正常乘车秩序的维持。
第三段：与其他旅客的交往。
铁路客运过程中，我们常常与其他旅客交谈，但要注意言行的适度。在与他人交往时，我们应尊重他人的隐私和个人空间，不打扰他人休息；不随意使用手机、音响等影响他人的设备；不开展或参与违反法律法规的活动等。对于旅途中的矛盾和纠纷，我们应积极采取有效沟通和解决方式，维护良好的旅途氛围，共同营造一个和谐、友善的铁路客运环境。
第四段：旅途中的随身物品和安全。
在乘车过程中，每个旅客都应格外注意随身物品的安全。从进站开始，我会将贵重物品放在包内，以防失窃。同时，规章要求禁止携带爆炸、剧毒物品上车，应遵守禁烟、禁止火灾等规定，确保旅客和车厢的安全。如果发现有可疑物品或紧急情况，应及时与铁路工作人员联系。只有细心保管自己的物品，同时积极参与保护自身和他人的安全，我们才能确保愉快的旅行经历。
第五段：忠实执行规章制度的重要性。
作为铁路旅客，我深刻认识到忠实执行规章制度的重要性。只有全面遵守规定，才能维护铁路行车秩序，确保铁路客运的安全和顺畅。同时，我们也要求铁路运输部门不断提高服务质量，便捷旅客购票、进站等过程，使铁路客运变得更加便利和舒适。通过共同努力，我们可以营造一个和谐、守法的铁路客运环境，让每一位旅客都能够安心出行。
总结：
铁路客运规章对保障我们的安全和行车秩序起着重要作用。在铁路旅途中，遵守规章制度是我们的责任和义务。同时，铁路运输部门也应不断提高服务质量，为旅客营造良好的出行环境。只有我们每个人都认真学习和遵守规章，才能共同创造一个安全、舒适的铁路旅途。
质量的心得体会8
在学习中，我深刻体会到作为一名教师，在工作中要紧紧围绕十八届三中全会精神和要求，围绕“教育改革”主线，自觉参与，积极创新，立足本职，恪尽职守，联系教学实际，努力提高教育教学质量。
1.要认识到教育的责任重大，任重道远，必须在工作岗位上认认真真施教，踏踏实实育人，积极参加课程改革，做到求真务实。
在工作中不断学习，用素质教育教学理论指导实践，不断创新，充实提高自己。作为教师，必须具有良好的师德，为人表率，用自己的人格魅力去影响学生，感染学生，让学生的心灵得到净化健康发展，形成良好的个性心理品质。用自己渊博的知识去引导学生，进行师生互动，让学生在愉悦的环境中获得知识、形成能力。在教育教学实践中，教师还要做到文明执教，育人为本。要尊重和关爱学生，言传身教，为人师表，教书育人，以高尚的情操引领学生，不断提高学生的思想道德素质，帮助学生成长为对国家有用的人才。
2.教育牵系着民族兴衰和国家存亡，教育牵系着学生的未来。
因此教师平时要克服急躁情绪，从细微处入手，从点滴做起，用赏识的眼光看学生，注意发现他们的闪光点，让他们感受到老师的关怀。对待待优生要有耐心，不要歧视他们，注意发现他们的优点，予以表扬，鼓励他们树立自信心，开启他们沉重的`心扉，给他们创造展示自我的平台。要用发展的眼光看人，有着对学生无私的爱心，精心营造和优化育人环境，积极为他们的腾飞创造条件。
3.教师要不断提高自身素质，注重自身师德形象。
十年树木，百年树人。对学生一定要充满爱心，无论任何时候，都要动之以情、晓之以理、导之以行，用心育人。教师良好的思想品行是教师最伟大人格魅力的体现。育人不能仅仅凭热情和干劲，还需要以德立身、以身立教，教师的举止言行，就是学生学习的楷模。作为一名教师，一生要淡泊名利，甘为人梯，把自己毕生精力献给党的教育事业。用我们的智慧和能力为年轻的生命多注入一些激情，多创造一些体验，多赋予一些憧憬，让我们的生命在发现和唤醒生命的潜能中发出光和热。
4.坚持以人为本、不断学习、勇于创新的教育改革实践，关注细节、追求和谐的教育价值观，确保教育教学目标的顺利完成，这是我们应尽的职责。
在教育教学工作中，教师要进一步加强学习，提高自己的业务水平和理论水平。在工作岗位上高标准，严要求，认真履职，注重实效。每天备好上好每一节课，发挥每一个学生的潜力，关注每一个学生的健康成长和全面发展。
5、紧跟全国课改的新形势，积极参加课程改革，深入开展探究式教学的实践，在以导学稿为载体的探究式教学改革中，充分发挥自己的能量，做改革的先锋者。
在工作中认真学习教育改革理论，用素质教育教学理论指导实践，不断创新。在实践中不断完善自己、提高自己，是教育教学水平更上一层楼。
质量的心得体会9
第一段：引言
质量问题是企业发展中不可避免的挑战，探索解决质量问题的方法和策略是每个企业管理者的重要任务。质量案例是指具体事实和数据，描述了一个企业的质量问题，以及该企业为解决这一问题所采取的行动和取得的结果。通过分析质量案例，我们可以从中获得宝贵的经验和教训，并且为我们自身的工作提供指导和借鉴。在本文中，我们将以质量案例为切入点，探讨我们在工作中所获得的心得体会。
第二段：挑战与机遇
质量案例的分析过程中，我们会面临各种挑战，同时也会发现许多机遇。首先，分析质量案例需要细致入微地了解企业的生产流程、运营环境和相关管理体系，这对于我们来说是一种挑战。然而，正是通过这个过程，我们才能全面了解企业的'质量问题，并找到存在的问题和隐患。而这些问题和隐患本身就是机遇，因为我们可以以此为契机，提出切实可行的改进措施，从而解决质量问题，提高质量水平。在这个过程中，我们需要充分发挥团队的智慧和创造力，同时也需要保持对质量问题的高度敏感性，以便及时发现和纠正错误。
第三段：学习与成长
分析质量案例的过程，可以说是一个学习的过程。通过对案例的研究和分析，我们不仅能够了解各种质量问题的具体表现和成因，还能够学习到其他企业解决质量问题的成功经验和方法。这些学习是宝贵的财富，可以提高我们的专业能力和技术水平。同时，通过实践和反思，我们可以从中总结出一些适用于自己工作的经验和方法，这将成为我们在今后工作中的宝贵资产。通过不断的学习和成长，我们可以不断提高我们对质量问题的认识和解决能力，为企业的发展做出更大的贡献。
第四段：沟通与合作
质量案例的分析过程需要团队合作和良好的沟通。在个案分析的过程中，我们需要与各个部门和岗位的人员进行交流和合作，以便更好地了解和解决问题。在沟通和合作的过程中，我们需要倾听和尊重他人的意见，同时也要表达自己的观点和建议，以实现共识和目标。通过良好的沟通和合作，我们可以凝聚团队力量，充分发挥每个人的专长，最终达到共同解决质量问题的目标。
第五段：总结
质量案例的分析不仅是理论研究，更是实践的过程。通过分析案例，我们可以更好地了解质量问题的本质和影响，并提出切实可行的解决方案。同时，这个过程也是一次自我发现和成长的机会，可以帮助我们提高自己的专业能力和工作技巧。在未来的工作中，我们应该密切关注质量问题，努力寻找和解决质量问题，不断提高企业的质量水平。通过持续的学习和团队合作，我们可以共同进步，为企业的可持续发展做出贡献。
质量的心得体会10
在软件开发过程中，测试质量是保证最终交付产品符合用户需求的重要一环。通过测试质量案例的实践，我深刻体会到了测试质量的重要性，并积累了一些宝贵的经验和教训。
首先，在制定测试质量案例时，明确目标和需求非常关键。测试质量案例是基于需求文档和设计文档的基础上编写的，因此在编写前务必要对需求进行充分的理解和分析，确保案例的目标清晰明确。在实践中，我们发现如果测试质量案例中的目标过于模糊或不明确，会导致测试结果的不准确性。因此，在编写前要充分与需求人员沟通，了解需求的本质，确定测试的关键点和难点，以便更好地编写出高质量的测试用例。
其次，测试质量案例需要全面覆盖产品的功能和性能。在实践中，我们发现有些测试质量案例虽然覆盖了产品的功能，但在性能方面却表现不足，导致在实际使用过程中产品出现了性能问题。因此，在编写测试质量案例时要注意全面覆盖产品的不同方面，包括功能、性能、兼容性等。在实际测试过程中，可以通过压力测试、负载测试等手段验证产品的性能是否满足需求。
第三，测试质量案例的实施需要保证可复用性。在实践中，我们发现有些测试质量案例虽然编写得很详细，但在实施过程中发现很难复用，需要不断修改和调整。这不仅增加了测试人员的工作量，也影响了测试的效率。因此，在编写测试质量案例时要尽量考虑到案例的复用性，避免过于依赖具体场景和环境。可以利用参数化或者数据驱动等技术手段，提高测试质量案例的复用性，减少重复工作量。
第四，测试质量案例的执行需要保证严谨性和准确性。在实践过程中，我们发现有些测试质量案例的执行结果与预期不一致，导致无法准确评估产品的质量。这主要是因为测试人员在执行时粗心大意，没有按照测试质量案例的要求进行测试。因此，在测试过程中要严格按照测试质量案例的要求进行测试，确保每个步骤的准确执行，避免遗漏和错漏。
最后，测试质量案例的'改进需要及时反馈和总结。在实践中，我们发现有些测试质量案例在实施过程中发现了问题，但并没有及时反馈和总结。这使得类似问题在后续的测试中重复出现，浪费了宝贵的时间和资源。因此，在测试过程中要及时记录和反馈问题，对测试质量案例进行改进，以提高后续测试的效率和质量。
总之，通过测试质量案例的实践，我深刻体会到测试质量对于产品交付的重要性。只有通过编写高质量的测试质量案例，全面覆盖产品的功能和性能，保证测试质量的可复用性和准确性，才能最大限度地保证产品的质量和用户的满意度。因此，在今后的测试工作中，我会更加注重测试质量案例的编写和执行，不断优化和改进测试的流程和方法，以提高测试的效率和质量。
质量的心得体会11
“双减”工作的总体目标分为两个方面。在校内方面，使学校教育教学质量和服务水平进步提升，作业布置更加科学合理，学校课后服务基本满足学生需要，学生学习更好回归校园。在校外方面，使校外培训机构培训行为全面规范，学科类校外培训各种乱象基本消除，校外培训热度逐步降温。
一年内使学生过重作业负担和校外培训负担、家庭教育支出和家长相应精力负担有效减轻，三年内使各项负担显著减轻，教育质量进一步提高，人民群众教育满意度明显提升。
作为一线教师，更是站在了“双减”工作的主阵地上，更要认真学习领会并贯彻到学习工作中去。
在我看来，“双减”不是让学生远离学习，虚度光阴，轻视教育，更不是在教育质量上做减法，不是在教育责任上摇挑子。而是对我们教育工作者提出了更高的要求：我们要提高课堂教学效率，我们要认真备课，引导学生敢于质疑，提出问题，发现问题，鼓励学生自主探究问题，解决问题；要健全作业模式和形式，减轻学生过重的作业负担；同时转变教育评价方式等。
我认为具体的做法：
首先，创新教学模式，提升教学效率
1、课堂是“减负、增效”的主阵地。如果自主、合作、探究的教学方式没有真正成为课堂的主流，那么学生的学习积极性和主动性就不会得到充分发挥，课堂教学效率自然提不上去。究其原因，主要在于以下几个方面：一是教师讲得多，学生自主学习少；二是随意提问多，激发思维少；三是关注形式多，实质落实少；四是重复作业多，有针对性的作业少。
2、要提高教学质量，必须聚焦课堂，积极改课堂教学，构建新型课堂教学模式，提高课堂教学效益。教师要相信学生，依靠学生，解放学生，从而调动学生的学习积极性，让学生充分感受求知的快乐，要结合实际，改课堂教学方式，着力构建“自主、合作、探究”的高效课堂，实现课堂教学的轻负担、高质量、低耗时、高效益。
其次，精编家庭作业，构筑反馈体系
1、课后作业是培养学生问题解决能力，加速知识内化，形成系统知识结构的有效手段。要因材施教，就要布置有针对性和分层次性的作业。教师可以提供不同层次的作业，或同时提供两种以上的作业方案，给学生一定的选择权利，调动学生完成作业的积极性，真正达到课后巩固的目标。
2、教师还要注重构筑作业反馈体系，采用合适的方式检查、评价作业完成情况使教师对教学效果心中有数对学习成果印象深刻，激发学生学习的积极性。
再次，指导学习方法，促进学生自学
最有价值的知识是关于方法的知识，我们教师不是要在课堂上教
给学生多少知识，而是要教给学生获得知识的方法。教学是教和学的统体，学生的学法直接得益于教师的指导。课堂教学中要教给学生科学的学习方法，让学生爱学习，自觉地去学习，最大限度的发挥学生的学习潜能。
双减教师怎么做才能提高教学质量：
1、加强学习，提高认识，积极更新教育理念。
老师们要理解为什么要进行“双减”？“双减”之后，我们要朝哪个方向思考和改进教育教学？因为“双减”，家长、社会对教师工作又有了更高规格的期待，所以，教师们必须认真学习领会“双减”精神，提高自己的判断力，切实提升自己实施素质教育的意识，才能用更加创新的理念开展教育教学工作，创造新的经验方法。
2、充分钻研教材教法，发展素养，提升能力。
学校是学生学习的主阵地，教师的核心素养是教育教学质量的保障。作为教师，不仅要加强专业学习，提高教师职业技能，还要聚焦“双减”，加大力度丰富教育教学理念。学习比较前沿的教育教学理论，观摩优秀教师课堂实录，充分钻研教材教法，提升课堂教学设计与实施的能力水平，以丰富多彩的课堂学习类型，助力学生学习，提升学生学习力，让学生体会课堂学习的乐趣。
3、以生为本，植根课堂。
教育教学的核心目标是立德树人、五育并举，发展学生核心素养，我们必须结合学生的发展需要，通过深度钻研教材、精准聚焦目标、巧妙设计活动、科学合理实施、理性综合评价等一系列教育教学活动以确保教育教学目标的有效达成。
4、提高作业练习的设计水平，降低作业量，提升作业质量。
“双减”严控了考试测验的次数和规模，全面发展固然重要，但测试也是检验学习效果的重要手段。老师们不妨静下心来认真思考是不是还有更好的练习题目可以替代？是不是可以创新作业的内容与形式，让学生充分感受课程学习的获得感？所以，老师们还是要多学习作业管理有成效的老师的经验和方法，提高作业的设计、批改和反
馈的管理水平。从源头上降低以刷题为习惯的作业模式，降低作业总量，提高作业的训练效果。
5、终身学习，持续发展。
作为一名人民教师，我们时时刻刻都行走在教育教学这一条“知行合一”的行动研究的道路某某。在这条路某某，我们会遇到问题、分析问题，解决问题，我们会调整提升。然后我们又会发现新的问题，周而复始、循环往复、螺旋提升进而深度发展。
教育教学，需要我们每一个教育人勤于学习，勇于实践，善与反思，乐于分享。只有这样，“双减”政策下的教师才会有更加清晰的奋斗目标，我们的教育人生才会更有意义。
双减背景下对学习的思考
“双减”政策落地，更加需要教师钻研教学，精心备课，抓住课堂主阵地，切实提高课堂学习效率，而提高课堂学习效率的关键之一，需要调动学生参与课堂学习的积极性，让学生保持情绪饱满，积极思考的课堂学习状态。
深度学习，是指在教师引领下，学生围绕着具有挑战性的学习主题，全身心积极参与、体验成功、获得发展的有意义的学习过程。在这个过程中，学生掌握学科的核心知识，理解学习的过程，把握学科的本质及思想方法，形成积极的`内在学习动机、高级的社会性情感、积极的态度、正确的价值观，成为既具独立性、批判性、创造性又有合作精神，基础扎实的优秀的学习者，成为未来社会历史实践的主人。
剖析深度学习的概念，正与“双减”政策落地，教师对课堂的孜孜追求不谋而合。在此“双减”背景之下，语文课堂的深度学习可以这样开展：
1、确定课堂学习目标，定位于学生，提高备课时效。减轻学生课业负担，要从源头抓起。备课是教学流程的起点，抓减负，要首抓备课。为提高备课实效，教师应该认真研究学情与教材，做到心中有学生，备课时以学生的学情为起点来确定一堂课的学习目标，当堂达成学习目标。
2、设计教学过程，既兼顾基础，又注重设计深层思维的问题。根据布鲁姆学习层级理论，层次越低越基本、越关键，层次越高越复杂。我们可以用布鲁姆学习分类法的知识来评价、设计教学过程。就像扎实的地基上才能建起高楼一样，扎实的基础概念能批判地、创造性地思
考问题，帮助我们更好地设计教学过程。布鲁姆的学习分类法有助于选择适当的学习层次和类型激发学生思维，备课时，设计教学过程除了设计一些记忆、理解的问题外，同时设计一些应用、设计、评价、创造性的问题，激发学生思维能力。
3、当堂内容当堂清，当堂达成学习目标，做到课内消化吸收。减轻学生课业负担，提高课堂学习效率，当堂学习内容当堂清，不把作业带回家。回家没有书面家庭作业，学生多阅读，从阅读中汲取知识，开阔视野，培养阅读能力。
质量的心得体会12
通过一周的管理体系培训，受益匪浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，
更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务
技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到：ISO9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的`不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入ISO9001质量管理体系的建立和实施。并通过PDCA的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的 是对ISO9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
质量的心得体会13
质量管理体系运行之于企业，有的如鱼得水，有的变成负担，越来越重。下面是一些企业的真实写照。对比一下，有则改之，无则加勉。
1.职责不清车轮转
部门职责、岗位职责、人员职责划分不清，遇事互相推诿，车轮大战;应明确部门职责、岗位职责和人员职责，责权利统一，实施相关有效考核。
2.文件失控难识断
需要文件指导的场合没有建立文件，文件要求不明确，文件缺乏可操作性，文件只是“摆设”;应针对需要建立所需的文件，提出明确要求，做到操作性强，工作有据可依。
3.目标制定有点难
未认识到制定目标的必要性，随意根据各类不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“弹性”的目标，缺乏对目标的管理、考核;应实施真正的目标管理，制定有用、可行、能起到激励作用的目标，同时在各职能和层次上建立相应的目标，并对目标进行实际、全面、有效的考核。
4.缺乏记录假证现
对各类记录未作出要求，记录不完整、不规范，甚至记录造假;应确定各类记录要求，规定记录的方式和具体要求，利用记录的结果考核体系运行情况、产品过程控制和产品质量情况，积累有用的数据，从数据分析改变研发路线和计划;应严格执行设计和开发控制程序，按照要求进行设计和开发策划、输入、输出、评审、验证和确认等一系列工作，研发计划及相关工作需变更时应按程序进行评审和确认。
5.人员资格无人管
各岗位上岗人员是否能够胜任无法确定，缺少对上岗人员的资格考核、认定和岗前培训;应对岗位人员资格要求作出规定，并对上岗人员是否能够胜任进行考核和认定。
6.培训充数装门面
缺少应有的培训，更谈不上有针对性的培训，培训只是为应付外审而做样子;应制定有针对性的培训计划，并有效实施，对培训效果进行考核，以验证培训的有效性。
7.研发变更家常饭
研发项目没有或仅有大概的计划。对研发的产品要达到的指标没有界定，对研发产品所依据的法律法规标准规范缺乏关注，随时根据现实情况
8.供方更换很随便
不按照合格供方名录采购产品，经常以价格便宜作为采购的依据，对采购产品的质量监管不力;应严格执行供方管理控制程序，按照考核、评价和重新评价准则加强对供方的管理，加强对采购产品的验证和控制。
9.过程控制难改善
缺乏对过程应有的控制。没有对需控制的各类过程制定完善的控制措施，基本靠操作人员的经验自我控制过程，缺少过程记录，出现问题时无法追溯原因。应建立完善的过程控制保证能力，必要时制定完整、完善的各类过程操作指导文件和各项措施，应靠执行制度来保证产品质量。
10.设备用坏才去管
未建立全面的设备管理制度，不设或少设设备管理、维修人员，设备资源不充分，不能满足生产需要，不按要求正确使用设备，有时因设备问题影响产品质量;应建立完善的设备管理制度，按期维护、保养设备，保证设备满足生产和产品质量所需的能力。
11.测量设备无校验
仪器仪表测量设备管理混乱，无台账、无年度校验计划，未经检定或漏检的仪器仪表在使用甚至在检验岗位上使用;应建立完善的测量设备管理制度，定期送检仪器仪表，禁止使用未经检定或漏检的仪器仪表。
12.产品检验不规范
许多应有的.检验过程没有建立，检验规范没有完全依据法律法规及相关标准规范制定，执行产品检验制度不严格，随意产品放行。应建立规范的产品检验制度并严格执行，制定的检验规范覆盖法律法规及相关标准规范，产品放行职责明确，有产品质量情况的汇总分析。
13.顾客满意口号喊
以顾客为关注焦点、顾客满意只是作为口号喊一下，并不认真了解顾客的需求和愿望，处理顾客投诉走过场，进行顾客满意度测评只是为应付外审做的样子;应引起对确保顾客满意问题的重视，并有具体行动，真正进行顾客满意度调查并利用该结果改进相关工作，在各方面做到顾客满意。
14.原因分析在表面
对于所遇到问题的原因分析仅限于表面，不愿追究更多和更深层次的原因，举几个简单事例作为应付;应建立真正的长效改进制度，形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制，对现实和潜在的问题深入挖掘根源，摆脱强调客观理由或仅限于表面的所谓原因分析。
15.持续改进哪里见
持续改进只是空谈，没有改进的具体要求和实施措施，也没有考核、激励和对作出的有效改进的固化。应将持续改进贯穿于整个质量管理体系过程，制定改进计划并付诸有效实施。
16.证书到手任务完
质量管理体系的全部任务就是为获取证书。如何保持质量管理体系的有效运行，发挥质量管理体系应有的作用，不在企业领导的工作计划和工作日程之内;企业领导应研究质量管理体系对保证产品质量和促进企业发展应有的重要作用，切实使质量管理体系得到有效运行，而不应该出现面对一大堆待解决的问题苦于找不到解决办法的局面。中得出发展趋势和结论。
质量的心得体会14
20xx年xx月xx日，教育部发布了《幼儿园保育教育质量评估指南》。为深入贯彻教育大会精神，进一步提升思想认识，全面221提高幼儿园保育教育水平，月日，我园组织全体教师开展了《幼儿园保育教育质量评估指南》专项学习培训活动，我也参与其中。
首先，园长在教师学习《幼儿园保育教育质量评估指南》的学习上提出了要求，希望老师们通读这个指南，全面了解指南的知识点位，细读指南，深刻领会其中的特点，深度并贯彻落实相关的.指标，最后做到精读，并多次逐字逐句地学习，将指南慢慢浸入在自己的教育中去。
其次，我们全员教师在华东示范大学老师周念丽老师的《幼儿园保育教育质量评估指南》的意义，她指出我们要走近《指南》，概览要点，研读《指南》了解特点，精读《指南》深刻思考三个维度对我们进行培训。
《评估指南》以促进幼儿身心健康发展为导向，聚焦幼儿园保育教育过程质量，围绕办园方向、保育与安全、教育过程、环境51548创设、教师队伍等个方面提出项关键指标和个考查要点，构建了幼儿园保教质量评估指标体系。
《评估指南》关注保教过程质量，注重幼儿发展的整体性和连续性，强调有效落实办园方向、保育与安全、教育过程、环境创设、55教师队伍个重要方面的过程性内容，而这个方面正是影响甚至制约着我国幼儿园教育实践向内涵式发展的关键质量要素。特别是，《评估指南》将师幼互动质量作为儿童早期学习和发展的关键指标.表明了《评估指南》抓住了学前教育高质量发展的核心命脉。
接下的日子，我将继续深度参与《指南》研读，对自己在幼儿园的教育工作自我诊断、反思和改进机制，通过外部评价激励引导促进本园的良性发展，切实转变自己的观念和行为，提高保教实践能力。
质量的心得体会15
随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好质量监控。
护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。
一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人
医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处；我们应该采取多种渠道强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科室目标管理、经济利益挂钩。
二、完善质量控制体系
完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质量控制的积极性，使每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。
三、加强环节质量控制
除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问题及时指出；同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。
四、做好质量控制反馈
科室定期开展病人对护理工作满意度调查护理部也可以不定期到各科室发放调查问卷表，以病人的'需求、病人的评价、病人的期望来测评护理工作的服务态度和服务质量，对调查结果进行分析整理，并将结果反馈给科室及本人，科室对存在的问题及时进行总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。
通过上述的质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务意识明显提高。变原来的“要我增强服务质量意识”转变为“我要增强服务质量意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才是衡量护理质量的重要指标，应把护理质量控制定位在是否满足患者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量改进，注重评价护理过程和成效，使患者真正从护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。
3内窥镜室护理技术操作质量管理体会
内窥镜是近年来医院普遍开展的一项特殊的检查，随着医用内镜技术在临床各学科的发展和广泛应用，护理技术操作日趋复杂。如何在复杂的技术操作过程中规范医用内镜的消毒工作，保护病人的权益，保障医疗安全与护理技术操作质量管理力度和管理水平有着密切的关系，现将内镜护理技术操作质量管理体会介绍如下。
1、加强职业素质教育，提高护理道德境界
护士作为操作过程的道德行为主体，应具备高尚的道德品格、慎独精神、语言修养等高层次的素质
［1］，因此内镜技术操作质量，必须在良好的职业道德境界保证下，才能顺利完成，才能形成一个关心病人，为病人着想的道德心理和道德观念，在实施技术服务时，才能对工作认真负责，从而实现优质的技术服务，使患者感到满意。护理技术服务的对象是病人，每项操作行为都关系到病人的安全，因此，护士长要重视护士的素质教育，制定了4个标准：
（1）有好的职业道德，好的思想修养，做好优质服务，并要求护士做到：接待检查病人热心，预约解释工作耐心，内镜清洗消毒灭菌操作细心，配合医生检查工作虚心。
（2）敬业爱岗，工作踏实，有高度责任心。
（3）认真学习专业知识，钻研业务，团结同事，平易近人，有独立完成各班的工作能力。
（4）遵纪守法，严格执行内镜消毒人员的行为准则。
2、提高组织管理技能，实现科学管理方法
合理安排和排班，科学的管理，是提高管理效率，保证内镜清洗消毒灭菌质量的重要条件。内镜操作工作是一项连续性、技术性和脑、体相结合的工作，工作既要有明确的岗位责任制，又需医护相互间的技术协作。护士长应运用科学管理方法，建立适应本室特点的工作模式，下设请洗消毒班、预约登记班，实行弹性工作制，以保证诊疗工作的连续性；并根据护士的特长及管理能力，安排一定的管理任务，强化护士的质量意识，形成一个人人重视质量，人人自觉参与质量管理与监控，各负其责的工作局面，促使质量管理落实到每项技术操作当中去。此外，护士长需充分发挥在质量管理监控中的作用，不仅要具备较强的组织管理能力，还要善于运用各种管理技巧来增强对下属的激励，营造一种有利于调动群体积极性和创造性和谐的工作氛围，提倡人情化管理，保证护士最佳工作状态为病人服务。
3、加大技术操作管理力度，注重操作质量内涵建设
3。1严格执行规章制度，控制关键环节内镜技术操作是专业性很强的工作，仪器设备多，操作程序复杂，技术难度大，大部分的配合检查治疗都是通过护士的技术操作来共同完成的。因此对技术操作的质量控制，是内窥镜室质量管理的核心工作。护长在实施技术操作质量控制时，要把重点放在控制关键环节上，先后完善了内窥镜室消毒灭菌隔离制度，制定了各种不同内窥镜的清洗、消毒、灭菌流程制度，并根据内窥镜室的特点，完善和制定了与其相对应的四大质量监探标准，如消毒隔离质量管理标准，内窥镜室的卫生管理标准、内镜的清洗、消毒、灭菌质量管理标准，抢救物品、药品、仪器的质量管理标准。这期间，护士长应重点检查关键环节的操作质量是否符合标准，并随时掌握操作质量的动态变化，发现问题，立刻纠正和解决，对技术操作中的复杂和疑难问题要亲自指导或操作，并通过落实技术操作规程和规章制度，控制全程的技术操作质量，确保操作高效、安全。
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