迎新心得体会15篇
我们从一些事情上得到感悟后，好好地写一份心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。怎样写好心得体会呢？下面是小编为大家整理的迎新心得体会，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
迎新心得体会1
20xx年12月26日，我们学校举行了盛大的元旦晚会。晚会的会场很漂亮，灯光闪烁，得到了市有关领导的大力支持。晚会精彩纷呈，包括小品、歌舞、弹钢琴、古筝等。这体现了我们学生的多面性，极大地丰富了我们学生的校园生活。
晚会前团委做了大量的准备工作，挑选节目并监督排练，安排晚会的一切工作，落实到个人、灯光音响组、保安组、舞台设置等。晚会有奖品，包括各种奖品、彩票奖品和赢得节目的奖品。在节目过程中，我们还设立了抽奖环节，嘉宾为我们抽奖。邀请了赞助商支持我们学校的元旦晚会，丰富了节目。
晚会进行时，我校陈定昌校长将致开幕词，为晚会拉开序幕。学生们非常开心和兴奋。之后，晚会的节目有条不紊的进行着。精彩的节目吸引着学生们阵阵掌声，有以班级为代表的节目，有校园舞蹈队精彩的舞蹈，有老师带领的精彩节目。节目中有抽奖环节，中奖班更加兴奋。整个晚会期间，高潮不断。
迎新心得体会2
10月5号，距离迎新工作拉开帷幕已经接近一个月了，在这一个个充实而又快乐的日子里，劳累、疲惫早已被淡淡湮没，到现在剩下的只有满满的回忆。
作为海韵表演团的一员，9月8号我就开始了在东门口蹲点引领新生入住宿舍的工作，一趟又一趟，刚开始就充满了无限的成就感，9号上午在老师的安排和学生会同学的分配之后，下午迎新工作全面展开。作为班主任助理的我们在北区操场定点接待14级新生，确保准确无误的做好他们的报到工作，并收取需要上交的各种资料、档案。并于10号晚上第一次同班主任贾老师、班助宫丹丹一起为14级电子三四班开了第一次班会，认识了两个班的新生、发好军训服和安排好了接下来新生的军训任务、选好了班级负责人。11号同新生一块参加了新生入学典礼和军训动员大会之后，与张弛教官见面，然后新生为期两周的军训生活开始了。在新生军训期间，我和宫丹丹经常一块看着他们训练，并且陪伴他们完成了新生体检、打疫苗、入学英语考试、拉练、游校园、学校歌、选课等工作。
经历了这么多，自己也总结了一下工作中的经验和教训，提出几点建议。
1、迎接新生报到的时候，有一部分学生会的同学帮忙，需要固定一下，分工应更加明确一点。
2、要确保新生班主任与班主任助理的关系，让班主任懂得班主任助理的重要性。班主任也要跟班里同学强调好。
3、新生军训期间有许多学生会同学发给新生的通知，应该更加规范一点，避免出现时间不统一、称谓不统一的情况。
4、新生整理内务期间，班主任助理跟学生会部分同学一定要靠上，给新生做整理内务榜样的时候，需要学院或者学生会帮忙筛选同学，统一安排。
5、有什么事情，班主任助理之间应该商量好，尽量使得全院统一，方便管理。
最后,感谢学院领导老师给我担任班主任助理的机会,再接下来的工作和学习中,我也会更加尽心尽力,争取做的更好.
20xx年10月5号
XXX
迎新心得体会3
8月20号，是学弟学妹们报道的日子。热情，激动期待，繁忙是今天志愿者的代表词。早上7：30志愿者们就早早集中，分配任务和工作。虽然为了今天的迎新我5：30就起床从沙坪坝坐地铁匆匆忙忙的，连早饭都没有吃就赶到了大学城。这一天很苦很累，甚至一度想直接累得躺在地上好了。因为炎热，干渴，无时无刻不在折磨着自己的身体。可是却一次又一次被校园的热情和喜悦打动整个校园从东到西，从南到北，无论是老师还是同学，还是校内的其他工作人员。都是喜笑颜开，忙并快乐中享受这份喜悦。
作为一名汉语言文学的志愿者，也作为一名欢迎新生的学姐。也忙碌的奔跑在校园的各个角落。随处可见一股股青春的活力。后来，我转为了校门口的迎新志愿者。一个个如花的笑脸那种快乐洋溢着，发散着，感染了每一个人。每一辆大客车的驶来都让我心潮澎湃，不知又将会是哪位学弟学妹即将到来。为我们添一份喜悦，为重师添一份光彩。
顶着烈日，我的驱赶却比任何任何时候都坚挺；流着大汗，我的内心却比任何任何时候都快乐；举着大牌，我的双手却比任何任何时候都有力。因为内心有一种想法在支撑着我柔弱的身体，我很累，好累，可是我必须坚持。因为我不忍心看到亲爱的学弟学妹们搬着沉重的箱子还茫然无措不知道该怎么办的迷茫眼神。我也是从大一新生走过了的将心比心，因为去年的学长学姐们给了我很多的帮助。我也希望在今年我可以尽自己的一点绵薄之力去帮助他们。哪怕只是给他们一个小小的指示，一次拎包，一次带路。内心1也是极度快乐的。突然想到一句歌词：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。现在看着这一个个青春的脸庞，我知道我应该把这份爱继续传递下去，突然觉得自己可以参加这次迎新活动是如此的荣幸，看到自己变得越来越好了。
其实不光是我自己，同学还有很多老师也加入了这次迎新活动，他们顶着烈日，和我们一样累得汗流浃背，却始终无怨无悔，从不抱怨。从不说苦也不说累。只是面带笑容，轻声问候。我的心里觉得这一切就像是一个温暖的大家庭，我们一人一手却扶起了不可估量的人心与爱。从校外迎新到新生注册点，到一站式服务大厅，到军训物质处到新生宿舍，到校医院，等等各处，有新生的地方就有志愿者。尽管我们曾互不相识，尽管大家可能来自全国各地和世界各地，但在走进校门的那一刻，我们成了朋友，成了兄弟姐妹。尽管看到有的新生脸上除却了喜悦还有一丝丝的迷茫，还有对未来的忧虑和困惑。但是在那一刻，我们感受到的依然是满满的正能量和回家的感觉。这其中更多的是新生的满怀壮志，振翅高飞的豪情。我相信新生的到来必会给我们的学校注入鲜活的新血液。必将让重师的校园更温馨，让重师的未来更美好，更加有活力和魅力。
这次迎新志愿者活动，让我在实践中得到了充分的锻炼和启示：众人的力量是强大的，人心总是向善的。在作为志愿者的前提下我感受到了奉献的快乐。也拉近了老生和新生之间的距离。新的一学年再次来临，大一的新生们带着憧憬和梦想来到了校园。作为已经大二的我，是否也应该扪心自问自己未来的路该怎么走，是否还在继续自己的努力和梦想。
总而言之，迎新对我而言是既快乐又有意义的，希望以后有更多的人将这份快乐传递下去。
迎新心得体会4
进入学生会一年多的时间，从刚开始的羞涩胆小，到现在有自己的部门，自己的干事，这是一种进步，更是一种成长，是学院老师，前几届部长对我的信任，我始终怀抱感恩的心。由于工作性质，在宣传部一年多时间里，几乎是与部里每个同事，每个干事一起度过的，我们一起一“跪”就是3，4个小时，一起打底稿一起画图一起写字，一起做“大型手工”，大一上当干事的时候是最幸福的时候。大一下当了副部，又了不同的感觉，也有了一些责任，而这种责任也让我觉得新鲜，于此我也学会了沟通的重要性和倾听他人意见的重要性，有些想法没有实践等于空想。这个学期成为宣传部的部长，很想要突破前几届宣传部的出色成绩，让人觉得宣传部还可以进步，还可以有更多闪亮的地方。为了迎新晚会的舞台，看了很多场其他学院的晚会，也跟上几任部长，文艺部主席团讨论了很久，但还是有很多意外状况发生。这个学期还在不停的琢磨给大一的干事怎么样创造一个有归属感的部门氛围，让他们干的很开心又有成就感。这些有些只是琐碎的小事，但它足够锻炼我的耐心与细心。
学生会往往会背负一些它不应该有的罪名，但是不曾融入，不曾为之付出，那就没有任何发言权来妄断他是个怎样的团体。我们要做的努力还有很多。
一、对学生会的建议
1、对海报板及宣传用具的管理还不清晰，也是这个学期做的很不够的地方，应该有更加明确的借用归还条例，可以安排具体干事来负责，责任到人。
2、需要更多的宣传形式，如小海报，虽有尝试，但没有深入，在纳新的.时候就可以专门招纳计算机人才，也可与新闻部协商，进行人员调配，1到2个会计算机的人还是很必要的，不然显得宣传很单薄。
3、使经济学院宣传部变得有特色，在打活动海报的同时，可以在空闲时间做一些专题海报，例如环保，公益的宣传，成为一直可以传承的一个系列。
二、整个学生会
1、学生会的工作不够透明，以致会在学生中会有不好的流传，建议在学期临近结束的时候，在学院网站上公示这个学期所有活动及成果，加深学生对学生会工作的认识。这就需要我们在每次活动过程中及结束吼就有很具体的总结，不是客套的话，而是细致到下次可以怎么做的总结，既增强透明度，又真正起到总结作用。
2、学生会内部联系不够多，部门与部门之间的了解不够深入。需要主席团的的刻意安排也需要部长有意识的了解，当部长之间都清楚彼此在干什么的时候也就显得很亲切了。例如生活部的寝室评比，就可以邀请例如文艺部，宣传部去当评委，而不是只请前几任自己本部门的部长;宣传部画海报的时候就可以邀请活动部门的部长干事去参观一下，清楚别的部门都是怎么日常运行的。这样内部氛围也会更好，减少不必要的摩擦。
迎新心得体会5
九月，收获的季节，喜庆的季节，亦是我校一年一度迎新的季节。作为我院党员一份子，我参加了院系迎新工作，一句话总结：累并快乐着。
我参加了第一天上午的迎新工作，第一天上午来报道的同学很多，有些应接不暇。刚带完一个新生紧接着就要带下一个，有时还一次带好几个，说实话有点累，不停地往返不敢耽误。有几个我是全程带领，直至送到寝室入住。当收获家长们发自内心的感谢时，心情很激动。尽管很累但走起路来一下子又恢复了活力，我想这就是奉献的真谛吧。
新生接待工作做完紧接着又开始党员下寝室活动。第一次是中秋节前一天晚上，我和姚兰学姐一起去了桔五-214寝室。去之前我很紧张不知道要怎样跟这群妹妹们接触，不知道要和他们聊些什么，很担心会冷场。去之后才发现我的担心是多余的。姚兰学姐很快就和他们聊开了，气氛很和谐。学妹们不像想象中那么稚嫩，他们懂得很多，当然迷惑也不少。关于专业，关于考试，关于社团，关于学生会，许许多多问题都抛了出来。他们的疑问曾经也是我的疑问，经过了两年的大学生活，有些问题渐渐淡去，有些问题仍然不得解。在交流的过程中，我开始深入思考一些从前不愿意思考的问题，作为这群活泼可爱的学妹们的引导人，我感受到有一股强大的责任感降临在了我身上，我所代表的不再是我一个人。
九月二十七日赶在军训结束十一长假之前、各大社团招新之前，考虑到学妹们关于招新的困惑，我第二次下寝室。这次去没有那么多担心，可能是有了主题的缘故。关于社团招新，他们的想法都挺成熟的，我主要给他们分析了一些社团的具体情况便于他们参考选择。这次去我个人感觉挺开心，因为我起到了作用，和学妹们的关系也更近了一层。九月份下寝室到这里就告一段落了，十月份预计去两次，开始帮助他们适应大学学习环境，转变学习方式。活动将继续，精彩也将不断。
通过这两次下寝室的经历，有收获的不仅仅是学妹们，同样的我也收获不少。虽然说是我们帮助他们，实际上在帮助他们的时候我自己也在不断进步，这是一个双赢的举措。我曾经说过，从此刻起将自己放到陌生人群中，如果某一天有一个人认出我来了，那么我会感到欣慰；如果有一群人认出我来了，那么我就成功了。我正在朝这个方向努力。奉献我所有的光和热，不求其他，但求能够照亮和温暖有需要的人们。
迎新心得体会6
在金风飒爽，丹桂飘香的金秋九月里，我院迎新文艺晚会圆满的落下了帷幕。本次晚会得到了领导的高度重视。为了欢迎大一新生，同时注入我们xx级新生的活力，能更好的展示我们经管系的风采，加上吸取了往届迎新晚会的成功经验，所有的这些都为我们本次迎新晚会成功举办奠定了基础。不过其中也存在一些问题，但通过系各个主要负责人学生会各部门成员和的协商处理，使我们的整个晚会筹备能顺利的进行。
前期的准备工作只是整个晚会的初步统筹安排，各个项目各个环节都比较顺利的进展着。晚会准备的第二阶段在节目方面是主持人的确定、对节目的落实、排练和审核；及对于其他各个项目如后勤、秩序等各项工作的落实。同时我们在x月xx日和x月xx日分别对晚会的节目进行了初步的审核。x月x日的彩排中，他们的节目已基本成型，由于大一的经验不足，排练的进度比大二的同学稍慢，但他们在步入正轨后，马上就有突飞的进步，不久便有了非常好的效果。大二的同学由于课程比较紧，排练的时间有限，许多时候只能在晚上加紧排练，他们的辛苦和努力是大家有目共睹的。xx号晚上在联通活动室我们进行了晚会的第二次彩排，还邀请了学院老师和主席团进行现场指导。本次的彩排大家都拿出了最好的状态，我们对每个节目进行了详细的点评从整体到细节对其不足的地方进行了更替。
最后为晚会的倒计时阶段，在x月xx日迎新晚会的所有前期工作如节目的安排，晚会的宣传，后勤的保障秩序维护的安排等。为了确保在当晚正式的晚会中能顺利的开展，于xx号中午我们召开了迎新晚会最后的工作安排动员大会。会议首先是确定各个节目，项目组负责人对其所负责的项目是否确认无误。之后我们安排了第二天到A1—B1之间空地进行现场布的工作及演出人员的化妆等。使在时间上合理紧凑，细节上周密谨慎。
本次晚会节目种类繁多：街舞、有朗诵加舞蹈《追梦》、小品《大学生活》、歌曲《菊花台》、歌舞串烧、舞蹈《NOBABY》、其中开场街舞以其恢弘的气势，受到同学们的一致好评。而教官节目、歌舞串烧和街舞都将本次晚会推向一个又一个的高潮。在本次晚会中，主持人多次与观众和演员互动，为本次晚会增添了不少的亮点。当然，在本场晚会中也存在着许多的不足，在准备工作上服装和发型都不到位，场地安排，接电等花费了不少时间。希望在今后的演出准备上能够有所提高。最后在《奔跑》的歌声中，本次晚会圆满的。落下了帷幕。在大家的共同努力下，我们为10级和09、08级学生献上了一场精彩的晚会。这次迎新晚会也是10级学生第一次参与的工作，他们的工作热情让我们看到了他们的积极与热情。回顾整个工作过程，从前期的策划工作到后期的紧张的编排工作都凝聚着所有工作人员的汗水。这次晚会得到广大师生的大力支持，也让我们看到了他们对我们辛苦努力成果的肯定。这次晚会成功举办的同时，也为我们今后的工作累积下了不少的宝贵经验以及教训。
迎新心得体会7
经过两个多月的精心准备和策划，20xx年引人注目的元旦晚会在学校领导、老师和学生的一致好评下终于圆满结束。演出当天，从清晨的准备到晚会的结束，让我们充分体会到大家为举办晚会付出的艰辛和汗水。
后台学生会的工作人员用对讲机不停的互相沟通；道具组的同学在准备下一个节目使用的道具；要上场的同学在做最后的联合训练……同学们互相帮助，场面紧张但有序。
道具组的任务很艰巨。演出节目所需的所有道具必须提前准备好，并与每个节目的负责人沟通，然后做好笔记，保证晚间节目的正常储存。晚会开始后，有几个节目需要现场调整。这时候道具组灵活的适应性就凸显出来了，让整个晚会进行的很顺利。
通过这次活动，我们不仅增强了学生组织大型活动的能力、沟通技巧，并增进了相互信任；也让我们感受到作为团结集体一员的责任，感受到家的温暖。最终，我们学会了为学生服务的精神。现在我们已经进入了新的一年，未来将会有更多的挑战。我们相信，在新的一年里，我们会更加成熟，在学生会里做得更好。
迎新心得体会8
又是一个金风送爽的时节，又是一个硕果盈枝的时节。9月28日晚，校1号运动场华灯闪耀、欢歌笑语。我校XX级新生开学典礼暨迎新晚会在这里隆重举行。校党委副书记、副校长洪贞银主持仪式，校党委书记彭有轩、校长田巨平发表重要讲话，学校全体党政领导及各院系、处室主要负责人出席典礼仪式。
田巨平首先代表学校领导和全体师生对新同学的到来表示热烈的欢迎和祝贺， 并向新同学介绍了学校的发展历程、现状以及未来的发展规划。他说，经过23年的发展，学校的办学规模不断扩大，办学实力日益增强，并以优秀等级通过教育部对我校人才培养工作水平评估。目前，广大师生正以只争朝夕的精神，为实现学校跨越式发展目标而努力奋进。他希望新同学们要树立健康向上的人生态度，保持百折不挠的坚定意志，养成心智、陶冶情操、成就真人；要继续保持如饥似渴、只争朝夕的精神，崇尚科学、勇于创新，探求真知；要团结友爱、互相理解、互相支持，体验真情。
大会表彰了传媒系等8个先进单位、黄军生等41名优秀教师、熊金凤等24名优秀辅导员（班主任）、徐晓英等64名先进工作者、外语系06级（2）班等13个先进班级体、孙婷等381名三好学生、徐小恋等300名优秀学生干部，并为魏园园等16名同学颁发了一等奖学金。
颁奖仪式过后，彭有轩发表了热情洋溢的讲话。他希望新同学们尽快调整心态、转换角色，既要适应新的学习环境，又要适应学校的培养目标和模式；要树立正确的价值观念，加强思想品德修养，志存高远，奋发有为；要努力提高自己的实践能力、创新能力和研究能力，做到学有所成，学有所长。
开学典礼结束，一台精彩纷呈的迎新文艺晚会让在场的观众尽情享受了艺术的魅力。
以上来自：校报 军训心得体会
在我眼里军训--多么可怕呀，令我有一种毛骨悚然的感觉，对军训产生了恐惧感。但这次军训使我明白了：只有养成不畏困难的精神；使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人；也只有这样才能是中国的未来不致落空。我也认为：军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。
军训是苦的是残酷的，记得刚开始军训的第一天，教官就给我们一个下马威--站军姿。我们在烈日炙烤后的尘土飞扬的石子道上站上半个小时。热气不断的从地里面往上透，脚底又酸有烫，汗不断地脸上流下来，滴在地上，而且还口干舌燥的，我有点想打退堂鼓了，但是我没有这样做。我一直告诉我自己：一定要坚持下去，时间快到了，再忍一下就行了，要是现在放弃的话，那前面的辛苦不就白费了吗？于是我就咬着牙，硬撑了下来。这样一来我明白了一个道理：只要心中绷着坚持着个念头，那么成功就摆在你面前。
和苦味比较而言甜味好像更多些
开联欢晚会可是军训一大亮点,尽管我的节目,魔术因为灯光的原因没被选上。但看这其他同学载歌载舞我也很高兴。更有趣的是举着花露水驱蚊子。山里昆虫很多，尤其是蚊子，对于饱经蚊虫叮咬的我来说在露天下驱虫显得尤为重要。别的同学也不例外：一个个伸头缩颈，包头屈膝……忽然之间我突然觉得很想笑,似乎军训也不那么苦了。
令鼻子一酸的事
军训随然很苦但我们队没有一人因为伤痛或太苦的环境而哭泣。倒是在军训的最后一天当教官和我们道别时，突然间，鼻子一酸，所有同学哭得溃不成队当然我也不例外。也不知什么时候哭声才停。
这么两天下来，我已被折腾得差不多了，我软绵绵地躺在床上，回想起着两天的军训：趁教官不注意偷偷做鬼脸；在自由活动是和他说说笑；在离别时哭得稀里哗啦…….这段记忆是多么珍贵呀!不一会儿我便进入了梦乡。这虽然很累，但我觉得我们要完成一件事，必须坚持不懈，持之以恒的努力，才能到达成功的彼岸。
迎新心得体会9
转眼间，新生马上就要入学了，我们文艺部开展的第一项工作就是组织新生迎新晚会。这是我们文艺部组织的第一个活动，对迎接刚刚步入研究生生活的新生们，让他们能尽快融入到化学与环境学院研究生院这个大家庭中，提供给他们一个更好地展示自我实力的平台，这项工作的重要性不言而喻。
从新生入学第二周开始，我们文艺部就积极筹划迎新晚会。首先，为了新一届的师弟师妹们能更加了解迎新晚会及参与到我们的活动中，我们在宣传部门的协助下进行了大力的宣传及动员工作，在节目初选时，共有八个节目参与评选，尽管每个节目都相当的精彩，但是最终我们挑选了特色且最代表研究生精神面貌的4个节目代表我们研究生去参加院里面的节目选拔。
感谢席老师对这项工作的大力支持，及时解决我们遇到的困难（精彩节目较多，晚会表演名额较少），最终本科指导老师留两个表演名额给我们研究生表演者。我们节目表演者积极性很高，尽管上课时间紧，但依旧在课后抽时间刻苦排练，同时，主席李云帮我们请来了音乐学院的专业人士对我们的每个节目都进行专业的指导。
专业指导后，我们节目的质量有一个很大的飞跃，最终有三个节目可以代表我们全体研究生进行表演，分别是二胡弹奏《菊花台》、双人吉他弹唱《夜半小夜曲》、诗歌朗诵《大学正青春，传递正能量》。二胡弹奏配上深情演唱歌曲的方式，为我们带来了别开生面的视听感受；用自弹自唱的方式，双人联合演绎经典歌曲《夜半小夜曲》，很好的融于晚会的气氛；诗歌朗诵感情真挚、情绪激昂，能分表现了新生对以后研究生生涯的热情与期望。
精彩节目演出后，迎新晚会也在掌声与赞叹中画上了圆满的句号在这过程中，感谢书记、席老师及研会各部门的大力支持，同时也感谢师弟师妹们的积极参与。
这次活动虽然取得了圆满的成功，但是在工作过程中也存在一些问题，比如个别专业积极性不高，不肯参与到这个活动中来。当然，这个我们也存在一定的问题，有可能是宣传发动还做得不够，另外时间紧迫导致部分同学放弃参加的原因也是存在的。然后就是在节目选拔的过程中，由于个别参演者私人原因，一度退出表演，使我们的工作受到一定程度的影响。尽管事情目前得到解决，但以后如何处理参加活动者突然退出这种紧急情况还是有待思考的，怎样更好地丰富研究生的课余生活，怎样使他们程度地参与活动，享受活动，从活动中收获知识，经验，回忆，这都是我们部门以后要努力的方向。
迎新心得体会10
20xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻_届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合本溪移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。
一个人客户管理与服务
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，
我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合_移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二中高端客户保有率
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三全球通客户目标市场占有率
四外呼人员的管理
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查。社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户
外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理
五投诉处理
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度100%。
六日常工作
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。
20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
迎新心得体会11
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好
我是某化验室的某，很荣幸作为优秀员工代表在这里发言。我想借此机会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！
今天，能够站在这里发言，我既感到幸运，同时又感到很有压力。感到幸运，是基于我进公司的时间不长，工作表现也不算特别出色，但我的工作仍然得到了大家的认同和支持，因此，我想，我是幸运的；而感到压力，是因为今天的成绩将是我明天的起点，我要努力做的更好，才能实现不断提升自我、创造更好的成绩。所以，对我在公司未来的成长，我感受到了压力。但是，未走过的路，总是令人充满希望，我期待着“未来”，期待在公司获得更大成功，为公司做出更大的贡献。
回想在公司里的日子，我对自己的工作做了一个小小的总结。
我是20某年x月进入公司的，现在我的工作职务是化验专员，主要负责各加工厂原辅料及成品的检验工作。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了我的专业技能，使我在工作中得以迅速成长。我始终坚信：在不同的工作岗位上，都能为公司做出贡献，我想这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要求自己。
俗话说“人往高处走”，这正是我一直以来，或者说是我们广大“某”员工努力的方向，因此，我对自己新的工作展望是：在过去已经取得良好成绩的基础上，力争向上再进一步，以逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心声；同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。
我很荣幸加入某，并且和大家一起工作，我相信在以后的日子里，自己的各方面都会有所提高。我坚信：宝迪的发展是无限的，前途是光明的，职工是优秀的。
最后，我愿意和大家一同扎根宝迪，为我们共同的家——某有限公司奉献上自己全部的力量与爱心，愿我们大家共同携手为某未来的腾飞撑起一片蓝天！我相信，在公司领导们的正确领导下，在全体员工的共同努力下，20某年我们将取得更好的成绩。立足某，放眼世界！
最后，请允许我再次向在座各位表示衷心的感谢，祝大家新年快乐，心想事成，万事如意！
迎新心得体会12
锣鼓喧天，辞旧迎新。辉煌的20xx年即将告别我们，充满期待和挑战的20xx年正微笑着向我们走来。为了庆祝元旦，丰富校园文化生活，活跃学习氛围，给学生一个真正展示自己风格和勇气的舞台。我特此在我们部门举行新年晚会。这个晚会规模很大，很有创意。在有关领导的正确领导、关心和支持下，在学生会的精心组织下，通过所有演员和主持人的充分准备和共同努力，晚会成功举办。
晚会的准备工作有很多项目和复杂的材料。各部门对准备工作进行了充分的估计和规划，制定了详细的活动计划，规定了每个工作组的详细任务和职责，并逐一确定了完成期限。同时随时协调解决新问题，使准备工作有了更系统、更严密的组织体系。各小组各司其职，根据工作要求开展大量工作。晚会的相关人员各司其职，无论是节目表演的安排、后勤保障还是宣传报道，从每一个细节出发，严格把关，精心安排，有序组织，每一项具体工作落实到人，巩固职责，明确目标，确保晚会圆满成功。
晚会开始时，主持人热情地介绍了来宾，并向所有老师、学生和来宾致以诚挚的新年问候。晚会以热烈的舞蹈开始。整个晚会紧凑有序，形式新颖，安排精巧，不仅是视觉盛宴，更是听觉享受。歌声动人，舞姿优美，小品和相声丰富多彩，场内场外气氛热烈热烈，充满浓郁的文化和青春气息。节目构思巧妙，安排周密，舞台简洁大气，展现了我们系学生的青春活力和朝气，以及求新求变、热爱生活的精神。是一场精彩的高品质文化盛宴。晚会太精彩了，赢得了嘉宾和观众的好评，现场笑声和掌声不断……在《龙的传人》优美的旋律中，晚会结束了，圆满成功。
这次活动的巨大成功离不开全系师生的努力。在组织这次活动的过程中，我们克服了资金短缺、时间紧张、人员难以集中等各种困难。大家利用业余时间安排节目，不影响学习。虽然很辛苦，但是都坚持下来了。为了保证节目质量和演出效果，大家都不厌其烦地排练。最终，演出取得了不错的效果。
虽然晚会取得了很大的成功，但仍有一些不足和教训值得纠正和学习：由于到场人数太多，场地不足，无法及时安排太多人，造成现场混乱，影响节目的开始；晚会互动环节人太多，时间太长，使得后续节目略紧凑.
但是，我们会在这次晚会中总结经验，吸取教训，为下一次晚会的成功打下坚实的基础！
迎新心得体会13
为期两天的迎新工作画上了圆满的句号。虽然有点辛苦，但更多的是乐在其中，就像当初当导生的感觉，能尽自己的绵薄之力帮到师弟师妹们。因为我知道，刚到一个新的地方，那个迷茫的感觉事多需要别人的帮忙，即使只是得到一声问候。
很突然被辅导员安排统筹此次09国贸三个班的迎新工作。本次三个班加在一起一共有29名同学报名参加此次迎新工作。两天的迎新工作都算比较顺利，工作的分工和安排较为合理。刚拿到工作人员名单时，我就在想如何分配这29名同学。因为为期两天的迎新工作是分为四个时间段分开进行的，分别是星期五上午、星期五下午、星期六上午和星期六下午，所以当时就想每个班负责一个时间段，剩下的一个时间段再由每班抽出一至两名同学负责，但后来稍微考虑到一个小细节，一是每个班各自负责一个时间段，可能就只是简单的迎新工作而已，但如果每个时间段都安排有不同班的同学组成工作小组，这对工作人员也是有好处的，大家可以互相认识，这对班级和个人来说，都是有利的。所以四个时间段，没一个时间段的工作人员都有国贸三个班的同学。
对于星期五早上工作小组的安排，我先是把每个班人员的通知落实到各自班长的手上，统一时间和地点集中。到了星期五的早上，先是集中大家稍微为大家讲解了一下此次工作的主要内容和一些注意事项，而后让大家互相做个简短的自我介绍，让大家尽快熟悉起来会让工作开展更为轻松和简单。与其他两个小组长做好交接班的工作，先提前沟通。然后物品的取得和保管，也是三个共同商量和保管。
我觉得此次迎新工作的顺利开展主要得益于29名同学都比较积极和热情的投入到迎新工作中，这让整个迎新工作变得顺利和顺畅。其他两名组长的负责也很好的凝聚了小组的成员。总体来说，此次工作经历开心、享受、收获颇多。
迎新心得体会14
经历了移动公司组织的川大和民大的迎新，累并快乐着。
每天早上五点半就起来出发，统一来到学校，一到学校就投入紧张有节奏的工作中， 和电信和联通公司竞争，和同事队友配合，在这次的川大和民大迎新中，我们东升厅 的厅经理也和我们一同投入了一线迎新中，每天我累得时候，声音沙哑的说不出话的 时候，看到她依旧在一线工作中，就会坚持下来，为了这次迎新甚至有天晚上，厅经理 和我们厅的营业员甚至工作到凌晨2点。但是通过我们的努力在新生的新号卡上，终端 手机，校园专网，和数据业务上都取得比较好的突破。虽然累了但是看到自己和队友们 工作成果和取得的成绩。心里觉得很开心。
在校园迎新中分公司领导以及我们市场部的同事给我们一线员工很多后台支撑已经关注，我们能够完美的完成今年的校园迎新他们的付出是不可忽视的，这次校园迎新的的策划，实施，和我们的竞争对手比起来都是略胜一筹的，但是我们的以后的工作不能骄傲，还要更加努力工作，积极创新才能一直在这个营销战场上笑到最后。我们的校园直销队员在我们这次的校园迎新营销活动中，也是非常积极努力，穿梭在校园的每一个角落 为公司做宣传营销，以及终端和数据存送的宣传和办理。、
这次的校园迎新虽然很累。但是学习到了很多东西，和营销技巧。总的来说有这样一次经历是很值得的！
迎新心得体会15
20xx年，我很荣幸成为了化学与化工学院团委学生会主席团五人的一员,有幸能与其他充满热情活力的小伙伴一起工作。开学至今，从迎新生进校到迎新晚会举办完,自己的工作从思想到行为都产生了一定的变化，因此特谈谈我对迎新晚会以及近期工作的认识：
首先，我院“化样年华,5动青春”迎新晚会，从最初将每个班级报上来的节目筛选整合，到20xx年11月23号在艺术楼演播大厅举办，从晚会准备阶段到晚会现场再到结束散场，对学生会整体都是一个难得的锻炼机会，对主席团而言，要纵观整场活动，排兵布将，根据每个部门性质安排好他们在这晚会中的角色；也要与其他兄弟院系沟通好，这是关键且重要的一点，我们的晚会能否成功，不能仅靠化工院的力量，“寸有所短尺有所长”，我们不擅长的问题还需要兄弟院系的帮忙。对于部长，一方面要合理安排干事，尽心尽责完成自己的任务；另一方面一定要做好和其他部门的沟通，共同合作，才能发现问题及时解决问题。对于干事，同是新生自始至终却在后台忙碌，是能否将部长安排的任务完满完成也是对他们的考验。
一、准备阶段
晚会的筹备阶段也遇到过几个问题，首先是节目的敲定，晚会需要哪些类型的节目，我们能准备什么类型的节目；其次是节目的质量，比如小品《都是QQ惹的祸》，在晚会时带给观众阵阵笑声，但最初原班人马表演时，动作放不开，演员一上台就是背台词，尽管台词搞笑但并没有好的效果，众所周知晚会不仅注重节目的本身水平还有演员的表演能力，最终，我们保留了台本换了演员，新的演员抓紧时间融入角色进行排演，才有最后的成果；最后也是重要的一点，对演员的动员，演员大多来自新生，当一开始的新奇劲过了之后，就会觉得每晚的训练很累甚至影响自己的学习生活，就有人会出现懈怠甚至放弃的想法，这一点虽然不能避免但也绝不能任其发展，于是我们五个决定将节目分到个人头上，晚自习排练时尽量跟着，及时的鼓励、指出他们的问题。这不仅是代表学生会表示对他们的重视和感谢，一定程度上也起到监督作用。也因此，我看到了每个部门的辛苦训练，大厅里训练啦啦操时，一个动作不统一，一遍不行练两边，舞大旗时摔的节奏不一致，那就继续摔直到摔到整齐为止；学习部逐字逐句的推敲主持稿，主持人头上顶着书端端正正练站姿，脸上保持微笑的姿势直到僵硬;这点点滴滴让我在感动之余，更庆幸能和这样一群人一起努力着。
二、活动现场
活动正式开始，热情豪迈的腰鼓到温柔细腻的歌曲对唱,幽默风趣的小品到动作呆萌的娃娃舞一个个精彩节目赢得观众的掌声和欢呼声，但此刻台后的我们却没有感觉到一丝丝轻松，紧张到心快揪到喉咙眼，一是这次的迎新晚会在艺术楼演播厅举办，较之前在学馨院，舞台、灯光、音响都提升好几个档次，面临的问题也比之前严峻许多，演播厅的控制室在楼上，通过显示器才能看到一楼，这就意味着怎样才能与楼上沟通好，恰当及时的放出伴奏，根据节目内容设定不同的灯光二是彩排时，出现过节目衔接紧，演员来不及换衣服开始下场节目、演员和道具摆放过早或者过晚这每个问题对我们都是考验，期间我也领悟到好几点，
1.节目前一定要把整个活动在脑子里串一遍，从大局去看，对于整体流程要了然于心，才能应付自如，
2.可以互帮互助，但前提是分配到自己的工作一定完成，在各司其职的基础上互相照顾，彼此帮忙。
3.团队意识要强，只有每个部门互相协作，才能心往一处用，力往一处使。
4.当部门沟通出现问题，主席团一定得果断解决，及时化解问题，帮他们安排好下来的任务。
5.做好应急方案，活动现场的突发问题远比想的要多，一定得在此之前多考虑，多准备几套应急方案，将意外情况的风险降到最低，
三、活动后期
虽然晚会没有出现打的问题，但小问题也层出不穷，我们会及时总结，在部长例会时提出，帮助每个部门更好的成长。而我们也要反思自己，让自己的能力和思想得到成长。
1.加强沟通，“人心齐，泰山移”,我们五个人是一个团体，缺一不可，只有当我们心在一起时，才能往一个方向努力，那就是学生会越来越好，替老师分担的更多，与同学交流的更多，能得到的支持越多，毕竟学生会的初衷是服务老师，服务同学，不忘初心，方得始终，学生会未来的路才能越走越亮堂。而我们五个如何能将力量发挥到最大，不仅是各顾各自的努力，更应该奔着同一个方向，平时多坐下来聊聊近期工作、学习的情况，互相关心，加强沟通。
2.互相学习，在今后的时间里，我将多向他们学习工作的方法、学习为人处事的方式。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，也要将学习到的东西灵活运用到日常工作，使自己能力提高了，才能出色地完成任务，才能做好自己的工作。在随后半年的工作中，将认真反思、总结经验、在工作能力上争取有更大的进步。
以上就是我的心得体会。最后，我想说，化工院学生会就是一个大家庭，老师是严肃的家长，我们是部长干事的大哥大姐，每个人都是这个家的一份子，缺一不可，我也非常高兴和自豪大学能够来到这样的家庭里。对于我们，迎新晚会完了，但距离更好的学生会还远远不够，紧接下来就是健康活力大赛，我们会再接再励，继续努力，争取为化工院的荣誉添上光鲜亮丽的一笔。
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