关于工作述职报告模板汇总九篇
在人们素养不断提高的今天，报告十分的重要，报告成为了一种新兴产业。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家收集的工作述职报告9篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作述职报告 篇1
我于XX年续任火调工程师，XX年12月晋升专业技术8级。XX年，我在自己的职责范围内圆满完成各项工作任务的同时，力求在消防专业基础理论方面与时俱进，在消防专业技能方面有所创新，一年中，我有意识地将自己设定于一个较高的层面，以期在消防专业技术工作中名副其实。
一、加大业务理论知识学习，全面提高自身素质
为了消防监督业务的需要，特别是在我市先后经历几次化工企业火灾后，我认真系统的查阅了《石化企业防静电技术》、《现代防雷电技术》、《物质燃烧理论》等专业书籍。在《石化企业防静电技术》和《现代防雷电技术》中，我将静电、雷电的产生机理、形成危害以及预防措施的理论依据作为重点；在《物质燃烧理论》中，我将燃烧的三大理论，即活化能理论、链式反应理论和过氧化物理论，以及固、液、气三种状态的可燃物质燃烧机理作为主要学习和研究的内容。
通过学习，较好地充实了自己的理论基础，在实际工作中起到了较大作用。特别是在日常检查中，简单化发现处理一些浅显的轻微问题，到能够在工艺流程、设备安装等方面指出较为专业性的问题，从深层次中查找隐患，从根本上杜绝了先天隐患的产生。
二、理论联系实际，在具体工作中检验专业技术能力
今年以来，我还积极参与了火灾事故调查、建筑工程消防设计审核、验收和日常监督检查工作。对于火灾事故调查，我主要参与了辽阳中意磷化学品有限公司爆炸事故、辽阳青年小区和东四小区煤气爆炸事故和灯塔华兴化学厂火灾事故、辽阳一高中火灾事故的调查。在这些火灾和爆炸事故的调查中，我带领防火处的同志们不怕脏、不怕累，充分利用平时学习积累的知识，对杂乱的火灾现场进行认真细致的勘查，在毫无头绪的环境中，经过逐步清理，查找出火灾燃烧痕迹，通过比对确定出起火点，最后认定起火原因，给了当事人一个圆满的解答。在建筑审核和工程验收过程中，自己能够针对技术规范的要求，严格把关，并做到热情的为建设单位提出具体的整改意见和办法，受到了群众的高度赞扬。
三、创新监督管理模式，全面整改火灾隐患
首先是适应消防监督管理方式的变革。随着我国改革开放的不断深入，我们的工作、生活都深层次的同国际接轨，如果消防监督工作还沿用老套路、老办法，必将不同程度的抑制社会的发展和进步。只有适应新情况、开拓新思路、制定新办法，才能使消防工作在新的历史条件下，更好的发挥它的作用。因此在今年工作中，我带领防火处全体同志在增强消防部门的服务意识的同时，通过各种渠道，强化各类消防安全主体的责任意识。组织开展了火灾隐患集中排查整治，协调召开了全市派出所消防监督工作会议，组织了119系列宣传活动，使"安全自查、隐患自改、责任自负"观念深入人心，从而直接推进了隐患整改速度的加快。
其次是强化规范化严格执法，在整治各类火灾隐患过程中，我处处以技术规范标准为依据，按照法律规定的程序，做到严肃、认真，以科学严谨的态度，将自身学习掌握的专业知识，全面运用到实际工作当中，使火灾隐患整治工作取得了较大成效。
总之，我能在工作中积极发挥自己的技术特长，尽职尽责、努力工作，取得了一定的成绩。但是与组织上和广大人民群众的要求还有一定的差距。所以，在今后的工作中，我将主要从以下几个方面加以努力：
一是自己的工作水平和业务能力还有待于进一步的提高，工作上有许多被动现象，有些工作不能及时抓住重点，理不出头绪，浪费了许多时间，影响了工作。
二是具体工作缺少创新意识，每项工作都是按步就班地进行，没有独到见解，没有个性特点，工作质量得不到大幅度提高。
三是管理工作中柔性有余，硬性不足，管理中缺少勇气和魄力，致使一些规章制度得不到全面的落实。
以上是我的缺点和不足，也是我改正和克服的重点，我将努力，做好各项工作。
工作述职报告 篇2
一年来，本人坚持学习国家相关法律法规，支持国家教育方针政策，能够认真贯彻新课标教学目标和教学理念，在任期内，较好的完成了教育教学工作。现具体述职如下：
在职德方面。学年中，始终以爱为准则，坚持对学生进行以爱为中心的素质教育。首先，教师本身注重自己的教师职业道德建设。严格按照《教师职业道德规范》和《潍坊市教师十不职业道德规范》规范自己的教学行为。视学生如己出，待学生如儿女。注意师生之间的和谐关系，争取同学们的拥护和支持。从而取得了很好的教育教学氛围。
在实践的教学中，由于本学年已经第二次执教人教版九、十册教材，所以能够有更多的时间投入到研究学生和研究教法、学法的业务工作中去。在教学方法上，除了认真学习使用了本市推广的“345小组教学模式”理念，个人也能够积极的进行个性化课堂教学研究，丰富了个人教学的手段和方法。另外为了配合课堂教学，我还积极的进行了教具和学具的研究和使用，如《方格画图板》、《作业循环卡》等，促进和提高了教学质量。针对教学中出现的重点和难点，能够积极地展开攻关，提出并且组织小范围的教学研究并且写成了相应的教学论文。在备课和作业环节我不想流于形式，而是采用自己认为比较好的模式，提高效能，是教学更加实用更加节约时间，更加节省教师的体力和精力。
学年中，本人能够按时按量的完成教育教学任务，从无无故缺勤等现象。
经过师生一年的共同努力，取得了一定的教学成绩。
1、全班的教学成绩大幅提高，学期开始这个班的第一次检测成绩比优胜班平均相差8分，而且有将近15名同学不及格。本学期结束时，平均成绩提高到与优胜班只差1分。（这个成绩因为阅卷的原因还存在争议，但是我觉得我们的成绩应该是在前面的）班级不及格人数下降到5人，优胜班不及格人数10人。
2、本学年共形成业务材料如下：备课240节，单元，期中、期末复习、检测试卷试题32套。教研论文若干篇，这些都发表在我自己的博客里。
3、这个学期收获最大的是我和孩子们之间形成的默契欢乐的学习气氛，这样使孩子们不仅收获了知识还收获的自信、快乐和前进的力量，是我最大的安慰。
在今年的教学工作中，我将查找工作当中的不足，积极有效的投入到新的教学工作中去，以期，取得更好的教育教学成绩。
工作述职报告 篇3
xx小学创建于xx年，是一所具有辉煌历史的老校，占地15亩，位于xx县城城西，紧邻xx山庄，地理位置优越;学校现有教学楼2栋，10个教学班。在校学生260余名。有雄厚的师资力量，在编教职工18人，平均年龄均在40岁左右。本科学历2人，大专学历10人，中专学历6人;其中小学高级教师10名，小学一级教师8名。
学校以教师发展为前提，重视教师资源的投入，开发和利用、维护和保障教师的利益，调动广大教师的积极性、主动性和创造性。以学生发展为目的，让学生主动得到发展，培养他们终身学习的意识和能力。以学校发展为保障，加强管理，完善制度，推进人文管理，创建人文校园，促进教师、学生和谐持续发展。因此有了自己的办学理念;让学校成为教师、学生生命成长的乐园。有了超前的办学思想：让学生享受最优质的教学资源，本着这一理念，一年来我校把以下方面作为工作的重点：
一、教育教学工作
教育教学工作是学校工作的核心。一年来，学校继续严格地按照国家《课程标准》，开启课程、开足课时，对教师的备课，讲课进行严格的旬检和月检。学期初，我校教师在校长张新华的带领下，认真积极地学习《课程标准》，研讨教学模式，通过教师互助听课，评课，促进彼此教学质量的提高。学校组织教师认真学习“于永正给青年教师课堂教学的20条建议”，以此为契机，要求老师们认真上好每一节课。坚持探索新型教研风气，落实教学工作：备课要新上课要实，作业要精，教学要活，手段要新。以教研组为单位，开展“说、研、上、译、议”活动，将问题做大可能性解决于课堂前，采用适合自己的教学模式，提高学生的成绩。
德育方面，主要是学生素质建设，学生素质建设是学校发展学生综合素质的一个重要内容，是学校文化建设中的重要组成部分，也是学校办学质量提高和发展的重要环节，学生学习常规的养成，培养学生明确学习目的性、学习自觉性，掌握正确的学习方法，克服学习困难。行为习惯的养成，培养学生养成讲文明、懂礼貌、尊老爱幼，关心集体，爱护公物，诚实守信的优良品质。
二、安全工作
安全责任重于泰山。每学期，期初、期中、期末，定期对学校校舍进行全面认真、细致的检查，发现问题及时解决。平时不定期检查，并且做好安全检查记录，安全工作由专人负责，今年流感肆虐，学校更加重视学生的安全，要求各班做好记录，发现问题及时上报，学校在资金紧缺的情况下，出钱给各班配置体温计，要求教师每天坚持给学生量体温，确保学生的人身安全，发现学生生病，做到及时送医或通知家长。与此同时，每周集中一次，讲安全教育，从生活、交通多方面，让学生试试听安全、人人说安全，个个注意安全。另外，本学年，学校还进行了以防火、防震为主题的安全演练，收到了家长的好评。一年来，我校没有出现一起重大安全事故，所有的学生都能平安的上学，愉快的回家，学生家长也表示，将子女送到学校他们放心。
三、校容校貌方面
由于多方面原因，我校校舍简陋、办公条件差，但并没有影响我们的教学工作，相反，各方面工作井然有序。校园文化极其丰富：
①抓好黑板报这一宣传阵地，每半月更新一次;
②抓好学校每一块墙壁，把墙壁当做宣传阵地;
③抓好办学特色的宣传，学校实行自主管理，各班文化;根据各班学生特点独自创办，营造浓郁的文化氛围，优化了教学环境;
④每逢“元旦”、“六一”扎实办好联欢晚会;
⑤醒目的地方张贴警示性标语。
今年秋季，我们又投资5000余元，对各班门窗惊醒刷新，以改变以往的旧面貌。
同时，由于校舍紧缺，造成我校“六室”建设不达标，给学生上课带来诸多不便，学校想尽办法努力改变现状。图书馆有，但是阅览室却没有，学校就想到让学生自主管理。由班内图书管理员每周一下午到图书室统一借书，每周二、四下午课外活动时间为学生阅读时间，教室便成为还在们的阅览室，他们在简陋的“阅览室”里享受读书的乐趣、其乐融融。实验室仪器不足，就到其他学校借，以便教学工作顺利进行，没有实验室，各班的课桌，便成了孩子们的实验台。
回顾即将过去的一年，我们xx小学全体教职工颇感欣慰，欣慰的是我们没有让上级领导和人民群众失望，展望即将到来的一年，我们充满希望，我们相信，有上级领导对本校工作的支持，我们全体教职工一定会继续努力，争取更大的成绩。
工作述职报告 篇4
科学课进行了一个学期了，一个学期以来，在教学工作中有许多感受，拿出来与大家分享。
本学期，我自觉遵守学校规章制度，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。热爱学校，把学校当成第二个家，注意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣传学校的良好形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。
在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重科学学科渗透，课堂教学联系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，使学生乐学、善学。关注学生的全面发展。我知道要想提高教学质量，首先要立足课堂，教师要从常规课上要质量。“研在课前、探在课中、思在课后”这几句精辟的话一直指导着我的教学思想，尽管课时任务重，我仍尽力精心预设每一节课，创设轻松愉悦的情境进行教学，与学生共同学习共同交流共同进步。一学期下来，我积累了不少教学经验,学生的合作意识和合作能力得到增强。
一、关照学生参与的能力
要在课堂教学中，发挥学生的自主性，就要让学生参与，让学生在活动中把感受到的`、观察到的、想象到的用自己的话归纳出来，然后在合作、协调、讨论及在教师的引导下，作出正确的判断。要真正让学生参与学习的进程，教师在课前要做好课前准备，也要布置学生按每节课的要求，做好课前准备，带齐实验器具，然而在课堂教学中学生依照提示就能参与到教学活动中去。
二、激发学生的参与兴趣。
在课堂教学中不难发现，兴趣是最好的老师。我认为激发学生的参与兴趣，关键是激发学生做一个积极劳动者，勤动手、动脑、动口。
三、丰富学生参与的方式。 丰富学生参与的方式，就是改变过去以教师讲、学生听，死记硬背的教学手段。科学课教材的特点非常抽象，要让学生在观察实验中发现秘密，获取新知识。如果教学中只是老师讲、学生听，就会显得很不协调，太干瘪了。如在科学课教学中引导学生自主学习，用多种感官去观察体验感悟。在教师的指导下，勤于动手动脑，仔细观察，就会获得新的科学理念。
四、关注学生的参与过程。
我认为在课堂教学中，教师要关注学生在参与过程中所表现的质疑精神，从无疑到有疑，小疑则小进，大疑则大进。要让学生带着问题走进课堂，带着问题走出课堂，时常探究。要让课堂教学中生成的问题推动课堂教学过程，让学生参与过程成为主流。在学生参与过程中，教师要精心设置问题，合理安排，解疑、质疑。让学生的参与及参与过程中的生存既是意料之外，又是情理之中。
五、网络资源 优化课堂
把网络资源运用于科学教学中，能使学生产生一种身临其境的感觉，使抽象知识具体化、形象化。激发学生学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握，提高课堂教学效果。
一、 工作回顾
本学年，严格实验教学目录认真开展实验教学工作，基本完成了实验教学计划的演示实验和学生分组实验，并填写了相关的表册资料，学生分组实验还填写了学生实验报告单。在开展实验教学的同时还注意培养学生爱科学、学科学的热情。不只是在实验室里完成各项实验Щ谷醚生走向生活、走向社会，让学生在实际生活中体验科学。
为了上好实验课。每上一节课实验都要做充分的准备，认真研究教材，熟悉实验的操作步骤，考虑实验中的安全因素。坚持“课前准备、课后整理”的原则开展实验教学工作。对实验仪器的保管和使用都有严格的规定，严格按有关规定操作，并教育学生在使用中加强防范意识。对易损、易坏仪器要特别小心，注意轻拿轻放，从而降低了仪器的损耗率。
二、具体做法
1、实验教学完成情况
开学初，严格按下发实验目录，结合本校实验仪器配备情况拟定实验教学工作计划和学生分组定期完成实验进度表Ю砬迨笛榻萄思路。从而指导实验教学的开展，顺利完成了本册教材中的分组实验、演示实验以。
2、仪器的使用与保管
实验仪器的保管有了良好的条件，进而更好的推动了实验教学开展，仪器开出率得到大幅度的提高。在教学中，仪器的使用方法及注意事项给学生进行了详细的讲解，使学生了解仪器的正确使用方法，并且对易碎的玻璃等仪器要小心轻放，从而降低了仪器的损失率。同时还对学生进行实验安全教育，使学生注意实验安全事项，因而降低了实验安全事故的发生。
3、账册表册资料的整理
对新购入的实验教学仪器及时进行入账，各表册资料的搜集ブ饕采取了“课前填写タ魏笳理归档”的方法进行。实验教师提前两天填写的“实验通知单”、“仪器借(领)还登记表”ビ煤蠹笆惫榛梗然后进行整理归档，装入档案备查。 三、存在的问题
在实验教学中，还存在一些不足之处，主要表现在以下几方面：
1、学生动手能力表现不佳，尤其在学生分组实验中，有部分学生不喜欢动手，处于观望状态，对实验的方法步骤没有很好的掌握，从而导致有些实验的操作失误，实验效果不佳。对实验的结果不能很好的归纳整理。
2、由于课程的改革，教材上有部分实验缺乏器材，不能开展，有的实验仪器数量不足，导致学生分组人数过多，因而影响实验效果。
总之，本期的实验教学工作基本达到了预期的效果，但也存在着不足之处，在今后的工作中还须努力，不断改进。
转眼间，紧张而忙碌的一学期教学工作已经结束了，回顾一学期的科学教学，我们主要有以下几点体会：
一、强化理论学习，更新教育观念。观念是行动的灵魂，教育观念对教学起着指导和统帅的作用，有了新的观念才有新的教学改革，因此，我们通过自学，参加培训，反思或与同事交流，来提高自己的认识，强化自己的责任，从教师行动、师生关系、学习方式等方面改变自己以往的观念，使自己的观念与新课程的方向协调一致，只有这样才有可能焕发出教学的生命力和创造力。本学期我们以校本研修的形式，让全校科学教师领会、理解新课标的内容，通过培训，使我们更加明确了课改目标，更新了课程理念，改革了教学方法。小学科学课是以培养学生科学素养为宗旨的科学启蒙课程，学生科学素养的高低将直接影响后续相关课程的学习和将来的生活质量。
二、注重探究活动，重视知识的获取过程。《科学课程标准》指出： 科学学习要以探究为核心。探究既是科学学习的目标，又是科学学习的方式。科学课程应向学生提供充分的科学探究机会，使他们在像科学家那样进行科学探究的过程中，体验学习科学的乐趣，增长科学探究能力，获取科学知识，形成尊重事实、善于质疑的科学态度，了解科学发展的历史。学生是好奇的，是好活动的，在参与过程中，他们能体验到自己的生活智慧与人类已有的知识融为一体的快乐。 我认为在课堂教学中，教师要关注学生在参与过程中所表现的质疑精神，从无疑到有疑，小疑则小进，大疑则大进。要让学生带着问题走进课堂，带着问题走出课堂，时常探究。要让课堂教学中生成的问题推动课堂教学过程，让学生参与过程成为主流。在学生参与过程中，教师要精心设置问题，合理安排，解疑、质疑。让学生的参与及参与过程中的问题生存既是意料之外，又是情理之中。 同时，教师课前必须设计好每一节课的学生实验活动或课堂演示实验。因为实验是探究式教学与探究式学习的最主要的载体之一，依靠实验，一些客观的科学现实能够转变为学习探究的科学规律，从而使学习在科学的实验操作过程中体会着科学规律的存在，体验着科学知识的形成。
三、激发学习兴趣，培养学生的科学方法。在课堂教学中不难发现，兴趣是最好的老师。我认为激发学生的参与兴趣，关键是激发学生做一个积极劳动者，勤动手、动脑、动口。 丰富学生参与的方式，就是改变过去以教师讲、学生听，死记硬背的教学手段。如在科学课教学中引导学生自主学习，用多种感官去观察体验感悟。如学生在图书室看到了《科学探索者》新书，都争相借阅，因为它与我们的科学学习内容联系紧密。 依据新课程标准，科学课的重点不在科学知识的学习上，而是在学习科学知识的基础上掌握科学方法，培养科学精神。学生对周围的世界具有强烈的好奇心和积极的探究欲，学习科学应该是他们主动参与和能动的过程。把科学课程建立在满足学生发展需要和已有经验的基础之上，提供他们能直接参与的各种问题，比单纯的讲授训练更有效。 教师真正做到科学学习活动的组织者，引领者和亲密的伙伴，对学生在科学学习活动中的表现给予充分的理解和尊重，并以自己的教学行为对学生产生了积极的影响。
四、抓住“省检”的契机完善我校的硬件,由于多种原因我校的很多实验器材都缺少或不足，在上级部门的支持和帮助下我们配齐了所有器材，是我们的实验能力得到极大提高，我们也会及时认真的开设所要求的实验课。
总之，科学课的教学需要我们共同的努力，真正的要让学生成为学习的主人，成为科学探究活动的主体。方法是多样的，思路也是无穷的。无论怎样，我们都应以科学的观点教好科学课。都应以发展的眼光对待孩子们！
工作述职报告 篇5
尊敬的团委领导：
我是xxxx，自零九年以来担任红壤文学社的副社长一职，至今已有一年有余。这期间，不乏艰辛，没少收获。
文学社，自社团联合会一起成立至今，九年的成长，九年的传承。刚接手时，显得是那么的举步维艰，那么的苍白无力!可是，作为上一届社长团所期望的领导核心，我们担起了责任，路即使再难走，也不轻易放弃，所以，我们坚持了下来。
我们所要做的第一步，就是面向一零级全面招新。可是，一个小小的社团，似乎好多人闻所未闻，况且院报编辑部、嘉陵潮编辑部、学通社、晨帆通讯社等在社联招新之前便广罗会员。我们，在这一方面，显得很被动，也很无力!但是，路还得走，会员必须广招。我们想尽一切办法，扩大自己的影响力，我们印发宣传单，走向每一个寝室，向他们介绍红壤文学社;我们张贴海报，让每一个看到的人了解红壤文学社……一步步，我们用自己的汗水换来的招收会员44人的成果，虽然会员不是很多，但比起上一学年，这已经上了一个新台阶，我们走出了第一步。
我们所做的第二步，就是凝聚会员的力量，把每一个活动办的更有影响力。新生会员大会，我们于中秋佳节共赏明月，富于诗情的文学爱好者，在此，有了灵魂的归宿，找到了属于自己的家。“写给祖国”征文大赛，面向全院学生，经过公平、公正、公开的三次评选，有我们四分之三的会员获奖，令人欣慰的成绩，让我看到这里才是真正的文学骄子。九九重阳登高，我们带领会员插上茱萸，登上万卷楼，领略古人的气息，我们经此一会，会员的凝聚力大大提升，这让我们在以后的活动中有了力量的源泉!“我爱记诗词”活动，让我们在学习之余，有了诗意的课间生活，参赛的三百多祖选手，经一轮又一轮的评比，最后“诗王”诞生，四十多人的小社团，成功举办如此盛大的活动，我满足了!一年一度的四高校配乐诗朗诵，再一次扩大了红壤文学社的知名度，此次配乐诗，在户外进行决赛，工程浩大，但我们成功了，因为我们曾经决定挑起红壤的大梁，撑起文学的支柱!母校诞辰六十载，作为学校唯一的文学类社团，我们为校庆献礼，《红壤》创刊，校史上绝无仅有的事迹，苦难重重，但我们积极奔走，找指导老师，聘任顾问、拉赞助……因为有意义，尽管很累，但我们仍在坚持!
我们所做的第三步，就是做好交接工作。在最后的一个月内，把自己的各种工作，交接给下一届，并为下一届打好基础，包括文学社的资料，资金等等，让他们接管红壤的时候，有一个很好的开端，希望不是像我们当时的一个烂摊子，因为，我想看到下一届的红壤，更加壮大!
回首过去的一年，付出了很多很多，汗水洒满一地，这之中，说是艰难，困苦都不为过，因为我真正的经历过!但是，看到了红壤，在我们零九级的手中，再一次成长壮大起来，我可以说，因为值得，所以我无悔了!
工作述职报告 篇6
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：
一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
个人工作回顾
（一）客户服务工作
目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。
（二）销售工作
作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”，以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
我的述职完毕，谢谢大家！
工作述职报告 篇7
作为学生工作处处长，认真贯彻省市县和学校各级有关社会治安综合治理工作的精神，保证校园的安全稳定是我重要的职责。在学校直接领导下，紧紧依靠院务会的集体领导，充分发挥教职工队伍和学工队伍和党团学组织的的积极作用，努力维护学工系统的安全稳定，保持校园有一个安全、稳定、有序的学习、生活和工作环境。目前我校综合治理工作已经有了明显的好转，但安全的警钟时时提醒着我，对此不敢有一丝懈怠。为了认真履行职责，我在以往工作的基础上，认真总结经验教训，对过去一些好的经验和做法给以总结提高，对不足的方面进行改进完善。发扬全系上下步调一致，齐心协力的好作风，按照学校的统一部署，采取有力措施，把我校社会治安综合治理工作又推上了一个新台阶。今年以来我处做到了三无；无安全的事故，无治安以上的案件，为部门的安全、稳定、有序的开展各项工作提供了有力的保障。现就本人履行职能的情况报告如下：
一、抓队伍建设。
一方面建立和健全组织机构。根据学院的统一布臵，我们及时调整了学生工作处社会治安综合治理领导小组，处长任组长，一把手亲自抓负总责。付处长任副组长，直接抓，直接管，并成立了以处长为组长的工作小组。成立了部门纠纷调处小组，由处长任组长，校团委、学生科、宿管科和心理咨询中心部分老师组成。
成立了部门帮教小组，由处长、各科室科长任和部分组成。通过建立相应的组织机构，使这项工作有人抓有人管。二是抓好这支队伍的管理和教育。在建立和完善各项制度的前提下，抓制度落实。同时注意经常发现队伍成员出现问题和偏差，及时开展思想教育工作予以解决和纠正，保证学工和教学队伍人员在职在岗、思想到位、工作到位。比如：曾一段时间个别班主任对晚上学生宿舍住宿的查寝制度坚持不好，并影响到其他人。对此我们及时召开了会议进行纠正，一方面强调执行这项制度的重要性，必须认真坚持，另一方面对执行这些制度进行定期和不定期开展检查。堵住了工作中的漏洞。
二、抓机制建设。
一方面建立健全各项工作制度。根据实践检验，对相应的制度进行了梳理和完善，合理的保留，不合理的修改，使之更符合实际，更具操作性。完善了系社会治安综合治理工作制度、系纠纷调处制度、帮教转化制度等一系列制度。另一方面建立一些工作机制，比如：领导接待日制度、行政值班制度、班主任值班制度、班主任入住学生宿舍制度、班主任查房制度、班主任谈话制度、督促检查制度等一系列工作机制，从根本上保证综合治理工作的开展。
三、抓责任落实。
根据省政法工作及社会治安综合治理工作会议精神和学院关于进一步加强社会综合治理工作的文件精神，制定年度社会治安综合治理工作计划，明确目标任务。同时将任务进行分解，分别与各班主任、各教研室负责人层层签订了社会治安综合治理责任状。将任务层层分解，责任层层落实。按照责任是要求和有关制度定期和不定期的开展了经常性的监督检查，这样最大限度的发挥每一个人的作用，使综合治理各项工作时时有人抓，处处有人管，在全系形成了一个社会治安综合治理工作人人齐抓共管的局面，使社会治安综合治理工作落到了实处。
四、抓专题教育。
以学校曾经发生过的事件为反面教材，根据学院不同时期的需要，有针对性地在全院范围内开展经常性的社会治安综合治理专项宣传教育活动，做到警钟长鸣。根据我院学生的思想动态，有针对性的及时组织开展各项有益的教育活动。一是开展了安全教育专题活动，开展了校园安全教育、校园周边治安状况通报、假期安全教育、就业应聘安全教育、防火、防盗安全教育等一系列教育活动，通过活动提高了学生的安全意识和自我保护意识。二是按照学院安排，我们开展了法制宣传教育活动；特别是针对传销活动猖獗，我们开展了打击传销活动的宣传教育活动；针对一些不文明行为，我们开展了“创和谐校园、做文明大学生”专题活动；针对放假时学生的离校，开展安全法制教育活动等。在开展专项教育活动中，我们特别注意收集一些发生在学生身上的典型事例进行教育，用身边的事教育身边的人。
比如：教育学生在求职过程中防范风险。我们就利用去年有个学生在山东求职被骗，一下火车被“热情招聘人员”接到偏僻处被洗劫一空这个典型事例进行宣传。今年10月，13级的2个学生通过大中华招聘网联系了山东济宁5家房地产开发公司，对方均表示急需人才，待遇丰厚，态度非常热情，迫切邀请面试，并告之在车站等候接站。这两名学生兴冲冲赶往山东济宁，但他们接受了典型事例的教训，没有和招聘人员见面，而是直接奔招聘公司。结果这5家公司都没有招聘人员这回事。完全是骗子假冒公司招聘人员设下的陷阱。好险，避免了一场被骗事故。
五、抓事故防范。
我们把所有影响正常学习、生活、工作的问题都视为安全问题。安全无小事，积极预防是最好的办法。主要是注意发挥班主任队伍，团总支、学生会干部的队伍的作用，采取谈心、谈话等贴近学生的办法，随时掌握了解学生的思想动态，经常分析当前的安全和社会治安情况，发现问题，采用杀鸡用牛刀的办法，及时处理，把问题解决在萌芽状态，决不让其扩大和蔓延。工作中把握三个重点：重点人员、重点时段、重点事件。重点人员就是平时组织纪律性差，法制纪律观念淡薄思想偏激以及闹过矛盾的学生。平时注意多和他们沟通，了解其思想动态，防止其发生过激行为。重点时段就是一些敏感时期、假期前后和一些比较容易发生事故的时间段。比如毕业生离校阶段，大家喜欢喝酒聚会容易发生纠纷事故。这段时间要重点跟踪学生的行踪，凡是是群体活动的班主任要随行，预防事故的发生。
六、抓和谐创建。
建设一个和谐的校园环境对促进安全稳定工作非常重要，把全校师生的思想和注意力都引导到创建和谐校园上来，对抓好安全稳定工作可以起到事半功倍的效果。今年以来我们按照学院的统一安排，结合艺术分院工作的实际情况，积极组织开展了“创和谐校园，做文明大学生”活动、“润华奖艺术设计大赛”、以及三月的综合治理宣传月、四月文明卫生活动月、五月青春红五月、六月安全文化进校园活动月、九月道德素养活动月、十月学先进树新风活动月等专题活动；积极组织学生开展了“加强法制教育，创建和谐校园”的辩论大赛和组织党建联合分会成员开展“我在党旗指引下”报告会活动，等等。
同时要求在各项活动中，在全体学生中注重开展一些有针对性的思想教育活动。比如针对个别班级中少数同学之间闹矛盾不和谐甚至对立的状况，我和班主任在做好个人思想工作的基础上，召开全班以“友谊”为主题的班会，引导学生积极发言讨论，共同探讨友谊的价值。使大家认识到大学生活美好而又短暂，同学情谊纯洁而又宝贵。为一点小事闹不团结不值得，不应该。双方都为过去的不懂事感到羞愧，互向对方道歉，表示今后加强沟通，加强团结，增进友谊。全班同学都接受了一次深刻的教育。班风空前团结和谐。通过开展创建和谐校园的活动，使学生们得到了一次很好的思想教育，在校园里形成了一股和谐向上的氛围，为实现安全、稳定、有序的工作目标奠定了基础。
一年来，在我处的社会治安综合治理工作中作了一些努力，尽了自己一份职责。但以后的路程还更长，前进的路上困难还不少，社会治安综合治理工作是动态的，今天的稳定不能保证明天不出现问题，我决心以饱满的政治热情，脚踏实地的工作作风和雷厉风行的工作态度投入到工作中去，以强烈的责任心和紧迫感进一步把安全稳定工作落到实处，防范于未然，确保我处继续保持安全、稳定、有序的工作局面。
工作述职报告 篇8
自任xx镇xx村党支部书记以来，我认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，认真完成上级布置的各项工作，发挥一名大学生在村里的作用，积极领导村两委工作。现在我就自己任职以来的工作、学习和思想情况向领导作如下汇报。
一、认真履行职责、带领两委工作
1、清明节期间参与森林防火，坚持五加二、白加黑，全天24小时在村坚守岗位，利用广播多宣传和村两委一起上山巡视，及时提醒上坟烧纸的村民，亲监督，完成零火险，确保了森林资源和人身财产安全。
2、替群众代缴话费。xx村距离镇区12。5公里，往返一次要两个小时，群众缴费十分不便，我利用往返村镇之便，义务为群众代缴话费。
3、大力宣传苗木种植，今年我村栽植苗木300余亩，户均2亩。
4、村高标准卫生室建立。响应上级号召，在全镇第一个建成高标准卫生室。
5、雨季造林。争取林业局免费苗木，造林100亩。
6、利用自己的专业优势，向广大村民宣传法律知识，普及法律常识。
二、目前还存在的的问题和不足
1、创新能力还不够。不能充分发挥自己在村中的作用，主要表现在领导布置什么就做什么，没有自己创造性的建议和工作方法，因此工作就显的比较被动。
2、工作还缺少亮点。农村工作说难也难，说简单也简单，最重要的是有牺牲精神，有服务大局的精神，遇到难题时能挺身而出，把工作放在第一位，只有这样才能取得一定的成就，而这些正是我需要加强和学习的。
以上就是我一年来的工作情况，在今后的工作中，我将以村干部岗位为平台，努力学习、积极工作，在实践中不断提高个人综合素质和工作能力，增强责任感、使命感和紧迫感，发扬主人翁精神，增强宗旨观念、提高服务意识，以只争朝夕的精神状态投入到新农村建设的工作中，为xx村的发展做出应有的贡献！
三、今后的努力方向
1、当好乡官所需知识极为丰富，我会在工作中不断学习农村政策理论知识和国家政策，做到理论联系实践，化知识为解决问题的钥匙。
2、要建设新农村就需要新的想法，但是做好乡官不能只凭着热情冲动去做，还要考虑到本地本村的实际，客观的对待实际，同时还会多与领导沟通，将自己的想法提出。
总之，在今后的工作中我会扬长避短，艰苦奋斗，做好自己力所能及的事情，实实在在的为xx村的发展贡献自己的力量。
工作述职报告 篇9
担任大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感触到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句
亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户需要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流动人口比较多，因此，这里的客户流动性大，现金流动快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特别频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既不安全又费心。从我第一天在大堂工作，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开始时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在我开始大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟悉所有业务，我学习了很多金融基础的业务知识，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且十分高兴。
如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们慢慢的相互熟悉、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的热爱我的工作岗位，因为这个岗位非常适合我，由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。
我深知大堂经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。要对银行的业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的吸收知识与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融服务人，我感到非常自豪，因为我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热情都是我积极向上、追求进步的力量，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光辉灿烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。
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