部门述职报告

时间:2021-04-11 20:10:42 述职报告 我要投稿

部门述职报告合集8篇

  在人们素养不断提高的今天,我们使用报告的情况越来越多,报告具有成文事后性的特点。那么一般报告是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的部门述职报告8篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

部门述职报告合集8篇

部门述职报告 篇1

  领导们、同事们:

  (称呼可根据述职对象而定)

  第一部分:开头

  开头要以简洁的文字,说明所担负的具体职责,表明自己对本职责的认识,也可阐明任职的指导思想和工作目标,或概述本年度所取得的成绩。)

  第二部分:主体

  主体部分包括本年度部门工作的详细描述,可主要选择几项主要工作,多用数据与事实说话。可对履行职责的情况进行深入的分析研究,做出具有简短详细的概况。

  述职报告的主体还要说明履行工作职责过程中获得的优异与不足。根据个人职务以及部门情况,注意紧扣本职部门或个人职务的来写。

  (具体可从以下三方面进行,也可以根据个人自我情况延展以及加深)

  1、

  2、

  3、 本年度本部门或者个人开展的工作内容及结果; 本年度工作取得的进步或者不足; 对于来年本部门及个人工作的安排及期望;

  第三部分:结尾

  (结尾可简述一下自己对自己的评价,并表明自己的态度,最后以“谢谢大家”的语言结束。)

  各位领导、各位同事,我的述职完毕,不当之处请指正!

  *******(述职人)

  ***年***月****日

部门述职报告 篇2

  20xx年这一年中,在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下,经过IT部门全员长期努力,公司信息化工作取得了明显的成效。现将20xx年IT部工作总结如下:

  (一) 建立***协同工作管理平台

  为了深入贯彻落实公司关于建设"无纸化办公"和"流程化办公"的决策精神,不断提高管理效率,提高资源使用效率。

  在公司领导的大力支持下,在各部门同事的配合下,***协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块),于20xx年6月25日起全面启动。

  (二) 增加服务器,为各部门提供了更加强大的工作信息平台

  公司为了提高工作效率,建立强大快速的工作信息平台。

  于20xx年三月购进新款DELL R71 服务器szprofit,替换以前老款R71工作服务器。老款R71工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。

  并于20xx年5月再次购进两台新款DELL R71 服务器szprofit-2、szprofit-oa,分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。

  到20xx年年底,公司共计拥有服务器4台,台式PC机8台,为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。

  (三) 加强对 信息设备的日常维护,为各部门提供更稳定的工作信息平台。按照公司行政部领导的工作指导 ,建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏,人为或非人为的数据丢失,做出一下防范策略:

  1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月23—3号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份,做到服务器中的数据有备份,如果出现意外,数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。

  (四) 加强信息安全工作,严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。

  为防止计算机病毒在局域网内扩散,降低因病毒造成的安全风险,公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装,做到从源头上防止病毒在网内扩散。

  (五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。

  按照公司行政部领导的工作指导 ,加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份,建立公司重大活动完整的影音数据库,方便后期工作需要的查找及使用。公司于20xx年1月购进索尼高清摄像机一台,并于20xx年8月购进东芝UDB3. 75G移动硬盘,作为储存设备。

  至今已备份的活动有:

  (六) 对公司小会议的多媒体改造,提高会议室的功能性及使用率。

  为了减轻大会议室多媒体的使用压力,加强小会议室的功能性及使用率。行政部于20xx年9月26日对小会议室进行多媒体改造,在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台,使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。

部门述职报告 篇3

各位领导、同志们:

  现将我近一年来的工作情况向大家简要的作以汇报,不对之处请大家多提意见,批评指正。20××年是不平凡一年,新老领导平稳交接,真可渭新世纪、新阶段、新辉煌。

  人口与计划生育法于20××年9月1日颁布与实施。在逐级举办人口与计划生育法知识竞赛区、市、省一路绿灯破关斩将、全部荣获第一名的好成绩,最后冲刺要参加全国举办的大奖赛,不知战果如何?

  今年在上级领导和基层单位及办公室人员的共同努力下完成了上级下达的人口目标,计划生育率100%;晚婚、晚育率100%;综合节育率100%;统计符合率100%;并达到“三无”(即无大月份引产、无计划外生育、无计划外怀孕),又一次被××X市评为先进单位,也可以说连续五年评为市级先进。

  一、加大了宣传力度,落实计生工作“三为主”方针。

  为了深入宣传人口与计划生育法的颁布与实施,根据上级的布置计生专兼职人员贯彻了计生法的精神,共有7章47条,每条的要求是什么,让每位人员有章可询,有法可依,不做违法乱纪的事情,特别是在层层选拔知识竞赛参赛队员时,我们的队员明显高出其他市的选手,自选定我们队员出席国家级的选手后,我亲自坐阵指定专人负责队员背题,每星期一、三、五为集合练抢答器时间,我提问题队员们抢答,哪位队员答题不流畅,及时指出,下午及晚上回去突击,参加人口与计划生育法律法规及相关知识共计××X题,××X多页,时间不足一个月。队员们废寝忘食、不分昼夜,终于不但××X题倒背如流而且临场不惧,受到了盛市领导一致好评,说我们企业职工素质高,党、政领导重视的的结果,人口与计划生育知识得到了普及。

  二、充分发挥计生专兼人员的能动性,开展优质咨询,及时发放避孕药具,搞好生殖保健等技术宣传和服务。做好春秋两季女职工的健康检查,复检人数××X%,并发现女工的妇科病数十例,并得到了及时治疗。

  三、依靠广大职工群众进行自我教育,用身边的事迹教育身边的人,形成了多数做少数人的局面。

  四、按时参加总公司布置的中层干部在康乐园组织的理论学习培训,还利用新闻媒体及时报导我公司的先进经验,在5.29、9.25的宣传中××X电视台都进行了报告。

  五、完成上级布置的临时性工作:

  1、计生委要求我公司的男女职工都要进行统计调查,××X多名职工统计调查一遍,并填写了新的台账表。

  2、为职工解决难题,有的女工因进行四项手术引起了毛病,我就及时给她们单位的领导联系讲明原因,他们计划生育,我们有责任和义务帮助他们解决实行计划生育后出现的困难和问题。

  3、做好流动人口的计划生育管理服务工作,做到谁用工谁管理、谁受益谁监督,层层把关,不让发生一例违反计划生育规定人员。

  4、下发通知,贯彻落实三大标准规定的提高独生子女的托、学费报销标准。受到了职工的`欢迎。

  虽然在工作中做出一些成绩,但仍有一些不足;理论学习抓得不紧,工作中有急躁情绪,工作有时不主动,在以后的工作中逐惭克服。

部门述职报告 篇4

  各位领导、同志们:

  现将我近一年来的工作情况向大家简要的作以汇报,不对之处请大家多提意见,批评指正,计生部门述职报告。200X年是不平凡一年,我国十六大胜利召开,新老领导平稳交接,真可渭新世纪、新阶段、新辉煌。

  人口与计划生育法于20xx年9月1日颁布与实施。在逐级举办人口与计划生育法知识竞赛区、市、省一路绿灯破关斩将、全部荣获第一名的好成绩,最后冲刺要参加全国举办的大奖赛,不知战果如何?

  今年在上级领导和基层单位及办公室人员的共同努力下完成了上级下达的人口目标,计划生育率100%;晚婚、晚育率100%;综合节育率100%;统计符合率100%;并达到了“三无”(即无大月份引产、无计划外生育、无计划外怀孕),又一次被XXX市评为先进单位,也可以说连续五年评为市级先进。

  一、加大了宣传力度,落实计生工作“三为主”方针。

  为了深入宣传人口与计划生育法的颁布与实施,根据上级的布置计生专兼职人员贯彻了计生法的精神,共有7章47条,每条的要求是什么,让每位人员有章可询,有法可依,不做违法乱纪的事情,特别是在层层选拔知识竞赛参赛队员时,我们的队员明显高出其他市的选手,自选定我们队员出席国家级的选手后,我亲自坐阵指定专人负责队员背题,每星期一、三、五为集合练抢答器时间,我提问题队员们抢答,哪位队员答题不流畅,及时指出,下午及晚上回去突击,参加人口与计划生育法律法规及相关知识共计XXX题,XXX多页,时间不足一个月,述职报告《计生部门述职报告》。队员们废寝忘食、不分昼夜,终于不但XXX题倒背如流而且临场不惧,受到了盛市领导一致好评,说我们企业职工素质高,党、政领导重视的的结果,人口与计划生育知识得到了普及。

  二、充分发挥计生专兼人员的能动性,开展优质咨询,及时发放避孕药具,搞好生殖保健等技术宣传和服务。做好春秋两季女职工的健康检查,复检人数XXX%,并发现女工的妇科病数十例,并得到了及时治疗。

  三、依靠广大职工群众进行自我教育,用身边的事迹教育身边的人,形成了多数做少数人的局面。

  四、按时参加总公司布置的中层干部在康乐园组织的理论学习培训,还利用新闻媒体及时报导我公司的先进经验,在5.29、9.25的宣传中XXX电视台都进行了报告。

  五、完成上级布置的临时性工作:

  1、计生委要求我公司的男女职工都要进行统计调查,XXX多名职工统计调查一遍,并填写了新的台账表。

  2、为职工解决难题,有的女工因进行四项手术引起了毛病,我就及时给她们单位的领导联系讲明原因,他们计划生育,我们有责任和义务帮助他们解决实行计划生育后出现的困难和问题。

  3、做好流动人口的计划生育管理服务工作,做到谁用工谁管理、谁受益谁监督,层层把关,不让发生一例违反计划生育规定人员。

  4、下发通知,贯彻落实三大标准规定的提高独生子女的托、学费报销标准。受到了职工的欢迎。

  虽然在工作中做出一些成绩,但仍有一些不足;理论学习抓得不紧,工作中有急躁情绪,工作有时不主动,在以后的工作中逐惭克服。

部门述职报告 篇5

  光阴如梭,时光荏苒,转眼又迎来新的一年,过去的一年行政办公室在公司领导的带领下,办公室人员紧紧围绕理顺工作服务公司等工作要点,充分发挥好办公室承上启下联系左右协调各方的中心枢纽作用,较好地完成了公司下达的各项工作任务,具体总结如下:

  一、主要工作回顾:

  办公室对我来说是个全新的工作领域,作为办公室的工作人员,自己清醒的认识到办公室是综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,是推动各项工作朝既定目标前进的中心。办公室工作千头万绪,有文书处理、档案管理、文件转批、会议安排、客户接待等,另外目前公司发展的特殊性,公司将营销管理和行政办公室放在一起。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错,至今基本做到了事事有着落。现将20xx年的工作情况总结如下:

  1、日常工作

  1)行政统筹工作的关键事务控制和内部的管理。行政事务性工作的内部分工、部门人员的管理、办公室环境卫生保洁、资料的分配整及客户的服务工作。

  2)切实抓好公司管理的日常工作。按照预算审批制度,组织落实公司办公设施、办公用品、营销活动礼品等商品的采购、调配和实物管理工作,联系办公设备的维修保养合作单位,与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品,对比办公室用品等的采购渠道,寻找商性价比供应商。

  3)爱岗敬业,严格要求自己,摆正工作位置。以“谨慎”“律己”的态度开展每项工作,认真的履行了自己的岗位职责。

  4)做好协调工作。行政作为办公协调的核心部门,在理顺各部门关系,提高管理效率,保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去这一年,行政办公室以“沟通协调”作为开展工作的切入点,在做好办文办会的工作同时,更注重与个部门的协调配合。

  5)认真做好公司的文字工作。负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼,认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作,及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神,公司重要文件资料、批文等整理归档,做好资料的归档的管理工作。

  6)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤监督工作。依法到各管理部门办理好缴纳社保、医疗保险等手续。

  7)做好公司工作汇报会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。

  2、参与部分销售管理工作

  从20xx年3月份开盘至今完成合同备案248户,办理好预告证234户,预抵证227户,银行按揭款资金回笼4657万元,并在11月份到省厅将企业暂定资质延期办理好。

  3、加强自身学习,提高业务水平

  作为行政办公室人员,自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础,是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四房”作用的关键,对推动各项工作起着决定性因素。

  随着公司大发展和新形势的需要,越发感到自己身上的担子很重,而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离,所以不敢掉以轻心,也正在持续学习,向书本学习、向领导及其他部门人员学习、向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。

  经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力完成贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,并且具备较强的专业心责任心,积极努力提高工作效率和工作质量。

  二、工作中存在的问题

  回顾这一年的工作,虽然取得了一些成绩但也同样的存在问题和不足,主要表现在:

  1)面对全新的环境,我花费了较多的时间去了解领导、同事们的做事方式方法,许多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

  2)行政办公室的工作是一个很繁杂的事务性工作,但我个人有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽。

  3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定的距离。对本部门的管理不够细致具体、对其他部门公司的监督工作力度不够缺乏持续性。以后再努力提高自身管理水平,同时更多对下属的培养和管理上的进一步加强。

部门述职报告 篇6

  一、全面贯彻落实市委、市政府“打基础、立规矩、守底线”的要求,切实搞好各项组建工作

  成立伊始,我局立即组建班子,抽调专人展开工作,克服了无经费、无固定办公用房、人手不足、体制和事权尚未完全调整到位等实际困难,在一穷二白的基础上积极开展各项组建工作。

  1、建章立制,构建了“市区一体”的城市管理新体制。

  针对市区两级城市管理工作有时存在脱节的问题,建立了市区两级的联动管理体制。制定并完善了《市容环境考评方案》,将局属各单位、月湖区所辖各街道社区统一纳入考评范围,实行联合指挥、联合调度、联合督查、联合考核,同时完成了月湖区各街道与综合执法支队各大队主要领导的交叉任职工作。出台了《配合开展联建共创工作实施方案》,主动对接市、区两级“迎创”办,全力配合协助联建共创单位开展工作。

  针对环境卫生多头管理、作业区域划分不清的问题,建立了环境卫生的联动作业体制。出台了《关于对城区环卫作业区域进行调整的通知》,按照“便于管理、无缝对接”的原则,对城区环卫作业范围进行了全面调整,实现环卫处、园林、市场、社区、物业作业的同城同步。按照统一标准、统一时段,实行统一管理,彻底杜绝了交叉脱节、推诿扯皮的现象。

  针对市容秩序管理覆盖面不全的问题,建立了市容秩序的联动管理体制。明确了街道、社区及局属各单位在市容秩序方面的职责,通过联席会议制度定期协调解决问题。建立社区干部协管制度,大力开展执法进社区活动,实行以“路段到人”为基础的网格式联合巡查,基本实现市容秩序管理无盲点。

  针对社区无力监管物业服务企业日常服务的问题,建立了物业服务与社区监管的联动运转体制。拟定了《物业管理实施意见》,明确了街道社区对物业服务企业的日常监管职责,赋于街道、社区在物业服务企业资质申报、年检及招投标等活动中的监管职能,做到责权相符、良性互动。

  通过上述四个方面的联动管理与作业,初步构建了市区一体、运转顺畅的城市管理新体制,有效整合了资源,实现城市管理一盘棋,彻底解决了以往推诿扯皮、工作脱节的难题。

  2、加强监管,建立了内强管理、外寻支撑的城市管理新机制。

  针对城市管理信息不畅、长效管理不到位的问题,建立了城管指挥调度运行机制。建立一级巡查员制度,发现问题;指挥调度中心与12319城管服务热线交办处置问题;市城管局督查科适时对相关作业单位进行监督检查,作业单位和12319及时反馈的“一条龙”城市指挥调度机制。建立了“三级督查”制度,通过市城管局突击检查、指挥调度中心日常巡查、街道社区监管督查,及时发现问题、解决问题,形成监督检查工作的长效机制。推行责任追究制度,制定了每周召开分管领导会议商讨解决具体问题,每月召开大会进行典型发言和未位表态,局领导进行公开讲评并兑现奖惩的周比月评制度。指挥调度中心自20xx年9月底组建以来,共受理各类投诉928起,巡查发现各类问题2767起,办结3622起,办结率98。4%,取得较好成效。

  针对市民文明意识、卫生意识不到位的问题,建立了市民联建共管运行机制。在街道社区广泛开展“文明楼院”争创、“十有十无”、“环境卫生居民点评台”等活动。建立了楼栋长制度,选举楼栋长620余人;建立了社区监督员制度,聘请社区监督员100余人;发挥党员的模范带头作用,在有条件的地方将党组织延升到居民楼栋或庭院,成立党的小组500余个;重视行业推进作用,成立行业自律协会6个。

  通过全方位指挥调度、加强监管、市民参与,形成了内部加强管理、外部协同推进的良性互动工作运行机制,城市管理合力不断提升。

  二、严格按照“新体制、新机制、新班子、新气象”的要求,不断推进城市管理各项工作上新台阶

  作为新组建的单位,我局从广大市民最关注的市容环境“脏、乱、差”的现象着手,加大整治和管理,同时加强宣传引导,通过网络、媒体、温馨短信等多种形式广泛宣传城市管理方面的政策法规和工作动态,使城市管理各项工作有了一个明显提升。

  环卫体制改革和基础设施建设进一步强化。制定了《**市环卫作业市场化运作试点工作方案》,积极推行环卫作业市场化运作和一体化作业模式。今年1月份在湖西路至建设路区域进行了试点,在总结试点工作的基础上,将清扫、保洁、余土管理等环卫作业全部融为一体推向市场,实施承包制,落实“定人、定岗、定责”的管理制度,实行绩效考核,严格落实奖惩。在提高工作效率、保证作业质量的同时,精减人员达200人。多方筹资新购了七辆环卫专用车,更换新设了150多个垃圾箱,新建了一批垃圾窖,下一步,我们还将新改建两个压缩式垃圾中转站、四座旅游公厕,进一步提升我市环卫设施整体水平。

  城管综合执法水平进一步提高。加强了执法培训力度,通过公开授课、考试考核等举措,不断提高我局行政执法人员依法行政的水平。我局成立以来,累计完成综合执法5449件次,实现了零行政诉讼及零行政复议。同时,集中力量彻底整治了山背路、西门洞口等马路市场,清理了市区乱拉乱挂、占道经营等行为,市容秩序有了明显的改善。为提高执法效率,增强快速反应能力,新购置了五辆执法车,建立了城管对讲系统。在加大执法力度的同时,强化了疏堵结合,出台《**市临时摊点安置工作方案》,在市区山背路、新欣路、解放北路、化工厂围墙外等地段,划定了4个固定摊位群和126个社区临时摊点,对未审批的流动摊点坚决予以取缔。此举既改善了市容环境、方便了群众,又解决了部分困难群体生计问题,得到广大市民的肯定。

  园林、市场及物业管理不断推向深入。积极对接市委、市政府“一大四小”和“百万苗木进庭院”工程,不断拓展城区绿化空间,打造城市绿化亮点,新增绿化面积4900m2,新种植各类树木4093棵,全面完成了龙虎山大道、东湖桥头、南山绿岛等绿化改造工程,南站路、环城路绿化改造也在紧张有序的进行中。不断加大市场改建新建和整治力度,共投入资金100余万元对杏园菜场和莲花路菜场进行了改造,新建了梅园菜场,增添了技防、通风、降温等设备,同时联合多家部门加大了市场周边环境整治力度,开展非法经营集中整治20余次,纠正违法行为60余起,有效地规范了市场经营行为,为业主经营和市民购物提供了较好的环境。按照便于管理、利于业主的原则,将市民反映存在环境卫生问题较严重的中房物业、益民物业公司管理的部分非封闭居住小区,以及部分自管物业沿街非封闭式楼盘,先后移交给当地街道社区管理,移交后各项工作得到较大改善。

部门述职报告 篇7

尊敬的各位榜样各位导师 ;

  大家好

  首先自我介绍;我是来自xx民主路店出品部组长虎xx,有句话是这样说的上战场要拿什么,要拿枪,不拿枪会怎么样呢,那就是未战而亡。而我们职场何做任何工作需要提前做好一系列准备,不做准备会怎么样呢,跟前面的例子是一样的 。

  下面是我的个人述职报告,本人自20--年12月1号入职以来,作为出品部一名超服,对工作中心敬业,务实勤奋,尊重上司团结同事有良好的责任心和上进心,以热心和耐心服务每一批客人。得到了各级领导和同事的认可,通过自己努力部门主管及经理培养和指导,提升为部门组长,在今后的工作中我会更加坚持不懈的努力,虚心向各部门主管学习请教,提升自身管理水平 。我在今后的工作中注重以下几点。

  1、人员带 教;我从四个方面。1我会多去了解部门员工的思想动态,深入了解员工的想法,多去鼓励,多去指导,2注重员工的爱好和特长,尽量部署员工以合适的工作岗位发挥个人所长,3重视员工对公司的建议和意见,并采纳合理建议,对公司有益的进行奖励,4利用休息时谈心聊天的方式了解员工心理动态,积极引导员工思想,激励员工努力上进为员工解答在工作上和生活上一系列问题和矛盾,并做好部门人员稳定工作。

  2、成本控制;虽说我们这个行业是很赚钱的一个行业,从现在行业趋势来看如果我们在保证正长营业的前提下不做成本控制,那赚钱就是等于给别人赚,我从五个方面做以陈述,1水电管理;现场杜绝长流水长明灯现象的发生,现场发现及时关闭,节约每一度电,每一滴水养成良好的个人节约习惯。2 商品管理;每日对各班次进行细致交接,做到不打单子不出货的原则,减少商品流失,特殊情况经总办同意,打酒水单方可出货,3水果管理;每日对进货进行详细登记,对有问题的做好退货处理,4果盘制作,严格按公司制定标准制作和发放,5小吃碟和纸杯的控管,严格按标准配发,杜绝内部人员使用,并每月配合财务对部门低耗品的盘点工作。

  3、营业业绩;每月对部门制定销量任务,每日班前对个人分配销量任务。 每日按时安排人员对楼层进行2次促销,现场加大对公司的相关活动及套餐的推广力度,为顺利完成各项量化任务做好准备;

  4、细节工作;不定期对超市商品进行调整,使其超市保证美观性,给客人创造一个客人之所想,做客人之所要温馨舒适的购物环境,但真正在的做到这一点,虽然如此我们还要尽力去做好,在给客人推销交谈的过程中注意一下几点,,1注意客人说话语气,,2观察表情及动作等方面, 我们服务行业买的是什么,就是我们的服务。世界上最贵的商品是什么,服务。什么是服务呢,就是我们的微笑,微笑要力求完美,而不是哈哈大笑,特别是员工直接对客服务细节中出现的问题要明确指出并为其更正,以使员工养成良好的习惯,养成良好的习惯对于公司和个人都是有益的,想要做好服务就必须从细节 做起,有句话是这样说的细节决定成败,

  5、解决问题;解决问题我们以大事化小的原则处理进行,弄清真相,用事实说话,不清信他人所说,谁的责任。谁承担并给于合理处理方案。

  6、协调能力;协调问题我个人认为,我们是干服务行业的,礼貌是第一位的,尊重是第二位。其次才可协调问题,协调 以大局为重,以和为贵;

  7、发现问题能力;在工作中发现问题是好事,发现不了问题从是最大的问题,发现问题由于个人能力处理不了怎么办呢, 逐级上报,并商议处理挽回对公司造成不利音响。

  个人建议;目前我们这个行业已经处于一种饱和状态,我们公司也不断在状大,为满足顾客的需求,结合xx消费市场需求,我建议我们打造一家餐饮,休闲,娱乐 为一起的消费环境。

  以上是我对今后工作努力的方向和目标,我会更加严格的标准要求自己。不断提高自身文化和社会常识。我一定会带领团队全力以赴为xx辉煌明天做出最大力量。最会衷心的感谢各级领导对我的信任,指导监督以及帮助,我将在工作中认真总结经验,克服不足,再接再历,勇攀高峰,不负众望。以100百的信心饱满的工作热情带领团队一起勤奋工作,开扩创新,为xx的发展和壮大做出应有贡献。

  述职人:

部门述职报告 篇8

  一、加强学习

  上任以来,我认真学习党的理论和计划生育方面的业务知识,学习党在农村的各项路线、方针、政策,通过学习和参加“创先争优”活动,农村党员干部主题教育等一系列活动,增强了觉悟,增长了知识,各方面都得到了锻炼和提高,尤其是计划生育业务方面的知识,为更好地开展工作打下了良好的基础。

  二、本职工作

  上任的前两个月,我在计划生育工作方面的主要任务就是学习,在乡计生部门领导的关心帮助下,在领导的悉心指导下,通过一段时间的学习之后,我逐步开始适应计生工作并开始独立开展一些业务工作。进入20xx年度,我的工作量有所加大,计划生育工作事情很多,软件资料多、工作量大,在政府和计生办的领导下,在村支两委领导支持下,我渐渐适应了计划生育常规性工作,我经常入户宣传计生优

  惠政策,对村内的育龄妇女进行跟踪管理,尤其是加强与外出务工的育龄妇女的联系沟通,认真做好各项工作,帮助部分群众办理生育证和独生子女证,参加每月的计生例会,及时向镇计生办上报村内计生信息变动情况,并及时向群众公开。通过实际工作的锻炼,目前,我的业务水平已经有了很大提高。不过为了更好的做好以后的工作,我仍然需要加强学习,不断的提高自己的服务水平和实际工作能力。

  三、其他工作

  1、“三查”工作。20xx年4月,通知49岁以内的所有育龄妇女到镇计生服务站进行免费检查妇科病,我积极参与其中的工作,取得了较好的效果,得到了群众的好评。

  2、“孕优”工作。20xx年7月18日,我村有7对夫妻到计生服务站进行孕前优生检查。顺利的完成了该项工作。

  四、存在的问题和今后努力方向。

  一年以,在镇、村领导的帮助、支持下,我的工作能力和业务水平虽然都有了一定的提高,但我深知还存在着许多的不足。主要有以下两点:一是理论和业务的学习不够,特别是计算机操作还不够熟练;二是工作还不够大胆,遇到问题办法不多。今后我将克服缺点,加强学习,不断总结,提高岗位技能,放手工作,迎难而上,更加努力工作,更好地为群众服务,把工作干好,干出色。

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