暑期实践报告

时间:2020-10-24 08:07:28 实践报告 我要投稿

【实用】暑期实践报告范文集锦5篇

  随着社会一步步向前发展,越来越多人会去使用报告,要注意报告在写作时具有一定的格式。那么你真正懂得怎么写好报告吗?下面是小编收集整理的暑期实践报告5篇,欢迎阅读与收藏。

【实用】暑期实践报告范文集锦5篇

暑期实践报告 篇1

  国乐琴行暑期实践报告 时光荏苒,岁月如梭。短短的暑假已然逝去,暑假中的社会实践也已成往事,但天天那忙碌而又充实的生活则给我的人生画下了浓墨重彩的一笔。体验着社会中的人情冷暖,世故圆滑,此次的暑期实践我感受颇丰。

  一、 暑期实践目的

  如今的社会压力越来越大,就业环境不容乐观。于是在假期进行适当的社会实践则成为我们锻炼自身能力的一种重要手段与途径。通过短短的暑假时间,可以磨砺我们的意志品质,提升我们的工作技巧与能力,最重要的则是为我们日后相关的社会工作积累了实践经验。这是一笔宝贵的无形资产,会使我们快速成长并逐步成为一名社会需要的人才。现如今的社会是复杂的,多元化的,快节奏的。作为当代大学生仅凭从课堂书本中学到的知识想要立足于社会是远远不够的。现在社会需要的是多元化的人才,社会不要书呆子,也从不缺书呆子。压力迫使我们走出校园,到社会中去,接受社会的考验与磨砺。在亲身经历的实践中逐步了解社会,摸索着前进,走一条适合自己实际情况的道路。在实践过程中将理论知识结合实际,找到要点与不同,创造出适合自己的方法,从而学习并了解到书本中所了解不到的学习不了的知识与技能。培养自己的社会适应和生存能力。在琴行中实习则是与各种各样的乐器打交道,而乐器则是我的弱项,故我需要强化此项技能。首先我就需要在最短的时间内大致了解并掌握相应的关于乐器方面的知识,为之后工作的顺利展开打下坚实的基础。在做好准备工作后就要开始正式上班了,我需要在店中时时关注最新的店面动态,招待上门的顾客,认真倾了解他们的真实需求。有些顾客喜欢先店中环顾一圈,将商品进行对比与比较。而此时的我则需要一刻不离的陪伴在顾客身边,随时解答顾客提出的问题,以及将商品做出比较,从自身角度说出产品的各色特征,并陈恳的向消费者提出自己作为店员的建议。察言观色,掌握并了解消费者真正的实际需求,投其所好,微笑服务。 现在的乐器行很多,如何在众多乐器行中脱颖而出则成为了重要的研究问题。乐器都一样,要形成自身的核心竞争力就要靠我们销售人员,我们需要向顾客提供十分满意的服务,比如说样品的试用,包装,送货等等,一切事物部分大小巨细都要事必躬亲,将每件事物尽善尽美的完成,给顾客留下优良的印象,对本店产生依赖以及信赖感。对于回头客,不论是寻求售后服务还是购买商品,都要像对待新顾客那样热情,耐心,不可与顾客发生争执,切身为顾客着想,解决顾客关于乐器方面的问题与疑惑,增加沟通与交流,了解问题关键及时解决不可拖沓。作为一名普通的销售人员,听起来简单,但做起来就不是那没轻松了。首先你一定要喜欢你自己现在的工作,喜爱自己销售的东西,只有喜爱才能产生激情和动力,不断促使人努力,前进。为了更高的目标而不断奋斗。其次就是自己一定要有自信,这是一个与人沟通的行业,自信尤为重要,你需要与人交流,将自己完美的一面展示在别人面前,在交流中了解别人,思考问题。相信自己的能力,不然将寸步难行。我认为销售人员应具备以下几项基本技能:

  1、快速敏捷的学习能力你需要在短时间内了解你原本并不熟悉的行业,知晓你所要销售商品的特质与性能。而这些都是你日后进行销售工作的先决条件,不掌握好,难以说服消费者购买,只有自己了解才能提出自己独创性的见解与意见。

  2、有能力处理不确定的情况有些时候会遇到顾客上门寻求售后服务的情况,有些客户态度较为恶劣,但作为一名合格的销售人员,你需要及时处理紧急情况,不能影响其他在店中消费的顾客,销售人员必须心平气和的与顾客交流,了解问题的关键,加强沟通,共同解决问题。不可一走了之,置之不理,更不可与顾客发生争执害人害己。

  3、具备影响他人的能力销售人员在销售过程中起着重要的导购作用,你需要引导顾客的购买行为,了解顾客的真实需求,在适当的时刻提出自己的见解与意 见,给顾客多样化的选择空间,并通过自信,良好的形象,在顾客心目中树立一种可信任,可信赖的形象。这将大大提升销售过程的成功率,一旦与顾客形成良好的销售关系,则要不断维持,始终如一,形成自己的品牌形象。

  4、无监督情况下从事工作在没有上级监督的情况下仍然积极工作,热情服务顾客。销售人员不是为别人在打工,在一定程度上是在为自己打工,积累经验,扩展人脉,自己多努力一分,收获便多一分。有监督的工作是无效率的,只有自己发自内心的喜爱这份工作,才能产生源动力,促使自己不断向前。

  5、卓越的沟通能力工作的唯一途径便是交流,所以交流成为销售人员必须掌握的技巧之一。无交流不销售,你需要在交流过程中了解对方,大致掌握对方的性格特质,以及顾客的真实需求。知晓顾客的心情,不同的顾客不同的交流方式,有些顾客较豪爽,那么说话就少些拐弯抹角,有些顾客精打细算,那就必须在边上为其比较商品,出谋划策,给他一种你在为他省钱有买到优质商品的形象。这一切必须亲身体验才能有所收获与感悟,冰冻三尺非一日之寒,实践只是一个过渡,日后的路还很长,仍需一步一个脚印,踏踏实实走下去。

暑期实践报告 篇2

  暑期社会实践是我校大学生的一门必修课。是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是促使我们投身祖国建设,培养锻炼能力的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”作为一名大二学生的我,抱着更加贴近社会,进一步锻炼自己的愿望,又一次参加了大学生社会实践。希望在进入社会之前,积累更多社会经验,学习如何与人沟通,如何与人交流,团结合作等等。经过重重考验,我终于顺利的完成我的实践任务。

  告别了象牙塔的生活,7月19日,我载着我青春的激情走进了我的公司—“xx市xx区商贸展销团”。这是一个流动展销团,他们走遍了甘肃,陕西,山西,新疆等几个省区,在各地进行物资交流大会,繁荣了当地经济,开拓了人们的经济视野。我很荣幸的进入了他们的公司。

  我与同我的好奇与信心一起走进办公室,里面有一位叔叔,经介绍知道他是人事部经理。在他询问了我的基本情况以后,把我带到一个搭建的超市,超市商品繁多,工作人员也有十几个,都在做自己的工作。看着他们对工作的那份认真与负责,我深知自己的任务艰巨。

  我被分配到了鞋帽区,主要工作是给顾客介绍我们的产品,帮助顾客选择适合自己的商品。最终让顾客满意而归。

  万事开头难。起初,我对自己这看似简单实则不易的工作还不大熟练,比如在人多的时候我几乎不知为那位顾客服务,以至于使我手慌脚乱。在以后的几天里,对工作及其服务流程向其他同事做了了解,并向他们讨教经验。这样,我便成为一名合格的导购。在价钱上我不欺不瞒,再质量上我真诚介绍,受到顾客的好评。

  由于我们的展销团是流动性的,因此,8月15日,我随展销团一块由宁县县城转往合水县太白镇。在那里又进行我们的物资交流大会,我除了坚守我的工作岗位外,还要负责旁边的睡衣区,睡衣区的阿姨回四川老家了。因此我更忙碌了。而我也更加谨慎了。再买卖过程中我谨记“顾客就是上帝”,以“为人服务为宗旨”,最终让顾客满意而归。

  与别人沟通是一门艺术也是一项技术。以前自认为自己在这方面没有任何问题,只到实践了才知道有时与人沟通那么难。期间,事让我至今为自己喝彩!讨价还价似乎是经济生活中一个很普遍的现象,但是,我们超市是明码标价的,价位合理不讲价。这天一个老太太看准了一双皮鞋,67元,老太太视力不好看不清价格,我便在她的询问下重复了四次。老太太看似懂了,左手拿着鞋,右手举着四个手指头问我40卖吗?我说不讲价,老太太很执着,硬是要和我说。我又一次从鞋的质量,厂家等给她讲了一遍,可她就是要少。甚至找我旁边的家电区的王阿姨,不料,王阿姨是四川人,普通话不太好,老太太听了半天,迷糊了。又跑过来和我说,我只好将以前的任性丢远。又从鞋的质量,材料方面给她介绍鞋的价格的合理性。她很是执着,她说不管怎样她只要少钱。我无奈,真想不干了,但一想自己的职位又耐下心来。工夫不负有心人,老太太儿子来了,说老太太有精神病,然后一味的道歉,拿着鞋走了。我很纳闷,我更高兴,如果当时我走了,那我不是失败了吗?原来坚持与耐心有这么大的作用。后来,王阿姨还把这事说给大家,同事们都拿我开玩笑说:“以后,多给你介绍些精神病人吧,小刘医生!”

  以后的几天里我更加谦虚谨慎,这样的态度给超市经理和同事留下好的印象。后来他们和我熟了,虽然有些语言不能沟通,但我从他们的笑容里找到了信心。吃饭的时候,王阿姨还不时给我夹菜,让我心里暖暖的。

  8月20日,我们又搬到了西峰肖金镇,我的工作不变,但是我学到了更多的知识。在学校通常都是理论知识,经济学中我学了经济学的一般规律,价格围绕价值上下波动,我知道什么是物美价廉,但直到这次实践后,我才明白了哲学中为什么说实践是检验真理的唯一标准。

  工作之余,我也在这里学习到了一些东西。例如,对他们的招聘情况;品买卖流程;他们的待遇等等。

  然而,经济生活中仍有很多难以解决的事,例如小偷小摸,在我们超市就发现过两个。又如欺瞒诈骗,以自己的伪劣商品换取我们的优质商品。还有其他的不良行为,我们不可忽视。

  到了8月31号,我的工作就结束了,我要带着我丰富的收获回校了。当我要团长给我盖章平意见时,他们都开玩笑说必须在面写我调皮,搞破坏才行。猛然间发现,这一个多月已经和他们结下了深深的友谊!

  其实工作中或许不一定有太多专业知识,更多的是我们要有耐心,细心,一步一个脚印,脚踏实地的去工作,只有基本的做好,才能赢得上级和同事的信赖,才有机会展示更多的才华。单凭专业知识和满腔热情是不可能在工作上高枕无忧的,更多的是做一些很小的事情上看出来的,正所谓:一屋不扫何以扫天下?其次,再什么事情上都要有信心,有勇气,或许当我们还在考虑要不要做时,机会已经飞飞向了别人。我们要一口气让勇敢堂,让懦通往地狱。现实就是这样,当你上学时,你做着工作梦,而当你工作时,你就开始怀念上学的时光了。所以趁我们还有机会,还有时间,赶快做自己想做的事情,学习自己欠缺的知识吧!相信我们有一颗赤诚坚定的心,一定能胜利的走在社会的大道中。

  很高兴我能在7月20号到8月31号在庆阳市的宁县县城,合水县太白镇,西峰区的肖金镇跟随xxxx商贸团进行我的社会实践。总体来说,我可以坚定的说我学到了更多的知识,相信这次实践将在我的人生中留下深刻的印象,也将影响我一生的足迹。

  真诚的感谢学校以及xxxx商贸团给予我这次机会,也感谢支持鼓励我的老师,朋友!希望我还有这样的机会。

暑期实践报告 篇3

  实践单位:xxktv(xx店)

  实践时间:XX.7.4—XX.8.12

  实践内容:外场服务员

  实践目的:

  通过在娱乐行业中进行社会实践,接触社会上各式各样的人,更清楚的认识这个社会,并且在实践中学习一些待人处事的方法。

  还记得第一次去复兴公园,从地铁口出来之后,走路到复兴公园,被沿途的风景吸引了。在上海这个水泥钢筋城市中,看到沿途这么多的古树,这么漂亮,我就想以后到这个地方来工作是多么惬意啊!没想到,今年暑假,真的去了那里工作。

  7月4号正式培训,我们20个人,坐在一个大包厢里,王主任就开始给我们上课,8个小时啊,还是坐在。培训3天下来,觉得坐着实在是太累了。到了第三天下午,我们开始练习一些蹲姿,站姿,还有拿托盘的姿势,还有一些招呼语“您好,欢迎光临!""谢谢光临,请慢走”还记得一个小子,总是说错,总是说成:“欢迎光临,请慢走!”我们所有人都笑了。以后的日子,都是开开心心的渡过的。不过,也验证着白岩松写的那本书《痛并快乐着》

  每天工作8个小时,不过也不是天天上班,有时候做六休一啊,有时候做五休二啊,看排班了。8个小时,都是晚班。

  上班第一天,安排的职位是送餐,当时觉得他们跑服务铃的好爽啊,就那么站着,有服务铃响就进去,问需要有什么服务。觉得送餐累死了,送餐的时候基本上每天开100多瓶啤酒。结果,上了1个多月的班,基本上全是跑服务铃,根本没有送过几次餐。不过,很悲剧的是,辞职那天,安排的工作就是送餐,星期五啊,人那个多啊,4个楼层,所有的包间全都待满了客,从上班一直忙到下班。哎。

  跑服务铃是干的时间最长的职位,也是接触客人最多的一个职位。战场的第一线。在里边,真的学到了不少东西,一些在学校当中永远学不到的东西。一些东西,只有自己家亲身实践过,才能感受到他的魅力。有一段时间,都养成了见人就喊“您好”的习惯,我也不知道是怎么了,下了班之后还是那样,或许这就是习惯吧。

  送餐,跑服务铃,楼接,接待,买单,解释消费,这就是我的工作,不过也是让我每天精神振奋的工作。每天去上班的时候,都是很困的样子,但是一到了店里,穿上皮鞋,穿上那一身工作服,精神马上就会振奋起来。或许,这就是通常说的那句话吧,在工作中获取快乐!

  在里边上班,很快乐。同事们,这段时间谢谢了,有你们的陪伴,我很开心,是你们丰富了我的人生,让我的生活又加上了一笔亮丽的色彩。虎哥,勇哥,姚哥,茂哥,小宇,还有刚哥,梅姐,秦姐,张主任啊,副理啊,副店啊,谢了!还有一起工作的那么多的同事。

  我觉得,工作开心,就是一份好的工作。

  兼职,一个个的离开了,但是和你们大家在一起工作的日子真的很好。

  虽然在这假期我没有在我的专业知识,专业能力上有所提升·但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践增强了我的办事能力交往能力,叫我懂得钱来之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

暑期实践报告 篇4

  年三十回到家时,发现镜中的人又长高长胖了点。税务局简单的工作仍象无法摆脱的浮尘,因慌张而错乱的双臂变的对任何事都跃跃欲试。团圆的饭桌上,看到爸妈眼角多缀的鱼尾纹,手里纂着的粉红纸币有些微微发热。“孩子长大了,可以自己靠自己了。”这是所有赞言中,最为美丽的。

  学校里,真正学到的更多的是经验。可当自己站在应聘之门前,依然有无法言语的自卑和恐惧。“没有经验,要求高,脾气又大,学的东西用不着,什么都得从头来。”几乎所有的应职单位都会如此评价新上任的大学生吧!所以,“没有经验”成了假期实训的最好动力;“要求高,脾气又大”使大学生可恶的高傲的头向下低;“学的东西用不着,什么都得从头来”无疑为大学生拓展自己的生存际能又多添了一份保险。

  中国,既为人口大国。同样,也是学生大国。中国的莘莘学子都是中国成长壮大的奠基石。但为何,一直以来却鲜有应用于上层建筑的顶尖人物。人才不断在流失,自己坚持固守脚步,可以仿,可以造,可以学习,单单不能发明。纵有,大概也是其中另有故事。在这个国家长大的子民,能够勤劳的在自己的一方天空下挥洒汗水。即使有千言万语,也只有嚅嗫嘴唇,干涸的语言为同样干涸的喉管送来一丝甘甜,是为自己,为了自己更好的活下去,不是其他。如此说,弊端断然不少。并非任何耕耘者都是这般做的。努力的活,仅仅是求生的本能全球一百多亿的生物这种技能。因有光,才是人,做为人的骄傲,是所有人的骄傲。“学到”已成为应用的载体,大学生的力量是不可忽视的。它象一只潜伏在绿藻中的水葫芦,在不知不觉中,早已占满了社会主力清潭这塘池水的全部。

  跃然于科技大坛的前端,是国人心中是家里家外的探索者毕生的心愿。条框的束缚一方面似警世的大钟,一方面又似比赛尔斜塔,任你提拉,我依然倾斜如故。猜想未来是不切实际,虚无缥缈的,可它是成功的踏板,只要懂的运用,你便是巅峰上的唯一。

  一边走出学校,一边却又开始扑向父母。大学生心安理得的地方永远都是来自于父母。希望被保护,直至银河系被宇宙再次吞没。习惯庇护身体,所以才会受伤。暗暗舔伤口,独自疗伤是少数人的方式,可让人流前沿接受的,是ktv中嘶吼的歌声,是浪涛江水中无言的呐喊,是心爱物品亲密的聊天伙伴。信件离我们愈发遥远,取而代之的是程序化的聊天方式,无里头的讨论谈资,俗化般的品赏角度。心灵被尘垢厚厚的掩埋,没有坦诚相见的对待,就没有惺惺相惜的使命。会伪装大概是不必考虑的,而谎言才是充斥市场主力军间最美的毒药。一切都开始变的陌生了。

  千禧年过后,长存在记忆内的事骤然减少。而记得的,突兀的仿佛无味的他人影像,奢求不到生命赐予我们的独一无二的幸福与甜美。可能,再一个千禧年之后,这种物是人非的感觉仍旧会离开“自己”。人,不过是造物者特殊的恩赐罢了。为生活所累,为家庭所累,为自己,为朋友,又是失去,又是在得到。失去的是直到找到时也来不及的珍贵,找到的明天就会遗忘,抑或弃之如履。

  鉴于实践,学到的东西是求生法宝,即使失去,也是昨天黑色相机中的摩登动画,机械而谐诙。遇到的时光,应该是宇宙星体无意中的碰撞所产生的,意外而美好。这应该也是属于我们的折纸时代,也有我们的困惑。明天的生活,会十分令人惊喜吧!我们如今坐在草坪上的时光,会成为星空下闪烁的星宿,贪狼,巨门,禄存,文曲......这北斗古老的'名字,是我们这个生命的载体中最为符合我们的。成功的力量会是一种无法阻挡的光芒,照亮我们的一生。

  从汗水里拔出来的果实,一定比借他人之手摘下来的青果更甜更脆。反观此时,感言与否,显的微不足道了。我们的羽翼一直会丰满,丰满到我们俯冲下来驻于山头的那一天。

暑期实践报告 篇5

  题记:两个月的暑期就这样匆匆结束了,还有我这第一次的社会实践。整日呆在象牙塔中的我,第一次的尝到了生活的现实和不易。或许,这种真切的体会,才是我最宝贵的收获。

  xx月xx号我们的期末考试全部结束了,令人兴奋的暑期终于开始了。第二天匆忙去排队买票,在商店买了点零食,打理好行囊。

  xx月八号,我便踏上了通往温州的旅程。一个背包,里面是几件替换的衣服,两个塑料袋,一点零食,几本书。这就是我要到一个陌生城市将要度过两个月的全部家当。天气热得一塌糊涂,刚没走两步能感觉到汗在肚子上往下流,流到肚脐眼小肚子的‘皱肉’就顺着那条‘肉槽’向着两侧流啊流的。就这样挤上了公交,闻着别人和自己的臭汗味,到了火车站。上了火车很快我便和几个温州同学搭讪上了,我知道我是有求于人的。从上车的那一时刻起,我就知道我已经走出了象牙塔进入社会了。

  通过其中一位温州同学的热情帮忙,我很顺利地抵达了我的目的地瑞安。

  xx月xx日到瑞安,次日休息一天。

  xx月11日,真正开始了我的暑期社会实践之旅。

  我从南昌到瑞安,就好比我从一个蒸笼跑到另一个蒸笼,也是一个酷暑难耐的地方。来之前我的表姐就已经帮我找好了工作,所以对此我并不担心。我没体会过找工作的艰辛。这是我此次之行还未开始就已经是一个遗憾,但这样我心里也着实踏实了不少。就在这一天,我经历了两件我表姐所谓‘一百次也难碰到一次’的事情。于是我便在一天之里做了两百件事,经历到是很丰富,可对我确是个不小的打击。我做的是酒店的服务员,那是一家规模相对来说是还很大的有点皇家气派的酒家。一上班我就穿上了有点唐装味道的制服,一切都来得那么快,也迫使我要很快进入角色。主管叫一个年轻小伙子带带我,也吩咐我要好好跟着学,这我想就是所谓的培训吧。真的不敢相信就怎么一个做起事来游刃有余,从容不迫的年轻人比我还小。这是我后来聊天的时候所了解到的。他看来人缘很好,跟其他服务员有说有笑的,我很不知所措,他一直宽慰我说,没什么的,事情很简单等等诸如此类的话。我很是感激,想我一出来便遇上了一个好人。

  那么以后在这里的日子也就好过了。然而接连发生的事情却让我放弃了这分工作。他是看包厢的,两个。没客人我们就站着包厢外面聊天,终于来了客人,两男两女,好像年轻夫妇,带着一个五、xx岁大的小男孩。他告诉我做服务员很简单就是把跑菜的送来的菜往桌上一摆,然后就站到包厢外等客人看有什么需要。事实也确实是这样的,可是意想不到的事情发生了。刚上了几个菜,便听到包厢里嚷嚷,急忙进去才知道是冷盘西瓜上有一只蚊子,酒店是最忌讳菜里面有杂物的。带我的那个小伙子又是道歉又是微笑,点头哈腰的陪不是了好一阵子,最后换一盘西瓜才算了结这事。我们出包厢他苦笑着对我说:倒霉。我说:这样的事情经常发生吗?他说:不会,而且这样刁难的客人也很少见。我如释重负地说:哦。就在这个时候,里面又动静了。这次很严重。事情的起因却是一根很轻的头发掉在了面条里。小伙子使出了浑身解数,还是不能解决问题,而我只能在一旁瞎着急。然后就把主管叫了近来,主管也不管用,又把经理叫来过来,我们都出来了。他们在里面谈了好久,偶尔上菜时进去看到经理躬着背在那里说着好话,陪着笑脸。最终经理决定打八折,才勉强把事情给平息了。他摇头晃脑地给我说;见鬼,碰到这样没有素质的客人。我也好不委屈地说:都是我带给不好的运气。他忙笑着说:那里,那里,要怪就怪那客人。

  我开始怀疑表姐说过的话,她说过这样的事情一百次也难碰到一次。然而更加不可思议的事情又发生了:其中的一位男客人在买单的时候竟把钱丢在地上。这真是对一个人的奇耻大辱,这样的镜头我是真的在电视上才见到过,现在却就在眼前。就发生在我的眼皮底下。带我的小伙子愤怒地检起钱,甩门而出。后来的事情是他还有其他的服务员告诉我的,说是那几个客人很无耻地到经理那里投诉了他,还他怎么没有礼貌,说他怎么服务态度不好,说他甩门而出的时候把小孩碰到了,还告诉经理早点辞退了这样的员工为好,仿佛这酒店是他开的。这真是胡言乱语。这件事情给我留下了阴影,中午一点钟下班回家把事情告诉表姐,她说我也真是倒霉,头一天就碰到这样的事。她说你要坚持,我说好。因为这是我的第一份工作,我不想轻易放弃,还因为那里有我刚认识的朋友,也许到别的地方就没有了这样的人了。

  同天三点半我便从家里出发,上班从四点开始,四点之前能赶到酒店吃饭就可以了。我应该是个随意而安的人。并没有发觉饭菜的不好。吃完饭,整理好桌子,打扫好卫生,主管就召集我们开员工说的每天都是些老掉牙的事的会。而我,做为新员工的我却很期待这样的会议。会议开始齐唱店歌:真心英雄。然后主管讲话,要我们注意,天气热,但没客人的时候不要开空调,客人不在的时候打打蚊子和苍蝇,还有蟑螂,上班时间不能聊天,见到客人和上司要说你好,上菜的时候要对菜单等等。然后就叫了一个女服务员背酒店的服务宗旨,我已记不太清楚,好象是我们是最棒的,我们是最重要的诸如此类的话。

  下午发生了事后想来真是很难发生的事情恰好发生我身上。

  我还对服务员做什么还不是很清楚,比如客人刚来我要做什么,怎么招待客人,我甚至什么都不知道。我还有很多东西要向小伙子学习,他在我眼里真的是无所不能。但主管让我远离他,要我独立去看一个包厢。没有跟我说原因,也没有给我机会说不。我就稀里糊涂地被带到了另一个包厢,离小伙子很远,走的时候我还以为能再见到他,没有跟他说再见,而我就再也没有机会跟他说再见了。我很寂寞地站在包厢外,生怕有客人来。我祈祷没有用,客人终究还是来了,但老天对我也算不薄,我包厢旁的女服务员她微笑地对我说,不要怕,我会来帮你的。这出乎我的意料,真的是好人多。她确实在帮我,其实应该说是我帮她,几乎全部的事情都被她给包揽了。我只是把菜放到包厢里的搁桌上。我看着她那么熟练地倒茶,很得体地回答客人的话很是羡慕。她对我对我说看你这个包厢的人今天生病了。她还对我说,你也能做到的。我说我很木讷的。她说,我也刚来不久啊,不是都会了吗?我说我怕那些客人。她说你现在看着我做什么就好了,看多了就会了,会了就不怕了。我说真的吗?

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