满意度调查报告
随着社会不断地进步，报告与我们的生活紧密相连，报告包含标题、正文、结尾等。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是小编收集整理的满意度调查报告，希望对大家有所帮助。
满意度调查报告1
一、基本情况：
培训课程：财务部--说到做到内训第一期
培训时间：20xx年11月 8日8：30-9：30
调查时间：20xx年11月8日
调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。
二、总体调查情况：
本次调查共发出《培训满意度调查表》17份，共收回17份。有效答卷为17份。 《培训满意度调查表》的整体评价得分为84.5分，培训满意率为84.5%。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-770分为不太好、60分以下为差。
三、调查结果分析：
培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：
其具体调查情况如下表所示：
四、相关建议：
为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的'效应，在调查问卷中学员提出 了相关建议，现综合如下：
1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训；
2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；
3、沟通技巧的培训。
五、改进措施：
根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：
1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去；
2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。
报告人：xxx
20xx年12月11日
满意度调查报告2
20xx年，浙江省共接待入境游客931.03万人次，接待国内游客4.79亿万人次，旅游总收入高达6300亿元。那这方秀色可餐的诗画山水，是否让国内外游客满意了呢?
本次大会，还揭晓了一张颇具浙江范儿的浙江特色旅行口碑榜，这是根据分析用户出行数据以及攻略社区用户的真实点评和分享推出的。
其中，自由行成行度较高的`千岛湖景区、西塘古镇、遂昌县等十大旅游目的地入选80后最喜爱的浙江旅游目的地(景区);而杭州宋城、鲁迅故里、宁波奉化溪口风景区等十大目的地则最受爸爸妈妈们的欢迎，成为了最喜爱的浙江亲子旅游目的地(景区);而颇具小资风格的南浔古镇、新昌县、武义县等十大地区则成为了女性游客的首选目的地;相较于酒店，嘉兴月河客栈、杭州西溪花间堂等十处各具特色、风格不一的民宿博得了游客的喜爱。
最值得一提的是，安吉凯蒂猫乐园、开化国家公园、金华市、宁波市四地因创新的旅游体验项目、丰富的旅游品牌活动捧回了浙江省最具发展潜力旅游目的地(景区)。
满意度调查报告3
效劳是留住顾客的有效手段。有研究说明，获取一个顾客的本钱是留住一个老顾客本钱的5倍，如果美容院能将其顾客流失率降5%，其利润就能增加25%-28%，美容院的利润率主要取决于老顾客的寿命期限。因此，美容院的员工要树立起正确的效劳精神，不遗余力的为顾客提供温馨而周到的效劳，使顾客感到高度满意度，受到尊敬，并且要通过与顾客的双向沟通建立一种长期的友好关系，留住顾客。
同时，想要提高美容院核心竞争力的重要途径，也是要从效劳下手，细节更能表达美容院的优势，留住顾客：
1、美容院员工知识能力与顾客的需求良好配合，不管是美容师还是美容参谋还是清洁工，只有全体员工的充分配合才能创造最开心的效劳环境，环境是员工的第一要素。
2、员工能否胜任工作，每一个岗位的员工都需要清楚的知道自己的工作内容并能够按时完成。
3、顾客与员工对彼此均有合理的期望，员工不会今天跳槽，明天就试着换一家美容院，顾客也不会指挥美容师像自己的奴隶。
4、顾客需求可被准确的诊断，美容参谋能够准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客信任度，从而相信这是一家正规的美容院。
5、员工相信自己所做的事是最有益顾客的，而不是认为自己骗了顾客的钱。诚信不仅仅是对顾客的表现，也建立在长期的人品、信誉上，而员工就是老板人格和品格的证人，她们因此判断选择自己的“钱途〞。
6、员工与顾客间有效的沟通，要学习有效沟通的`技巧，用同理心倾听顾客的话，从中真正领会顾客的需求。
7、员工与顾客间保持信任与信服，员工对顾客展露的亲情和热情只能让顾客更加信任，像自己人一样，这就是敬业。大局部美容院都能够做到这一点，然而美容院最大的特点就是技术、就是效劳，顾客还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才能让顾客信服。顾客回因此觉得亲切，而不会失去与美容院的距离，反而不好意思、没法再谈价钱。
8、所有效劳人员明了经营及效劳的目标，美容院拥有自己的价值观和文化准侧，并有效的教育了所有的员工。
9、有一个准确而独特的经营定位，使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自己的定位，并为之自豪。
11、顾客是上帝不应该放在嘴上，而应该放在心上，真正懂得顾客心理的美容师是实实在在的为顾客着想的，而不是靠打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客的小要求。
满意度调查报告4
一、调查目的
我们公司致力于提供优质的产品和服务，为了满足客户的需求和期望，我们不断挖掘并改善在客户使用过程中可能存在的问题。首先，我们关注产品的品质与质量，通过不断优化生产工艺和严格的质量控制，确保产品的稳定性和可靠性。其次，我们重视技术与市场服务，与客户保持密切的沟通和合作，了解他们的需求，并及时提供专业的技术支持和市场服务。最后，我们注重产品交付的准时和顺利，确保客户能够按时收到他们所需的产品。通过持续的努力和改进，我们将不断提升客户的满意度，实现对我们品牌的忠诚和信赖。
二、调查反馈基本状况
本调查将持续半个月的时间，由我们公司专门的营销人员向客户的关键人员（包括采购专员、工艺或技术人员）发放调查问卷，并确保所得数据真实有效。调查对象为我们公司在国内的9大彩管客户，共发放45份问卷，实际收回了28份，反馈率为62%。有效率为100%，即所有有效答题数达到或超过总题数的23个，我们的有效问卷具体情况如下：
三、调查数据综合分析结果
1、各市场综合统计分析结果
(1)根据表1中的"各市场综合统计分析结果图表"显示，赛格日立、深圳三星、THOMSON市场和上海永新市场都被评为"满意"，但是上海永新市场相比竞争对手稍逊一筹，因此需要重视竞争对手的动态。赛格日立、THOMSON东莞和南京华飞市场的综合评价优于竞争对手，应该继续保持这种优势。深圳三星、天津三星和福州华映市场的综合评价与竞争对手持平，因此需要创造差异化的竞争优势。天津三星、上海永新和南京华飞市场的客户提出了改善的建议，值得关注和改进。
(2)根据对所有有效答卷的评估小项得分分布情况进行统计分析，发现了需要及时改善的市场需求。根据“有效答卷评估项目分组统计结果”，我们可以确定在各个评估项目下需要进行改进和优化的市场方面。
2、各评估项目统计分析结果
为了实现“持续改善，消除不满；顾客满意，顾客忠诚”的.目标，我们进行了评估项目满意度调查，并对调查数据进行了统计分析。通过这个过程，我们找出了客户希望改善的方面，以便指导公司内部人员有针对性地进行改进，提高改进效果，并回馈给客户，以确保他们的满意度，最终达到顾客忠诚的目标。
(1)基本算法：
满意度算法：采用加权平均法
各评估小项满意度=100%*评估小项加权平均得分100
综合满意度=100%*∑(各评估小项满意度*权重)∑(权重)
由以上算法得出综合顾客满意度为79%。
(2)评估项目满意度排序统计结果
通过对项目满意度进行排序统计，我们可以发现顾客主要对产品的适应性能、包装和质量改善不满意。然而，他们对服务人员的态度、沟通渠道的畅通性和服务的及时性非常满意。因此，我们可以得出结论，我们公司目前最迫切需要提升的是技术研发方面的能力。
四、客户留言(提议和意见)分析
1、对客户留言按评估项目分类汇总
2、对客户留言分类汇总统计分析结果
3、对客户留言分类汇总按需改善留言条数所占比例进行排序汇总结果
根据客户留言分类汇总排序结果表，可以清楚地看出，“产品质量改善、包装、产品标识”评估项目在所有评估项目中所占的比例较大。这说明这三个方面存在或有潜在的顾客抱怨或投诉的可能性很高。这个分析结果与之前的评估项目满意度排序统计结果是基本一致的：我们公司的技术研发方面需要改进，由此导致产品质量和产品认可过程等方面不能令人满意；而顾客对我们公司的服务感到满意，这正是我们的竞争优势所在。
满意度调查报告5
摘要：为了真实、客观、全面地了解大海林林业局女教师的生存状况，采用问卷调查法和个别访谈法，对大海林林业局第四中学、第一小学和第二小学的176名女教师，从生存压力指数、生活与工作满意度方面进行了调查，并在得出结论的基础上，提出了相关的对策建议。
关键词：大海林林业局；中小学女教师；压力与生活满意度；调查研究
中图分类号：G443文献标志码：A文章编号：1001-7836（20xx）09-0056-02
一、基本情况
（一）调查时间、地点及学校性质
20xx年4月2日至20xx年4月30日。大海林林业局第四中学、大海林林业局第一小学、大海林林业局第二小学。三所学校均系森工系统管辖的大海林林业局直属公办乡镇学校。
（二）调查对象
三所中小学176名女教师，其中：小学教师102人，初中教师58人，高中教师16人。其中，女教师占3所学校教师的85%左右。其中：年龄结构：25岁以下2人，占被调查人数的1%；26～35岁的25人，占被调查人数的14%；36～40岁的28人。占被调查人数的16%；41～50岁的94人，占被调查人数的53%；51岁以上的27人，占被调查人数的16%。文化程度：本科学历104人，占被调查人数的59%；大专学历的66人，占被调查人数的38%（主要是小学教师居多，高中全体被调查人员均为本科学历）；高中或中专的6人（全部为小学教师）。职称结构：初级50人，占被调查人数的28%；中级65人，占被调查人数的37%；高级39人，占被调查人数的22%；无职称22人，占被调查人数的13%。其中担任班主任的61人，占被调查人数的35%。任教科目涵盖了语数外化政史地生美术音乐及校本课程各学科。
（三）调查目的及方法
为了真实、客观、全面地了解大海林林业局女教师的生存状况，分别从生存压力指数（14个问题）、生活与工作满意度（24个问题）对她们做了调查研究，请调查对象回答以下问题：林区女教师多重角色冲突和日常人际交往是否影响了其专业发展？林区女教师是否满足于目前的工作状态？林区女教师在学习发展过程中存在哪些问题？林区女教师的健康状况是否对其专业发展产生影响？
通过分析，能够从林业女教师特殊性这个“点”中找到女教师的普遍生存状态，从而引起广大研究者、教育主管部门以及社会对中小学女教师职业情感问题的关注，以期寻找到合适的途径，来缓解中小学女教师所承受的职业压力，改善她们的生存状态。此次调查采用问卷调查法和个别访谈法。
二、调研分析
（一）基本情况分析
大海林林业局位于黑龙江省牡丹江市西南部，地理位置较偏僻，相对闭塞。被调查学校女教师体现了三个主要特点：一是比重大，占三所学校教师的85%左右；二是年龄大，40岁以上占69%，这个年龄段的女教师正面临着孩子考学、老人需要照顾，以及本人即将进入更年期这样的特殊时期，承受着各方压力；三是负担重，基本都担承担教学任务，还有35%的'担任班主任工作。调查对象的学历水平较高，大专以上学历占97%，对社会的需求度比较高。调查对象范围广泛，基本涵盖了本地的所有学科，能够达到调查的要求。
（二）压力指数分析
1.生理心理指数
（1）在被调查教师中情绪不良的人数较多。偶尔或经常有这种现象的占被调查人数的94%；动过自杀念头的有35人，占被调查人数的20%。（2）社会行为基本正常。心情不好能出去走走以缓解压力的占79%，度假也能有开心的感觉的占67%。（3）身体处亚健康状态的较多。常常觉得自己很慵懒、身体虚弱无力，可是到医院却又检查不出毛病的占77%。（4）心理健康问题较大，人际关系较紧张。有47%的教师不能正确处理与他人的关系，会有让自己想起来就很气愤的人，容易陷入感情或友情困扰的占53%。（5）很多教师面临特殊时期（经期）的困扰。特殊时期情绪不好的占73%；而且在特殊时期大多数教师都能正常坚持上班，占被调查人数的97%。
2.工作指数
教师从教工作压力普遍感到较大，有压力的占95%。压力的主要来源为学生越来越难教的为79%和职称或职务提升难为31%。还有34%的人主要压力来源多样，多数人认为学生越来越难教，高考、中考期望高，课改要求高和职称或职务提升难这些压力并存。教师的压力还来自于学校的管理，认为学校管理严格的占90%。同时社会和家长对教师的期望值高，占92%，也让教师不堪重负。现行的职称评定方式（由于历史性的原因，森工系统教师职称评定已停办近十年的时间，而且有部分教师的职称工资并未及时兑现）让教师难以释然，64%的教师对评定方式不满意，却又无力改变现状，有84人在新的一年里最想做的事就是职称提升。面对教育改革，大家工作在第一线，体会最深，能勉强跟上潮流，但是会觉得很累的占68%。
（三）生活与工作满意度分析
1.教师对职业的选择情况。选择教师行业的原动力主要因为教师工作相对稳定和有寒暑假，真正把教育工作作为事业和真正爱孩子的人较少。
2.对工资收入的满意度。普遍感到不满意，满意的人数仅为61人，占被调查人数的37%；对学校的物质生活环境还是比较满意的，占被调查人数的56%。
3.与学生及同事的关系。自我感觉满意的较多，分别为91%和92%；对学校领导的满意度为89%，但是有23%教师的家人对教师照顾家庭方面感到不满意。
4.女教师业余生活情况。普遍感到较单调，大多数女教师的业余时间用来做家务、陪孩子和照顾老人，每天看电视的为94人，而93%的教师认为现在的电视节目很无聊；业余时间阅读的为82人，不到调查人数的一半。阅读的书目主要为教育学、心理学、课程理论和文学艺术类。
三、调查结论及建议
（一）调查结论
1.该地区女教师在工作、家庭和生理心理方面都存在一定的压力，尤其工作上的压力，以及学生越来越难教和职称评定难度过大。
2.该地区女教师生活满意度不够高。在该地区，教师的收入普遍高于其他林区职工，但是职称评定的不合理削弱了教师的幸福感。该地区没有实行绩效工资，工资收入与职称紧密相关，而由于某种政策上的历史遗留问题，该地区职称评定已停办近十年，很多教师的职称评定严重滞后。同时，与地方教师相比，工资收入还存在着一定的差距，相关的一些教师待遇并未落实。
3.在教学工作中，教学评价不够合理，使得很多担任班主任等重要工作的教师并没有获得相应的工资收入。而且很多高级职称的教师年龄偏大，多数已不再从事一线重要教学工作，出现了“多干活少拿钱”的不公平现象，这些现象某种程度上弱化了教师对生活的满意度。
4.该地区教师的心理和生理健康值得关注。有一些教师有生理及心理上的症状，特殊周期对教师的影响较大，但又不知道怎么去处理和疏导，工作和生活面对一些情绪问题感到茫然，不知如何消解。
（二）相关建议
1.政策执行部门的关注。希望相关政策部门及时关注该地区的职称评定问题，强化管理，协调处理好她们的职称评定问题。
2.相关部门及社会各界应重视女教师的心理健康问题。给予专门的资金支持帮助她们走出去、学回来，开阔视野，使她们从封闭状态走向更广阔的天地，给她们提供一个多元展示的机会。
3.学校加强人文化管理。充分调动女教师的工作积极性和生活能动性，帮助她们减轻压力，克服职业倦怠。学校领导可能很难直接消解、延缓女教师的倦怠情绪，但可以通过环境的营造来改善生存状况，营造人文气氛，倡导民主管理，拓宽参与学校建设的渠道，及时反馈解决女教师心声。
4.提升专业能力和再学习能力。学校及相关部门要创造优良条件，倡导多种适合女教师学习、开放、多元、合作的教师文化，让女教师多读书，多思考，让思考、学习成为一种职业习惯，以增强整体意识，培养团队精神。
5.加强校本研修，推进校本课程的开发和建设。各学校可以以本学校为基地，结合教师实际和林区教育的特点，进行个案分析、小课题研究、微课程开发，从而不断促进女教师的专业发展。因为这些对教师专业发展的空间较大，校本研修和校本课程的开发和建设，不仅能使学生的知识和能力得到增强，而且教师本身也是学习者，专业水平也会不断提高。
6.开展丰富多样的业余文化活动。如开展读书会、各种讲座等，也要尽可能地为女教师安排定期体检，提供更多的生理健康、心理咨询等服务，帮助女教师缓解家庭生活与工作中的压力，提高她们对职业的认同感和幸福感。
7.女教师要不断加强自身建设。对于女教师自身来说，首先要树立专业发展理念，并将发展愿望付诸于实践。要改变传统观念，认清自身价值，做好专业发展规划，积极接受和争取各种学习、培训及展示自我的机会，不断提升自己的专业能力。要提高自身的主体意识和社会参与意识，积极参与学校管理，主动与人交流沟通，学习吸取各方面知识来提高自身的综合素质。同时，要根据自己的实际情况确定事业和家庭的目标，以及对不同阶段家庭发展与职业生涯发展的优先次序，平衡好工作和家庭生活的关系。
此外，还要关爱自我身心健康。增强自己的健康与保健意识，加强身体锻炼，注意合理饮食，定期参加体检。学会调整自我情绪和生活节奏，避免负面情绪的影响，学会自我放松和自我减压，保持年轻健康的心态。
满意度调查报告6
为了提高职工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于20xx年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次进行调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查结果。
一、饭菜价格：
56%的员工认为项目部食堂的价格合理，但有时还是会偏高，剩下的员工不合理觉得食堂的价格还是基本合理的。
调查结果表明，对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，价格可以根据本土市场价格的变化及时调整。
二、饭菜质量
⑴饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的.员工都感觉饭菜品种过少。
调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不能满意。鉴于此，建议食堂采购原料之时，尽量订购多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加卤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满足员工多变的口味明快要求，丰富员工的选择。
⑵饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味十分不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的职工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量直言偏多了。
调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味一般，食堂在这方面仍急需加强。
⑶饭菜分量：76%的员工员工直言对饭菜的分量表示满意，20%的员工则早餐认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。
调查结果表明，饭菜雇员的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于管理人员，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工管理人员吃饱吃好。
⑷饭菜新鲜程度：88%的财务人员认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做做成包子馅，而早上剩饭则用于隔天早上偷懒稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。
调查结果表明，食堂在饭菜鲜美程度这方面存在较大较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视参考资料这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。
⑸食堂卫生：68%的表示最食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则表示一般。
调查结果表明，食堂在卫生方面还是比较重视的，望食堂能继续保持。
三、食堂服务质量
88%的员工表示对食堂工作人员的表示满意，甚至很满意，12%的员工则表示一般。
调查结果表明，员工对食堂的服务质量满意度较高，希望维持食堂工作人员能能保持微笑、亲切的服务态度。
四、管理方面
物业公司员工工作不断提高积极性有待进一步提高，遇到问题时应积极向办公室反映。
五、总体评价
总体来说，大部分员工认为食堂氛围在环境、饭菜的新鲜程度、质量和花样品种等方面仍需改进，并且对食堂的卫生情形、菜式钙质搭配表示了关注。其中，32%的员工认为对食堂表示明确要求整顿，因此食堂需要大量的改进以便提高满意度。
满意度调查报告7
一、调查目的
为了加强与原料运输客户的沟通，了解我分中心是否能满足客户的需要并对客户满意度进行调查回馈，以解决原料运输客户遇到的问题，努力满足客户的需要，并在此基础上持续改善，从而提升客户对分中心的满意度，完善蚌烟的整体形象。
二、调查方法
此次调查采用问卷法，经过烟叶醇化库片区负责人向负责为烟叶醇化库原料运输的客户发放问卷，客户填好问卷后，回传至仓储管理员，最终由分中心统一收回。选择客户的标准为所有原料运输客户。
三、问卷设计
此次调查问卷调查对象为原料运输客户。
针对原料运输客户的调查问卷一共有7项，囊括对分中心原料班组员工的看法、对服务的满意程度以及提议三个方面资料。其中，对原料班组员工包括是工作质量、员工水平素质、特急问题处理等；对服务的满意程度包括服务意识、协调沟通和安全装卸、文明作业等；提议包括需要改善方面、需改善或学习其他分中心的做法、配套设施需改善的地方、对优化流程的提议和不满意的具体案例及想法。
问卷中的每个可选项均有5个选项，来选择满意程度，非常满意与满意算作满意，其他算作不满意，并计算满意率。
四、调查问卷分析
此次客户满意度调查，截止目前共收回客户问卷43份，有9名客户因为各种原因未能参与调查。据此分析，调查中的绝大部分客户对于我们还是满意的，可是也有部分客户对于我们不太满意。
1.改善前
在原料运输客户的'调查问卷中关于对服务满意度调查，其中对服务意识的满意度为58.33%，对工作质量的满意度为70.83%。从总体上看，大多数客户对我们的工作质量服务还是满意的，但也有29.17%的客户对我们的服务意识还不满意，这个比例不是很小，说明我们还存在问题，有较大的提升空间，而在协调沟通是否顺畅上我们仅有58.33%的客户感觉到满意，有41.67%的客户都感到不满意，这说明我们在协调沟通上还有很多的缺点需要克服，有很多工作需要改善。我们在仓储管理人员解决特急问题的处理上让客户较为满意，应当继续坚持；并且仓储人员的工作水平及业务素质上我们给客户的印象也不错，满意度到达了84.21%，可是还是有客户不满意，我们应当从中找到问题并予以解决，争取做到最好。而我们的信息处理流程服务不是很令人满意，满意度只到达26.32%，有14人觉得一般，这说明在这个问题上我们存在很多问题，需要制定详细的方案，必要时候能够提高成本从而到达让客户满意的效果。
提议方面：加强外协人员的服务意识；缺少库区办公标识；增加运输人员的休息区域；改进单据处理流程；投诉提议通道不是很通畅；补救措施不是很得当。等方面
2.改善后
针对信息处理流程服务，我们及时把问题查找清楚，并进行妥当解决，合理地提高效率，从而赢得客户的口碑，取得客户的认同。
在此次调查问卷中，对员工行为规范的满意度为84.21%，对出入库单据办理的满意度为94.74%，对沟通便捷程度的满意度为89.47%，对客户信息处理速度的满意度为78.95%，对客户信息处理结果的满意度为73.68%。
由上述数据能够看出，7个调查项的平均满意率为83.46%，这说明绝大部分客户对于分中心的服务还是满意的，像员工行为规范、出入库单据办理满意度、沟通便捷程度这几项目前我们做的比较好。总体满意度为94.74%，从而到达让客户满意的结果。
满意度调查报告8
一、基本情况：
培训课程：
培训时间：
调查时间：
调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。
二、总体调查情况：
本次调查共发出《培训满意度调查表》份，共收回份。有效答卷为份。 《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-70分为不太好、60分以下为差。
三、调查结果分析：
培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：
其具体调查情况如下表所示：
四、相关建议：
为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出 了相关建议，现综合如下：
1、针对不同的群体，进行具有针对性的`专题培训；
2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；
3、沟通技巧的培训。
五、改进措施：
根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：
1、针对不同的培训对象，进行培训需求调查，对培训课程进行调整改进，以满足不同岗位、层次的参训学员能将培训知识运用到实现工作和生活当中去；
2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。
报告人： 年月 日
满意度调查报告9
生态环境建设是一项基础性建设，是全民的事业，党的“十六大”明确提出了“全面、协调、可持续”的发展观和全面建设小康社会的战略目标，把“可持续发展能力不断增强，生态环境得到改善，资源利用率显著提高，促进人与自然的和谐，推动整个社会走上生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路”作为全面建设小康社会的目标之一。为了更准确地获知公众对我区环境状况的感受，充分认识我区的区域生态环境状况，了解公众对我区生态环境的满意程度以及对未来生态建设方案与环保措施的意见和建议，近期区统计局和区生态办、区环保分局通过现场征询和入户调查等方式，结合纪念“六·五”世界环境日暨我生态区建设启动仪式，对辖区内13个社区的市民进行了一次生态环境满意度调查，本次调查采用问卷的形式，共发放问卷550份，回收问卷529份，其中有效问卷484份，问卷回收率为88％。调查表明：我区生态环境质量状况满意度较高，市民对环境保护的参与意识较强，首次调查结果令人满意，但离生态区建设要求尚有一定的差距。
一、市民对我区环境质量状况的总体评价
近年来，我区持续实施“蓝天、碧水、绿色、清静”四大环保工程，城区环境质量明显改善，20xx年，全区共完成10个生活小区，30个污染源，15个公建单位及11条区管道路的污水收集系统的改造；完成了11条主河农灌河道清淤整治任务，共清污河道7335米，内河水质逐步变清；20xx年日空气污染指数（API）大于100的共72天，小于100的293天；区域环境噪声比去年下降0.2dB。
1、市民对目前环境质量状况满意度评价。调查显示，3/4的被调查者对我区目前的环境质量状况感到满意或基本满意，满意率达到76.72%，但也有18.3%的市民对环境质量现状表示不满意，还有4.99%的人表示很不满意。
2、市民对生态区建设的了解情况。通过不断加大环境综合治理力度，组织开展生态区建设宣传周、创建生态街道、创建“绿色社区”、环保知识家庭竞赛等主题活动，使生态区建设逐渐深入民心。从调查结果看，有64.32%的市民对我区正在开展的生态区建设活动表示了解或基本了解，20.54%的市民表示听说过，但具体情况不太了解，有15.15%的市民表示不了解。
3、市民对政府在环境保护方面的评价。在“政府对环境保护的重视程度”和“当前环保宣传力度”两个问题上，市民的满意率分别为76.76%和65.47%，市民普遍对政府在环境保护领域取得的成绩表示肯定，但也有7.16%的市民提出当前政府在环保宣传工作方面脱离实际，存在严重的形式主义。
二、市民对我区环境污染状况的评价
1、大气污染——老百姓最头疼的问题。在被问及“目前我区污染较重的问题有哪些？（按污染程度依次选择）”时，53.74%的市民认为大气污染是各类污染源中的“第一杀手”，次选比例也达到15.63%。其中机动车尾气和工业废气污染最为严重，分别占大气污染的48.71%和30.3%，道路扬尘、饭店油烟等也是市民反映较多的问题，xx社区一些居民对无证摊贩的煤烟污染表示强烈不满，要求环保、城管等部门进一步加强监管力度。
2、工业废水和白色污染——影响城市环境两大公害。市民反映的其他污染较重的问题依次是水污染、固体废弃物污染、噪声污染，首选比例分别为18.5%、17.84%、9.91%，少数市民还特别提到了琉璃幕墙的光污染问题。调查显示，市民认为最严重的水污染是工业废水，比重高达54.3%，其次是河道源头污染，占32.17%，家庭排放污水及其他占13.52%。在固体废弃物污染中，有47.58%的市民认为最严重的是塑料包装、容器的泛滥，28.02%的市民认为是生活垃圾不能得到及时处理，还有22.38%的市民认为是废旧电池、电瓶未能有效回收。
3、噪声污染——市民关注的焦点。由于环保、行政执法等部门采取夜间噪声监测，控制施工建筑噪音，加大降噪材料投入等有效措
施，市民在此次调查中普遍反映“这两年耳根清静了许多”，所以有53.47%的市民将噪音放在各类污染中的最后一位，但其受关注程度却大大超出预期想象。
三、市民的环境保护意识
保护环境需要政府的决策行动，更多的是需要全民的参与。此次调查发现，我区开展的打造“绿色城区”活动，扩大了环保声势，宣传了环保知识，市民环保意识得到明显增强。
有49.8%的市民在环境保护和经济发展两者间支持生态环境保护优先，37.89%的市民认为生态环境保护与经济发展同等重要，关键是协调可持续的发展，还有8.79%的市民则认为要以经济建设为先。
有59.67%的市民表示愿意参加义务环境监督管理和相关的联席会、听证会，希望通过这些形式维护老百姓的合法权益，显示了很强的社会参与意识，其中高学历人群参与热情尤为强烈。有27.03%的市民表示无所谓，还有13.31%的市民不愿意参加。
有67.16%的市民明确表示若提供机会则愿意植树，绿化意识普遍较好。但由于现实中真正的机会不多，市民希望有关部门包括相关社会团体能够多提供机会，以调动公众的绿化积极性。
有45.36%的市民在餐馆就餐时会使用餐馆的消毒餐具，同时让我们惊喜的是有32.7%的市民愿意就餐时自己携带餐具，有21.94%的市民选择使用一次性木筷。一些小餐馆由于顾客量小，从成本考虑而放弃使用多次消毒餐具，加上坚决拒绝一次性木筷的顾客并不多，造成了“店家购买，顾客使用”的恶性循环。
有67.86%的市民完全支持对出租车、公交车进行“油改气手术”，希望大力发展绿色交通。有8.88%的市民持不支持态度，认为只要维持现状即可，一则因为“油改气手术”费用太高，二则如果配套改革跟不上，比如加气站不足，很容易造成交通瘫痪。
四、市民的`期望及意见建议
本次调查得到了社会各界的大力支持，同时也收集到许多有关生态区建设以及环境保护方面的建议、意见，这些意见建议饱含了广大市民对我区的深切热爱之情，也表达出对“绿色城市、居住天堂”的追求与向往。
1、最希望居住的社区是花园式社区。调查显示，40.54%的市民最希望其所居住的社区创建成花园式社区。35.76%的市民最希望其所居住的社区创建成安静社区，其中以xx社区xx社区以及xx街道环北新村社区呼声最为强烈。16.84%的市民最希望其所居住的社区创建成油烟达标社区，其中武林街道的中北、仙林社区支持率最高。6.86%的市民最希望其所居住的社区创建成无违章建筑社区，潮鸣街道东河社区和朝晖街道虹园社区的居民对此反映相对较多。
2、最感兴趣的活动是社区绿地保护行动。在被问及“您认为我区的环保工作还需要在哪些方面继续努力？”时，市民对“城市绿化”、“污染防治”、“环保投入”、“严格执法”等选项的点击率都比较高，分别占53.31%、50.62%、49.38%、46.07%。在众多环保宣传教育活动中，有46.28%的市民选择了与人居环境密切相关社区绿地保护行动，45.87%的市民钟爱于生态考察，42.56%的市民希望参观污水、垃圾的处理过程，41.74%的市民则对垃圾分类回收活动很感兴趣。
3、调查中一些有代表性的意见、建议。
（1）xxx社区居民提出，
①住宅小区的污水及路面破损后造成的积水对环境造成影响，低洼处要填平。
②居民住宅区生活垃圾处理还有盲点、死角，社区要作为卫生的重要问题来抓。
③对城市污水管理出口进行清查，严防污水流入住宅区造成污染。
④实行环保责任制，做好垃圾分装和废旧电池回收（特别是电瓶车的电瓶应定期实行回收）。
⑤要求解决小区汽车废气污染问题。
⑥加强环保执法力度，开展环保志愿活动，加强生态区建设的科普知识宣传，持之以恒，在中小学开展生态建设知识教育，从娃娃抓起。
（2）xx社区居民提出，运河两岸的环境整治需要长效管理。
（3）xxx社区居民提出，要在充分分析生态系统的支撑能力及瓶颈的基础上，编制一份能充分体现城区特色，探索创新，规划理念领先，操作性强的生态区建设规划。以景观生态建设为突破口，提升城市品位。建设生态型的中央商务区，坚持以人为本，营造人文生态环境。
（4）xx社区居民提出，可以学一学东南亚的做法，以法律为后盾，用强制措施保证自然人、法人的行为符合环保要求，这是行之有效的方法，脱离这个前提说环保等于空话一句。
（5）xx街道灯芯巷社区居民提出，
①应控制玻璃幕墙，减少光污染。
②加强执法力度，马路上经常能看到冒黑烟的助动车、公交车，尾气污染厉害。
（6）xx街道环北新村社区居民提出，
①目前电瓶车已大量投入使用，而一年后的废电瓶回收再利用却没有跟上，希望早日有地方可回收利用。
②加大宣传力度，使每一个市民都能提高环保意识，政府要多创造必要条件（如植树、绿化），以提高生态环境质量。
③环保基础设施建设相对投入较少，如果环保基础设施长期跟不上，要从根本上提高城市的环境质量是不可能的。
（7）xxx社区居民提出，提高城市规划水平，将住宅区、生态区和工业园区明显分开来。
（8）xxx社区居民提出，
①主管领导、工作人员应该多花时间到民众中去了解情况，及时把生态建设搞上去，要宣传环境知识，培养大众爱护环境、讲究卫生的自觉性，只有人人都从我做起，才能跟上城市生态建设和环境保护的发展需要。
②政府应该多投入高科技的环保设施，控制污染源的产生。
（9）xxx广场现场调查中市民反映，
①我们住xx社区，在xxx大酒店后面的商品房，前面有拆迁户住房户，每天早上6：00左右无证摊贩出来在小区内绿化带走道上发煤炉，多者4-5只，少者2-3只，天天如此。他们发煤炉，我们呛咽喉，天天门窗紧闭也关不住。
②白色污染实在严重，厂商为了赚钱做法太过分了。既浪费了资源，又增加了消费者的负担，应倡导改进。
③近几年政府投入不少，但在项目的后续管理方面尚显薄弱，需改进。
④进一步加快城市污水管网改造完善工程，加快城镇污水处理厂建设步伐。
⑤必须通过引入市场竞争机制，对项目建设与管理按照企业化、市场化的模式动作，才能从根本上解决资金不足以及投资、运行效率不高的问题。
⑥树立“保护环境就是保护生产力，改善环境就是发展生产力”的意识。
⑦只有每个人从自身做起，从现在做起，从日常生活的每一件细小的事情做起，从选择善待环境的生活方式做起，与自然和谐相处，我们的社会才能具备现代社会应有的文明程度，才能真正愉快舒适的生活，我们生存的土地也才能生命之水长流，青山常绿空气长鲜。
满意度调查报告10
酒店员工的工作态度、心理情绪和服务理念都会通过服务质量直接影响到顾客对产品体验感知的满意程度，员工满意度是员工心理和生理两方面对环境因素的满足感受，对其工作的满意程度反映，与其期望值是否相符的一种比较。酒店应建立科学有效的薪酬制度、培养员工的工作积极性、强化员工培训，以及加强酒店内部的文化沟通，都可以提高员工的满意度。
一、现状调查
1、员工满意度的主观性较强。员工个人感知与反映的实际情况不同，不同的员工感知的差异也不同;
2、酒店员工的负满意度都是在工作中形成的，但是管理者却未能及时沟通和解决，导致问题越来越严重;
3、员工工资缺乏行业竞争力，导致员工消极怠工，培训机会少，使得员工进修机制低，影响酒店可持续发展;
二、满意度的重要性
1、酒店是个从业人员数量众多的劳动密集型产业，市场经济的`状况下使得每个人都拥有是否工作的主动权，因而为了保证人员不流失，酒店的人资管理应对每个员工都进行人文关怀，只有满意的员工才能带来满意的顾客，才能为酒店带来经济效益;
2、酒店是个盈利的组织，都是为追求利润最大化而存在的，因此顾客至上的理念是一直贯彻的，员工是与顾客直接接触的，员工的态度直接与顾客满意度相联系，只有做到员工满意，才有可能实现顾客的满意;
三、提高途径
1、树立以人为本的经验理念，塑造酒店文化，酒店想要为顾客提供优质的服务，就必须增加酒店的员工凝聚力，关心员工，意识到员工在酒店发展中的重要性。营造一个良好的工作环境和工作氛围，使员工身心愉悦，提高其工作热情，实行富有人性化的管理;
2、薪酬制度是酒店激励员工的基本手段，也是员工对于工作汇报的一个方式，合理的薪酬制度不但能够节约酒店人工成本，还可以最大限度的发挥员工潜力，创造良好的经济效益，因此，为提高员工工作积极性，酒店应对于员工的服务态度、服务素质等进行考核，实行奖罚分明的制度;
3、应重视员工的培训和提升方面，进行跟踪培训，使员工能够不断的充实自我，提升技能知识，伴随其能力的提高，员工对酒店的满意度也会相应提高;
4、建立酒店内部招聘系统，对于符合要求，有换工作需求的员工应鼓励，给员工提供更广阔的工作机会，使其熟悉多样化工作，避免因工作枯燥造成的厌烦情绪，不但可以提高工作积极性，还可以促进岗位的发展;
5、营造酒店之间友好的沟通气氛，管理层应放下架子，倾听来自一线员工的心声和抱怨，反思在工作中的不足之处，更好的关心下属，这样才能获得员工对管理层的信任，信息之间有沟通和反馈，这样才能提高企业凝聚力，充分重视员工，是提高员工满意度，提高酒店市场占有率的制胜法宝。
满意度调查报告11
为全面、科学、真实反映长顺县食品安全状况，查找食品安全工作存在的薄弱环节，进一步提升我县食品安全治理能力和保障水平，营造稳定有序的发展环境。20xx年11月，长顺县人民政府食安办委托长顺县消费者协会对长顺县食品安全满意度进行了测评。
一、调查概况
采取了问卷调查和网络调查方式，在各镇（乡、街道）开展调查。问卷调查共发放问卷187份、回收问卷187份，其中有效问卷187份，问卷回收率100%，有效率为100%。调查对象男性100名，女性87名，调查对象18-30岁占25.7%，30-50岁占55.3%，城镇占61.2%，农村占38.8%。网络调查参与386人，有效问卷383份。 对象男性190名，女性193名 ，调查对象18-30岁占20.3%，30-50岁占58.7%，城镇占50.1%，农村占49.9%。
二、调查结果及分析
本次调查包含食品安全整体满意度指标和9个食品安全
满意度二级指标。每个满意度评价问题后设有“非常满意或明显改善”“B满意或有所改善”“C基本满意或没有改善”“D不满意或更差”四个选项，满意度根据所占的累积百分比计算得来。
对长顺县食品安全整体感觉“非常满意”占70%、“满意 ”占26%。在9个二级指标中，满意度高的是9项：本县食品安全状况与上年相比“明显改善”占77.7%、“有所改善 ”占20.7%。最低的是第6项：本县超市销售的生鲜食品的满意度“非常满意”60% 、“满意”30.8% 。
本县打击食品违法行为的执法力度：“非常满意” 71%、“满意”25%、“基本满意” 3.6% 、“不满意”0.4% 。
本县食品安全的监管效果：“非常满意”70.8%、“满意”25.6%、“基本满意”2.7% 、“不满意”0.9% 。
本县餐馆的卫生状况：“非常满意”61.5%、“满意”31.9%、“基本满意”6.1% 、“不满意”0.5% 。
生活中购买的.米、面、油、蔬菜水果、肉类食品：“非常放心”64.5%、“放心”29%、“基本放心”5.6%、“不放心”0.9%。
本县超市销售的生鲜食品的新鲜程度：“非常满意”60%、“满意”30.8%、“基本满意”8.3%、“不满意”0.9%。
媒体曝光食品安全问题起到监督作用：“非常满意”67.9%、“满意”28.9、“基本满意”2.8%、“不满意”0.4%。
本县食品安全问题的投诉、举报渠道：“非常通畅”66.7%、“通畅”29%、“基本通畅”3.7%、“不通畅”0.2%。
本县食品安全状况与上年相比：“明显改善”77.7%、“有所改善”20.7%、“没有改善”4.1%、“更差”0.2%。
本县食品安全监管部门的食品安全监管工作：“非常满意”74%、“满意”22.6%、“基本满意”3.2%、“不满意”0.2%。
调查结果显示，长顺县广大群众对食品安全满意度整体情况较好，但也存在一些薄弱环节。因此食品安全防止应结合防止实际，围绕突出问题和薄弱环节，组织实施相应的专项治理和风险管控措施，规范生产经营行为，加大研判评估力度，摸清风险隐患，提高风险监测的针对性和有效性。
三、对策和建议
食品安全事关国际民生，我县政府部门和食品安全监管部门高度重视，把食品安全把在突出位置，有力推动了我县食品安全形势平稳向好的总体趋势，食品安全较之前有力很大的改善，但我们依然看到，食品安全形势依然很严峻，抓好食品安全必须要严要实要紧。一是加强普法宣传力度，提高消费者和经营者的食品安全意识。二是强化信息公开机制，使公众不断增强理想看待食品安全意识和能力。三是强化督查和引导，督促生产经营企业严格落实主体责任，引导生产经营者做好食品。四是紧抓突出问题和薄弱环节，抓好监管重点、难点，认真执行“双随机一公开”抽查，做到精准问题、有效化解，严防出现区域性、系统性的食品安全风险。
满意度调查报告12
一、XX年第二季度全国游客满意度主要特点
旅游投诉满意度显著提升。本季度全国旅游投诉满意度指数为72.63，同比和环比分别上升4.11和1.84。调查样本中，游客投诉比例由第一季度的3.7%下降到3.3%，其中团队游客、入境游客的投诉比例分别由3.6%、9%下降到3.11%、6.4%，其他非官方渠道的投诉数量比上季度减少了四分之一。
入境游客满意度达到“满意”水平。本季度入境游客满意度为81.44，同比和环比分别上升7.24和2.43，重庆、杭州、广州、大连、上海等入境目的地城市的总体满意度相对较高。入境游客对国内样本城市的城市建设、城市管理、公共服务、行业服务等单项指标的评价环比都有所提升，基本达到80分以上，其中，大多数境外游客对我国现代化程度、知名度、民俗特色、美丽程度、文化氛围等方面的体验和评价颇高。
样本城市的游客满意度更趋均衡。本季度50%的样本城市游客满意度有所提升，其中，广安、大同、温州、九江、太原等城市游客满意度大幅跃升，东、中、西部城市游客满意度更趋均衡。
二、XX年第二季度全国游客满意度存在的主要问题
行业要素的满意度有待提升。调查反映，“吃住行游购娱”等核心旅游行业的游客满意度从低到高依次是性价比、服务、质量、特色，其中又以旅游景区票价高、秩序乱和购物质价不符、性价比低的问题最为突出，第二季度恰逢清明、五一、端午等小长假，景区涨价、旅行社不合理低价、交通拥堵和不便利等现象也都成为了社会和舆论关注的焦点，有游客评论“秀美河山成了看不起的风景”。
外部发展环境制约着游客体验。国内游客对区域和地方旅游形象特色雷同、游客体验不佳的.评价较为突出。调查还显示，国内游客和入境游客对城市总体环境和国民旅游形象的问题反映比较突出，主要体现在卫生设施、空气质量、自然生态、市民行为等指标的评价结果较低。此外，中东呼吸综合征(mers)疑似病例、长江沉船事件等重大旅游安全和社会突发事件在游客对相关目的地城市的旅游评价结果中也都有所体现。
三、60城市游客满意度情况
XX年第二季度全国60城市游客满意度指数从高到低依次为：广安83.44、重庆83.02、合肥82.47、大同82.34、苏州80.71、北京80.68、温州80.02、南京79.21、九江78.87、太原78.40、成都78.25、黄山78.19、上海78.16、桂林77.84、武汉77.76、沈阳77.68、济南77.63、广州77.33、福州76.57、青岛76.54、宁波76.46、拉萨76.45、无锡76.14、烟台76.12、延安75.98、海口75.97、吉林市75.22、厦门75.10、张家界74.74、三亚74.64、杭州74.44、承德74.42、郑州74.31、乌鲁木齐74.13、石家庄74.12、长春74.08、湘潭73.42、大连73.23、遵义73.08、天津73.02、长沙73.01、深圳72.95、西安72.87、贵阳72.52、秦皇岛71.98、哈尔滨71.84、延边71.55、呼和浩特71.54、昆明71.53、珠海71.50、银川71.29、兰州70.73、南昌70.55、西宁70.44、北海70.15、赣州68.91、洛阳68.90、丽江64.62、南宁64.53、汕头62.60。
满意度调查报告13
最近，深圳市消委会针对华强北、东门、中英街三大商业圈展开了消费环境问卷调查。结果显示，消费者对华强北的整体购物环境满意度最高。在中英街，
消费者对港方商铺的满意度仅三成。前不久，深圳市消委会开始在华强北、东门、中英街展开调查问卷活动。消委会称，此举目的在于了解消费者对华强北、东门、中英街商业区综合商场和电子电器商场的服务质量的满意度评价。调查针对商家的商品质量、售后服务和服务态度分别展开。
在华强北，消费者对茂业百货的`欢迎程度最高，而消费者对女人世界的消费环境、售后服务和商品质量不满意程度超过了三成。在东门，除了天虹、茂业、太阳等三家大型百货商场外，包括新白马服装市场、东港购物中心、耀华楼购物广场、八达精品城、南塘商业广场、西华宫购物广场等多家商场，在被调查消费者看来，对其商品质量、服务态度、售后服务等表示“满意”仅一成左右。
中英街的消费调查主要针对中方商铺和港方商铺展开。受调查者对中方商铺的满意度要高许多。
满意度调查报告14
一、引言
俗话说，“民以食为天”，饮食自古以来就是人们密切关注的问题。而随着经济社会的不断发展，人们生活水平的提高，在现代社会，饮食问题愈加受到人们的关注，人们不仅仅要求“吃饱”，更是越来越多地要求“吃好”。食品的安全、卫生、营养也成为人们经常谈起的话题。大学生是社会的未来，将肩负起社会重任，需要有一个健康的身体，而大学食堂饮食质量的好坏与大学生的健康状况和对校园的满
意程度息息相关。为了全面了解我校学生对食堂的满意度，提高校园饮食质量，我组进行了一次关于《沈阳工程学院食堂满意度调查》活动。
本次调查旨在明确沈阳工程学院全体学生饮食水平，集中体现于食堂的供餐水平，为沈阳工程学院学生和食堂提供有价值和可行性的建议、希望能为学校伙食水平的提高尽到绵薄之力。
二、调查程序
1、调查目的：
本次调查旨在了解校内学生对本校两所食堂的满意程度，从而深入了解校内学生对食堂的膳食的喜爱程度以及依赖程度。
2、调查对象和方法：
（1）调查对象：
校内学生
（2）本次调查将结合问卷法和观察法及访谈法和适当的抽样法进行调查，在食堂高峰时段随机抽取等额人员进行发放问卷，让其填写。调查后将调查的问卷收回进行统计归类，然后根据统计的数据进行分析研究，写出调查报告。
（3）调查形式：
本次调查以问卷形式为主，抽样与访谈法法为辅，结合与学生访谈进行调查。
3、调查单位：
沈阳工程学院
4、调查步骤：
（1）制定调查方案
（2）谈论并确定实施方案及调查经费
（3）收集资料
（4）编写问卷及访谈提纲
（5）发放问卷及时间
（6）整理问卷统计数据
（7）分析研究
（8）写出书面调查报告
5、调查样本；发放问卷100份，其中网络问卷70，实体问卷30份，有效收回97份。
我们主要在食堂门口及食堂内部发放问卷，由于条件的限制，这种方法是我们能够使用的在保证数据真实性的情况下效率最高的方式。
但这种发放问卷的方式有着一定的局限性，这种局限性在于没有统计到不经常去食堂的同学的观点，显然，这一部分人对食堂的评价应该会低于经常去食堂吃饭的同学。所以我们认为：
（1）、本报告基本反映了沈阳工程学院大部分学生对食堂的学生对于食堂的满意程度评价，具有一定的真实性和借鉴参考意义。
（2）、本报告存在一定的误差，沈阳工程学院学生对于食堂的总体评价应略低于本报告所反映的数据。
三、调查结果分析附录1
沈阳工程学院学生对学校食堂满意度的调查问卷
亲爱的同学：
你好！我们是沈阳工程学院管理学院的学生，为了了解沈阳工程学院学生对食堂的满意程度，我们特展开此次调查。了解下学校食堂的情况，同学们的餐饮习惯，为后勤集团提供真实的意见。请同学们认真回答下以下的.问题，只有如实的回答，才能让学校食堂更好的改进，使我们有更好的餐饮服务。感谢你们的支持与配合！1。您的性别是？A。男B。女
2．您觉得一日三餐中哪餐最满意？
A．早餐
B．午餐
C．晚餐
3．您每天在食堂消费多少？
A．10元以下
B．10~20
C．20~30
D．30元以上
4．您对食堂的菜价是否满意？
A．满意
B．一般
C．不满意
5．食堂员工的服务态度如何？
A．很好
B．一般
C．很差
6．您对食堂的食品安全信任吗？
A．信任
B．一般
C．不信任
7．您觉得食堂的饭菜新鲜吗？
A．新鲜
B．还可以
C．不新鲜
8．您觉得食堂的饭菜搭配如何？
A．很好
B．一般
C．不好
9．您对食堂的饭菜分量如何评价？
A．每次都吃不完
B．刚好吃完
C．基本吃不饱
10．您觉得食堂的主食种类多不多？
A．多
B．不多
11．您对食堂食物温度满意度如何？
A．很好，每次都能吃到热的饭菜
B．一般，有点凉，但是会去加热一下
C．很差，不给加热，凉着吃
12．您希望食堂对以下哪些方面有所改进？（多选）
A．服务质量
B．饭菜口味
C．价格
D．进餐环境
E．其他＿＿＿＿＿（请写明）
13．您平时就餐主要考虑因素是？（多选）
A．价格
B．卫生状况
C．饭菜质量口味
D．饮食营养含量
E．服务态度
F．其他＿＿＿＿＿（请写明）
14．总体来看您对食堂是否满意？
A．满意
B．比较满意
C．一般
D．比较不满意
E．不满意
满意度调查报告15
调查时间：
20xx年6月1日
调查地点：
浙江农林大学衣锦校区
调查人：
谢远洋
调查负责人：
谢远洋
调查对象：
在校学生
调查方法：
网络问卷调查
调查分工：
问卷由杨关红设计，全体成员讨论决定
文字整理：
张雷雷
小组成员：
xxxxx
前言：
自古以来，“民以食为天”。在广大同学的心目中，食堂不容置疑地成为我们生活中至关重要的一部分。食堂的重要性使其存在的问题引起广大师生的关注。饭菜的营养质量﹑食堂内部的卫生关系到我们的身体健康，饭菜的配搭关系到我们的生长发育，食堂的秩序管理影响到我们的日常生活。究竟食堂应该怎样操作的呢？而我们的同学对食堂又有什么意见？学校应该怎样去做才能搞好食堂管理，满足学生的意愿呢?针对以上问题，我们提出此调查研究，并取得了预期的成果，此调查获得的数据以及结论可以为食堂决策层提供依据，可以为食堂的饭菜质量提升提供帮助；也可以作为评价各个食堂收益的一个参考。在对学校两个食堂的饭菜口味、种类、分量、价格、卫生条件、工作人员的服务态度和服务水平满意度进行整体调研后，总结得出：学生对学校食堂的菜品质量口味的要求个不一样，但总的来说大同小异；学校食堂目前看来还存在一系列的问题，重点突出在饭菜价格、卫生问题、饭菜种类和服务态度上，学生对学校食堂的满意程度会在一定程度上直接影响该食堂的收益、盈利情况，所以针对此次调研我们提出了几点建议，希望有关部门欲与重视及采纳。
调查分析：
（1）在此次调查中，我们总共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。
（2）在这30人中，男生大约占了56%，有17人，女生则有13人。
（3）食堂个数，30人中有14人所在的校区有1个食堂，xx人所在校区有2到3个食堂。
（4）每周在食堂就餐天数，有12人选择了1到3天，11人选择了4到5天，4人选择了6到7天，3个人选择了偶尔吃一顿。
（5）平均每月在食堂开销，每月开销300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，开销900元以上的有3人。
（6）食堂规模：食堂很大的有10人选，规模一般般的.有11人，食堂规模小的有9人。
（7）对食堂的菜市满意，非常满意的有4人，满意的有17人，一般的有10人，差和非常差选项没有人选。
（8）食堂就餐环境，有3人对就餐环境非常满意，17人满意，10人则对就餐环境感觉一般，
（9）食堂提供的饭菜质量，6人对食堂的饭菜质量感到很好，8人感到好，xx人觉得一般。
（10）食堂卫生情况，7人认为食堂的卫生很干净，21人认为还过得去，2人认为一般。
（11）对食堂口味的满意度，3人感到非常满意，xx人满意，8人选择了没感觉，3人认为食堂口味差。
（12）食堂人员的工作态度，6个人认为工作人员的服务态度很好，22人选择了好，只有2个人认为工作人员的态度冷漠。
（13）不去食堂就餐原因，10人选择了菜市少，吃腻了，9人认为食堂的菜不好吃，10人选择了人太多，只有1人选择了任性。
（14）怎样看待食堂某些事物的价格变动，有8人认为价格变动在情理之中，7人认为这很合理，1人认为不合理但接受，14人没感觉。
（15）你觉得食堂在就餐问题上有哪些问题，9人认为开放过早或过晚，29人认为节假日供应时间过短，11人认为饭菜供应时间太短，11人认为没有夜宵。
（xx）哪些改善会吸引你到食堂就餐，7人选择了黑暗料理，9人选择了就餐环境改善，26人选择了菜品种类增加，7人选择了食堂工作人员态度改善，19人选择了有新商家加入，9人选择了其他。
结论：
从学生对食堂饭菜的口味种类的满意度来看，选择满意一般的人比较多，从价格卫生来看大多数人也还是比较满意的。
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