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秩序维护年终总结

时间:2021-01-14 17:11:39 年终总结 我要投稿

秩序维护年终总结

  总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以使我们更有效率,因此,让我们写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?以下是小编整理的秩序维护年终总结,希望能够帮助到大家。

秩序维护年终总结

秩序维护年终总结1

   20xx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜个早年:祝新春快乐,万事如意!

  本人赵澜波,于20xx年11月20日进入公司,担任E区秩序维护员一直至今,时间转瞬即逝,转眼我在花果园物业工作已经一年多了。在这段时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。下面,就是我对自己20xx年的工作总结:

  进公司的这段时间,除了最近才交房不久的一期16栋,我担任过其他所有的岗位,就从监控中心说起吧,在监控中心刚刚启用时,班里找不到合适的人选,我正好是学电脑出身,张班长就安排我到监控室值班,在监控调试员的帮助下,我很快掌握了视频的拖放,录像回放以及剪辑等操作,还有火灾报警控制器的各项功能及操作。之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。

  当然,细心的工作是要交给女生来做的。我嘛!还是得出力气。听从领导的安排被调至地下车库,指挥车库内的车辆安全有序行驶以及检查车辆外观是否完好,基本做到只要人在绝不会堵车,发现车辆有破损第一时间上报并拍照记录。

  两个月后,还是因为学电脑,我被安排到道闸岗,对出入车辆进行登记并检查外观,以及对出入人员、物品进行管控。

  直至现在做机动巡逻岗,协助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。

  每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作,锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势、礼仪礼节、齐步行进等等

  在领导的帮助下,能较好的完成自己的本职工作。在车辆及人员把控方面、责任心方面自认为还是比较出色的。比如在道闸岗期间,由于地下负二层还在施工安装机械车位,负一层车位严重不足,只要没有通行证的车辆,都要进行车牌、电话以及来访地址的登记。尽最大努力不让外来车辆蹭停,保证E区业主以及他们的客户都能有地方停车。对拉进拉出的物品进行严格把控,坚决不让不合规定的材料进入,不给来路不明的物品放行。

  回顾这段时间的工作,虽然自己有所进步,但仍然感觉自己有不少不足之处:

  1、知识满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;

   2、本人工作与其他同事相比还有差距,不够细心。

  在以后的工作中,请大家给予我监督与建议,我将努力改进自己的不足,争取获得更好的成绩。俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与各位同事一起共同努力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,为了公司的发展做出最大的贡献。

  20xx年1月21日

秩序维护年终总结2

  20xx年即将过去,我们满怀信心的迎来20xx年,过去的一年里,秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下,紧紧围绕以公司发展为中心,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,始终坚持服务为宗旨,以安全防范为重点,贯彻落实公司指示精神,狠抓队伍的精神文明建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性,积极调动全员的工作热情,通过部门全体人员的共同努力,取得了一定的成绩,现将今年年终工作总结如下:

  一、公共秩序维护管理

  (1)、落实百日安全活动。20xx年2月,项目成立安全生产领导工作小组,落实并启动百日安全活动的具体内容,活动期间,由秩序维护部牵头,在各部门积极配合下,开展安全隐患排查、自查等工作,制作“安全来自长期警惕,事故来自瞬间麻痹”的安全标语,贴在大堂醒目位置,用挂横幅的方式来宣传安全的重要性,安全是物业服务中的重中之重,也是服务的基本保证,与物业服务企业的发展紧密相连,秩序维护部在日常工作中始终把安全放在首位,对重点部位,重点设备加强安全巡检工作。期间根据项目特点,制定“三岗联防措施”、“夜间岗位值班方案”等技防措施,使各岗位对人车物进出进行有效控制,达到治安联防效果。(2)、20xx年4月5日,非机动车库开始规范运营,对自行车、电瓶车及摩托车进行分类有序停放,在提升服务品质的同时,也让大厦客户感到安全放心,有了前期大量充分的准备工作为基础,对岗位工作进行制度化管理,截止目前,无一例有效投诉,停放安全率达到百分之百。(3)、20xx年6月,是今年的安全生产月,其主题是“安全发展、科学发展”。秩序维护部开展了形式多样的活动,以展板的形式在公示栏里粘贴安全生产小知识,并组织号召大厦内各客户积极参加安全志愿者签名活动,反响强烈,活动得到了广大客户的认同和肯定,宣传效果极佳;为了进一步提高突发事件的应急处理能力,按照防汛应急处理的相关要求,部门组织实施了一年一度的防汛演习,取得了圆满的成功。

  消防安全管理

  (1)、秩序维护部始终坚持以“预防为主、防消结合”的管理方针,每月组织一次对大厦内消防设施设备检查工作,定期对消防安全隐患进行自查整改,为安全生产保驾护航,在节假日之前组织各部门负责人对大厦区域进行安全隐患排查,20xx年共计检查出较大消防安全隐患10余处,除服务中心能自行处理的以外,均书面形式通知相关单位限期整改,并全部处理。(2)、为提高消防四个能力建设,部门上半年组织实施了规模较大的消防演习,在对消防档案的排查中,发现大厦内各单位消防安全责任书未更新,按《消防法》相关要求,深入各客户单位与各单位消防安全负责人签订安全责任书,并留下联系方式,建立健全的消防管理员台账,便于及时沟和和统一培训工作的同时,还加强与地方行政单位的联系,20xx年12月6日,服务中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人员到大厦进行专业消防培训,此次活动不但服务中心全体员工主动参加,而且大厦内各客户单位消防负责人及安全工作人员也积极参加了培训,被益州社区授予“消防安全管理先进单位”荣誉称号,为大厦消防安全知识的推广起到了很好的宣传作用。

  服务品质提升

  (1)、安全管理与服务相辅相成,二者缺一不可,为了提高员工的服务礼节礼仪标准,部门开展了理论讲解及现场实操等多种培训方式,使员工能够真正意义上理解做好岗位工作所必须具备的条件,并用巡检、督导、整改的方式,使员工在服务礼仪及细节上,有所真正提升。

  (2)、为了提升服务品质,规范员工在日常工作中的行为、工作质量,体现绩效考核制度的公平公正性,应项目要求,部门又重新完善修改了绩效考核条款和评分标准。

  (3)、为提高员工的工作积极性,部门积极组织员工及骨干人员进行沟通交流,增强团队的凝聚力,从而使部门工作能够正常有效开展。

  (4)、三月份,项目启动了创国家示范活动,部门查漏补缺,根据相关标准和要求,设计并完善了各类现场标示标牌,并完成粘贴工作,在达到行业要求的同时,也大大提升了项目管理服务的品质。

  (5)、十二月份,根据公司[20xx]34号文件精神,关于开展公司第二届服务技能大比武的通知,秩序维护部在部门经理的带领下,精心组织,严格要求,使部门全体员工树立“比学赶超”的学习和竞争意识,全身心投入到日常训练当中,以不计得失的协作观念和不畏艰难实现目标的拼搏精神积极面对此次比武活动。

  二、存在的不足

  1、员工培训

  由于秩序人员流动性大,对员工的培训没有跟上,部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚,正因如此,导致今年项目有一起因对岗位工作流程不清楚而发生的安全事故。

  2、工作标准由于秩序人员流动性大,常有缺编的现象,导致了工作标准有所下降,相关处理突发事件的经验和能力有所欠缺,对一些不可预见的应急事件处理还停留在以往的经验上,思考不足,具体应对措施有所欠缺。

  三、重点工作

  1、制定20xx年安全生产目标计划,强化安全防范意识,持续贯彻:“预防为主,安全第一”的方针。

  2、通过多样化的培训形式,达到提高员工的专业技能、服务形象的同时,积极引导客户参与安全防范管理工作,组织做好入户宣传、讲解安全常识和消防演习等活动。

  3、充分利用项目月度绩效考核标准,进一步细化监督培训考核方案,把绩效考核落到实处。

  4、抓好安全管理工作,把安全隐患降到最低争取20xx年再次被辖区评为安全生产管理先进单位。

  5、根据季节变化,做好季节性天气引起安全隐患的准备工作,做好相应的预防措施。

  6、与其他各职能部门积极配合,并做好与员工的沟通交流工作,重视思想道德建设,因势利导,增强凝聚力,打造一支和谐具有战斗力的团队,结合部门内部的实际情况,严抓日常管理工作,充分发挥自身能力,为保持和提高国家示范大厦的亮点服务而努力工作。

秩序维护年终总结3

  20xx年即将过去,我们将满怀信心地迎来20xx年,过去一年,是公司提升企业安全、服务品质的一年,也是共和世家项目服务中心安全工作贯彻社区有关安全管理文件精神及公司指标完成较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,以利于在新的一年里扬长避短,再创佳绩。

  一、发挥优势管理,狠抓基层建设

  1、优质服务、赢得信赖。

  公司强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖。

  2、预防为主、重点布控

  在社区领导的关心指导下,共和世家项目服务中心通过制定各项安全方案和消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。项目经理每周召开部门主管反馈会,通报情况提出要求。秩维部安排队员勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。

  3、完善设施、有备无患通过社区领导和公司领导亲临现场指导,共和世家项目服务中心将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。

  二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理。

  1、按照公司年初制定的安全培训计划,秩维部参照行业规范对秩维员进行18次专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使秩维员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

  2、秩维部按照各月计划对秩维员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。通过培训秩维员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了秩维员整体思想素质,服务态度和业务技能。

  3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合公司管理服务特点,按照公司的要求,针对安全部门的实际情况,引导员工与时俱进、提升素质、转变观念。,秩维部教育秩维员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩维部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成社区及公司给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。

  共和世家项目服务中心通过对20xx年工作进行回顾和总结,总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于20xx年共和世家项目服务中心安全工作更好的全面展开。

  以下几项工作是共和世家项目服务中心20xx年的安全工作重点及提升项:

  1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,项目部将继续跟进落实。

  2、秩维员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起,项目部与公司制定的管理规范尚未全部落实,项目部将针对问题加强安全教育培训。

  3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,秩维部各个岗位秩维员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。项目部将强化安全管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

  4、反复出现的问题是秩维部有个别岗位秩维员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx年的工作中,共和世家项目服务中心对安全管理工作将重点跟进、狠抓落实。

秩序维护年终总结4

  为了维护春节期间广播电视宣传安全和播出秩序,我局按照省市广电局有关要求,细致谋划,精心组织,认真执行各项宣传纪律,加强广播电视行业管理,制定并采取多种措施,保障广播电视安全、稳定、优质播出。

  一、加强组织领导,精心安排部署

  我局领导高度重视特殊时期的宣传安全和播出安全工作,成立了以局长张俊路为组长的“双节”安全播出领导小组,在春节前夕多次组织有关科室人员召开专题会议,认真传达省广电局《关于维护春节期间广播电视宣传安全和播出秩序的通知》文件精神,安排部署本单位广播电视宣传安全和播出安全工作,统一思想,提高认识,进一步明确安全播出工作的指导思想、目标要求、重点任务等,将春节期间安全播出工作摆上重要的议事日程,确保各项工作责任到人、落到实处。

  二、加强宣传管理,做好应急准备

  广播电视部门做为重要的新闻宣传阵地,如果不能做好突发事件的应急宣传工作,可能引发影响稳定的重大问题。为此,我局通过完善宣传报道工作应急预案,如遇突发事件将迅速启动应急预案,对突发事件进行客观、及时、公正的正面宣传报道,切实发挥好舆论引导作用,促进经济社会整体稳定。

  同时,加强对播出、发射、有线机房等要害部位的安全防范,严密防范、严厉打击各类应急突发事件,及时消除安全隐患,严防发生敌对分子捣乱破坏和恐怖袭击活动,切实保障广播电视安全。

  三、强化技术管理,确保播出安全

  为保障春节期间安全播出,我局开展了一系列相应的举措,确保重要期间安全播出工作万无一失。

  一是组织相关人员在春节前夕抓紧开展了一次宣传安全和播出秩序自查自纠活动,对发现的问题和存在的隐患,限期进行整改,保证广播电视播出秩序良好。

  二是完善安全播出应急系统。播出、发射岗位人员对工作职责和应急程序重新进行梳理、学习,对安全播出中出现的新情况、新问题进行修订,积极预防并妥善处理各类突发性事件,遇到情况果断处置。

  三是加强值班保卫工作。认真落实局领导带班和职工值班制度,春节期间,局领导坚持在岗在位,靠前指挥,职工安全值班人员增加至每天3名,保证24小时不断岗离人。

  四是建立严格的责任追究程序,要求从领导干部到科室职工,逐人签订安全责任状,对在工作中失职、渎职,造成严重后果的,按有关处罚规定,层层追究责任。

  四、健全规章制度,完善监审流程

  我们通过健全完善节目审查、监听监看、素材管理等相关规章制度,为保障春节期间播出秩序提供有力保障。

  在节目内容审查制度上,我们认真按照广播电视节目播前审查、重播重审等纪律规定,明确了主管领导、审片人员和播出人员三级审查制度,对节目内容、质量、播放时段进行严格审核把关,并执行逐级签字定责制度,作到分工明确,责任明确,使春节期间电视节目质量明显提升。

  在电视播出监管制度上,我们在春节前重新修订了节目监听监视制度,安排全局干部职工轮流监听监看本台电视节目,形成了广告部监审人员、播出部值机人员和局内轮值监视人员三道监听监视防线,严格把好节目安全播出的每个关口,发现问题当场纠正并追究相关人员责任,坚决杜绝播出事故的发生。

  在节目播出素材选择上,我们通过建立审核制度,对准备安排播出的影视、文艺节目进行严格审查,逐一审核待播剧目的播出手续,发现许可手续不齐全及统一供片渠道以外的节目,立即封存清理,从源头上断绝节目播出的安全隐患。

  五、履行监管职责,整顿广告经营

  我局按照相关文件要求,切实履行监管职责,加强广告经营管理,规范广播电视播出秩序。

  一是对广告内容、播出时段、播放次数进行严格掌控,全面清理涉性、医疗、保健品等违法广告。通过在春节前开展广告专项整治活动,严格清理夸大疗效的生殖、医疗类广告播出,坚决杜绝内容粗俗低劣、品位格调低下、污染视听环境的广告内容,净化和清理春节期间的电视荧屏。

  二是压缩广告播出长度和次数。为在春节期间营造良好收视环境,我们对广告播放形式进行了整改,改进了广告播出次数和时长,避免了断剧插播超时超量的违规行为发生。

  三是建立严格的编审、审批制度,严把广告质量审核关。广告部工作人员遵循广告的导向性、真实性和合法性原则,认真审查广告发布手续,对未取得工商、药监等部门批准手续的违规广告,坚决不予播出,保证广告播放健康有序。

秩序维护年终总结5

  20xx年即将过去,回顾今年的工作。在公司领导的正确领导下、各部门的相互协助配合下,通过我部全体员工积极努力的工作,有效的完成了公司领导交给的各项保安工作任务。秩序维护部本年工作具体如下;

  一、贯彻落实公司的各项管理规章制度

  根据项目运作的实际情况逐步贯彻落实了公司的各项管理规章制度、应知应会、岗位职责、应急预案、各类事件处理办法及相关的表格等。保证了公司统一的经营理念、精神、围绕着“以业主为中心”的思想展开工作。

  二、积极组织培训工作

  针对新员工入职后岗位工作业务知识及综合素质较低的状况,对其进行了岗位工作业务知识、各项管理规定。消防常识、车辆管理、岗位职责、礼节礼貌、各种事件处理培训。并结合实际进行检查考核。

  1、秩序维护部严格落实公司的培训制度每月定期组织全体保安员培训。

  2、每周进行一次班组会议,对各班存在的不足和发现的问题,并对管理处下达的各项任务进行点评及分配。

  三、组织训练工作

  1、今年多次组织全体保安进行了各项科目训练,尤其在火灾疏散、灭火器的使用方法、提高了队员应对消防火灾的应急处理能力。

  2、在今年11月15日居委组织的消防演练中,现场为业主讲解灭火器的使用方法,并对楼道疏散也做了演练。得到了大家的一致好评。

  四、加强消防设备管理、安防设备检查工作

  消防器材:对园区消防栓,水带、水枪头、ABC干粉灭火器进行了日常的检查、并对消防设施进行分工责任制,由中控室人员定期对负责的区域进行不定时检查,保证消防设施正常有效。

  五、对外来人员及车辆的管理

  对园区里两个门岗进行了多次培训,严格控制出入小区的人员与车辆,杜绝无关人员、车辆进入小区。对进入园区外来人员和车辆进行有效的跟踪和登记。做好小区的巡查工作,特别是对小区的重点部位和监控死角进行巡查。夜间、节假日期间加强巡逻力度,确保园区安全。

  六、严格监督员工履行职责、遵守劳动记律

  1、明确了岗位职责、严格落实了奖罚制度,在日常工作中起到了良好的作用,严格落实职责分工、量化考核、改革进取和公平竞争的机制方针。有效的调动了队员的工作积极性。

  2、当然日常功能工作中也有个别违纪的员工,对于违纪的员工保安部及时的进行了严厉的处理。对业主的投诉处理用迅速有效的方法来体现我们的“以业主为中心”的服务理念。如业主投诉礼节礼貌服务不专业。立即组织保安员进行礼节礼貌的培训,起到了良好的效果。

  自年初以来秩序维护部也出现了一些问题,对专业的服务意识不足有待提高。我们要不断吸取经验,教训在今后的工作中再接再厉,更加努力的完善我们的队伍。请领导给予指导!

  回眸凝望,我们不断总结,展望未来,我们充满希望。摆在我们面前的困难和工作还很多,但是我们始终坚信在以后的工作中、在我们孜孜不倦的求索中,我们一定会取得更加满意的成绩!

秩序维护年终总结6

 在即将过去的20xx年是一个不平凡的一年,我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕公司提出的“用心做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风,求真务实,积极创新,不断提高,始终坚持以“xx一家人”的服务理念。以安全防范为工作重点,贯彻落实公司领导指示精神,狠抓队伍整体素质建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情,通过我部全体人员的共同努力落实完成了20xx年度各项工作任务,取得了一定成绩,但同时,也存在许多不足,为在今后工作中能扬长避短,按照秩序维护部专业分工及内部运行机制,现将一年来具体工作情况总结如下:

  一、 内部管理及治安工作

  1. 人员变动情况:秩序维护部原编制共计22人(主管1人,班长2人,副班长1人,秩序维护员18人),本年度6月份由于1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期,我们加强了内部管理强化服务品质,保障了交房工作的顺利完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理,经公司领导批准,7月份入职一名副班长。7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。

  2. 秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次,每周召开领班会1次之外,每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。9月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训;11月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。并取得了一定的效果。

  3.为了打造出邦和.xx物业“高效、优质的物业服务形象”, 体现“xx一家人”的企业服务理念,强化内部管理,提高物业服务品质、增强团队意识和团队凝聚力。在公司领导的大力支持下,10月份我们成功的举办了“邦和.xx物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括:综合理论知识考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核,进一步增强了秩序维护员的比拼意识和团队意识,全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态展现了邦和.xx物业秩序维护员的良好形象,坚定了业主对我们物业服务的信心,大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。

  4. 全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作,并投入正常使用。在商业门面没有监控点的情况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的安全。

  5. 完成20xx年施工装修现场管理和检查工作,及时发现处理施工队各类违章,全面保证了二装施工期间的治安、防火工作,没有发生一起严重的治安及火灾事件。

  6. 20xx年秩序维护部严格控制进出人员,检查施工人员出入证,办理临时出入证上万人次,严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。(以工作记录为据)

  7. 本年度特别事件记录共四十多起,秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作,并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门,做好内部及各部门之间的协调工作。

  8. 本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起,对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书,承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。

  9. 本年度共协助各种公司对内对外活动多次,全面保障了活动的正常有序展开;其中6月份秩序维护部为保障1、5号楼交房活动,共出动秩序维护人员20余人次,圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成,也得到了公司领导的肯定。

  10. 本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作,保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化,严格落实谁使用谁负责的交接制度.

  11、为了规范搬动队伍的管理,我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能及时为业主服务的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。

  11. 本年度秩序维护部参加了派出所的各种安全会议4次,并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。

  二、 消防管理工

  1. 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播,声光报警等)的移交和验收已全面完成,并正常运行使用。

  2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作,各类灭火器共配备521具,并对小区内需要年检的灭火器50具进行了年检,保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。

  3. 完成小区各层消防安全疏散指示,标识的张贴工作,完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作,共贴消火栓封条580张。

  4. 本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。

  5. 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。

  6. 秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识,举办了第一届消防安全宣传月活动,结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际情况,组织工程部、客服部及环境部人员联合举行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习,得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全知识和技能。

  7. 在消防安全宣传周期间,秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单,张贴“消防安全常识”宣传画,对物业管理处各部门员工进行了消防常识宣传,特别针对消防考职人员进行考试,并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格),考试和测试均为合格。

  8. 本年度秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况,因此对小区烟感进行一次统计,并计划在明年1月份进行逐一测试工作,确保各设备在良好的运行状态下。

  9. 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性,秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训,并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。 20xx年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训,使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。

  10. 秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作,保障了7台录像机的正常录制,完善和修改定各项消防工作文件。

  11. 20xx年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作,及时发现消防隐患并监督整改,有效的保障了小区业主的利益和安全。

  12、秩序维护部顺利的完成了20xx年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。

  三、 车场车辆及道路交通管理工作

  1. 本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务,对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理,为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。

  2. 20xx年11月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善,目前电脑中已有54辆车的资料。

  3. 20xx年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作,共召开培训会议多次。

  4. 20xx年11月份车场自动管理系统投入试用,秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训,使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。

  5. 秩序维护部完成20xx年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次),对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换,保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行,达到零故障。

  6.为保证地库安全,秩序维护部严格控制进入地库车辆,并对地库进、出车辆实施登记,对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行,同时做好地下库巡查工作,对进出的每辆车均做车辆检查登记,全年没有发生一起丢车、盗车事件。

  7. 20xx年度全面完善各岗位职责、工作记录,达到了表格化、标准化、规范化。

  8. 20xx年度外保完成各类训练工作任务,每周坚持训练(跑楼、队列、军体),每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训,现经过考核均达到要求。

  9. 20xx年度门岗完成对货运车辆的管控(共收出门条4230份)和大门非标准时间进入人员的登记工作,确保小区内的安全。

  四、20xx年工作思路

  1、20xx年也是本小区装修高峰的一年,我们要继续推行和落实首问负责制,全面提升服务质量。从今年1月份开始,业主陆续开始装修,在此期间,业主接触较多的是秩序维护队员,大部分业主通过秩序维护队员报修、投诉,由于首问负责制没有全面落实,部分业主的报修和投诉没有及时处置,形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先,监控岗位作为业主报修、投诉的窗口,必须挑选优秀员工上岗,规范工作程序;其次,结合秩序维护队员班次的特殊性,将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位,由物管员担负首问负责的责任。

  2、加强与业主的沟通,创建和谐、温馨家园。要求每位岗位上的员工,熟悉业主和使用人的基本情况,现大多数岗位员工缺乏对业主和使用人的了解,对业主和使用人少了招呼声、问候声,部分业主认为物业公司的员工素质有待提高,我们同样感觉到这一点。邦和是礼仪之邦,加之物业公司的服务性质,要求我们要主动与业主沟通。要服务好业主,首先要了解业主。春节过后,大部分业要进场装修,并有一部分业主已入住,在这期间,会有很多和业主接触的机会,业主也需要我们的帮助和服务,要充分把握机会,对业主加深了解。这样,员工遇到业主上班或下班等,方便招呼和问候,迅速养成尊重业主的良好风气,从而提高我们的服务品质。

  3、加强骨干队伍建设,保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制,每半年述职一次,班长工作是否称职,由队员说了算。为了增加班长评议的透明度,班长半年内每个班工作两个月,让每个队员都了解每个班长的工作,使得班长评议更加公开、公平,一个班长的述职报告在本班不能通过,就由该班重新推举班长后,竞聘上岗。

  4、规范强化员工在职培训,不断提高员工的业务素质。立足《培训纲要》,结合实际工作中的典型案例,认真制定年度培训计划,精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段,提高业务技能,以达到更好地为业主提供服务、保障安全的目的。

  5、做好安全保卫及秩序维护工作,是秩序维护部的主要工作职责。安全就是效益,秩序维护部作为安全职能部门,要围绕安全做文章,每项工作都必须扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续,加强装修现场管理,及时消出安全隐患,结合装修,安排电气设备、电气线路检测,防患于未然。

  20xx年秩序维护部是一个艰辛的一年,虽然取得了一定的成绩但还存在一些不少的问题,在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善、规范和提高,员工整体素质和责任心还需要加强,团队的协作不够融洽。在新的一年里,秩序维护部将会更加努力、团结进取,逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划,同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度,认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全管理综合体系文件,使海悦蓝庭小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实,同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助,共同提高。

秩序维护年终总结7

  时光飞逝,眨眼间到了20xx年末,在此一年中,秩序维护部齐心协力完成公司布置的各项任务,现将20xx年度工作具体情况总结如下:

  1、团队合作,效率提升

  秩序维护部为公司重要部门,对小区的秩序维护起到决定性的作用,诸如车位乱放、道路拥堵、出入监控等问题,秩序维护部第一时间做出及时处理,充分配合各部门完成各项工作,做到及时发现问题及时解决,杜绝拖拉。在小区消防通道占用情况严重的情况下,秩序维护部积极配合工程部完成园区内各消防通道清理任务;在没有划分停车位的情况下园区内的车辆乱停乱放的情况得到改善,实现了具备团队合作的精神,工作效率得到进一步的提升。

  2、坚守岗位,义不容辞

  在过去的一年里,秩序维护部一直处于工作人员缺编状态,在职的安防员工作任务重、压力大的情况下,休息时间减少,公休时间被占用工作,并且保质保量的完成工作任务。在消防栓漏水的期间,秩序维护部全体人员高度警备,关注天气情况,及时将地下室、车库的积水清扫干净,维护了公司的利益。

  3、行业规范,定期培训

  物业保安培训工作的总体目标是培养高质量的、合格的保安人才,岗前培训和在岗轮训是提高物业保安素质的重要途径。每月的车辆指挥、消防知识等培训和演练,通过讲解、学习和演练培训使全体保安员在思想认识和日常工作中有不同程度的提升,从而增强保安队伍的工作能力。

  定期对全体保安人员进行内训教育,积极营造员工的荣誉感、上进心与责任感。在日常工作中引导保安员提高服从意识、文明执勤、礼貌待客,从而提高服务能力,结合部门的'实际情况对保安人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范等问题进行不定期的检查,提高全员落实制度的自觉性。

  20xx年度华都物业秩序维护部工作计划

  根据公司的发展需要与秩序维护部的实际情况,特制定20xx年度的工作计划如下:

  一、团队建设

  团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。我们将从以下几点做好团队建设:

  1、从员工做起,员工之间亲密团结,协作到位。

  2、管理者心理始终装着员工,支持员工的工作,关心员工的生活,用管理者的行动和真情感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导。

  3、发现员工的闪亮点,激发员工的积极性和创造性,让员工参与管理,给员工创造一个展示自己的平台形成一个团结协作的氛围。

  4、让员工感到家的温暖,在这个家里面分工不分家、有福同享有苦同担,个人的事就是团队的事,团队的事就是大家的事,对待每个人每件事都要认真负责。

  二、专业技能、服务意识的提升。

  物业管理安保服务为园区提升的治安防范、消防监控、存车管理、车辆登记、检查等,尤其是相应的消防演练和专业技能的学习。要求保安的服务质量和专业素养的提升。有预防处理治安事件、防范控制火灾事故、控制消除危机事件等,建立维护正常秩序、保护园区和业主利益安全。

  三、岗位职责、对客沟通、品质提升

  1、熟悉物业管理区域内的治安、消防、存车管理情况及业主情况。

  2、根据物业服务合同及公司的管理要求,编制保安工作计划并组织员工加以实施。

  3、根据保安工作计划,负责组织安排保安班组的日常工作。

  4、监督、检查、指导保安班长的工作,全面掌握保安人员到岗和值勤情况。

  5、关心保安队员的生活,了解保安队员的思想状况,对保安队员进行业务培训。

  6、根据物业管理区域的治安情况,妥善安排保安队员的工作,以适应情况的变化。

  7、根据公司制定的突发事件应急预案,合理安排保安人力,消除各种不安全因素。

  8、按月检查各班组任务的执行完成情况,并给予相应的奖励处罚。

  9、经常与当地的公安、交警、消防等部门联系,聘请他们给予业务指导和帮助。

  10、注意降低无效成本、实施点滴节约,减轻公司的负担。

  11、及时完成公司交办的其他任务和临时行工作。

  12、确保物业管理区域内的治安、消防和存车的安全。

  13、并且做好相应的登记记录和存档。

  14、加强各园区巡逻的频率,对园区的死角、围墙四周、地下室等地方重点排查。

  四、各部门的协调

  积极配合物业其它兄弟部门的工作,不分份内份外,以公司利益为重,不计个人得失。

秩序维护年终总结8

  时光扑面,斯人如风!

  忙碌在各项资料的整理中又到了年末,在这圣诞、元旦双节临近之际,回顾一年来的工作历程,总结一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了专注、敬业,在同事身上我学到了勤奋、自律,繁忙、充实是我对20xx年度工作总结的最好总结。

  自20xx年3月分配到xx项目担任资料员工作,这是在xx项目工作的第二年,较20xx年做资料员工作之初的新鲜感减弱,随着工作难度深入、流程熟悉,工作做起来轻松了很多。随着工程主体的顺利封顶,二次结构、外墙石材粘贴施工完成,工程量减小,各部门人员的密集调动渐少,需要去兼顾更多的工作----试验、材料、技术、放线,工作多元化、丰富化就是20xx年度工作线条。在做好工程资料整理、收集的同时,拓展眼界,学习多项工作技能,总结如下:

  1. 资料管理工作,收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作。做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。工程资料与工程进度同步收集整理,根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类,将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。

  2.工程试验工作,掌握试验专项技能,熟悉试验规程标准,做好试验委托、试验见证等资料,及时收集试验报告。没有切身接触试验工作感觉试验工作简单,到自己亲身做砼试块时,搬运砼的吃力、在震动台前弄一身的灰点、砼试块养护等等,经历了多项试验之后,确实体会到“纸上得来终觉浅”。

  3.现场的工作并不局限在资料和试验之中,烈日炎炎下,头顶安全帽,肩扛全站仪,配合放线员,测量、打点、校核、放线;在材料进场集中的时间,帮忙核对材料数量、材料质量;在空余时间跟工长在现场巡视各项工作施工进度,记录每天的工程量、人工、机械台班,督促工程队伍进度;和质检同事,参加工程的检验、验收工作。工程现场的工作有很多种,在干好本职工作的同时,接触学习其他的工作,丰富自己的专业技能。

  在这一年资料员工作中,认真学习好规范规程及有关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时做好个人的各项工作,提高了资料管理工作的整体水平。同时,学习到多种工作技能,明白自己进步的空间还很多。所以今后的工作中,我将不断的学习巩固,以期使自己的职业水平有质的飞跃。

秩序维护年终总结9

  20xx年即将过去,我们满怀信心地迎来20xx年,过去一年,我秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下,紧紧围绕以公司发展为中心,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,始终坚持服务为宗旨,以安全防范为重点,贯彻落实公司指示精神,狠抓队伍的精神文明建设和团队建设,充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情,通过我部全体人员的共同努力,取得了一定成绩,现将今年工作总结如下:

  一、发挥优势管理,狠抓基层建设

  1、优质服务、赢得信赖。

  延续公司要求的品牌管理,强化管理准则,加强秩序维护部现场工作督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了部分业主的好评,赢得了业主的信赖,

  2、预防为主、重点布控

  在集团公司的关心指导下,秩序维护部通过制定各项安全方案和消防预案,贯彻落实防火、防盗的方针,秩序维护部主管、班长勤于巡查,严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保项目万无一失。3、完善设施、有备无患

  通过公司领导亲临现场指导,秩序维护部将消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。消防设施设备进行定期检查,发现问题及时联系相关单位处理整改,保证项目内的消防设施设备能正常运行。监控系统保障线路畅通、正常使用,对项目内每条通道进行24小时巡查,安全死角及重点部位进行重点巡查。

  二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理:

  1、按照20xx年初制定的安全培训计划,秩序维护部参照行业规范对维护员进行48次专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件处理程序等,通过讲解、点评、交流使维护员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

  2、秩序维护部按照各月计划对维护员进行岗位培训,对一线岗位做好培训工作。

  分阶段、分内容进行考评,通过培训维护员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训保安员整体思想素质,服务态度和业务技能也提高了。

  3、结合项目管理服务特点,按照公司的要求,针对秩序维护部的实际情况,引导维护员与时俱进、提升素质、转变观念。维护人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神。维护部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成公司赋予服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。20xx年工作计划:

  我秩序维护部将继续以公司的总体安全经营发展为目标,加强部门管理,增强维护员的岗位责任、安全意识,进一步提高维护员的服务水平,全面做好公司的安全保卫工作,为公司创造良好的经营管理环境,全面总结20xx年安保工作薄弱环节和不足,争取在新的一年有一个新的突破。

凯特尔物业服务公司

秩序维护部20xx年12月18日

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