【精品】年度工作总结三篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不如立即行动起来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编精心整理的年度工作总结3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
年度工作总结 篇1
根据省委关于定点扶贫工作精神和市委办公室、市政府办公室《关于开展“党旗引领致富路、携手共建新农村”定点包扶贫困村的通知》（抚办字[20xx]116号和《关于20xx年度推进市直和中央、省驻抚单位绩效管理工作方案的通知》（抚办字[20xx]17号）文件精神，我县全面落实市委、市政府关于市直单位定点扶贫工作的要求，结合我县各个村的实际情况，协调好2个省直单位和16个市直单位开展包扶工作，出色地完成了本年度定点扶贫工作任务。
一、基本情况
今年我县省市定点包扶共计18个，分别是省审计厅挂点沙洲镇邓坊村和九三学社挂点帮扶株良镇江头段村，市财政局、市国库支付定点包扶新丰街镇林坊村；市环保局、市水文局定点包扶天井源周坊村、市质监局、市委保密机要要局定点包扶浔溪乡墩头村；市工商局、市信访局定点包扶天井源乡良湖村；市计生委、市国安局定点包扶洪门镇沙坪村；市农业银行、市精神文明办定点包扶龙湖镇龙湖村；市农业发展银行、市委政研室定点包扶天井源罗坊村；市审计局、市委党史办定点包扶沙洲镇邓坊村，18个省市单位包扶的这10个村都是“十二五”省定贫困村。
二、主要做法
（一）领导重视，责任明确
在20年的省市县直单位定点扶贫工作中，县委、县政府领导高度重视，成立了定点扶贫工作领导小组，明确了我局为市直定点包扶工作单位，主要负责市直单位定点扶贫工作的组织实施，负责帮扶工作相关情况的的收集、上报等日常工作，为市直单位定点扶贫工作提供了强有力的组织保障。
（二）结合实际，落实措施
在今年省市县直单位定点扶贫工作中，我县注重将“输血”型帮扶转化成“造血型”帮扶，我县不仅仅是着眼于帮扶单位交多少钱到贫困农户手中，解决贫困农户的一时困难，而是注重于通过帮扶项目让贫困村彻底改变贫穷落后的面貌，既帮助贫困村搞规划、上项目，又协调资金出实招、做实事，从根本上解决贫困村的贫困问题，把市直单位帮扶作为我县年度工作中的一件大事、要事来抓。我县市直单位定点帮扶工作确实收到了实效，扶贫村贫困状况有了明显的改善，群众满意度非常高。
三、取得的成效
20年，省市县直单位共为10个贫困村争取扶贫资金43万元，直接投入基础设施11万元，文化教育9万元，用于资助贫困学生的投入9万元，受到资助的贫困学生90人。用于医疗卫生4万元，人力资源培训4万元，赈灾救济送温暖10万元，举办培训班37期，培训各类人员928人，其中各级干部195人，培训技术人员38人，培训农村致富带头人40人，组织劳务输出29人，培训农村劳动力655人。帮助引进项目17个。
四、20xx年工作计划
1、继续为省市直单位搞好规划，上好项目，积极争取扶贫资金，帮助定点扶贫村发展村级经济。
2、进一步总结包扶经验，掌握情况，解决我县在扶贫工作上的问题，把定点扶贫工作作为一项长期工作。
3、加大宣传力度，求真务实，注重于从根本上改变扶贫村致富出路。
年度工作总结 篇2
20xx年，xx司法所坚持以街道党工委、办事处的总体工作目标为指导，在街道党工委、办事处和区司法局的正确领导下，充分发挥司法所的工作职能，以促进社会稳定和谐为目标,以化解矛盾纠纷和法制宣传为主线，全面提升基层法律服务水平,积极推进社区矫正和安置帮教工作,努力为xx街道政治稳定、经济发展做好法治保障。现将20xx年度司法行政工作总结小结如下：
（一）以调解中心为依托，坚持“防调结合，以防为主”的方针，确保了xx街道社会和谐稳定。
1、人民调解方面：截至10月31日，我所共化解矛盾纠纷97起，涉及人数近千人，涉及金额1700余万元：其中，群体性10起；各类死亡赔偿（含工亡与非工亡）3起；工伤赔偿15起；各类劳资纠纷69起。调处率100%，调解成功率98.5%。街道人民调解委员会指导村社区调解案件200起。接待各类法律咨询450起，累计人数超过480人。
2、规范化基层调解组织建设稳步推进。在司法局指导下，街道所辖村、社区按照规范化人民调解委员会的创建要求，统一设立人民调解固定工作场所、统一调解标识、规范调解程序、规范档案制作。同时，为加强基层调解员的业务水平，司法所组织参加了市区调解员培训、参加法庭庭审以及业务交流等形式的活动，提高人民调解员的业务水平。
3、做好警调衔接，实现了司法与公安双方的资源优势互补。今年与小港派出所xx警务站配合，对人民调解派驻调解室进行了装修，上墙制度进行了规范，进驻调解员进行了明确。警调对接有效地将辖区治安民事纠纷引导至调解室，促进社区矛盾及早化解。
（二）继续推进社区矫正规范化工作。
目前，街道现有社区矫正人员10人，本地6名、外地4名；矫正工作中，司法所严格规范化管理，做好社区服刑人员思想引导和教育转化工作，一年来，无脱管漏管和重新犯罪的现象发生，社区矫正和安置帮教人员表现良好。
1、源头严把关，管理严落实。xx司法所认真贯彻落实区司法局社区矫正工作精神，注重规范社区矫正工作的各项流程。今年，司法所重点抓好落实审前调查工作和日常管理。司法所要求审前调查必须做好走访工作和现场笔录，并对每个被告人的详细情况要进行核对。对于存在瑕疵，不符合司法所接收条件的，司法所一律不予接收，在源头处从严把关。同时，司法所切实加强日常管理各项流程的规范和自我监督。司法所今年通过规定每月报到时间，避免了管理工作的分散无序；同时，对需要外出请假的矫正人员，要求必须本人到司法所进行请假手续的办理，并在返回后立即凭相关出行凭据进行销假。同时规定单位人员出差必须要单位开具证明。落实好矫正人员一人一档案的规范工作，使矫正工作有章可循。做好矫正人员的日常监管和思想引导，强调矫正纪律和思想汇报，防止矫正对象重新犯罪。
2、信息化建设抓效率。本年度xx街道司法所积极响应区司法局社区矫正办关于社区矫正信息化建设的工作要求，配合区矫正办完善社区矫正信息化平台的全覆盖，努力实现文书传递、情况通报、日常监管教育网络化、全程化、无缝化，提高工作质量。xx街道司法局所从2月起全面开展信息化核查和平台测试工作，自查XX市社区矫正管理系统的各项功能模块，及时反馈使用功能及平台存在问题，并提出有关的建设意见。完成与区矫正中心的视频对接、平台手机定位、以及声纹识别记录等工作，加强对矫正人员的信息化监管。
3、充分落实社区矫正人员社区公益劳动及学习教育制度。司法所今年通过联系辖区4个社区，搭建了鹰山护绿队、社区志愿者服务、护美浃江绿色志愿服务队等多个社区服务平台，建立司法所微信公众“xx司法点点通”服务平台、矫正人员交流qq群，不定期推送法律知识，推进法律学习、社区学习、公司学习、自我学习的多方位学习教育模式。平台的搭建和模式的推进，使以往社区矫正人员被动接受的状况得到了有效地改善，目前，社区矫正人员基本都能做到每月社区公益劳动和学习教育双八时间，促进矫正人员的教育转化。
4、做好安置帮教，教育帮扶工作。进一步规范和推进社区矫正人员、刑释人员的教育帮扶和安置帮教工作，促进社会和谐稳定，今年和开发区市政公司协商，双方签订建立了安置帮教基地的合作协议，基地提供就业安置、技能培训、社区公益劳动等内容，为社区矫正和刑释人员提供服务。组织建立了以公安、法院、社区、企业为成员的街道社区矫正志愿者队伍，帮助社区矫正人员教育转化，尽快融入社会。
（三）普法宣传工作多元化，加快推进法治社会的完善
司法所通过开展多元化的普法教育工作，加快推进社会法治化进程。目前为止，累计已组织开展各类普法讲座活动9次，邀请了法院的法官、律师和司法所工作人员进企业、进社区，有针对性的进行法律知识培训，发放各类宣传资料800余份，发放法律图书50多册。今年，司法所为加强普法宣传力度，提升普法宣传的效果，在各社区宣传窗放置法治宣传板、海报，按月更换，实时更新；每季度开展法治文化“季风行动”、《人民调解条例》led及条幅宣传等，更换了七色花法治广场的宣传内容，突出适合青少年法治教育的法律知识，在蛟山公园建立以“和谐家庭、廉政建设、法治宣传”为主题的xx法治文化园，把法律条文转换成具体的案例，成了老百姓能够读懂的法律知识，区域形成浓厚的法治氛围。司法所通过普法宣传工作的常态化，在辖区营造浓厚的法治氛围。
（四）完善公共法律服务建设工作
司法所坚持以人为本、服务群众的原则，紧贴人民群众生产生活实际，满足人民群众对法制宣传的新期待与新需求，寓法制宣传于公共法律服务之中，大力推进公共法律服务体系建设，做好“法制宣传惠民工程”。目前，已初步形成以司法所公共法律服务中心站为中心，社区公共法律服务咨询点为支点的公共法律服务体系，极大地满足了人民群众的维权和普法宣传的'需要。提供法律援助，为辖区困难群众提供法律帮助，共接受法律咨询40余人次，化解矛盾13起，受理案件1起。
（五）按照规范化建设要求，继续加强司法所自身建设。
为不断提升司法所规范化建设水平，司法所按组织机构正规化、干部队伍专业化、业务工作法制化、管理制度化、基础设施标准化等要求展开工作，全面深入推进规范化司法所建设，进一步建立和完善村社区人员调解员队伍，组织参加市区各类调解培训，参加法庭庭审等提高调解员业务水平。落实法律顾问进村社区制度，聘用专职律师担任村社区法律顾问，为群众提供专业法律服务。
健全司法所工作制度，对上墙制度按照规范化的要求重新进行布局更新，明确工作职责，工作程序和工作纪律，公开监督电话，提高司法所工作效能。
打造一所一品。按浙江省星级规范化司法所建设要求，我所以开展“平安北仑”“法治北仑”建设为契机，强化责任担当，将“将法律、明责任、晰事理”的司法工作新理念融入司法行政的每一项实际工作中，把主体责任放在心上，落实到行动上，“完善自我、弘扬法治、教育帮扶、化解矛盾、服务社会”，打造新形势下人文法治的司法服务品牌。
“十二五”期间，面对复杂多变的外部环境和转型升级的内在压力，街道在区委、区政府、开发区管委会的正确领导下，在区人大和区政协的监督支持下，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，紧紧围绕“稳中求进、改革创新、争先创优”的总基调，全力以赴稳增长、抓改革、促转型、惠民生，克难攻坚、奋力前行，较好地完成了“十二五”发展任务，经济、社会各项事业取得了丰硕成果，为“十三五”发展奠定了坚实基础。
年度工作总结 篇3
转眼xx年过去了，现在看看彷佛也只是一个回头，在这段时间里我学到了很多很多，知道了什么以大局为重，知道了什么是团队精神，知道了什么是永不放弃………
刚开始过来的时候做玻璃保洁让我一步步的学会了仔细学会了认真学会做什么都要用心学会了当你做完一项工作时最起码你要先问问自己是否满意，当你连自己那一关都过不了时，你又怎能让别人满意。
当我做客服时渐渐的已经学会了怎么和客户去交谈，学会怎么去解决客户不满意的情况，学会怎么去认真去听取客户的意见和建议。
当我调到盛世钱塘店这边做店助时我知道自己责任的重大，我要学会处理好这边大姐的工时让大姐能够开心的去工作，认真的听取大姐们对客户的唠叨，认真的处理大姐的情绪，每天做好必须去做的工时统计、会员客户余时和客户信息记录。
同时我知道作为一名店助，我要绝对的服从领导的安排，协调内部的关系，协助店长处理一切事务，年度工作总结《店员年度工作总结》。经常和员工沟通对员工的工作进行必要的指导，促使员工按公司的要求进行规范化的作业。作为店助要做好店内商品的陈列与卫生。店长不在时，代店长处理店内的各项事务。
在盛世这边也有半个多月的时间了，发现所有的会员客户资料都只是一个简单的姓氏 ，我们的目标是要做大的，同名都有那么多，何况是同姓氏的客户，对于会员客户资料我还是觉得要重新做一次填写， 知己知彼才能百战不殆。
对于店里的发展我们前期还是要和周边的店铺打好关系，尤其是周边的物业和房地产公司，这也是我们各分店的人员要做好事情。
读三国时我们发现当我们发现刘备真正能成为一方霸主时不是他和孙权联合时打败了曹操，而是当我们看到刘备和诸葛亮隆中对时所谈的三分天下，所定下的宏伟目标时，我们相信他已经成功了一半，当我们已经确定有了一个正确的目标和计划时我们只要不顾一切的为了这个目标去努力去奋进。
来这边已经做好了一些客户的潜在需求，记录客户的意见和建议，对于下个月要继续做好客服这一块，继续跟进，面对面的了解客户需求做好记录，对于新业务的推出应该首先向会员客户推出，这样他们才有一种vip待遇，同时对于年底我们要做好以会员客户为首要服务群，问清楚年底什么时候需要预定服务，同时对于价格方面会有相应的提升也应该要和会员客户说清楚。了解客户还需要哪些我们还没有推出的服务，只有当新需要出现时才会出现新的业务。
对于自己工作到现在有时还会有所疏漏，已经在不断的当日事当日毕的完成工作，同时不仅要做完还要做好，我知道只有当自己的本职工作做好才能成为一个好的员工，才能进一步成为好的领导者，有个成功人士说过：人才就是当你交给他一件事他做好了，你再交给他一件事他又做好了。这就是人才。
在遇到不同的问题时会不断的发现自己的不足之处，在以后的工作中努力改进，在新的一年里我会更加做好自己的本职工作，用爱心做事，用感恩的心做人，让盛世生意更加红火。
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