实用的暑期实践报告3篇
在经济飞速发展的今天，报告与我们的生活紧密相连，报告成为了一种新兴产业。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编整理的暑期实践报告3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
暑期实践报告 篇1
《新闻与写作》实习的一个多月时间里，除了帮着编辑部搬家和校对稿件之外，我一共做过两次采访，采访对象分别是漫画家方成和北京电视台著名节目主持人徐滔。而我认为最大的收获还应该是在这个过程中所得到的编辑部几位老师的谆谆教导，在这段时间里我从他们身上学到了许多书本上不可能学到的东西，也真正明白了实践的意义。
《新闻与写作》有一个固定的采访栏目叫“名人谈充电”，采访对象都是国内著名的新闻人，以对话形式了解他们在工作中的充电情况。一开始分派给我的采访王志的任务就属于这个栏目，但由于期间遇到了一些阻碍，所以采访未能进行，我重新领到的任务是采访北京电视台著名节目主持人、范长江新闻奖获得者徐滔，主题仍然是谈充电，由我和另外一位实习生负责，带我们的老师是编辑王卫国老师。
对于这次采访，可谈的事情实在太多，我所得到的收获也很多，其中主要是从王卫国老师身上学到的谈话和采访的技巧，现在回想起来觉得这对我一生都受用不尽。王老师大约五十多岁，曾是北京大学中文系学生，师从谢冕和严家炎教授，毕业后留校任教，后调到《北京日报》工作，现任《新闻与写作》编辑，是该杂志水平最高的编辑之一。
为了做好这次采访，我和搭档作了充分的准备，在网上搜集到了几乎所有关于徐滔的资料以及其他媒体采访她的稿件，通过准备我们掌握了有关徐滔的基本情况。北京电视台有一个王牌节目叫《法治进行时》，这个节目通过录播破案现场深受北京老百姓，收视率非常高，徐滔就是这个节目的创办人兼主持。说到这里不能不提到一件事情：XX年某夜，北京西站发生歹徒劫持人质事件，公安人员将其团团包围，为了保护人质安全，局面一直僵持，后来犯罪分子提出要见媒体，于是公安人员找到了徐滔，结果徐滔凭借出色的口才对歹徒展开了心理征服战，经过九个小时的鏖战，她终于凭三寸不烂之舌配合公安人员将人质解救，将犯罪分子制服。节目播出后徐滔一举成名，并获得了范长江新闻奖。了解这些情况之后，我们开始列采访提纲。
我们先请教王老师，他告诉我们，采访时脑中要始终有一个框架，即：为什么要充电?怎样充电?充电的结果怎样?这三个问题虽然简单，但采访时绝对不能脱离这三个框架，否则就会离题千里。然而一开始，我们总也抓不住重点，不知道第一个问题应该从哪儿切入。采访提纲一次次地列，又一次次地被王老师批评，总也不能令人满意。当我们几乎江郎才尽的时候，他拿着提纲问我们：“徐滔最引以为豪的事情是什么?”我们回答：“是XX年西客站解救挟持人质事件。”“你们为什么不提这件事?”“我们看到几乎所有的媒体采访徐滔时都会提到这件事，如果我们再提的话就会很俗气，难以出新，所以有意将其避开”，王老师听到后，一摆手，对我们说：“这么想是不对的，徐滔之所以是徐滔，就是因为她这种独特的经历，而她最得意的事情就是XX年西客站解救劫持人质事件，这是她最与众不同的地方，如果你们连这个都不提的话，怎么抓住徐滔的闪光点?也正因为这件事情最典型所以别人在采访她时都会提到。我们不管他们提什么问题，我们可以从充电的角度和这件事结合起来提问题，而这就是我们要出新的地方，也是可以和她拉进距离，引起她谈话欲望的地方。”一席话使我们茅塞顿开，于是经过短暂的思索，我们把第一个问题列为“徐滔您好，几乎每个记者采访您都会提到XX年北京西客站劫持人质案件中，您与犯罪嫌疑人面对面谈判9个小时，并协助警方成功抓获犯罪嫌疑人的那段经历。我们想知道，当时您为什么能如此准确地把握犯罪分子的心理呢，您学习过犯罪心理学吗?”，这个问题既抓住了徐滔的特点，又紧贴充电主题，得到了王老师的首肯。万事开头难，第一个问题提出来以后，其他问题很快就列了出来。后来采访徐滔的时候，我记得她见到我们后说的第一句话说的就是：“你们这份提纲写得很棒，很专业”，后面整个采访也进行的很顺利，很愉快。事后我想，能得到京城名记这样的评价，那当时反复列提纲付出的努力也是值得的。
采访的成功当然要归功于王老师的指导，他经常对我们说，他作采访的一个主要方式就是四个字“六经注我”，就是说在采访前对某一个问题首先有自己的观点和见解，采访过程中只是引导着被采访者来注释自己已有的观点。我明白要做到这点需要具有准确而独到的洞察力，要有一眼看透事物本质的能力，王老师无疑具有这样的能力，这是最令我佩服的地方，也是要从他身上学习的最大的无形财产。王老师曾经给我们介绍说，央视许多大牌记者，诸如白岩松、王小丫、撒贝宁、王志等都和他 “认识”，可是他们却从来没见过面，所有的交流都是在电话里进行的。在和这些人第一次通电话时，王老师往往能一语道破出他们主持节目的最大特点和不足，这往往会使他们有如遇知己之感，因此对王老师约的采访、派的记者很少拒绝，这也是我们这些实习生能采访到这些大牌记者的一个很重要的原因。
采访结束，回来就要整八月底的骄阳依然似火，暑期的背影已经渐渐远去，当我转身回眸时，才发现在那个刚刚逝去的夏日里仍然留有自己的身影。想起在《新闻与写作》编辑部实习的日子，挤公交车、外出采访、校对稿件，这一幕幕就像放电影似的在我的脑海中回荡，细细梳理一下，才发现原来自己成长了许多。
一、初出茅庐
很早就听说学校要求大二学生在暑假时要进行社会实践活动，但一直不大以为然，直到这一天真的来临时才发现自己无从着手，好像初学走路的婴孩儿，不知道应该先迈哪一只脚，彷徨了好一阵子，也犹豫了好一阵子，仍然毫无头绪。于是，我想起了向老师求助，首先找到宋琳老师，他是社会知名诗人，也一直从事编辑工作，当我断断续续地说明自己的意思时，宋老师很爽快地答应了，让我等消息，自此我的一颗悬着的心终于平静了下来。接下来就是等待，等待着宋老师的最终答复，又是一段忐忑不安的时光，不知道结果会怎样。终于，宋老师告诉我，让我去联系《诗刊》杂志的某个编辑，到此时，我才真正看到一点属于自己的光明，终于将社会这扇紧闭的大门撬开了一条缝隙。
几乎与此同时，又有一条道路向我敞开。一个偶然的机会，我在图书馆期刊阅览室里看到《新闻与写作》杂志上有一则招收实习生的信息，随手抄下电话号码，便战战兢兢地给对方打了电话，电话通了，让我两天之后去面试。我如期而至，面试并不复杂，我的心里却很紧张，说是面试其实也就是和主编聊天，在聊天中会看出一个人的基本素质，幸而编辑部的人都很随和，面试很顺利。但是在这之前有两段小插曲令我至今记忆深刻，面试的时候，《新闻与写作》编辑部还没有搬到东单的新闻大厦，办公地点仍然在和平西街那个很幽深的巷子里，由于事先没有查清楚行车路线，所以在去的路上不断地给对方打电话询问地址，就这样，原本不到一个小时就可以到的地方，花了两个小时才找到，当编辑部主编指出这个问题时，羞的我满脸通红，初入社会便表现出如此的状态，至今想来仍然觉得惭愧;另外一件事情是，由于出门匆忙，竟忘记携带身份证和学生证等证件，这个疏忽可是致命的，不过幸亏我带着一些盖有学校印章的获奖证书，才不至于不能证明身份。后来主编对我说，对于这件事情，如果他们再严格一点儿的话，那我就不可能留下实习了。这次的面试经历暴露了我的许多缺点，也得到了一些教训，不过对于日后真正找工作来说却是百利而无一害的，因此我心存感激。
从实习单位回来后，我就去中文系主任办公室找了孟登迎老师，因为编辑部交给我一个采访任务：采访中央电视台《面对面》节目主持人王志。对于这个采访任务我诚惶诚恐，因为与名人尤其是名嘴面对面交流，对于我来说尚属首次，所以想请孟老师给予指导，和孟老师交流了一个多小时，他从宏观的文化层面教授我了如何把握住采访重点，一席谈话令我收获甚丰。
《新闻与写作》是隶属于京报集团的党办新闻理论杂志，是全国中文核心期刊，正是这样一份杂志却能给一个初来乍到的实习生采访央视名嘴的机会，一开始我是很惊讶的，不明白他们为什么会如此信任我们这些实习生，因为在这之前，其他实习生先后采访过白岩松和撒贝宁。但是后来我想，最主要的原因是该编辑部实行激励实习生的机制，他们信任大学生的能力，敢于放手把一些重要任务交给学生去做;对于我的话，可能是因为自己在学校院报做记者和编辑、在中文系葵社主办《新声》社刊的经历以及一些校内文学比赛的获奖证书起了作用。
聊完了采访的事情，孟老师说可以推荐我去《青年文摘》实习一段时间，听到这个信息我是非常高兴的，因为像我们这个年龄段的学生很多都是捧着《青年文摘》长大的，这本杂志在全国非常有名，销售量也很大，如果能去那儿实习的话，也是一件极有面子的事情，所以当时毫不犹豫便答应了。
就这样，在两周之前还一筹莫展的我，现在已经拥有了三个实习机会，然而，鱼和熊掌不可兼得，现在我又面临着如何选择的问题。就社会知名度和刊物发行量来说，《诗刊》和《青年文摘》远远高于《新闻与写作》，而且我是学中文的，平时也喜欢阅读和创作一些诗歌，所以无论选择《诗刊》还是《青年文摘》都是理所当然的事情，但我最终却忍痛割爱，选择了《新闻与写作》，我之所以这样选择是有原因的：第一，这个单位完全是我自己联系的，自己种的果子吃起来永远都是最甜的，因为这个过程凝结了自己的辛苦和付出，所以不忍将其舍弃;第二，《新闻与写作》编辑部的老师对我非常信任，能给我提供非常大的发挥空间，而这一点在其他单位是很难遇到的;第三，我想社会实践的一个主要目的就是让我们能够接触社会、深入社会，而做新闻无疑是最便捷、最直接的一种方式，我最初也就是抱着能够接触社会的想法去进行社会实践的;第四，虽然我是学中文的，但是在院报的工作经历使我对新闻产生了感情和兴趣。在这些想法的基础上，我选择《新闻与写作》。
二、良师益友
在《新理采访录音，整理过录音的人都知道，那是一个非常痛苦的过程，耗时耗力，一个半小时的谈话，一万五千字的内容，至少要在电脑前连续工作四、五个小时才能完成。如果说这项工作是体力劳动的话，那么接下来整理初稿的工作就是要考验脑力的时候了，一万五千字的内容经过选择、提炼，要整理出三千五百字的初稿，在这个过程中必须逻辑清晰，语言简明，这对于一个人的逻辑思维能力、提取问题能力、总结归纳能力还有语言文字能力都提出了很高的要求，也逼着你做出尽善尽美的文章。经过这样一通程序下来后，看着自己的劳动成果会倍感亲切，而当看到自己付出的劳动终于变成铅字时候，兴奋地看了又看。
编辑部还有一位负责采写工作的编辑叫刘建新，她是一位即将退休的老编辑了，在实习期间我也有幸跟着她参与采访了著名漫画家方成。按王老师的说法，刘建新老师的采访方式也可以用四个概括，叫做“我注六经”，她为人和蔼、循循善诱，往往第一个问题就能给人以亲切感，拉近与被采访者的距离，然后不断通过自己的提问，使被采访者说出更多想说的话，这在采访方成的过程中明显地表现了出来。和王老师的“六经注我”一样，这是两种不同的采访方式。而我在这么短的时间内能够接触并学习到这两种风格迥异，但效果相同的采访方式，着实受益匪浅。
主编郭洪新非常善于发现每个人的优点，做到人尽其职、物尽其用，并且非常具有创新意识，他能为每个人量身定做一些栏目，包括实习生，使每个人的长处能够得到最大程度的发挥。比如，因为我平时写一些诗歌，所以他让我管理网站上的“传媒人诗苑”栏目，并且安排我为该编辑部写刊歌的歌词。这些都为我提供了非常大的发挥空间和学习空间，而他的这种管理理念也是值得我们每一个人学习和思考的。
总之，在这一个多月的实习过程中能结交这些良师益友是我最大的收获，他们对待我的态度使我对这个世界充满了感恩的心，就像王卫国老师说的：“因为我们的孩子和你们年龄差不多，我们希望他们单位的老师能够对他们好一点儿，反过来，我们就想要对你们好一点儿”。
三、满载而归
一个多月的社会实践，时间不长，却收获颇丰，可以说是满载而归。杂志相对报纸虽说比较清闲，但却可以在一个题目上不断打磨，可以做得很精，将一块璞玉磨成精美的玉器，在这个过程中自己的手艺也在不断提高。当然，除了技术层面之外，更重要的是对社会、对自身又有了更进一步的认识。
1.学习真的很重要。以前常听人说，经过一段时间的社会实践，回到学校后最大的变化就是知道怎样去学习了，也有了学习的动力和方向。对此我更是深有体会。记得有一次和王卫国老师聊天，谈到了理论学习的问题，我们达成了一个共识：参加工作后，当一个人的工作水平达到了一个很难突破的阶段时，起决定因素的往往是他的理论功底。对此我深信不疑，但是如何在大学生活剩下不到两年的有限时间里最大程度地提高自己的理论思维我却是比较迷茫的，因此我向孟登迎老师请教，他告诉我说，要想提高自己的理论思维并不一定要看多少理论方面的书，对于中文系的学生来说很容易找书来读，但一定要读经典，比如多读一些文学名著，在阅读的过程中我们试着对其进行阐释，自然就会涉及到各种理论，这样容易切入，也容易深入下去;至于要真正提高理论水准，上好美学课和哲学课至关重要;此外，我们周围的现实生活中就有许多可供省察的事件，只要我们多观察生活，并对此进行有益的思考，自觉运用学过的理论去解释它，那么理论思维会很快得到提高。在老师的帮助下，我现在也更多的读一些经典书籍，包括中华古籍、中外名著以及文艺、哲学理论方面的书，希望在有限的时间内可以尽最大可能的提高自己的水平。
明白了这个道理，也就明白了以前老师上课的时候苦口婆心对我们说的，要珍惜大学时光多读书、读好书之类的话，回想起来突然发现这真的是至理名言。当然，学习并不只是要学习理论，也不仅仅是在学校里才学习，走出校门后更需要学习;不仅仅学习书本上的知识，也要学习社会这本大书，提高自身修养，高标准、严要求，把自己塑造成能够适应社会的具有综合素质的人才。
2.试着在社会中寻找自己的位置。大学四年的过程就是我们不断认识自己的过程，一个人只有在社会上找到了属于自己的定位，才可以最大程度上发挥出他的作用，在这个过程中，我们要相信自己，但既不能把自己想得过高，也不能低估自己的实力，这就要求我们不要囿于校园，要适当地走出去，走到社会这个大网络中寻找属于自己的那一个点。当然，我们不可能一下子就找到自己的定位，但最起码我们试过，只要迈出了第一步，以后就不会觉得陌生。此外，在社会实践中，我们必须得批判地看待这个世界，社会上的许多事情和校园里是不一样的，我们不应把它想得那么完满，也不应想得过分恶劣，要学会公正地看待它，以我们自己的一颗平常心来体悟社会，体悟生活，为最终走向社会作好充分的思想和行动上的准备。
3.体会到生活不易，学会珍惜生活。实习单位的地点在东单，从学校到东单要转乘一次公交车，至少要一个小时才可以到，当时是最炎热的7、8月份，而且乘车时间往往是在上下班高峰期，所以挤公交车的日子真是苦不堪言。有了这样的经历便多少能体会到生活的不易，更懂得去珍惜生活。
暑期实践报告 篇2
一、 实习目的
通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识。使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
实习单位：深圳市崇尚百货创业购物广场
实习岗位与负责事务：收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等。
三、实习主要内容
(一)实习单位简介：
深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行大百货(高档百货)+小超市(精品超市)布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额。现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。
(二)实习具体过程
实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成熟期三阶段。
第一个阶段，07月11---07月16日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进行录入保存以及传财务单据等等。
第二个阶段，07月17日---07月31日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等。
暑期实践报告 篇3
一、工作之前
刚放假，我就开始忙活着找工作的事情，我觉得，大学生通过开展丰富多彩的社会实践活动，可以使我们自己逐步了解社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。使我们自己提早走进社会、认识社会、适应社会。这样的社会经验，能培养我们的社会责任感，我们应该不怕艰苦，抱着服务社会，贴近社会，深入社会的心态投身到社会实践中去，发现自身的不足，开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断的锻炼自己，塑造自己为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。
三亚的天气，只能用阳光灿烂，万里无云，炎炎夏日列日当头来形容。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
由于现在的我已经是个大学生了，上了大学的我少了份稚嫩，多了份成熟；少了份好奇，多了份责任；我即将迈向社会，而自己却觉得像是一只关在笼子里的鸟，根本没有真正踏进社会，更别说什么社会经验之类的了，而找工作中也更注重工作经验，这些都是困难，都需要自己去锻炼，去实践，所以，我要真正的锻炼自己。
总结了自己自身限有的条件，自己想要锻炼的工作范围，摆正好自己的位置，这次的社会实践只要有工作，能供饭吃，任何工作岗位我都要去尝试，不但要在辛苦中锻炼自己的意志力，还想在服务客人的过程中，学会怎么去和顾客沟通和交流。
于是，我通过招聘信息，找到了一家现在在招聘客房服务人员的用人单位，当然，工资是很少的。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能来到这样的工作场所，做这样的工作，，心里想着怎么着在自己也是一个在校大学生，多少也有点社会地位，心理突然有点失落再加上客房部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。 但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先先把自己同领导和同事之间的关系搞好。 我所工作的地方是一个规模还算大，设施配套齐全的旅馆，旅馆馆坐落于田独镇东路繁华地段，值得一提的是旅馆在经营治理过程中已经引进了环保的理念，在住馆客人中积极倡导绿色行为和绿色生活方式。重新设计的服务工作程序和治理流程既能保障信息的快速传递，提供一流、高效的服务，又能尽最大的可能节省从战略和本钱用度。在“宾客至上，服务第一”是旅馆的服务宗旨。通过这些对旅馆的基本了解，我在口试的时候就比那些打工的人占了一定上风，在口试的时候，从容不迫的回答了口试者的题目。大家可能很诧异，就是只是一个小小的客房服务员，还需要浪费时间进行严格的面试，还要主管通过提问的方式去应聘来面试这样一个不起眼岗位，这就是旅馆经营成功的所在。在里面工作的每一个服务人员，在进来之前，不但都要具备吃苦耐劳的精神，还要有责任心，积极向上，虽然这样个工作很平凡，但是，用客人满意的态度去对待来住店的每一个客人，才是旅馆宗旨所在。
二、工作经过
我们是通过口试，第二天就上班了。那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么直接上班去了。可能就是由于这样，客房主管对我的印象不错。然后给我分配到旅馆三楼层干客房服务。由于我是新来的，还没开始工作，楼层的主管就给我们几个新来的开会，进行了简单的理论知识培训。首先，要对旅馆有一个基本的了解，当客人问起你时你能回答出来；其次，是对宾馆的规章制度要有个清楚的了解，并记住遵守…….不管怎么样我都不断的告诫自己一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。
我是随着一位接近40的大姐干的，她耐心的教我如何能把床展的又快又好，在客人碰到题目时如何与他交流、解决等。旅馆的客人来自四面八方，他们的要求也各不一样，在我打工的时候，碰到了一对美国老夫妇，他们很喜欢大海，特别是在去了三亚各个景点玩了以后，对三亚的印象特别深，于是，于是总向我们询问三亚的小吃，或者哪里还有好玩的地方。但是，当那个老太太用英文讲了老半天，没有人回答她，当时我只是个新来的，在旁边闻声而已，见大家都没回答，肯定是没听懂，于是，我大胆的走过往，跟那位美国老太太交谈起来，我告诉她，三亚的海边大东海是开放式管理，不收取费用进景区，而且每天都有很多人游泳，很热闹。第一市场的水果是很丰盛的，热带水果应有尽有，经济又实惠。跟她说完，她很兴奋的点点头，并连向我说了好几个“thankyou”同样，还有一件类似的事发生，有一位韩国客人由于门打不开了，找到了我们，说了好多我们都听不懂，当时我心里着急的程度不要亚于主管，这下我想到了一个朋友刚好是学的韩语专业，我马上和主管商量了一下，跟客人用英文说了"don’t harry"（不用着急）他们点点头，说明也能听懂这个英文，经过主管的同意，我赶忙到前台给我朋友打了电话，让客人接电话和她说，朋友仔细的向他们询问了情况，然后，弄清了原来是需要帮忙，后来帮他们把门打开了，他兴奋的向我竖起了大拇指。主管夸我的时候，我真有点不好意思，自己遇到困难了还只能找朋友帮忙，但是主管说我很有责任心，很机智，能解决这样的难题。通过这两件小事，我深深的意识到，只有把握知识，才能有用武之地。我的同事们也对我这个打工的刮目相看了，他们没事的时候还吵着要跟我学英语。
在工作中，我虽然只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也尽不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在短期的'工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须重视好自己的工作态度，以一种乐观的心态往面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度往完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而往抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫。
我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。年轻人天生就需要鼓励，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。同事们大都都是那样的热情友好，他们并没有由于我是短期工而对我冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜蜜微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看待事情，因为他们相互表达的是阶层工人真实体会，这也是上层领导所不能了解的感受！
休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，客房部的领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海；不积跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请教领班，他还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那老的刘师傅和做客房的徒弟吗？你能看行出他们有什么区别吗和联系吗？“我说：”看不出“。“那我来告诉你,领班说”，做整理卫生的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为师傅就能独当一面领导新人上岗培训了，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻人就要能挑大梁，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗？” 确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。
我的老板在我走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会，然后他给我说了他读书时的事，他说他读书的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东本，放假的时候，经常往全国各地跑，不为别的，就为了增长见识”。
三、工作流程及服务流程。 首先，房务员的职责： 1. 整理客房的睡房和浴室，并吸尘 2. 每日更换住客的床单和毛巾 3. 适当补充客房内易耗品（免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包） 4. 配合服务中心、前台查退房情况 5. 必须接待好vip的客人，热情周到 6. 每日清理工作车，保持常新状态 7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具 8. 提供旅馆订下的多有服务给入住客人 9. 迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍旅馆服务和设施设备以供客人参考 10. 报告领班每日退房遗留情况 11. 报告领班每日住客特殊情况 12. 填写工作报表（日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等）交班注意或重要事项 13. 报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项
四、 打工的思考
宾馆打工的日子就这样一天天结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学的一个旅馆的服务程序和技巧、客房服务等工作方法等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西“如何处理好自己的利益和单位的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部分经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿看，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。当然，在自己收获和锻炼的过程中，自己也发现了任何一个组织都有利有弊，从总体上来看这个酒店的经营治理，从我的这半个月的打工中可以大体总结出如下几方面的不足：
一、 应该改变传统的对待员工的态度。治理中的上下级关系，只是一种劳动的分工，不是一种统治被统治的关系；相反，现代治理理念告诉我们：治理是一种特殊的服务，治理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出的优异的成绩，治理者自己才会拥有治理的业绩。
二、 企业缺少一套有效的激励机制和提升制度。旅馆的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，处理传统的奖励外，还有很多的激励方式值得我们治理者鉴戒。有时候领导对员工的一个微笑或是一句在赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！
三、 从旅馆的硬件上，旅馆的设施有些陈旧，好多顾客反映，由于旅馆的位置是靠近马路的，窗户应该选用隔音效果好一点的，虽然旅馆的卫生很干净，但是屋里的装修与格式确实老了点！社会在进步，经济不断发展，人们的消费水平也不断的在进步，所以，消费者更需要舒适的现代的旅居环境，旅馆的设施陈旧直接影响了客源，结果就会因小失大。
以上只是我这次打工的一些感受和想法，作为一种感受，它可能有很多的主观的意思在里面，不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望治理者在做出决策前，除了站在自己的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。很感谢能有这样的机会学习和锻炼，也是很想感谢主管能给我这样的机会，虽然职位很渺小，但对于我来说，能是锻炼的地方，也是成才的地方。感谢主管能提供这样的机会，感谢同事们的帮助，在此我也希望旅馆的生意越来越好，能在竞争中，做出突出的经营模式，越办越好。
五、打工收获
打工已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的。总得来说我的收获有以下几个方面：
我们1. 我学会了如何的做人如何的和同事相处，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我们必须学会忍耐，在遇到无理的客人时，我们的服务态度很是不能改变的，强颜欢笑也要做好本职工作，把客人满意的送走了，这样的工作才只是告一段落而已。不经历风雨不见彩虹，这句话真的太贴切了。
2. 无论做什么一定要专心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就像我们的一个领班所说的那样：“服务要学会灵活，否则自己很难在这里立足。”
3. 不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的优点和有点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的。这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获。人生在世，不如意之事那么多。在社会这样复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么烦恼、挫折。有的是年少轻狂，有的是恣意妄为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠，不要期待太高，要一步一步的完成，我们要有一颗平常心，乐观的往面对社会里碰到的不如意和挫折，正确的估价自己，给自己一个正确的定位。
4. 要学好英语，真的这是感受最深的了。英语在现在的企业中的工作中真的是太重要了。假如你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了。假如你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油，由于只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务。
5. 我收获了一个上岗之前的给我感触很深的经历和过程。经理在给我们培训的时候，不但口头上的讲说，没想到还亲自铺被，动作很娴熟，就连高层都这么的低姿态了，完全没有高低阶层之分，实在让我感动，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。
6. 我同时收获了一个生存的技能，以及人生第一次工作相处中很重要的朋友们。真的，只有自己亲身体验了，才拥有这样酸甜苦辣的过程。
六、最后的总结
总结我的这次暑期社会实践活动，虽然是我的第一次社会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。
我想很多人都已习惯听别人说，特别是觉得别人比自己强的人，别人说的都比自己好、正确。曾经，我也是其中一员，因为我觉得很多事都都不值得我关注，所以除非迫不得已，我是不会主动回答。但这次实践使我发生了改变——告诉别人自己的想法！实践过程中，我想我说的话不少，想做的事情也不少，问问题，说出一些自己的建议、想法，跟大家坐在一起聊聊天……虽然不知道恰不恰当，但说出来一起交流，表达自己的想法，也了解他人的想法，感觉很是有趣，也调动自己的积极性！
对于将来的对待任何事情的态度我已经没有了以前的冲动，我已经有自己的安排和打算，我会继续的学习，马上要步入社会，我知道我们还要学的东西还是很多的吧。打工那终究是短暂的，作为学生来说，目前最重要的使努力学习，为今后找一份理想的工作做展垫，为自己摆脱体力工作打下坚实的基矗我会依旧的踏实，依旧的勤劳，依旧的保持自己的方向，同时我会一如既往的努力拼搏，不会辜负那些对自己很好的老师，朋友们和同学们！
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